REGULAMIN KORZYSTANIA Z SERWISU „IANKIETY.PL” Definicje

REGULAMIN KORZYSTANIA Z SERWISU „IANKIETY.PL”
Definicje użyte w niniejszym Regulaminie
1. Wyjaśnienie pojęć
Regulamin – niniejszy Regulamin dotyczący korzystania z serwisu iAnkiety.pl
Serwis – serwis iAnkiety.pl umieszczony pod adresem www.iAnkiety.pl
Operator – właściciel Serwisu
Użytkownik – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nie posiadająca
osobowości prawnej, która korzysta z usług Serwisu.
Postanowienia ogólne
2. Właścicielem Serwisu iAnkiety.pl jest firma NETBUD Tomasz Ostatek z siedzibą w Warszawie
przy ul. Spokojnej 7, REGON 260309500, NIP 658-172-22-40.
3. Niniejszy Regulamin został stworzony w oparciu o art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o
świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 2002, Nr 144, poz. 1204 z późn. zm.) i reguluje
zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez Operatora, a także zasady korzystania z
Serwisu przez jego Użytkowników.
4. Korzystanie z Serwisu wymaga uprzedniego zapoznania się postanowieniami niniejszego
Regulaminu, zaakceptowanie ich i zobowiązanie się do ich przestrzegania.
5. Operator zastrzega sobie prawo usunięcia Użytkownika z Serwisu bez podania przyczyny.
Rodzaje i zakres świadczonych usług
6. Serwis jest przeznaczony do tworzenia i przeprowadzania badań ankietowych typu CAWI
(ankiety online), CATI (ankiety głosowe- przeprowadzanie w sposób automatyczny za
pośrednictwem telefonu) oraz PAPI (ankiety tradycyjne wysyłane za pośrednictwem faksu),
umożliwiając przebadanie wybranej grupy docelowej.
7. Każdy Użytkownik w ramach korzystania z Serwisu ma możliwość zaimportowania do Serwisu
bazy danych odbiorców lub stworzenia jej poprzez wprowadzanie pojedynczych danych do
Serwisu. Baza danych może zawierać w szczególności: imię i nazwisko, numer telefonu
(zarówno stacjonarnego, jak i komórkowego) oraz adres poczty elektronicznej.
8. Usługi świadczone przez Operatora mogą być zarówno bezpłatne, jak i płatne. Bezpłatna jest
rejestracja w serwisie, korzystanie z pakietu o nazwie BRĄZOWY, a także stworzenie własnej
bazy odbiorców. Opłacie podlega korzystanie z pakietów o nazwie SREBRNY i ZŁOTY oraz
wysyłka ankiet za pośrednictwem Serwisu (również tych utworzonych w pakiecie
BRĄZOWYM). Cennik dostępnych pakietów przedstawiony jest w punkcie 11. Koszty wysyłki
przedstawione są odpowiednio w punktach 14. i 17.
9. Użytkownik po opublikowaniu ankiety otrzymuje unikalny adres www, pod którym znajduje
się ankieta i może nim rozporządzać wedle własnego uznania. Ponadto Użytkownik może
dokonywać wysyłki ankiet online za pomocą systemu do e-mailingu Operatora, co wymaga
wykupienia pakietu e-mail, o którym jest mowa w punkcie 17.
10. Wysyłka ankiet głosowych i faks wymaga wykupienia pakietu minut na połączenia
telefoniczne, zgodnie z cennikiem przedstawionym w punkcie 14.
11. Koszty użytkowania pakietów SREBRNY i ZŁOTY oraz warunki użytkowania pakietu BRĄZOWY
kształtują się następująco:
Porównanie
Przechowywanie zgromadzonych wyników
Maksymalna liczba pytań w ankiecie
Maksymalna liczba respondentów na miesiąc
Abonament za 1 miesiąc
Abonament za 3 miesiące
Abonament za 6 miesięcy
Abonament za 12 miesięcy
ZŁOTY
bez ograniczeń
bez ograniczeń
50000
139,00 zł
417,00 zł
695,00 zł
1 390,00 zł
SREBRNY
bez ograniczeń
bez ograniczeń
10000
49,00 zł
147,00 zł
245,00 zł
490,00 zł
BRĄZOWY
3 miesiące
15
200
bez opłat
bez opłat
bez opłat
bez opłat
12. Opłaty abonamentowe wyszczególnione w punkcie 11. nie uwzględniają kosztów dostępu do
sieci internetowej, które są ustalane przez dostawcę Internetu i nie zależą od Operatora.
