Prezentacja programu PowerPoint

Spis treści:
1. Ubezpieczenia psów i kotów na świecie
2. Ubezpieczenia psów i kotów w Polsce
PETSUPPORT
-Zdrowo
ubezpieczone!
3. Koszty leczenia weterynaryjnego w Polsce
4. PETSUPPORT – sukces na czterech łapach
5. Główne cechy ubezpieczeń PETSUPPORT
6. Proces sprzedażowy
7. Korzyści ubezpieczenia PETSUPPORT
I. Ubezpieczenia psów i
kotów na świecie
Nasi domownicy
Ubezpieczenia
psów i kotów na
świecie
Wg analityków
Euromonitor,
ubezpieczenia psów i
kotów są najszybciej
rozwijającym się
segmentem rynku, po
ubezpieczeniach
mieszkań i pojazdów.
Ubezpieczenie psa i
kota
Trzeci,
najważniejszy
typ ochrony
ubezpieczenio
wej
Ubezpieczenie zdrowia
własnego i najbliższych
Ubezpieczenie mieszkania,
samochodu
Czynniki decydujące o ubezpieczeniu zwierzęcia:
 emocje i radość z posiadania bliskich stworzeń
 umiejętność wyceny potencjalnych kosztów i strat, w związku z
leczeniem weterynaryjnym (wysokie ceny usług weterynaryjnych)
 rozwój infrastruktury weterynaryjnej
 1890 - pierwsza polisa
ubezpieczeniowa dla
zwierzęcia przygotowana
przez Claes Virgin,
późniejszego założyciela
Länsförsäkrings Alliance w
Szwecji
Ubezpieczenia
psów i kotów
w Europie
 1947 – pierwsza polisa dla
zwierzęcia sprzedana w
Wielkiej Brytanii.
 Europa Środkowa znacznie
później – najwcześniej
rozwija się OC – bo wynikają
z kodeksu cywilnego
 Wzory anglosaskie – zwrot
kosztów leczenia i ratowania
życia w nieszczęśliwych
wypadkach
 Obroty brytyjskich firm ubezpieczeniowych, które oferują
ubezpieczenie psów i kotów wyniosły w 2013 roku:
Ubezpieczenia
psów i kotów
w Europie
750 mln funtów - to 3,9 mld złotych
 Przyrost roczny przypisu składki brutto ubezpieczeń zdrowotnych
dla zwierząt - 16% (w okresie od 2008 do 20013 roku).
II. Ubezpieczenia psów i
kotów w Polsce
Szansa na normalność
Ubezpieczenia
psów i kotów
w Polsce
Ubezpieczenia
psów i kotów
w Polsce
 Mamy “wiekowe” opóźnienie w stosunku do krajów europejskich
 Przeciętny Polak nie ma świadomości ubezpieczeniowej, wydatki
na ubezpieczenie w rodzinach są 4-krotnie niższe niż w Europie
Zachodniej
Ubezpieczenia
psów i kotów
w Polsce
PZU
Przyczyny porażki
PETSUPPORT
Sukces na czterech łapach
W 2012 roku PZU wycofało się z ubezpieczeń
zdrowotnych psów i kotów, sprzedając przez
dziesięć lat 50 tys. polis.
Pierwsze ubezpieczenie sprzedane w listopadzie
2013 roku.
Wynik osiągnięto dzięki partnerstwu z Polskim
Związkiem Kynologicznym - dobrze znany model
sprzedania polisy grupowej pani Zosi…
Co miesiąc zawieramy od 50 do 200 nowych polis w
jednym z trzech podstawowych kanałów
sprzedaży (Placówki weterynaryjne, Internet,
Agencje ubezpieczeniowe)
PZU brakowało pomysłu na szeroką dystrybucję i
nowe kanały sprzedaży.
Stale poszerzamy grono naszych partnerów
biznesowych. Od 2015 roku nasze ubezpieczenia
będą w ofercie brokerskiej Gras Savoye dla
klientów indywidualnych.
