Selgros po raz siódmy ze złotym Laurem Klienta

STRONY RYNKU
NR 1 (24) WTOREK 29 MARCA 2016
Selgros po raz siódmy ze złotym Laurem Klienta
Klienci już po raz siódmy przyznali
Selgros Cash&Carry złoty Laur
Klienta w kategorii sieci hurtowni
handlowych. Hale Selgros
Cash&Carry od lat są ulubionym
miejscem robienia zakupów między
innymi dla właścicieli sklepów, hoteli
oraz szefów kuchni. Zaufanie klientów
Selgros zawdzięcza najwyższej
jakości produktom spożywczym
i przemysłowym dostępnym
w konkurencyjnych cenach oraz
wysokiemu poziomowi obsługi.
Klienci wiążą się z Selgros na lata
Selgros Cash&Carry od lat utrzymuje najwyższy
poziom obsługi, rozszerza asortyment oraz zwiększa
atrakcyjność swojej oferty. Firma inwestuje również
w budowę nowych hal, przebudowę istniejących hurtowni oraz rozwój dodatkowych usług, takich jak dowóz
produktów do klientów HoReCa.
– Złoty Laur Klienta daje nam motywację do dalszej pracy.
To dla nas najcenniejsza nagroda, ponieważ przyznają ją
sami klienci. Z myślą o nich podnosimy jakość naszych usług
i wzbogacamy asortyment. Naszym celem jest stworzenie
najnowocześniejszej marki cash&carry w Europie, dlatego
regularnie modernizujemy hale, dbając równocześnie
o nieustanne podnoszenie standardów pozwalających na
robienie szybkich i przyjemnych zakupów – mówi Cezary
Furmanowicz, dyrektor marketingu Selgros Cash&Carry.
W hurtowniach systematycznie pojawiają się nowości rynkowe, premiery targowe, organizowane są
prezentacje produktów oraz stałe degustacje na stoiskach
możliwość swobodnego porównania i wyboru towaru, a znajdujące się w ofercie promocyjnej artykuły
wyróżnione są na regałach za pomocą dodatkowych
oznaczeń. Wdrożony w hurtowniach system zarządzania
towarem pozwala błyskawicznie odnaleźć szukany
produkt i dostarczyć do koszyka klienta, natomiast
centralny system komputerowy gwarantuje zgodność
etykiet cenowych na regałach z tymi znajdującymi się
w kasach.
Życzliwość i profesjonalizm
promocyjnych. Selgros Cash&Carry dba również o klientów z branży HoReCa. Mogą oni między innymi liczyć na
bezpłatny dowóz zakupionego towaru w odpowiednich
warunkach chłodniczych do własnych lokali oraz korzystać ze specjalnie przygotowywanej dla nich oferty.
Najlepszy asortyment
– świeżość, jakość i atrakcyjne ceny
W ubiegłym roku Selgros Cash&Carry, podkreślając
swoją przynależność do europejskiej spółki, zmienił
nazwę �irmy na Transgourmet Polska Sp. z o.o. Dodatkowo uruchomił nowy kanał sprzedaży Transgourmet
foodservice, specjalizujący się w dowozach produktów
spożywczych i przemysłowych do hoteli, gastronomii,
�irm cateringowych, sieciowych klientów HoReCa oraz
punktów zbiorowego żywienia. Bogate zaplecze grupy
Transgourmet sprawia, że polska spółka ma dostęp do
wielu produktów z własnych zakładów produkcyjnych
Transgourmet oraz tych pochodzących z całego świata.
Każda z 16. hurtowni posiada jeden z najszerszych
asortymentów na rynku, począwszy od artykułów
spożywczych po przemysłowe, chemię gospodarczą czy
odzież. W poszczególnych hurtowniach ofertę uzupełniają produkty pochodzące od dostawców lokalnych.
Atrakcjami zmodernizowanych hurtowni Selgros są:
stoiska ze świeżymi rybami i owocami morza, „Rynek
artykułów świeżych” położony w centralnej części hali,
stoiska ze świeżym pieczywem z własnego wypieku
oraz wyroby z Wędzarni Selgros. Sprzedawane w hurtowniach Selgros owoce, warzywa, pieczywo, produkty
mleczne, mięso z własnego rozbioru oraz ryby i owoce
morza wyróżnia wysoka jakość oraz świeżość. Warzywa
i owoce, które pochodzą od sprawdzonych dostawców,
przechowywane są w zamkniętych pomieszczeniach
w temperaturze 8˚C, co gwarantuje ich najwyższą
jakość. Świeżość ryb oraz owoców morza zapewniają
częste dostawy oraz codzienna wymiana lodu.
Hurtownie są nowoczesne i przestronne. Przejrzyste ułożenie produktów sprawia, że kupujący mają
Firma jest profesjonalnym partnerem dla prowadzących działalność gospodarczą – w szczególności dla
sklepów detalicznych, kiosków, handlu detalicznego
oraz dla gastronomii, hotelarstwa, cateringu, stołówek,
instytucji opieki społecznej, a także placówek oświatowo-wychowawczych. Selgros zapewnia swoim klientom
komfortowe warunki zakupów, jednocześnie opiekując
się nimi w trakcie zakupów w hali, jak i poza nią.
Klienci Selgros podkreślają, że �irma jest bardzo
przyjazna przedsiębiorcom, a otwarci i serdeczni pracownicy zawsze chętnie służą pomocą. Dla wygody
klientów, przedstawiciele �irmy odwiedzają ich również
w miejscach prowadzenia przez nich biznesu. W czasie
tych spotkań poznają ich oczekiwania, a także przedstawiają najnowszą ofertę Selgros. Kolejną okazją do
wymiany opinii są spotkania organizowane z klientami
w poszczególnych hurtowniach.
