Szkoła e-Commerce Polska 2015

Warsztaty dla członków e-Izby są bezpłatne.
Dla firm spoza e-Izby cena wejściówki wynosi 299 zł netto.
Agenda szkoleń
1. 27.02.2015 r.
TEMAT: Praktyczne i prawne aspekty PR-u w sklepie internetowym
10.00 - 12.00: Praktyczne aspekty PR-u w sklepie internetowym: Magdalena Górak, Profeina
● Jakie sklepy najbardziej korzystają na prowadzeniu działań PR?
● Skuteczne narzędzia w prowadzeniu PR dla internetowych sklepów.
● Jak prowadzić PR? - 3 case studies.
12.00 - 15.00: Prawne aspekty PR-u w sklepie internetowym: Agata Kowalska, Chabasiewicz
Kowalska i Partnerzy
Dozwolony użytek - ryzyka, granice wolności (ze szczególnym uwzględnieniem
prawa cytatu).
● Aspekty prawne monitoringu mediów (z jakich materiałów prasowych można
korzystać, w jaki sposób i w jakim zakresie, możliwość umieszczania nagrań i
publikacji na stronach www i na YouTube).
● PR na portalach społecznościowych – jak prowadzić kampanie zgodnie z
regulaminami?
● Jak stosować narzędzia prawne, aby chronić wizerunek firmy? Jak chronić
prywatność, dobre imię, reputację? Jak reagować na krytykę w Internecie? Jak
reagować w przypadku naruszenia dóbr osobistych firmy?
●
● Jakie prawa przysługują w zakresie autoryzacji? Jak regulowana jest kwestia
sprostowań według prawa prasowego i jak korzystać z nowelizacji?
● W jaki sposób są chronione prawa autorskie w działaniach i projektach PR?
● Z czego legalnie można i warto korzystać w działaniach PR?
● Jakie są granice odpowiedzialności w prowadzeniu kampanii poprzez marketing
wirusowy?
2. 27.03.2015 r.
TEMAT: Open Source e-commerce. Rozwiązania open source dla średnich i dużych sklepów
online – korzyści dla biznesu z wdrożenia rozwiązań open source.
10.00 – 12.00: Open Source w rozwiązaniach e-commerce klasy Enterprise - kilka mocnych
argumentów - Borys Skraba, BOLD
 Wady i zalety takiego rozwiązania.
 Rozwiązanie open source kontra dedykowane.
 Przykłady graczy z rynku e-commerce, których rozwiązania wpisują się w ideę Enterprise
i dlaczego?
 Ekosystem profesjonalnych developerów i modułów jako gwarant rozwoju biznesu
opartego o model Open Source.
 Open Source Enterprise eCommerce - jak wygląda wdrożenie systemu ecommerce w
dużej organizacji retail w oparciu o Magento Enterprise?
12.00 – 14.00: Open-source dla e-commerce to nie tylko platformy sklepowe – Roman Baluta,
ORBA
 Silniki wyszukiwania .
 Monitoring i raportowanie.
 Nadchodzące rozwiązania open-source dla e-commerce.
3. 24.04.2015 r.
TEMAT: Porzucanie koszyka w e-sklepie - przyczyny i rozwiązania
10.00 - 12.00: Strategie badgowania produktów na bazie segmentacji klientów, jak podnieść
konwersje dostosowując komunikat produktowy do odpowiedniej grupy? Borys Skraba, Bold
Brand Commerce.
● Dlaczego sklep internetowy powinien segmentować klientów, kiedy to robić, ile
segmentów powinno się stworzyć?
●
Jakie są koszty komunikacji w oparciu o segmenty?
● Jak wykorzystać wiedzę o segmentach klientów do wzrostu konwersji, do czego
oprócz email marketingu stosować segmenty?
● Na czym polega etykietowanie produktów, na jakie mechanizmy procesu decyzyjnego
klientów ma wpływ etykieta produktów?
● Jak zbudować strategię etykietowania produktów na bazie segmentów klientów?
12.00 - 14.00: Personalizacja w czasie rzeczywistym - zachęcaj do zakupów w zależności od
zachowania. Piotr Oracz Intellive.pl
● Zbadaj jak wygląda profil klienta, który zostawia w sklepie najwięcej pieniędzy : skąd
trafia na stronę, czego szuka, jak się zachowuje?
● Opracuj zachęty dla różnych profilów klientów i prezentuj.
● Zachęty na wejście - promuj wybrane kategorie, produkty w zależności od źródła
pozyskania odwiedzającego, geolokalizacji, płci, nowego/powracającego klienta,
wyszukiwanych frazach po jakich trafił na stronę sklepu.
● Zachęcaj do cross-selling i up-selling: w zależności od aktualnie szukanych przedmiotów,
czasu spędzonego na stronie, liczby obejrzanych stron, czytanych opinii proponuj
dodatkowy asortyment pasujący do zachowania klienta.
● Zmniejszaj porzucenia koszyka: wykrywaj chęć porzucenia strony sklepu w czasie
rzeczywistym i uruchom automatyczne negocjacje - badaj powody porzucenia koszyka
oraz dla każdego powodu proponuj kontrofertę.
4. 21.05.2015 r.
TEMAT: TV i video online jako narzędzia wsparcia sprzedaży w branży e-commerce. Odkryj
potencjał tych narzędzi!
10.00-12:00 DRTV - czym jest? Możliwe zastosowania w kontekście branży e-commerce.
Bartosz Zientek oraz Marta Bąkowska, Codemedia SA