Polisy oferowane przez PZU nie były
przystosowane do wymagań i oczekiwań polskiego
rynku.
Stale rozwijamy nasze produkty, a każdy kanał
sprzedaży otrzymuje ofertę dopasowaną do
wymagań potencjalnych klientów Partnera.
PZU zafundowało Polakom archaiczny produkt,
bez należnego wsparcia marketingowego.
Śledzimy
trendy
rynku
brytyjskiego
i
skandynawskiego. Stale podpatrujemy, co dzieje
się w USA. Jesteśmy na bieżąco z nowościami.
Pisze o nas prasa branżowe – jesteśmy w mediach
mainstreamowych (m.in.: programy śniadaniowe
w TVN, Polsat, TVP)
Ubezpieczenia
psów i kotów
w Polsce
 7 milionów psów i ok. 5,5
miliona kotów w Polsce (wg
danych Polskiego Związku
Kynologicznego i Polskiego
Związku Felinologicznego za
rok 2012).
 Ok. 10 milionów kochających
właścicieli psów i kotów (wg
GUS).
 PZU po 10 latach wycofało się
z rynku, sprzedając 50 tys.
polis i notując wpływy z ok.
10 milionów składek
Jesteśmy już w Europie, mamy:
 znakomite rozwinięte usługi weterynaryjne – ponad 7,5 tys. placówek.
 dzięki ubezpieczeniom usługi weterynaryjne będą bardziej powszechne,
na każdą kieszeń.
Ubezpieczenia
psów i kotów
w Polsce
 na rynku zainstalowali się z dużym sukcesem wszyscy wielcy producenci
karm i generują obroty ponad 1,5 mld PLN rocznie.
 radość z własnej – pełnej rodziny – z pieskiem czy kotkiem. Traktujemy
zwierzęta jak pełnoprawnych domowników.
 wydajemy coraz więcej na zwierzęta, koszt worka dobrej, markowej
karmy to średnio 200 zł na miesiąc (wartość średnia uwzględniająca psy,
koty oraz ich wielkość). Do tego dochodzi koszt przysmaków, gadżetów,
upominków dla Pupila.
 profilaktyka weterynaryjna (szczepienia – wścieklizna, choroby zakaźne,
odrobaczanie, profilaktyka przeciwpasożytnicza) – średnio 50 zł na
miesiąc (wartość uśredniona, w praktyce ten koszt jest rozłożony na
okresy działania substancji leczniczych).
III. Koszty leczenia
weterynaryjnego w
Polsce
Dr nauk wet.
Zbigniew
Blimke – prezes
PSLWMZ
„Nie ma szans na rozwój
prawdziwej medycyny z
dobrze wyposażonymi
gabinetami i drogimi
procedurami bez wsparcia
ubezpieczycieli. Dlatego
PSLWMZ rekomenduje
PETSUPPORT”.
Koszty
leczenia wet. w
Polsce
Rodzaj schorzenia
Koszt zabiegu bez ochrony
ubezpieczeniowej
Zerwanie więzadła krzyżowego
przedniego kolana (pies średniej
wielkości).
Ok. 1 200 zł
Babeszjoza - choroba od kleszczowa,
występująca w sezonie wiosennoletnim i jesienno-zimowym
Ok. 800 zł
Usunięcie nowotworu średniej wielkości
Ok. 600 zł
Skręt żołądka (duży pies).
Ok. 2 400 zł
Koszty
leczenia
weterynaryjne
go w Polsce
324,863 zł
Wysokość przeciętnej szkody, zgłaszanej do
PETSUPPORT w ciągu ostatniego roku
 Właściciele, których nie stać na opłacenie wysokich kosztów
leczenia, decydują się na eutanazję zwierzęcia.
Koszty
leczenia wet. w
Polsce
 Polisa PETSUPPORT to rozsądna alternatywa i gwarancja spokoju
ducha dla właściciela.
 Wysokie koszty leczenia nie są problemem.
