Referenta ds. obsługi klienta / Pracownika

Międzynarodowy Port Lotniczy im. Jana Pawła II Kraków-Balice Sp. z o.o.
zatrudni
Referenta ds. obsługi klienta / Pracownika informacji lotniskowej
(nr ref. 2016/09/PH)
Wymagania:











wykształcenie minimum średnie;
doświadczenie i predyspozycje w zakresie bezpośredniej obsługi klienta;
bardzo dobra znajomość języka angielskiego, znajomość drugiego języka będzie dodatkowym
atutem;
silne umiejętności komunikacyjne i interpersonalne;
znajomość zasad odpraw pasażerskich przewoźników operujących na lotnisku Kraków
Airport;
znajomość topografii miasta Krakowa i regionu, lokalizacji zabytków oraz miejsc o
charakterze kulturalnym i turystycznym;
umiejętność pracy w sytuacjach nieprzewidywalnych i stresowych;
dyspozycyjność, gotowość do pracy zmianowej, także nocnej i w dni świąteczne;
doskonała obsługa komputera – umiejętność szybkiego wyszukiwania informacji;
bardzo dobra organizacja pracy;
wysoka motywacja i umiejętność zarządzania czasem.
Obowiązki:




udzielanie wyczerpującej informacji klientom lotniska w kontakcie bezpośrednim (stanowisko
informacyjne) oraz telefonicznym (Call Centre);
zapewnienie bieżącej i aktualnej informacji dotyczącej w szczególności: planowości
wykonywania operacji lotniczych, przepisów linii lotniczych oraz procedur lotniskowych,
usług wykonywanych na terenie lotniska oraz w jego otoczeniu, możliwości transportu do
centrum miasta oraz dalszych połączeń, podstawowych informacji dotyczących dokumentów
i limitów celnych przy wyjazdach zagranicznych, itp.;
raportowanie wszelkich problemów związanych z funkcjonowaniem lotniska zgłoszonych
przez klientów;
sporządzanie statystyk dla bieżących potrzeb Kraków Airport.
Wymagane dokumenty i oświadczenia:
 życiorys i list motywacyjny;
 oświadczenie kandydata o wyrażeniu zgody na przetwarzanie danych osobowych do
celów rekrutacji;
 kopie dokumentów potwierdzających wykształcenie i uprawnienia zawodowe.
Oferujemy:
Bardzo dobre warunki pracy w dużej, najszybciej rozwijającej się na krajowym rynku usług
lotniczych Spółce, pracę w dynamicznym zespole oraz możliwość rozwoju zawodowego.
CV wraz z listem motywacyjnym i klauzulą: ”Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych
osobowych zawartych w ofercie pracy dla potrzeb niezbędnych do realizacji procesu
rekrutacji, zgodnie z ustawą z dnia 29.08.1997 r. o ochronie danych osobowych Dz. U. Nr
133, poz. 883” należy nadsyłać w terminie do 21.09.2016 r. na adres e-mail z podaniem
w temacie wiadomości numeru referencyjnego
[email protected]
lub na adres:
Międzynarodowy Port Lotniczy im. Jana Pawła II
Kraków - Balice Sp. z o.o.
32-083 Balice
ul. Kpt. M. Medweckiego 1
(Budynek Administracyjno-Techniczny Dziennik Podawczy)
Zastrzegamy sobie prawo do odpowiedzi na wybrane oferty