13. Użytkownik, który zamierza tworzyć ankiety typu faks i voice powinien dodatkowo wykupić
pakiet minut umożliwiający wysyłkę tych ankiet. Liczba respondentów, do których
Użytkownik będzie mógł wysłać ankiety typu faks i voice w danym miesiącu podlega
ograniczeniom wynikającym z wybranego pakietu abonamentowego.
14. Koszt minut do wysyłki ankiet faks i voice:
Minuty na telefony stacjonarne
Minuty na telefony komórkowe z wyłączeniem sieci PLAY i Polsat Cyfrowy:
Minuty na telefony komórkowe w sieci PLAY i Polsat Cyfrowy:
ilość
100
500
1 000
100
500
1 000
100
500
1 000
cena
14,00 zł
49,00 zł
73,00 zł
35,00 zł
153,00 zł
258,00 zł
74,00 zł
338,00 zł
615,00 zł
15. Niewykorzystane w danym okresie rozliczeniowym minuty przechodzą na kolejne okresy
rozliczeniowe. Ich wykorzystanie jest możliwe jedynie w przypadku posiadania aktywnego
abonamentu.
16. Czas trwania połączeń faks i telefonicznych naliczany jest sekundowo.
17. Koszt pakietu e-mail:
ilość
10000
50000
100000
cena
10,00 zł
25,00 zł
40,00 zł
18. Wszystkie ceny podane w punktach 11., 14. i 17. są wartościami brutto.
19. Operator zastrzega sobie prawo zmiany obowiązującego cennika w dowolnym czasie. Nowe
ceny będą umieszczone na stronach Serwisu, ponadto Operator zobowiązuje się powiadomić
Użytkownika o zmianie za pośrednictwem poczty e-mail.
20. W przypadku zmiany cennika Użytkownik może korzystać z wykupionego pakietu na
dotychczasowych warunkach do końca trwania abonamentu.
21. Operator zastrzega sobie możliwość ustanowienia oferty promocyjnej i jej zakończenia w
dowolnym czasie. W celu uniknięcia wątpliwości, uiszczona opłata jest wiążąca dla
Użytkownika i Operatora a wprowadzone zmiany nie mają wpływu na usługi wykupione przez
ich wejściem w życie.
22. Po wygaśnięciu abonamentu Użytkownik traci dostęp do funkcjonalności panelu, natomiast
zgromadzone wyniki dostępne są bezterminowo.
23. Operator zastrzega sobie prawo do umieszczania w ankietach Użytkownika korzystającego z
bezpłatnego pakietu BRĄZOWEGO treści reklamowych i reklam powszechnie stosowanych w
Internecie. Ponadto Operator zapewnia, że ankiety utworzone i dystrybuowane w pakietach
SREBRNYM i ZŁOTYM są wolne od treści reklamowych.
Warunki zawierania umów
24. Z Serwisu mogą korzystać tylko zarejestrowani Użytkownicy.
25. Rejestracja odbywa się poprzez formularz rejestracyjny dostępny w Serwisie. Do rejestracji
wymagane jest podanie loginu, adresu e-mail i utworzenie poprawnego hasła. Ponadto
Użytkownik musi zaakceptować niniejszy Regulamin i wyrazić zgodę na przetwarzanie danych
osobowych. W celu dokończenia rejestracji Użytkownik musi ją potwierdzić klikając w
przesłany na podany adres e-mail link aktywacyjny. Po potwierdzeniu rejestracji konto
Użytkownika staje się aktywne.
26. W dalszym kroku Użytkownik zostanie poproszony o określenie celu, w jakim będzie
użytkował Serwis – czy do celów prywatnych, czy biznesowych i uzupełnienie wymaganych
danych osobowych.
