Okladka Nr 4 - 2008

Elektroniczna gospodarka
Joanna Rut, Ewa Kulińska
Politechnika Opolska1
Zintegrowany system informatyczny
w przedsiębiorstwie produkcyjnym (cz. 2)
Charakterystyka przedsiębiorstwa produkcyjnego
Badane przedsiębiorstwo produkcyjne to Zakłady Przemysłu Cukierniczego Otmuchów SA (ZPC Otmuchów SA) posiadające ponad 50 letnią tradycję jako producent słodyczy, zatrudniające ponad 800 osób, zlokalizowane w Województwie
Opolskim. ZPC Otmuchów SA powstało w 1952 roku i jest największym w Polsce producentem prywatnych marek w kategoriach: tradycyjne wyroby cukiernicze, wyroby śniadaniowe
i słone przekąski dla międzynarodowych koncernów spożywczych i sieci handlowych. Spółka specjalizuje się w produkcji
płatków kukurydzianych i innych zbożowych produktów
śniadaniowych do spożywania z mlekiem oraz chrupek kukurydzianych i prażynek, należących do grupy tak zwanych przekąsek, a także wytwarza tradycyjne wyroby cukiernicze. Produkcja odbywa się w trzech zakładach: w Otmuchowie, Nysie
i Gorzyczkach. ZPC Otmuchów SA jest jednym z nielicznych
producentów wyrobów spożywczych w Polsce, który ma
wdrożony jakościowy standard BRC (British Retailer Consortium), określający najwyższe wymagania dotyczące bezpieczeństwa i jakości w zakładach produkujących żywność.
O wysokiej jakości usług ZPC Otmuchów SA świadczy fakt,
iż uzyskał on zaufanie międzynarodowych sieci handlowych,
pod marką których wytwarza znaczną część produktów.
Liczne badania laboratoryjne przeprowadzane na zlecenie klientów nie dały powodu do kwestionowania jakości produktów
ZPC Otmuchów SA, co owocuje dalszym rozszerzaniem takiej
formy współpracy.
Przedsiębiorstwo produkcyjne ZPC Otmuchów SA pracuje
zgodnie z zasadami systemu zarządzania jakościowego
ISO 9001: 2000 i zarządzania środowiskowego ISO 14001: 2004
w zakresie usług. Ponadto stale dąży do zagwarantowania najwyższej jakości swoich produktów, czego potwierdzeniem są
posiadane przez firmę i regularnie odnawiane najważniejsze
certyfikaty jakości. Wyroby Spółki od wielu lat znajdują się na
półkach prawie wszystkich klientów należących do sieci handlowych polskich i międzynarodowych, placówek dyskontowych, supermarketów i hipermarketów oraz sieci hurtowni typu cash&carry. ZPC Otmuchów SA współpracuje z takimi
dystrybutorami i markami, jak: Biedronka, Lidl, Tesco, Metro,
Eko, Reve Group, Polo Market, Aldi, Netto, Auchan, Carrefo-
ur, E. Leclerc, Makro, Intermarché, Kaufland, Lewiatan, Real,
Żabka.
Problemy funkcjonalne ZPC Otmuchów SA
Firma od początku swojej działalności korzystała z oddzielnych dla każdego obszaru przedsiębiorstwa systemów wspomagających cały proces produkcji oraz dział sprzedaży i księgowości. Decyzje z jednego obszaru nie przechodziły w prosty
sposób do drugiego, co automatycznie wiązało się z koniecznością duplikowania operacji i zwiększało ryzyko wprowadzania niespójności danych do systemu. Efektem tego było między innymi duplikowanie operacji oraz ryzyko wprowadzenia
nieprawidłowych (niespójnych) danych do systemu. Generowało to dodatkowe koszty, nie pozwalało usprawnić procesów decyzyjnych w przedsiębiorstwie i skoncentrować się na
wzroście produkcji. Stosowane rozwiązania stały się niewystarczające i nieefektywne2.
