Case Study

Zarządzanie Projektami Informatycznymi – przedmiot
ćwiczenia
Prowadzący: Krzysztof Halicki, Jacek Markowski, ERNST & YOUNG Business Avisory
Opis sytuacji:
Bank działający w sektorze klientów detalicznych podejmuje decyzję o uruchomieniu gałęzi
bankowości elektronicznej, umożliwiającej obsługę rachunków poprzez Internet, SMS
i telefon. Dla realizacji tego zadania powołany zostaje odpowiedni projekt.
Ogólna koncepcja rozwiązania zakłada, że do realizacji funkcji bankowości elektronicznej
zbudowany będzie nowy, dedykowany system informatyczny, posiadający odpowiednie
interfejsy z głównym systemem finansowym Banku. W strukturze Banku wydzielona zostanie
osobna komórka organizacyjna, zajmująca się wyłącznie obsługą bankowości internetowej.
Komórka ta pracować będzie w ramach Pionu Bankowości Detalicznej.
W ramach bankowości elektronicznej mają być obsługiwane dwie główne grupy klientów:
- osoby, które posiadają już konto „tradycyjne” i chcą uzyskać dostęp drogą elektroniczną
jako dodatkowy kanał dostępu,
- osoby, które są zainteresowane wyłącznie posiadaniem konta elektronicznego (nowi
klienci).
Założenia biznesowe zakładają, że realizacja przedsięwzięcia powinna trwać maksymalnie 12
miesięcy od rozpoczęcia projektu – po tym czasie bankowość elektroniczna powinna
rozpocząć funkcjonowanie produkcyjne.
Założenia biznesowe mówią również, że po roku od uruchomienia systemu bankowość
elektroniczna powinna pozyskać 100.000 klientów z grupy I (10% wszystkich klientów
Banku) oraz 50.000 klientów z grupy II.
Podjęta została decyzja, że wdrożeniem systemu informatycznego obsługującego bankowość
elektroniczną zajmie się firma integratorska budująca główny system finansowy Banku. Do
ustalenia pozostają szczegółowe zasady (zakres, koszty, serwis itp.) tego wdrożenia.
Szczegółowe wymagania funkcjonalne wobec nowego systemu zostały już zdefiniowane
przez dedykowany zespół powołany po stronie Banku.
Bank jest rozproszony geograficznie – centrala znajduje się w Warszawie, a oddziały
w kilkunastu największych miastach w Polsce. Bank nie stosuje usług outsourcingu ani
rozwijania aplikacji poprzez własnych programistów.
Wymienione przez Zarząd Banku priorytetowe cechy nowego rozwiązania to: łatwość obsługi
przez klientów, łatwość wprowadzania nowych produktów finansowych i cech systemu oraz
bezpieczeństwo, rozumiane w kategoriach poufności i dostępności.
Dla zrealizowania całości przedsięwzięcia Zarząd przeznaczył budżet w wysokości 50 mln
PLN. Za jednostki organizacyjne głównie odpowiedzialne za prawidłową realizację projektu
wskazano Pion Bankowości Detalicznej, Departament Bezpieczeństwa oraz Departament
Informatyki. Kierownik Projektu wyznaczony został w ramach Pionu Bankowości
Detalicznej.
Osoba realizująca ćwiczenie powinna przyjąć rolę Kierownika Projektu (po stronie Banku).
2
Zadania:
Zadanie 1:
W oparciu o powyższe informacje proszę przygotować:
- Kartę Projektu
- Strukturę WBS zawierającą rozbicie na zadania pierwszego i drugiego poziomu
Zadanie 2:
Dla realizacji powyższego przedsięwzięcia powołana zostanie dedykowana struktura
organizacyjna (projektowa). Proszę o określenie:
- proponowanych stanowisk wewnątrz takiej struktury oraz ich hierarchizacji
- liczebności osób zaangażowanych w projekt
- ról i obowiązków najważniejszych stanowisk
- określenia, które stanowiska zaangażowane będą w realizację projektu na 100%, a które
w mniejszym wymiarze
Zadanie 3:
Od 2 miesięcy trwa realizacja projektu. Główny wykonawca systemu przedstawił projekt
techniczny rozwiązania. Budżet projektu został skonsumowany w 15%.
Otrzymana decyzja Zarządu mówi, iż realizacja projektu musi zostać przyspieszona o 2
miesiące, a pozostały budżet zredukowany o 25%. Od kierownika projektu oczekiwane jest
przedstawienie planu działania umożliwiającego osiągnięcie nowych celów. Proszę opisać
podjęte działania.
Zadanie 4:
Od 2 miesięcy (8 tygodni) trwa realizacja projektu. Główny wykonawca systemu przedstawił
projekt techniczny rozwiązania. Budżet projektu został skonsumowany w 15%. Według
bazowego harmonogramu projekt techniczny rozwiązania miał powstać po 6 tygodniach od
chwili rozpoczęcia projektu, jednak ze względu na przedłużone uzgodnienia z Bankiem tak
3
się nie stało. Nie udało się też uruchomić żadnych zadań, które miały nastąpić po
przedstawieniu projektu technicznego.
a. Proszę przedstawić status projektu (harmonogram, koszt) względem planu bazowego
(zakładamy, że w planie bazowym czas trwania projektu i budżet zostały zapisane
zgodnie z założeniami Zarządu).
b. Proszę przedstawić status projektu (harmonogram, koszt) względem zmienionego
planu bazowego (zakładamy, że w zmienionym planie bazowym czas trwania projektu
i budżet zostały skorygowane zgodnie z założeniami Zarządu zapisanymi w Zadaniu
3).