Rynek TV w Polsce po cyfryzacji.
Dlaczego warto korzystać z modeli DRTV?
Rozwiązania w ramach DR - case studies z rynku e-commerce.
Narzędzia i rozwiązania do optymalizacji działań DRTV.
Modele Direct TV.
12:00-14:00 Kierunki rozwoju możliwości personalizacji przekazu na pierwszym, drugim i
trzecim ekranie. Paweł Wyborski, Quartic Sp. z o.o.



Dwa ekrany, trzy ekrany - maksymalizowanie potencjału oraz możliwości analityki i
optymalizowania działań w czasie rzeczywistym.
Video online - czy to już TV? Analityka i personalizacja na drugim i trzecim ekranie.
Addresable TV & Programmatic TV, czyli personalizacja na pierwszym ekranie.
5. MINIKONFERENCJA
25.05.2015 r.
TEMAT: Aspekty prawne i biznesowe rozwoju spółek i pozyskiwania kapitału
14:00 - 15:30 - Olgierd Porębski, Kancelaria Porębski i Wspólnicy



Omówienie podstawowych zasad funkcjonowania spółek kapitałowych i typowych umów
wspólników.
Przebieg procesu inwestycyjnego od strony prawno-formalnej.
Omówienie typowych konstrukcji prawnych w umowach inwestycyjnych.
15.30 - 16.00

Kamienie milowe procesu inwestycyjnego – punkt widzenia funduszu inwestycyjnego.
16.00 - 16.30

Poszukiwanie i wybór inwestora – punkt widzenia spółki poszukującej kapitału.
16.30 - 17.00 Panel dyskusyjny, w którym wezmą udział Olgierd Porębski, Wojciech Szapiel
(Polish Investment Fund) i Cezary Małuj (Focus Telecom Polska)

Kluczowe elementy procesu decyzyjnego związanego z inwestowaniem
6. 26.06.2015 r.
TEMAT: Prawo w e-commerce - istotne dla e-commerce aspekty
10.00 - 12.00: Prawne aspekty ochrony baz danych i danych osobowych - dr Dominik Lubasz
lub r.pr. Witold Chomiczewski, Lubasz i Wspólnicy - Kancelaria Radców Prawnych
1. Przetwarzanie danych osobowych w działalności marketingowej.
2. E-mail marketing – jak bezpiecznie wysyłać po 25 grudnia 2014 r.
3. Obrót marketingowymi bazami danych i ich ochrona.
12.00 - 14.00: Odstąpienie od umowy jako podstawowe prawo kupujących w sieci. Anna Rak,
Trusted Shops
● Odpowiedzialność sprzedawcy, realizacja prawa przez konsumenta i jego skutki.
● Niedozwolone klauzule ze stron e-sklepów najczęściej karane w ubiegłym roku zagrożenie biznesowe, na które należy zwrócić uwagę.
LETNIA SZKOŁA e-Commerce Polska
7. 21.07.2015 r. (wtorek)
TEMAT: cz. I Trzy podstawowe kroki z wykorzystaniem Google.
cz. II Współpraca z firmą technologiczną.
10.00-12.00: Audyt sklepu internetowego, 7 kanałów reklamowych Google AdWords, jak
pozyskać ruch poprzez pozycjonowanie i content marketing? Robert Duda, Spozycjonowani.pl
 Audyt sklepu internetowego, czyli pierwszy krok by polubić się z Google
 Tworzenie i dystrybucja treści – długofalowy proces zdobywania szczytów Google,
unikanie automatyzacji procesów.
 Reklama w: wyszukiwarce, sieci reklamowej, YouTube, Google Zakupy, GSP (Gmail).
12.00-14.00: Współpraca z firmą technologiczną – warsztat praktyczny. Marcin Nowak,
Softhis
 Jak przygotować briefing firmy technologicznej?
 Analiza i wybór wykonawcy. Jakie wybrać kryteria oceny?
 Umowy, suport gwarancje.
 Metodyki zwinne – jak angażować się we współpracę?
 Współpraca powdrożeniowa.
8. 30.07.2015 r. (czwartek)
TEMAT: Marketing Automation – sposoby na utrzymanie klienta.
10.00-12:00: E-mail marketing a cykl życia klienta. Piotr Kot, SARE S.A.
 Wykorzystanie integracji baz danych w procesie pozyskania, utrzymania, konwersji i
reaktywacji klienta.
 Integracja danych, dlaczego warto?
 Metody komunikacji w zależności od fazy cyklu życia klienta.
 Integracja e-mail marketingu z e-commerce, czyli sprzedawaj skutecznie.
12.00-14:00: Pozyskiwanie nowych klientów, redukcja liczby porzucanych koszyków.
Maksymalizacja współczynnika konwersji poprzez zintegrowaną platformę Marketing
Automation. Artur Bednarz, Ve Interactive Poland Sp. z o.o.
 Czy strona mojego sklepu nudzi moich klientów? Czyli jak wzmocnić zaangażowanie
klientów i zmotywować do zakupów.
 Czy porzucony koszyk to bezpowrotnie utracona szansa na konwersję? Czyli jak odzyskać
utraconego klienta i zwiększyć obroty e-sklepu.
 Automatyzacja, integracja oraz optymalizacja techniczna i ekonomiczna narzędzi
marketingowych i reklamowych na przykładzie VePlatform.
9. 27.08.2015 r. (czwartek)
TEMAT: Omnichannel Marketing: klient w centrum zainteresowania
10.00 - 12.00: Przyjaźń z konsumentem. Układ win-win. Katarzyna Czuchaj-Łagód, Mobile
Institute
 Nowoczesny konsument przedstawia się sklepom. Jakie grupy klientów warto poznać i
dlaczego?
 E do potęgi m, m-commerce czyli młodszy brat e-commerce atakuje!
 Hop & Bęc! Czyli konkretne wymagania konsumentów.
 Bądź PRO jak prosumer.
 Część praktyczna – przygotowanie pytań do monitoringu wybranego sklepu.
12.00 – 14.00: Big Data Management jako punkt wyjścia do Omnichannel Marketingu. Piotr
Ziółkowski, SaveCart Sp. z o.o.
 Jak możemy inspirować klientów do zakupu w e-sklepie, angażować w proces zakupowy,
ratować porzucane koszyki?