Ze względu na potrzebę połączenia wszystkich obszarów funkcjonowania przedsiębiorstwa w jedną całość i stworzenie spójnego środowiska umożliwiającego analizę i podejmowanie decyzji biznesowych oraz dynamiczny rozwój i konieczność
zwiększenia elastyczności produkcji, ZPC Otmuchów SA zdecydowało się na wdrożenie nowoczesnego oprogramowania SAP
Business One. Zapewnia ono integrację wszystkich kluczowych
procesów logistycznych w firmie, takich jak produkcja, sprzedaż,
gospodarka magazynowa, zaopatrzenie, zarządzanie relacjami
z klientami. Dzięki wdrożeniu pakietu SAP Business One przedsiębiorstwo ZPC Otmuchów SA usprawniło między innymi swoją działalność, rozwiązało wszelkie problemy produkcyjne
i usprawniło prace procesów ewidencjonowania transakcji.
SAP Business One w ZPC Otmuchów SA
Obecnie ZPC Otmuchów SA korzysta z zintegrowanego systemu informatycznego SAP Business One, bazującego na wzorcach biznesowych klasy ERP (Enterprise Resource Planning).
Jak powszechnie wiadomo, systemy klasy ERP obejmują między innymi finanse / księgowość, produkcję, sprzedaż, serwis,
zarządzanie relacjami z klientami itd. Jego celem jest ułatwienie przepływu informacji pomiędzy wszystkimi funkcjami biznesowymi wewnątrz przedsiębiorstwa, jak i poza nim3. Systemy ERP mogą działać na różnych platformach i konfiguracji
1 Dr inż. Joanna Rut pracuje na Wydziale Inżynierii Produkcji i Logistyki Politechniki Opolskiej, a dr hab. inż. Ewa Kulińska, prof. PO, jest kierownikiem Katedry Marketingu i Logistyki na Wydziale Ekonomii i Zarządzania Politechniki Opolskiej. Autorki uzyskały zgodę na publikację informacji o firmie ZPC Otmuchów SA oraz informacji dotyczących oprogramowania SAP Business One udostępnionych przez firmę ALTAB SA. Artykuł recenzowany (przyp. red.).
2 Łuszcz A., Dziewicki K., ZPC Otmuchów – szybki rozwój, sprawny system. http://prportal.pl/2009/06/17/zpc-otmuchow-%E2%80%93-szybki-rozwoj-sprawny-system (dostęp: 19.09.2012).
3 Bidgoli, Hossein, The Internet Encyclopedia, Volume 1. John Wiley & Sons, Inc. 2004.
Logistyka 2/2013
45
Elektroniczna gospodarka
sieci, używając bazy danych jako zbiór informacji. Wspoma- 3.Zakup i działania operacyjne. Każda mała firma potrzebuje usysgają zarówno wyspecjalizowane funkcje produkcyjne, na
tematyzowanego podejścia do zarządzania procesami nabyprzykład zarządzanie zmianami konstrukcyjnymi i technolocia, poczynając od tworzenia zamówień zakupu, a kończąc
gicznymi, jak i zarządzanie jakością, remontami, serwisem czy
na regulowaniu płatności na rzecz dostawców. Moduł ten
tworzeniem raportów. Wśród wielu zadań systemów klasy ERP
ułatwia koordynowanie całego cyklu od zamówienia do płatcharakterystycznym ich elementem jest generowanie wszechności, obejmującego przyjęcia, przetwarzanie faktur i obsłustronnych analiz finansowych na potrzeby naczelnego kierowgę zwrotów. Pozwala również na planowanie zapotrzebonictwa4. Największą zaletą najnowszych systemów ERP jest ich
wań ma te ria ło wych pod ką tem pro duk cji, kon tro lę
elastyczność i przede wszystkim możliwość dopasowania do
specyfikacji materiałowych i automatyczne uzupełnianie zaspecyfiki przedsiębiorstwa w każdej branży, w zależności od
pasów.
