Sylabus - Badania jakosciowe

Sylabus
Nazwa przedmiotu:
Kod przedmiotu
Punkty ECTS
Wydział
Nadzorowane przez
katedrę
Specjalności
Semestry
Wymiar
Prowadzący
Cele przedmiotu
Przedmioty
poprzedzające:
Treść przedmiotu
Badania jakościowe
SO
1,5
Zarządzania
Katedra Badań Marketingowych
Zarządzanie usługami
5
15/15
Dr Iwona Olejnik, dr Mirosława Kaczmarek
Uzyskanie przez studentów wiedzy na temat jakościowych metod badań marketingowych i
możliwości ich praktycznego wykorzystania w przedsiębiorstwie usługowym
Badania marketingowe
zakres tematyczny
Wykład 1: Fazy procesu badawczego w badaniach jakościowych
Wykład 2: Organizacja zogniskowanego wywiadu grupowego (FGI)
Wykład 3: Budowa scenariusza wywiadu
Wykład 4: Moderowanie FGI – cechy i kryteria doboru moderatora
Wykład 5: Analiza i interpretacja wyników wywiadu grupowego, przygotowanie
dokumentacji z badania
Wykład 6: Wykorzystanie technik wspomagających w badaniu metodą zogniskowanego
wywiadu grupowego
Wykład 7: Zastosowanie FGI w badaniach usług
Wykład 8: Pogłębiony wywiad indywidualny - organizacja i zasady przeprowadzania
Wykład 9: Analiza i interpretacja wyników wywiadu indywidualnego
Wykład 10: Metoda obserwacji uczestniczącej – zasady prowadzenia i interpretacji
rezultatów
Wykład 11: Metody testowania opinii konsumentów wykorzystywane w różnych fazach
cyklu życia produktu
Wykład 12: Testy ślepe – cele, możliwości stosowania i wykorzystania
Wykład 13: Testy organoleptyczne – cele, możliwości stosowania i wykorzystania
Wykład 14: Wykorzystanie metod projekcyjnych w testowaniu usług
Wykład 15: Etyczne uwarunkowania badań jakościowych
Zajęcia 1: Realizacja badania focusowego w Laboratorium Badań Jakościowych (LBJ)
dotyczący usług profesjonalnych
Zajęcia 2: Realizacja badania focusowego w LBJ dotyczący usług profesjonalnych
Zajęcia 3: Realizacja badania focusowego w LBJ dotyczący placówki usługowej
Zajęcia 4: Realizacja badania focusowego w LBJ dotyczącego placówki usługowej
Zajęcia 5: Realizacja badania focusowego w LBJ dotyczącego zachowań klientów
Zajęcia 6: Realizacja badania focusowego w LBJ dotyczącego zachowań klientów
Zajęcia 7: Realizacja badania focusowego w LBJ dotyczącego promocji usług
Zajęcia 8: Realizacja badania focusowego w LBJ dotyczącego promocji usług
Zajęcia 9: Realizacja badania focusowego w LBJ dotyczącego zachowań klientów
Zajęcia 10: Realizacja badania focusowego w LBJ dotyczącego zachowań klientów
Zajęcia 11: Realizacja badania focusowego w LBJ dotyczącego jakości w usługach
Zajęcia 12: Realizacja badania focusowego w LBJ dotyczącego jakości w usługach
Zajęcia 13: Prezentacja i omówienie wyników zrealizowanych badań focusowych
Zajęcia 14: Prezentacja i omówienie wyników zrealizowanych badań focusowych
Zajęcia 15: Prezentacja i omówienie wyników zrealizowanych badań focusowych
Zalecana literatura
Maison D., Zogniskowane wywiady grupowe, PWN, Warszawa 2001
Nikodemska-Wołowik A., Jakościowe badania marketingowe, PWE, Warszawa 1999
Sudoł S. (red.), Marketingowe testowanie produktów, PWE, Warszawa 2000
Metoda zaliczenia
Język wykładowy
kolokwium zaliczeniowe
polski