Przeczytaj cały artykuł

biznes
Efektywna promocja
Mark Twain powiedział wiele lat temu: „Wiele rzeczy małych stało się wielkimi
tylko dzięki odpowiedniej reklamie”. Tylko co w dzisiejszych, coraz dynamiczniej
zmieniających się, czasach kryje się w słowie „odpowiednia”?
Mamy do dyspozycji wachlarz różnorodnych metod i narzędzi marketingowych,
warto korzystać z nich w efektywny sposób.
70
BEAUTY FORUM | 9/2013
Fot.: iStock©/iqoncept
W GĄSZCZU
MOŻLIWOŚCI
k
ażdego dnia pojawiają się nowe metody promowania i łatwo zagubić się w gąszczu
możliwości czy też samodzielnie dokonać właściwej oceny.
Jednak nie należy obawiać się
nowości. Podobnie jak z nowymi kosmetykami, także na polu reklamowym
warto testować, przyglądać się bliżej rozwiązaniom pod kątem
własnych potrzeb, ale
także zasięgać porady
specjalistów.
Bądź widoczny!
Jak łatwo Cię znajdę? Jeśli jesteś
z Wrocławia i prowadzisz tu spa bądź salon ko-
smetyczny, na którym miejscu Cię znajdę w wyszukiwarce internetowej? Myśl globalnie, ale działaj lokalnie, zacznij być widoczny na swojej ulicy,
w dzielnicy, mieście, korzystaj z możliwości, jakie
daje pozycjonowanie. Wczuj się czasami w rolę swojego klienta, a jeśli nie jesteś obiektywny, podpytaj
zaufanych osób. Strona www jest Twoją wizytówką
w internecie, narzędziem strategicznym i nadrzędnym, masz dosłownie kilka sekund, aby przekonać
odwiedzającego Cię gościa, by zdecydował się na
Twoją ofertę.
Bądź wartościowy!
Co mówią o Twojej firmie materiały promocyjne? Czy
wymieniasz w nich cechy oferty, czy ukazujesz zalety
i korzyści dla klienta. Mów językiem klienta
– co zyska, korzystając z usług właśnie u Ciebie.
Przykładowo możesz napisać o 10-letnim doświadczeniu jako o fakcie, ale klient chce usłyszeć, co to
biznes
dla niego znaczy, czyli: wiarygodność, doświadczenie, bezpieczeństwo. Twoja sprzedaż wzrośnie, jeśli
będziesz redukować obawy klientów. Wiąże się z tym
także budowanie kontentu. Na stronie internetowej,
w materiałach promocyjnych, w gabinecie udzielaj
porad, zamieszczaj artykuły, krótkie ciekawostki,
zwiększy to Twoją wiarygodność, zyskasz zaufanie
i wizerunek eksperta.
Koncerny mają wielkie budżety reklamowe, podpatruj, co wdrażają, ucz się od lepszych sprawdzonych
rozwiązań: surfuj po internecie, odwiedzaj salony jako tajemniczy klient, zbieraj profesjonalne materiały promocyjne, np. ankiety dotyczące badania opinii,
karty klienta itd. Następnie porównaj profesjonalne
foldery z własnymi, zapytaj o opinię kilku osób, co
myślą o Twoich – najlepsze są pierwsze skojarzenia.
Bądź wiarygodny!
Zadbaj o budowanie profesjonalnego wizerunku
w mediach, także internetowych. Napisz do redakcji pisma branżowego czy lokalnej gazety: podeślij artykuły, zaproponuj poradę czy też konkurs z nagrodą. Kreuj świadomie swój wizerunek.
Na topie obecnie jest współpraca z blogerami, jeśli w Twojej okolicy mieszka autor, którego blog
jest spójny ze strategią Twojej marki, zaproś go do
współpracy, np. barterowej, on skorzysta z oferty i następnie zarekomenduje Twój produkt czy salon. Możesz także nagrywać krótkie filmiki, wywiady
i umieszczać je w internecie na YouTubie. Pamiętaj
o profesjonalnym wykonaniu, o detalach oraz o opisaniu filmu, np. nazwą miejscowości, co pomoże dotrzeć do mieszkańców, czyli Twoich potencjalnych
klientów.
www.beauty-forum.com.pl
DOWNLOAD
Więcej na temat efektywnej promocji
znajdziesz na www.beauty-forum.com.pl
w naszym dziale DOWNLOAD
Zaloguj się i pobierz artykuł w PDF
Login: BeautyForum9
Hasło: Kosmetyka
Bądź w kontakcie!
Nie skupiaj się tylko na pozyskiwaniu nowych klientów. Nie pozwól, żeby spotkał Cię syndrom dziurawego
72
BEAUTY FORUM | 9/2013
WAŻNE:
Pamiętaj, że podobnie jak nasza garderoba,
tak samo i strona, a także wszelkie materiały
promocyjne łącznie z logo starzeją się, jest to
tzw. czasowy kontekst, przemijanie. Żeby być
odbieranym profesjonalnie, a wiesz to dobrze
z własnej branży kosmetycznej, musisz być na
czasie. Potraktuj przygotowanie elementów
identyfikacji wizualnej jako inwestycję, logo nie
ma być ładne, ma nieść ze sobą pewien
komunikat, dopasowany do Twojej grupy
docelowej. Pamiętaj o szczegółach, one
bowiem dużo znaczą: sprawdź, jak wygląda
Twoja strona na różnych przeglądarkach,
a także czy działa poprawnie na urządzeniach
typu tablet lub smartfon. Inspiruj się innymi,
ale nie kopiuj, np. branżę opanowały zdjęcia
orchidei, spróbuj wyróżnić się spośród tłumu
w inny, nieszablonowy, kreatywny sposób.
wiadra, lejesz wodę, a ona wycieka, podobnie lokowanie energii i środków w nowych klientów w chwili gdy
starzy odchodzą, mija się z celem. Wykorzystaj każdą
sekundę kontaktu z klientem, aby zapaść mu w pamięć. Stosuj promocje krzyżowe, umieszczaj w miejscu sprzedaży produkty, plakaty informacyjne, np.
o sezonowej promocji, konkursie. Przypominaj
o sobie wręczając kalendarzyk, zakładkę do książki,
umieść logo nawet na fakturze. Zbieraj dane klientów: e-maile, telefony, daty urodzin (pamiętaj o konieczności pozyskania zgody na przetwarzanie danych osobowych), a później rób z nich dobry użytek.
Buduj lojalność na poziomie emocji. Pamiętaj, że
gdy wysyłasz klientce SMS z życzeniami i rabatem
urodzinowym, to nie jest tylko gest serdeczności, ale
także zabieg marketingowy. n
Dolores Greń
Konsultant marketingowy, wykładowca,
szkoleniowiec marketingu kosmetycznego.
Jako biolog i marketingowiec specjalizuje się
w komunikacji firm łącząc doświadczenie
z dyscypliną naukową.
kontakt: [email protected]