 Po raz pierwszy w Polsce agenci będą oferowali takie
ubezpieczenie
 Wyjątkowa oferta dla DCU
Lek. wet.
Tomasz Brzeski
– specjalista
chirurg małych
zwierząt
„Nie będziemy skazani na
eutanazję, gdy przychodzi Pani ze
zwierzątkiem chorym i pyta czy
można uratować? Odpowiadam, że
tak, ale to kosztuje (zabieg, leki) –
na przykład 400 zł… To proszę uśpić,
nie stać nas. Dzięki PETSUPPORT
można tego dramatu uniknąć.”
IV. PETSUPPORT –
Sukces na czterech
łapach
Tomasz Karolak
„Psy od zawsze były w mojej
rodzinie. Nie wyobrażam
sobie, by można było
opiekować się czworonogiem
i zapomnieć o ubezpieczeniu,
zwłaszcza takim, które
zwraca koszty leczenia
weterynaryjnego.”
 LYNX Sp. z o.o. to właściciel marki PETSUPPORT - ubezpieczenia
dla posiadaczy zwierząt towarzyszących – psów i kotów.
PETSUPPORT
Zdrowo
ubezpieczone!
 Produkty ubezpieczeniowe PETSUPPORT oparte są na
najlepszych tradycjach anglosaskich ubezpieczycieli
(AnimalFriends, Embrace Pet Insurance).
 Spółka LYNX działa na polskim rynku w imieniu GASANMAMO
Insurance lidera rynku ubezpieczeniowego na Malcie, działającego
od 1947 roku.
 GASANMAMO swój sukces zawdzięcza doświadczeniom
brytyjskim i współpracy z potentatami rynku (LLOYD’s, Gras
Savoye).
 Skorzystanie z licencji maltańskiego ubezpieczyciela wyłącznie by
przyspieszyć proces wprowadzania produktu na polski rynek.
Partnerzy
PETSUPPORT
PETSUPPORT
Zdrowo
ubezpieczone!
 LYNX ma podpisane umowy z
247 wiodącymi lecznicami
weterynaryjnymi w Polsce.
Media o
PETSUPPORT
 Uruchomiliśmy autorski system obsługi polisowej INSPET, który w
czasie rzeczywistym pozwala na zarządzanie polisami w
segmencie sprzedaży i obsługi szkód.
PETSUPPORT
- poważna
inwestycja
 Mamy swój dział likwidacji szkód, który zbudowaliśmy przy
udziale ekspertów z Allianz i Prudential.
 Decyzja o wypłacie odszkodowania zapada zazwyczaj w ciągu
siedmiu dni od daty zgłoszenia zdarzenia ubezpieczeniowego.
 W ciągu roku działalności wypłaciliśmy ponad 57 000 zł
odszkodowań.
 Jesteśmy zorientowani na zadowolenie Klienta.
 Gwiazdy nam sprzyjają 
Zbigniew
Hołdys
"Ubezpieczyliśmy Elvisa, bo jego
zdrowie i bezpieczeństwo jest
dla nas najważniejsze. Polisa
PETSUPPORT Na zdrowie
gwarantuje zwrot kosztów
leczenia, a to daje szansę na
skorzystanie z
najnowocześniejszych metod
leczniczych.”
V. Główne cechy
pakietów
PETSUPPORT
Dlaczego mamy najlepszą ofertę na rynku
Wojciech Mann
„Nie ubezpieczałbym
tylko polityków. Powinni
być do odstrzału. Każde
zwierzę z mojej kanapy,
fotela jest ubezpieczone.”
 Psy i koty
 Schorzenia istniejące przed zawarciem umowy ubezpieczenia lub
w dniu jej zawierania są wykluczone.
Kogo
ubezpieczamy
 Ubezpieczenie wypadkowe (Na wypadek) może obejmować
zwierzęta w każdym wieku.
