program szkolenia - Zachodniopomorskie Stowarzyszenie Rozwoju

PROGRAM SZKOLENIA
„Techniki prowadzenia rozmów z pracownikami: delegowanie zadań,
rozmowa dyscyplinująca, rozmowa motywująca z elementami
coachingu i mentoringu”
8 listopada 2016r., Szczecin
Miejsce: Zachodniopomorskie Stowarzyszenie Rozwoju Gospodarczego – Szczecińskie Centrum
Przedsiębiorczości, Szczecin, ul. Kolumba 88/89, sala 225, I piętro
Temat zajęć
Godzina
09.00 – 09.15
Powitanie uczestników i wprowadzenie
09.15 – 10.30
1. Umiejętności osobiste menedżera:
-
umiejętności komunikacyjne: siła przekonywania, empatia, radzenie
sobie z konfliktami, umiejętność integracji (ćwiczenia)
-
umiejętności osobiste a inteligencja emocjonalna
2. Drogowskaz etyczny menedżera:
-
jak słowa oszukują nasz mózg? (ćwiczenia)
-
motywowanie i mądre nagradzanie
10.30 – 10.45
Przerwa na kawę
10.45 – 12.15
1. Dialog z pracownikami w kontekście różnic pokoleniowych:
-
pokolenie baby boom, X, Y (Ys, Ym), Z (ćwiczenia)
2. Najważniejsze zasady prowadzenia rozmów z pracownikami:
-
cztery etapy skutecznej rozmowy
-
style myślenia a skuteczność rozmów (ćwiczenia)
-
sztuka zadawania pytań (ćwiczenia)
3. Proces zwalniania pracownika.
12.15 – 12.30
Przerwa na lunch
12.30 – 14.00
1. Techniki rozmów z pracownikami (ćwiczenia):
-
udzielanie konstruktywnej informacji zwrotnej, jasne formułowanie
poleceń
-
delegowanie zadań
Szkolenie współfinansowane przez Miasto Szczecin
2. Wybrane typy rozmów z pracownikiem (ćwiczenia):
14.15 – 14.30
14.30 – 15.45
15.30
-
rozmowa dot. konfliktu
-
rozmowa oceniająca
-
rozmowa dotycząca określania celów
Przerwa
1. Szef w roli coacha, mentora – moda czy skuteczne narzędzie w
codziennej pracy?
Zakończenie szkolenia, wręczenie certyfikatów
Prawa autorskie programów szkoleniowych należą do ich autora – Elżbiety Stelmach, Centrum SzkoleniowoRozwojowe Sapientia w Szczecinie.
Szkolenie współfinansowane przez Miasto Szczecin