Firma zapewnia swoim klientom najwyższą jakość
obsługi, dodatkowo oferując możliwość brania udziału
w programach bonusowo-lojalnościowych, takich
jak PROGRAM PREMIA czy w programie SELGROS
PARTNER, będącym pakietem bardzo atrakcyjnych rabatów i zniżek na usługi oraz towary partnerów Selgros.
Od lat Selgros jest również laureatem szeregu nagród
przyznawanych przez klientów i partnerów handlowych.
Faktoring – szybkie i skuteczne źródło finansowania
„Kredyt kupiecki to najlepszy
kredyt na świecie – bez
oprocentowania, bez
zabezpieczeń, a do tego udzielony
przez firmę, na którą mam wpływ,
bo jest moim dostawcą”.
Takie właśnie myślenie odbiorców
determinuje powszechną praktykę
sprzedaży z odroczonym terminem
płatności. Odbiorcy są w stanie
zapłacić wyższą cenę, żeby tylko
uzyskać od dostawcy kredyt
kupiecki, dzięki któremu nie muszą
się ubiegać o kredyt w banku.
Skoro odbiorcy oczekują odroczonego terminu
płatności, to możliwość zaoferowania im takich warunków i wydłużenia terminu płatności do np. 60. dni na
pewno jest konkurencyjną przewagą i pomaga �irmie
wygrać kontrakt. Jednocześnie, udzielając odbiorcy
odroczonego terminu płatności, nie można zapomnieć o zabezpieczeniu własnej płynności. Z badań
�irmy ubezpieczeniowej Atradius wynika, że średni
odroczony termin płatności w Polsce wynosi 30 dni,
natomiast średnie opóźnienie w płatności wynosi 20
dni. W związku z tym, udzielając odroczenia na 30
dni, trzeba zakładać, że płatność nastąpi praktycznie
po dwóch miesiącach. W tym czasie dostawca musi
regulować własne zobowiązania. Zaniedbanie kwestii
zabezpieczenia płynności na te dwa miesiące może
mieć przykre skutki. Statystyki z rynku brytyjskiego
mówią o tym, że 80% �irm ogłaszających upadłość
jest dochodowa. To właśnie brak płynności, a nie brak
zysków powoduje bankructwo przedsiębiorstwa.
To, że udzielającym kredytu kupieckiego jest dostawca, ma dla niego dwie podstawowe konsekwencje.
Po pierwsze, odbiorca wie, że to nie bank, a dostawca
udzielił mu kredytu, dlatego często wykorzystuje tę
relację na swoją korzyść, opóźniając moment zapłaty.
Piramida płatności pokazuje kolejność spłaty zobowiązań przez �irmy w Polsce. Jak widać, w pierwszej
kolejności płacone są zobowiązania wobec Skarbu
Państwa, a potem wobec banków. Zobowiązania
Paweł Kacprzak, dyrektor ds. faktoringu w Raiffeisen Polbank
wobec pozostałych odbiorców są na końcu kolejki,
a więc mają największe opóźnienia. Z tego powodu
cierpią najbardziej właśnie te �irmy, które udzieliły
kredytu kupieckiego. W taki właśnie sposób tworzy
się to średnie opóźnienie o 20 dni, na które wskazują badania.
Drugą istotną konsekwencją udzielenia kredytu
kupieckiego jest prawdopodobieństwo braku zapłaty
od części odbiorców, co powoduje bezpośrednie straty
dostawcy.
Z obydwoma konsekwencjami pomaga uporać
się faktoring pełny. W tym rozwiązaniu dostawca,
który jest jednocześnie klientem faktora (w naszym
przypadku faktorem jest Raiffeisen Polbank), wystawia
fakturę z odroczonym terminem płatności np. 30 dni
i w tym samym czasie, za pomocą prostego systemu
internetowego, przekazuje ją do banku. W ciągu dwóch
godzin 90% wartości brutto faktury zostaje przelane
na jego rachunek. Następnie odbiorca spłaca fakturę
na rachunek banku. Po spłacie faktury przez odbiorcę, klient-dostawca otrzymuje od banku pozostałe
10% faktury. Faktoring pełny sprawia, że dostawca
praktycznie nie ponosi ryzyka braku zapłaty faktury.
Jeżeli do tego dojdzie, to klient ryzykuje tylko 10%
jej wartości.
Dzięki takiemu rozwiązaniu �irma może bezpiecznie udzielać kredytu kupieckiego, ponieważ
ma zapewnione �inansowanie już w dwie godziny
po wystawieniu faktury i nie musi się martwić, czy
odbiorca uiści płatność.
Popularność usług faktoringowych jako alternatywnych form �inansowania bieżącej działalności
�irm stale rośnie. Cieszy nas fakt, że świadomość
klientów w doborze właściwych rozwiązań jest coraz większa. Oczywiście, nasi klienci mogą liczyć
na wsparcie merytoryczne ze strony specjalistów.
Prostota rozwiązań, transparentność opłat i wysoka jakość obsługi powodują, że niemal 1/3 �irm
korzystających z usług faktoringowych w Polsce
to klienci Raiffeisen Polbank.
REDAKTOR: ROBERT KOWALSKI • NIP: 634 247 79 84 • TEL. (32) 205 55 90 • E-MAIL: [email protected] • WWW.STRONYRYNKU.PL