 Zwierzę może być objęte ochroną ubezpieczeniową zwracającą
koszty leczenia nawet do 12 roku życia, pod warunkiem, że
ochrona ubezpieczeniowa rozpoczęła się (i była kontynuowana)
przed ukończeniem 7 roku życia przez zwierzę.
Identyfikacja
 Do objęcia ubezpieczeniem wymagane jest podanie danych
zwierzęcia, takich jak: imię, gatunek, rasa, data urodzenia, krótki
opis wyglądu zwierzęcia.
 Nieobowiązkowo można podać numer mikrochipu
 Przy pierwszej szkodzie wymagamy przesłania skanu książeczki
zdrowia zwierzęcia (ma ją każde szczepione w Polsce zwierzę).
 Na wypadek – 99 zł
 Na zdrowie – 169 zł
 PREMIUM – 199 zł
3 Produkty
 PREMIUM zawiera oba
produkty Na zdrowie i Na
wypadek
Assistance
24/7
 Każdy zakres ubezpieczenia (Na wypadek, Na zdrowie, PREMIUM)
zawiera kompletny i rozbudowany program Assistance 24/7 wraz z
infolinią weterynaryjną, na której właściciel dowie się jak żywić i
dbać o zwierzę na poszczególnych etapach jego życia, będzie
mógł za darmo zasięgnąć opinii weterynaryjnej a także umówić
wizytę w dogodnym terminie. W razie nieszczęśliwego wypadku
Assistance zapewnia transport zwierzęcia do najbliżej kliniki
weterynaryjnej. Oferta obejmuje także usługę concierge.
 Usługę Assistance realizuje Europ Assistance
 Zwrot kosztów leczenia powstałych w następstwie
nieszczęśliwego wypadku - Limit 1 000 zł na rok.
 Ubezpieczenie OC dla właściciela zwierzęcia – Limit 5 000 zł na
rok.
Na wypadek
 Assisstance 24/7
 Udział własny 15%, ale nie mniej niż 30 zł w pierwszej szkodzie i
nie mniej niż 60 zł w każdej kolejnej.
 Roczna składka 99 zł
Przykładowe
szkody
pokrywane
pakietem Na
Wypadek
Rodzaj wypadku
Koszt leczenia bez
ochrony
ubezpieczeniowej
Koszt leczenia z
ochroną
PETSUPPORT Na
Wypadek
Zerwanie więzadła
krzyżowego przedniego
kolana (pies średniej
wielkości).
Ok. 1 200 zł
380 zł
Złamana tylna łapa u
psa rasy labrador
retriever
Ok. 940 zł
141 zł
Rozcięcie łapy
(skaleczenie na
spacerze)
Ok. 300 zł
30 zł lub 60 zł
Pogryzienie innego psa
na spacerze (szkoda z
tytułu OC)
Ok. 650 zł
0 zł
 Zwrot kosztów leczenia powstałych w następstwie choroby –
Limit 1 500 zł na rok.
Na zdrowie
 Ubezpieczenie OC dla właściciela zwierzęcia – Limit 5 000 zł na
rok.
 Assisstance 24/7
 Udział własny 15%, ale nie mniej niż 30 zł w pierwszej szkodzie i
nie mniej niż 60 zł w każdej kolejnej.
 Roczna składka 169 zł
 Zwrot kosztów leczenia powstałych w następstwie choroby –
Limit 1 500 zł na rok.
 Zwrot kosztów leczenia powstałych w następstwie
nieszczęśliwego wypadku – Limit 1 000 zł na rok.
PREMIUM
 Ubezpieczenie OC dla właściciela zwierzęcia – Limit 5 000 zł na
rok.
 Assisstance 24/7
 Udział własny 15%, ale nie mniej niż 30 zł w pierwszej szkodzie i
nie mniej niż 60 zł w każdej kolejnej.
