success story - E

GO! Express & Logistics jest
korporacją zrzeszającą średniej
wielkości usługodawców z branży
przesyłek
kurierskich
i
eks-
presowych. GO! oznacza bezpi-
SUCCESS STORY
SUCCESS STORY
GO! Express & Logistics
„Decydując się na firmę AXIT wybraliśmy eksperta, który obsługuje
uznaną platformę gwarantującą stały przepływ danych. Dzięki
technologii chmury nie jest konieczne przeprowadzanie instalacji na miejscu i wraz z naszymi klientami możemy bardzo łatwo
wykorzystać rozwiązania dostarczone przez AXIT.“
Uwe Rehorst
kierownik działu IT, GO! Express & Logistics
eczny transport ekspresowych
przesyłek – regionalny, krajowy i
Mobilność dla klientów:
Rozwiązanie portalowe do zarządzania
wysyłkami oraz do trackingu
międzynarodowy.
Przedsiębiorstwo
zatrudnia
łącznie około 1.400 pracowników
i ponad 3.000 kurierów w 100
Świat usługodawców z branży przesyłek kurierskich i ekspresowych
oddziałach GO! w Niemczech
i
Europie,
obsługując
kręci się wokół zapewnienia jak najwyższej jakości wysyłek. Każda
ponad
przesyłka musi zostać dostarczona nie tylko ekstremalnie szybko, ale
70.000 klientów. W 2012 r. GO!
również o właściwej porze dnia, w określonych godzinach lub przy za-
przetransportowało ponad 4 mi-
chowaniu innych ram czasowych. Ważne jest, aby wszystkie procesy
liona przesyłek.
związane z przesyłkami były pod kontrolą.
Zadanie polegało na tym, aby opracować wysoce dostępne
rozwiązanie portalowe do rejestracji przesyłek oraz do trackingu dla
klientów GO! W ramach uzupełnienia rozwiązań trackingowych GO! razem z firmą AXIT – jako jedni z pierwszych operatorów w tym obszarze
– wprowadzili na rynek aplikację (App) do elektronicznego śledzenia
trasy przesyłki dla iPhone i iPada. Dojdą do tego dalsze serwisy, jak
przeglądanie pokwitowań dostawy (POD) w formie oryginalnych dokumentów. Podstawę tych mobilnych usług stanowi platforma logistyczna AX4. Do 15.000 pokwitowań dostawy GO! jest codziennie rejestrowanych elektronicznie przez AX4. Każde z pokwitowań można
Bildmaterial: © GO!
wyświetlić, przesłać dalej lub zapisać na dysku.
Mobilne usługi oferowane klientom przez GO! Express &Logistics nie są wyłącznie wyrazem wysokiej jakości usług, służy również
zwiększeniu lojalności klientów.
Możliwość odczytywania informacji o przesyłce o dowolnej
porze przy pomocy smartfona
budzi poczucie bezpieczeństwa i
zwiększa zaufanie w stosunku do
usług przedsiębiorstwa.
SUCCESS STORY
SUCCESS STORY
GO! Express & Logistics
WYMAGANIA
Rozwiązanie portalowe AX4 ma wesprzeć klienta w zakresie
zarządzania przesyłkami i zapewnić dostęp do danych z dowolnego
miejsca, 24 godziny na dobę. Poszukujemy dopracowanego standardu, który zagwarantuje stabilność i transparentność przy szybko
wzrastających ilościach przesyłek. Równocześnie funkcje muszą dać
się elastycznie dopasowywać do potrzeb GO! Co więcej, GO! musi mieć
możliwość łatwego dokonywania własnych zmian w rozwiązaniu – bez
konieczności angażowania wsparcia technicznego firmy AXIT. Oprócz
rejestracji i kontroli przepływu przesyłek należy w system uwzględnić
bogate opcje kontrolne, pozwalające np. odpowiedzieć na pytanie:
czy da się dotrzymać wnioskowany przez klienta termin dostawy?
Odpowiedź udzielana na takie zapytania musi również uwzględniać
automatyczne dopasowanie czasu odbioru i doręczenia przed wczytaniem przesyłki w system GO!.
ROZWIĄZANIE
Dzięki platformie logistycznej AX4 opartej na technologii chmury, firma GO! wykorzystuje rozwiązanie, sprawiające że rejestracja przesyłek
dla klientów staje się szybka, prosta i wygodna. Zarejestrowane i
zatwierdzone przez klientów przesyłki są przez AX4 przekazywane bezpośrednio do właściwej filii GO!. Wymagane etykiety z kodem
kreskowym mogą zostać wydrukowane poprzez system ze wszystkimi
danymi przesyłki. Również tracking jest możliwy przez platformę AX4.
W tym celu GO! przekazuje wszystkie dane trackingowe z systemu
wewnętrznego do AX4, gdzie poprzez internet są one udostępniane
klientom. Jeżeli klient ma jakieś życzenie wprowadzenia zmiany, to
funkcja i wygląd interfejsu użytkownika mogą być elastycznie dopasowane do jego wymagań – operację może wykonać dowolna filia GO!.
Na bazie AX4 opracowana jest równiez aplikacja (app) do elektronicznego sledzenia przesylek, tak aby klienci mogli sprawdzac dane dotyczace swoich przesylek mobilnie poprzez iPhone oraz iPad.
REZULTAT
Do tej pory już ponad 2.000 użytkowników korzysta z usług GO!
służących rejestracji przesyłek i trackingowi. Ponad cztery miliony
danych dotyczących przesyłek przeszło w 2011 r. przez AX4. Oprócz
klientów, już prawie 100 punktów GO! ma dostęp do AX4. Poprzez
narzędzie AX4 Open dział IT siedziby głównej GO! wprowadza samodzielnie zmiany w konfiguracji AX4, a dodatkowo może też szybko i
łatwo modyfikować aplikacje dostępne w ramach platformy. Oddziały
GO! mogą poprzez swój dostęp do AX4 Open samodzielnie zakładać i
aktywować konta dla nowych klientów.
Funkcja AX4 zintegrowana jest ze stroną internetową GO!
Order & Track (www.generalovernight.com).
Kontakt: Krzysztof Mytnik
E-mail: [email protected]
Tel.: +48 602 438 243
Version: 06/2014
AXIT Sp. z o.o. . ul. Swobodna 1 . 50-088 Wroclaw . www.axit.pl