27. Po uaktywnieniu konta Użytkownik uzyskuje dostęp do pakietu BRĄZOWEGO, którego
użytkowanie nie wymaga poniesienia jakichkolwiek opłat.
28. Dostęp do płatnych pakietów możliwy jest po uznaniu konta bankowego Operatora kwotą
wynikającą z wybranego pakietu i długości abonamentu.
29. Płatności należy dokonać przed rozpoczęciem korzystania z Serwisu. Do wyboru są dwie
możliwości:
a. Przelew na konto: 55 1140 2004 0000 3102 6275 3797
b. Poprzez serwis płatności internetowych www.payu.pl – po wyborze tej opcji Użytkownik
zostaje automatycznie przekierowany do systemu płatności w celu uregulowania
należności.
Warunki świadczenia usług
30. Do prawidłowego korzystania z Serwisu konieczne jest:
a. Łącze z Internetem,
b. Przeglądarka internetowa bazująca na silniku Mozilla Gecko (Mozilla Firefox, Opera) lub
Internet Explorer w wersji 5.5 lub wyższej, z włączoną obsługą Javascript oraz Cookies.
Odpowiedzialność
31. Użytkownik Serwisu ponosi odpowiedzialność za wszystkie swoje działania w Serwisie.
32. Użytkownik jest zobowiązany dbać o bezpieczeństwo danych dostępowych do swojego konta
Użytkownika. Zabronione jest przekazywanie danych dostępowych do konta osobom trzecim.
33.
34.
35.
36.
37.
Operator nie ponosi odpowiedzialności za przekazanie loginu, hasła do konta i zaistnienie
ewentualnych szkód z tym związanych.
Operator gwarantuje bezpieczeństwo zgromadzonych danych (zaimportowanych baz
adresowych, rezultatów przeprowadzonych badań) Użytkownika z zastrzeżeniem punktu 32.
niniejszego Regulaminu.
Operator zastrzega sobie prawo do czasowego wyłączenia funkcjonowania Serwisu o
dowolnej porze w celach utrzymania, uaktualnienia oraz technicznego ulepszenia sprzętu lub
dla poszerzenia zawartości Serwisu. Operator zamieści w Serwisie informację o fakcie
czasowego wyłączenia funkcjonowania Serwisu przed jego nastąpieniem oraz powiadomi
Użytkowników drogą e-mail.
Użytkownik zobowiązany jest do niezamieszczania w ankietach treści niezgodnych z
obowiązującym prawem, czyli m.in. nawołujących do łamania prawa, zawierających groźby
karalne czy słownictwo naruszające dobre obyczaje, a także treści pornograficznych,
rasistowskich oraz gloryfikujących przemoc.
Operator nie ponosi odpowiedzialności za decyzje podjęte przez Użytkownika lub osoby
trzecie na podstawie informacji zamieszczonych w Serwisie, jak również za wszelkie czynności
przez niego wykonane.
Operator nie ponosi odpowiedzialności za rezultaty badań przeprowadzonych za
pośrednictwem Serwisu, jak również za ewentualne szkody wynikające z ich błędnego
sporządzenia lub fałszywej interpretacji.
Postępowanie reklamacyjne
38. Wszystkie reklamacje dotyczące Serwisu oraz korzystania z niego należy zgłaszać drogą
elektroniczną na adres: [email protected].
39. Reklamacje będą rozpatrywane w ciągu 7 dni roboczych licząc od wpłynięcia zgłoszenia.
40. Odpowiedź przesyłana jest pocztą elektroniczną na adres e-mail Użytkownika.
Postanowienia końcowe
41. Wszelkie treści zawarte w Serwisie są chronione prawem autorskim, zabronione jest
pobieranie, kopiowanie i wykorzystywanie ich w całości lub części bez zgody właściciela
Serwisu.
42. Operator zastrzega sobie prawo zmiany Regulaminu, o czym każdorazowo zobowiązuje się
poinformować Użytkowników Serwisu, wysyłając e-mail na wskazany podczas rejestracji
adres.
43. Regulamin wchodzi w życie z dniem opublikowania go na stronie www.iAnkiety.pl