 Roczna składka 199 zł
Koszt leczenia bez
ochrony
ubezpieczeniowej
Koszt leczenia z
ochroną
PETSUPPORT Na
Wypadek
Zapalenie trzustki u
owczarka niemieckiego
Ok. 1 650 zł
250 zł
Babeszjoza - choroba
od kleszczowa,
występująca w sezonie
wiosenno-letnim i
jesienno-zimowym
Ok. 800 zł
120 zł
Pogryzienie innego psa
na spacerze (szkoda z
tytułu OC)
Ok. 650 zł
0 zł
Rodzaj zachorowania
Szkody
pokrywane
pakietem Na
Zdrowie i
PREMIUM
VI. Proces sprzedażowy
Łatwo, szybko i intuicyjnie
myDCU
Proces
sprzedażowy
Wystawianie
polisy
Pupil
ubezpieczony!
• Aplikacja PETSUPPORT dostępna z poziomu myDCU
• Jedno kliknięcie powoduje przejście do platformy sprzedażowej
• Nie trzeba żadnych dodatkowych loginów ani haseł
• Widok wszystkich zawartych przez agenta umów
• Prosty formularz, którego wypełnienie trwa nie więcej niż 5 minut
• Od razu generuje się Certyfikat wraz z indywidualnym numerem rachunku
• Certyfikat można wydrukować, przesłać na e-mail wraz z WU jednym kliknięciem z
poziomu programu
• Możliwość uzyskania zwrotu za leczenie wypadkowe i/lub chorobowe
• Możliwość leczenia zwierzęcia w dowolnej placówce weterynaryjnej w całej Polsce
Główne cechy
modułu
PETSUPPORT
 Integracja z myDCU – nie wymaga dodatkowego rejestrowania,
logowania, ani zapamiętywani dodatkowych haseł.
 Funkcjonalna i intuicyjna aplikacja, pozwalająca łatwo i szybko
wystawiać nowe certyfikaty oraz przeglądać już wystawione.
 Możliwość wydruku bądź przesłania materiałów
ubezpieczeniowych (Certyfikat, Warunki Ubezpieczenia).
 Ubezpieczony w pierwszej kolejności udaje się do dowolnego
lekarza weterynarii i dokańcza proces leczenia, zbierając rachunki /
faktury / paragony, które dokumentują poniesione koszty.
 Niezwłocznie – w ciągu 2 dni od powzięcia wiadomości o
zachorowaniu zwierzęcia – należy powiadomić PETSUPPORT o
zdarzeniu.
Likwidacja
szkód
 Po zakończeniu leczenia, zeskanowany oraz podpisany przez
ubezpieczonego i lekarza weterynarii wniosek o wypłatę
świadczenia, należy przesłać do PETSUPPORT drogą
elektroniczną lub pocztową.
 Do wniosku należy dołączyć skany lub kopie paragonów / faktur /
rachunków potwierdzających poniesione koszty oraz skany lub
kopie szczegółowej dokumentacji leczenia weterynaryjnego.
 Adres wysyłki drogą elektroniczną: [email protected]
 Likwidacja szkody zwyczajowo następuje w ciągu 7 dni od daty
przesłania wniosku.
VII. Korzyści
ubezpieczenia
PETSUPPORT
Skazani na sukces
 Możliwość zapewnienia najlepszej opieki weterynaryjnej swojemu
Pupilowi za cenę grubo poniżej przeciętnego rachunku
weterynaryjnego.
 Leczenie zwierzęcia w dowolnym gabinecie w całej Polsce lub
skorzystanie z jednego z ponad 240 gabinetów współpracujących
z LYNX.
Korzyści
 Likwidacja szkód po przesłaniu rachunków i dwustronnego
wniosku o wypłatę świadczenia.
 Assistance 24h/7 dni w tygodniu podpowie jak opiekować się
zwierzęciem, udzieli porad weterynaryjnych.
 Szansa na uniknięcie eutanazji zwierzęcia ze względu na brak
wystarczających środków finansowych na leczenie.
 Ubezpieczenie grupowe – DCU jest ubezpieczającym.
Koniec
 Dziękujemy za uwagę.