jego potrzeb. Dziś systemy oparte na wzorcach ERP stanowią
fundament do wprowadzania nowoczesnych koncepcji zarzą- 4.Rachunkowość i finanse. Moduł ten ułatwia zarządzanie Księdzania i systemów informatycznych, przez co przyczyniają się
gą Główną, dziennikami, budżetami, jak również rozrachundo kształtowania postępu we
kami z dostawcami i odbiorcami. Umożliwia realizację
wszystkich obszarach zarząwszystkich działań bankowych obejmujących między innydzania przedsiębiorstwem5. Zami przetwarzanie płatności dokonanych gotówką, czekiem
stosowany w ZPC Otmuchów
i kartą kredytową, a także uzgodnienie rożnych kont i twoSA system SAP Business One inrzenie sprawozdań finansowych dotyczących zysku i strat,
tegruje wszystkie najistotniejprzepływu środków pieniężnych, przeterminowanych należsze funkcje zarządzania, umożności i zobowiązań. Pozwala również na aktualizację zapili
wia
kom
plek
so
wą
kon
tro
lę
sów
księgowych z chwilą wystąpienia odpowiednich zdarzeń
Rys. 2. Zintegrowany system informatyczny SAP Business One.
działalności firmy i dostarcza
gospodarczych.
Źródło: http://www.altab.pl/index.
rzetelnego oraz jednolitego
php/pl/sap -bus si nes -one (do stęp:
obrazu istotnych i aktualnych 5.Raportowanie i administracja. Moduł ten umożliwia rejestro23.10.2012).
informacji biznesowych, powanie w jednym miejscu wszystkich decydujących danych
chodzących z całej organizacji,
biznesowych dotyczących sprzedaży, klientów, działań
włącznie z obszarem CRM, funkcjami dotyczącymi finansów
operacyjnych i finansów, by zapewnić do nich natychmiastooraz produkcji (rysunek 2).
wy dostęp. Dzięki wszechstronnym funkcjom raportowania
wykorzystującym mechanizm „przeciągnij i upuść”, opartym
SAP Business One jest systemem bardzo złożonym, zatem
na aplikacji Crystal Reports, od razu można przejść do odw pracy omówiono kilka wybranych modułów:
powiednich danych i uzyskać pełne informacje, co umożliwia podejmowanie bardziej świadomych decyzji.
1.Gospodarka materiałowa i dystrybucja. Moduł ten umożliwia
zarządzanie zapasami i działaniami operacyjnymi, w tym oferDostarczając wiarygodnych informacji o dostawach przychotami, zleceniami sprzedaży, wysyłką i rozliczaniem. Rozwią- dzących i wychodzących oraz o aktualnym poziomie zapasów,
zanie to ułatwia przeprowadzanie inwentaryzacji, monito- narzędzia do zarządzania magazynem i zapasami aplikacji SAP
rowanie zapasów, a także śledzenie na bieżąco przesunięć Business One umożliwiają sprawne zarządzanie łańcuchem domiędzy wieloma magazynami. Pozwala ono również na uru- staw, co w konsekwencji zwiększa zadowolenie klienta. Zinchamianie aktualizacji zapasów w czasie rzeczywistym, wy- tegrowana funkcjonalność produkcyjna pozwala na zarządzacenę zapasów, kontrolowanie dostępności i realizację pro- nie różnymi rodzajami specyfikacji materiałowych oraz
cesów kompletacji dostaw.
powiązanie magazynu z procesem przetwarzania zlecenia i produkcją. Ponadto funkcja MRP (Material Requirements Planning)
2.Sprzedaż i klienci. Za pomocą tego modułu można utrzymy- umożliwia skuteczne planowanie potrzeb materiałowych
wać kontakty z klientami i zarządzać nimi w pełnej synchro- w przypadku kompleksowych, wielopoziomowych procesów
nizacji z aplikacją Microsoft Outlook. Przekłada się to na więk- produkcyjnych, przy zachowaniu optymalnego poziomu zaszą skuteczność sprzedaży i umocnienie relacji z klientami. pasów.
