www.komunikacja.itkonferencja.pl
Transkrypt
www.komunikacja.itkonferencja.pl
HARMONOGRAM KONFERENCJI [9:00 – 9:30] Rejestracja uczestników, poranna kawa [9:30 – 9:45] Uroczyste powitanie [9:40 – 10:00] Przedstawienie organizatorów konferencji [10:00 – 11:00] Koncepcja „Jednego numeru do urzędu” na przykładzie wdrożenia wykonanego w Urzędzie Miejskim Wrocławia [11:00 – 11:50] Narzędzia i możliwości nowoczesnego systemu contact center – prezentacja warsztatowa rozwiązania CIC firmy Interactive Intelligence [11:50 – 12:20] Przerwa kawowa [12:20 – 13:10] Zarządzanie procesami biznesowymi na bazie systemu contact center [13:10 – 14:00] CRM – alternatywne rozszerzenie contact center [14:00 – 14:10] Podsumowanie – film prezentujący osiągnięcia Wrocławia w zakresie usprawnienia komunikacji z mieszkańcami. [14:10 – 15:00] Obiad, rozmowy biznesowe w kuluarach FORMULARZ ZGŁOSZENIA 15 listopada 2011 r. (wtorek), Warszawa, Centrum Zielna, ul. Zielna 37 Wypełniony formularz zgłoszenia prosimy przesyłać do 10 listopada 2011 r. na numer faksu: (+71) 798 48 48, e-mailem: [email protected] lub online: www.komunikacja.itkonferencja.pl 1. Imię i nazwisko Stanowisko Telefon 2. Faks E-mail Imię i nazwisko Stanowisko Telefon Faks E-mail Udział w konferencji jest BEZPŁATNY i obejmuje materiały konferencyjne, poczęstunek kawowy oraz obiad. Liczba miejsc ograniczona. Warunkiem udziału w konferencji jest otrzymanie od organizatora wiadomości e-mail potwierdzającej zgłoszenie, która zostanie wysłana najpóźniej 7 dni przed rozpoczęciem konferencji. DANE INSTYTUCJI ZGŁASZAJĄCEJ: Instytucja Ulica Kod NIP Miejscowość Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych w celach marketingowych przez Presscom Sp. z o.o. zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (tekst jedn. DzU z 2002 r. nr 101, poz. 926 ze zm.), a w szczególności zgadzam się na otrzymywanie informacji handlowej od Presscom Sp. z o.o. w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną na podany wyżej adres e-mail. Faks __________________________________________ Data, pieczątka, podpis www.komunikacja.itkonferencja.pl