Instrukcja użytkownika eSerwis

Przygotowano dla klientów Artex IT________________________________
SKRÓCONA INSTRUKCJA UŻYTKOWNIKA systemu eSerwis
Zawartość
1.
Rejestrowanie nowego użytkownika ............................................................................................ 2
2.
Logowanie do systemu eSerwis Artex IT ...................................................................................... 4
3.
Dodawanie zgłoszenia serwisowego ............................................................................................. 5
4.
Odzyskanie hasła........................................................................................................................ 7
___________________________________________________________
Wersja 1
Strona 1 z 8
Przygotowano dla klientów Artex IT________________________________
1. Rejestrowanie nowego użytkownika
Moduł eSerwis Artex IT dostępny jest pod adresem:
serwis.artexit.pl
Aby pracować w module należy mieć aktywne konto w systemie.
Należy się zrejestrować.
Po wpisaniu adresu serwis.artexit.pl, w głównym oknie modułu pojawi się
okno logowania. W dolnej części okna należy kliknąć Nie posiadasz konta?
Pojawi się okno Zakładania nowego konta, gdzie należy uzupełnić wszystkie
pola. Pola oznaczone * są polami wymaganymi. Aby zakończyć proces
rejestracji kliknij Zapisz.
___________________________________________________________
Wersja 1
Strona 2 z 8
Przygotowano dla klientów Artex IT________________________________
Otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem rejestracji użytkownika.
Po weryfikacji i aktywacji użytkownika przez administratora systemu
będziesz mógł się zalogować do systemu i składać zgłoszenia serwisowe.
___________________________________________________________
Wersja 1
Strona 3 z 8
Przygotowano dla klientów Artex IT________________________________
2. Logowanie do systemu eSerwis Artex IT
W głównym oknie modułu należy podać login użytkownika systemu i hasło
Aby zalogować się z podanymi danymi logowania kliknij Zaloguj
___________________________________________________________
Wersja 1
Strona 4 z 8
Przygotowano dla klientów Artex IT________________________________
3. Dodawanie zgłoszenia serwisowego
Po zalogowaniu się do systemu, w głównym oknie kliknij ikonę Dodaj, aby
dodać nowe zgłoszenie serwisowe.
Wybierz typ zgłoszenia spośród dostępnych
Wpisz nazwę problemu i go opisz. Określ jakiej aplikacji dotyczy problem
i której wersji systemu. Określ priorytet zgłoszenia.
___________________________________________________________
Wersja 1
Strona 5 z 8
Przygotowano dla klientów Artex IT________________________________
Kliknij Zapisz aby wysłać zgłoszenie.
Na podany przy rejestracji użytkownika adres e-mail otrzymasz wiadomość z
potwierdzeniem przyjęcia zgłoszenia.
___________________________________________________________
Wersja 1
Strona 6 z 8
Przygotowano dla klientów Artex IT________________________________
4. Odzyskanie hasła
W przypadku gdy użytkownik zapomni hasła lub loginu, w głównym oknie
modułu kliknij link Zapomniałeś hasło?
___________________________________________________________
Wersja 1
Strona 7 z 8
Przygotowano dla klientów Artex IT________________________________
Zostaniesz przekierowany do kreatora odzyskiwania danych logowania, w
którym wpisz nr NIP firmy, z ramienia której wysyłasz zgłoszenia.
Następnie wybierz osobę dla której ma być wysłane przypomnienie hasła.
Kliknij przycisk Przypomnij hasło a otrzymasz nowe dane logowania w
wiadomości e-mail, na podany adres przy rejestracji.
___________________________________________________________
Wersja 1
Strona 8 z 8