Rozwiązanie to umożliwia tworzenie ofert, wprowadzanie
zleceń i zapewnienie klientom lepszej obsługi w biurze lub Rozszerzona obsługa procesów produkcyjnych
za pośrednictwem Internetu. Można obserwować nadarzające się okazje i działania od momentu pierwszego kontak- PPS One w ZPC Otmuchów SA
tu z klientem, aż po sfinalizowanie transakcji sprzedaży; inicjować kampanie marketingowe, używając szablonów
Dziś elastyczność jest kluczowa – nie tylko jako chwytliwe
w grupowych e-mailach; zapewnić wsparcie w zakresie ob- hasło, ale jako konieczna rzeczywistość. Często, zlecenia bęsługi klienta, umów o świadczenie usług oraz gwarancji, a tak- dące w produkcji muszą być dopasowane do różnych warunże korzystać z dostępu do informacji o klientach i sprzeda- ków, poprzez dodanie materiałów do produkowanych dóbr lub
ży za pośrednictwem Internetu.
zmianę etapów produkcji.
4
Encyklopedia zarządzania http://mfiles.pl/pl/index.php/Metoda_5S (dostęp: 22.06.2012).
Lenart A., Zintegrowane systemy informatyczne klasy ERP. Teoria i praktyka na przykładzie systemu BAAN IV. Wydawnictwo Uniwersytetu Gdańskiego,
Gdańsk, 2005.
5
46
Logistyka 2/2013
Elektroniczna gospodarka
ZPC Otmuchów SA korzysta z rozszerzonego rozwiązania
procesów produkcyjnych PPS One. PPS One posiada modułową strukturę. Dzięki temu jest skalowalny i elastyczny, może być łatwo dopasowany do specyficznych wymagań przedsiębiorstwa. Integracja technologii SAP Business One z PPS One
dostarcza wyczerpującego rozwiązania do zarządzania procesami produkcyjnymi przedsiębiorstw należących do Spółki. PPS One obsługuje szeroki zakres typów i rodzajów produkcji6: produkcja jednostkowa; produkcja seryjna; produkcja
na zamówienie; produkcja mieszana; produkcja gniazdowa;
produkcja różnych wariantów; montaż. Produkty które mają być wytworzone, posiadają przypisany plan (przygotowanie produktu do produkcji), definiujący materiały i operacje
wymagane do wyprodukowania. Plan ten jest kluczem do sukcesu: zawiera podstawy do oszacowania kosztów, procesy produkcyjne i logistyczne. Ponadto istnieje możliwość wprowadzenia nieograniczonej liczby różnych i / lub alternatywnych
planów (wariantów). Pozwala to na maksymalną elastyczność
w planowaniu i przy wyborze procesów produkcyjnych.
W zależności od wymagań, do operacji mogą być przypisane różne informacje w celu sprecyzowania działań lub procesu, na przykład: komentarz opisujący operację, koszt operacji / koszt na jednostkę, czas przygotowania, czas przebiegu.
Ponadto można wyszukiwać i wyświetlać wszystkie zlecenia
produkcyjne w zależności od kryteriów. Pozwala to na bezpośredni wybór, przeplanowanie i edycję zleceń produkcyjnych. Istniejące zlecenie produkcyjne może być skopiowane
w celu utworzenia nowego zlecenia produkcyjnego. W razie
potrzeby aktualna wartość istniejącego zlecenia produkcyjnego może być użyta jako docelowa w nowym zleceniu.
Wszystkie zaległe operacje mogą być wyświetlone w odniesieniu do wybranych kryteriów. Wartość zaległości konkretnych procesów / operacji wyrażana jest w dniach. Wszystkie
niezakończone operacje wyświetlane są dla odpowiadających
im stanowisk, w wybranym okresie czasu.
AltZPC – Zlecenia transportowe w SAP Business One
●
DI (Data Interface) – zapewniającej wewnętrzną integralność
bazy danych, co oznacza, że dane wpisywane do bazy są
w 100% zgodne z informacjami zapisywanymi w aplikacji SAP
Business One.
●
AltZPC zwiększa funkcjonalność SAP Business One o moduł
zleceń transportowych. Tworzone dzięki niemu zlecenia
transportowe umożliwiają zaplanowanie transportu – zarówno surowców lub półproduktów potrzebnych w procesie produkcji, jak i gotowych produktów dostarczanych do
odbiorców. Spedytor koordynujący w przedsiębiorstwie procesy logistyczne ma możliwość wyboru w oknie zlecenia
transportowego konkretnego kierowcy i pojazdu (marka,
numer rejestracyjny) lub spedytora zewnętrznego. Dzięki
temu do danego zlecenia transportowego można szybko
przypisać kierowców i zaplanować zasoby kadrowe na dany dzień. Add-on ma elastyczną strukturę i może współpracować z systemami zewnętrznych dostawców oferujących
usługi logistyczne (na przykład firmami kurierskimi), umożliwiając szybką wymianę niezbędnych danych pomiędzy aplikacjami.
Istotnym elementem rozwiązania AltZPC jest możliwość zapisywania w pamięci systemu odległości pomiędzy poszczególnymi lokalizacjami punktów odbioru lub dostawy. Dzięki
temu system jest w stanie wyliczyć koszt danej dostawy w oparciu między innymi o wyznaczoną trasę i wskazaną kwotę tak
zwanej „kilometrówki” (zryczałtowana cena transportu za każdy przejechany 1 km), zgodnej z umową z daną firmą transportową. W ten sposób powstają wyliczenia pozwalające na
wybór najkorzystniejszej cenowo opcji. Zmiana statusu z planowanego na zatwierdzony (do realizacji) przynosi dodatkową korzyść – automatycznie w SAP Business One wystawia się
zlecenie zakupu na usługę transportową i wysyłane jest ono
do dostawcy. Na zleceniu zakupu pojawia się informacja o numerze zlecenia transportowego, a w poszczególnych pozycjach
kolejne punkty wyznaczonej trasy wraz z odległościami pomiędzy nimi (podanymi w kilometrach)8.
Przedsiębiorstwo ZPC Otmuchów SA korzysta ze specjalnie
przygotowanego rozwiązania typu add-on – AltZPC, stanowiącego rozszerzenie do systemu klasy ERP – SAP Business One.
AltZPC przede wszystkim służy optymalizacji zleceń transportowych, a tym samym redukcji kosztów w zakresie logistyki.
Napisany w technologii. NET (platforma programistyczna
opracowana przez Microsoft, obejmująca środowisko uruchomieniowe oraz biblioteki klas dostarczające standardowej funkcjonalności dla aplikacji) add-on wykorzystuje technologię SAP
Business One w dwóch warstwach7:
Kolejną bardzo przydatną funkcją AltZPC jest zarządzanie
paletami. Firmy prowadzące sprzedaż dużej ilości towarów lub
towarów o wysokiej masie załadunku transportują je na paletach. AltZPC wprowadza do SAP Business One dodatkową
możliwość kontrolowania stanu przetrzymywanych palet.
Dzięki temu można optymalnie zaplanować dostawy i odbiór
palet, a także wcześniej przewidzieć konieczność zaopatrzenia się w dodatkowe palety (jeśli zbyt wiele palet jest w danym momencie w obiegu poza magazynami firmy) 9.
UI (User Interface) – zapewniającej integrację z graficznym interfejsem użytkownika poprzez dodawanie przycisków, rozwijalnych menu itp., dzięki temu użytkownik korzystający z aplikacji posługuje się jej spójnym interfejsem, bez
konieczności poruszania się pomiędzy kilkoma otwartymi
oknami
Następnym ważnym elementem wprowadzanym przez
AltZPC jest zarządzanie rezerwami. Dzięki tej funkcji można
zaplanować rezerwy na poczet kosztów logistyki (nieponiesionych) i zarezerwować środki na ten cel. Dzięki temu można zapobiegawczo przeznaczyć odpowiednie rezerwy na
przykład na usługi transportowe lub marketingowe (na przy-
●
6
Materiały i dokumentacja SAP Business One udostępnione przez firmę ALTAB SA.
Materiały i dokumentacja SAP Business One udostępnione przez firmę ALTAB SA.
8 http://www.altab.pl/index.php/pl/wydarzenia/38/611-zlecenia-transportowe-w-sap-business-one-tak-to-jest-proste (dostęp: 29.10.2012).
9 Materiały i dokumentacja SAP Business One udostępnione przez firmę ALTAB SA.
7
Logistyka 2/2013
47
Elektroniczna gospodarka
kład tworząc zamówienie zakupu),
a dopiero w momencie otrzymania
FV księgować koszty podatkowe.
AltZPC wprowadza również udoskonalenie w procesie zarządzania materiałami, gdzie w szczegółach partii
można wprowadzić różne dodatkowe informacje. Jednocześnie w obsłudze partii pojawia się możliwość rejestra cji wy ni ków kon tro li ja ko ści
prowadzonej przez laboratorium. Dzięki temu na podstawie wcześniej określonych metod badania jakości można
rejestrować realizowane kontrole i ich
wyniki, a także raportować z tych procesów. Ułatwia to współpracę z instytucjami zewnętrznymi sprawującymi
nadzór nad jakością wyrobów (na przykład Państwowa Inspekcja Sanitarna lub
inne jednostki nadające specjalne certyfikaty)10.
Rys. 3. Okno dialogowe – zlecenia transportowe.
3
Korzyści z zastosowania
zintegrowanych
systemów informatycznych
Wymierne korzyści z wdrożenia
oprogramowania SAP Business One
w przedsiębiorstwie ZPC Otmuchów SA
to między innymi spójny przepływ danych, szczegółowa informacja o procesach oraz usprawnienie identyfikowalności i sposobu rozliczania produkcji.
Rys. 4. Okno dialogowe – księgowanie rezerw.
Efekty zastosowania zintegrowanego
Źródło: materiały i dokumentacja SAP Business One udostępnione przez firmę ALTAB SA.
systemu informatycznego w Spółce
mają swoje odzwierciedlenie przede
wszystkim we wzroście wydajności produkcji i sprzedaży. Po- nych czasach niezbędny i konieczny środek rozwiązywania
nadto, uzyskane korzyści to sprawniejsze planowanie i spo- wszelkich problemów logistycznych, gwarantujących właścisób rozliczania produkcji oraz pozostałych operacji, dotrzy- wą funkcjonalność przedsiębiorstw. Obecnie zintegrowane sysmywanie ustalonych terminów i warunków dostawy, jak temy informatyczne umożliwiają szerokie spektrum działań i nadają nowy kształt organizacji przedsiębiorstwa, poprzez
również monitoring procesów realizacji zamówienia.
sprawne zarządzanie oraz konkretne korzyści finansowe, uzyskane poprzez oszczędności między innymi w produkcji.
Podsumowanie
Współczesne przedsiębiorstwa są świadome, że implementacja zintegrowanych systemów informatycznych odgrywa bardzo ważną rolę w zarządzaniu procesów logistycznych,
a ich brak niejednokrotnie uniemożliwia poprawną ich działalność. Nowoczesne rozwiązania informatyczne są jednym
z najskuteczniejszych narzędzi zwiększania zysków przedsiębiorstwa. Przyczyniają się one do lepszego przekazania informacji służącej zaspokojeniu potrzeb klientów, lepszego kontaktu między dostawcami a odbiorcami oraz do zwiększenia
konkurencyjności, elastyczności i rozwoju firmy. Wdrożenie
zintegrowanych systemów informatycznych, stanowi w obec10
Streszczenie
W dzisiejszych czasach wdrażanie zintegrowanych systemów
informatycznych stanowi podstawę efektywnego zarządzania
przedsiębiorstwem, a ich brak uniemożliwia prawidłowe
funkcjonowanie. Dziś konkurencja rynkowa zmusza przedsiębiorstwa do stosowania nowoczesnych systemów informatycznych, które w sposób kompleksowy wspomagają zarządzanie
zbiorem procesów logistycznych w przedsiębiorstwie. Kluczem
do sukcesu jest maksymalne wykorzystanie możliwości zintegrowanych systemów informatycznych.
Materiały i dokumentacja SAP Business One udostępnione przez firmę ALTAB SA.
48
Logistyka 2/2013
Elektroniczna gospodarka
THE INTEGRATED SYSTEM INFORMATION IN
A MANUFACTURING COMPANY
Abstract
Nowadays, the implementation of integrated information systems is the basis of the enterprise, and their absence prevents the proper functioning. Market competition forces manufacturing companies to use modern
information systems that support a comprehensive production management processes as well as the whole enterprise. Currently, the key to success is to maximize the
opportunities offered by integrated management systems.
LITERATURA
1. Adamczewski P., Słownik informatyczny, Wydawnictwo Helion, Gliwice 2005, s. 273.
2. Adamczewski P., Zintegrowane systemy informatyczne wspomagania zarządzania, Wydawnictwo Wyższej Szkoły Ekonomicznej
w Białymstoku 2005.
3. Barcik R., Owsiak D., Zintegrowany system zarządzania materiałami produkcyjnymi, „Logistyka” nr 1/2004.
4. Bidgoli, Hossein, The Internet Encyclopedia, Volume 1, John Wiley
& Sons, Inc. 2004.
5. Borkowski S., Ulewicz R., Zarządzanie produkcją. Systemy produkcyjne, Oficyna Wydawnicza Humanitas, Sosnowiec 2009, s. 5-153.
6. Cywka M., Informacja a informatyka – wpływ na sprawne zarządzanie łańcuchem dostaw, Wydawnictwo SCENO, Zeszyty Naukowe 2/2006.
7. Czernicki R., Jeziorski P., Elastyczne technologie, „Eurologistics”,
nr 3/2008.
8. Encyklopedia zarządzania http://mfiles.pl/pl/index.php/Metoda_5S (dostęp: 22.06.2012).
9. Furtak R., Marketing partnerski na rynku usług, PWE Warszawa 2004.
10. Grudzewski W. M., Hejduk I. K., Metody projektowania systemów
zarządzania, Difin, Warszawa 2004.
11. Januszewski A., Funkcjonalność informatycznych systemów zarządzania, Tom I, PWN, Warszawa 2008.
12. Lenart A., Zintegrowane systemy informatyczne klasy ERP. Teoria i praktyka na przykładzie systemu BAAN IV, Wydawnictwo Uniwersytetu Gdańskiego, Gdańsk, 2005.
13. Łuszcz A., Dziewicki K., ZPC Otmuchów – szybki rozwój, sprawny sys tem. http://prpor tal.pl/2009/06/17/zpc -otmu chow -%E2%80%93-szybki-rozwoj-sprawny-system (dostęp: 19.09.2012).
14. Materiały i dokumentacja SAP Business One udostępnionych przez
firmę ALTAB SA.
15. Rogowski A., Podstawy organizacji i zarządzania produkcją w przedsiębiorstwie, Wydawnictwo CeDeWu, Warszawa 2010, s. 9.
16. Rut J., Kulińska E., Dobre praktyki zarządzania logistycznego
w przedsiębiorstwie produkcyjnym, „Logistyka” nr 6/2011,
s. 45-48.
17. Rut J., Kulińska E., Implementacja technik informatycznych w logistycznym funkcjonowaniu przedsiębiorstw, „Logistyka”
nr 6/2011, (CD 4) s. 5296 – 5300.
18. Shaw R., Nowe spojrzenie na marketing, Wydawnictwo EMKA Warszawa 2001.
19. http://www.al tab.pl/in dex.php/pl/sap -bus si nes -one
stęp: 23.10.2012).
(do -
20. http://www.altab.pl/index.php/pl/wydarzenia/38/611-zlecenia-trans por to we -w -sap -bu si ness -one -tak -to -jest -pro ste (do stęp: 29.10.2012).
Logistyka 2/2013
49