Wykorzystanie Big Data do personalizowania przekazu w czasie rzeczywistym w sklepie
tradycyjnym i online.
Triggery wykorzystywane on site w czasie rzeczywistym niezależne od urządzeń z jakich
korzystają klienci.
Trigger Marketing Automation – korzyści.
Przykłady możliwości wykorzystania Big Data i personalizowania przekazu w czasie
rzeczywistym na podstawie technologii Save Cart.
10. 18.09.2015 r.
TEMAT: Kody rabatowe, content marketing - czyli jak pozyskać klienta i zwiększyć wartość
koszyka
10.00 - 12.00: Kody Rabatowe i Kupony. Rynek Kodów Rabatowych w Polsce. Strategia
Kuponowa. Kamil Mazur, Tradedoubler
● Rynek kodów rabatowych w Polsce i za granicą.
● Rodzaje i typy kodów rabatowych.
● Strategia kuponowa – praktyczne przykłady zastosowań, osiągaj różne cele biznesowe.
● Jak, gdzie i kiedy promować kody rabatowe? Praktyczne przykłady.
12.00 - 14.00: Jak stworzyć wielokanałowy program sprzedażowy? Co działa oprócz rabatów?
Justyna Spytek, TradeTracker Poland
● Co decyduje o sukcesie programu sprzedażowego?
● Narzędzia wspierające sprzedaż. Koszty, a potencjalne wolumeny generowanych
transakcji.
○ Display – maksymalizacja eCPM-ów i zasięgu emisji.
○ Mailing – skuteczna walka ze spadającymi wskaźnikami mediowymi.
○ Feedy – agregatory i porównywarki, czyli w pełni zrealizowany potencjał sklepu.
○ e-PR – budowanie contentu z założeniem sprzedażowym.
○ Programy lojalnościowe – oswajamy się z cashbackiem.
● Jak afiliacja staje się efektywnym kanałem sprzedaży?
09.10.2015 r.
TEMAT: Usability ścieżki zakupowej, koszyka i landingpages.
10.00 - 14.00 Budowanie usability. Rozwiązania wspierające doświadczenia customer
experience w ścieżce zakupowej. Marcin Piwowarczyk, Bold Brand Commerce
● Ścieżka zakupowa platformy sprzedażowej i jej rola w całym procesie podejmowania
decyzji klienta.
● Jakie wskaźniki pozwalają lepiej zrozumieć decyzje konsumenckie w całej ścieżce
zakupowej ?
● Rozwiązania usprawniające sprzedaż i doświadczenia klienckie w poszczególnych
etapach ścieżki:
○ Strona główna
○ Kategoria (listing produktów)
○ Karta produktu
○ Koszyk
○ Checkout (proces zakupowy)
12.00 - 14.00 Synergia analityki digitalowej i opinii użytkowników - Czyli co się dzieje i
dlaczego tak się dzieje?
Zbigniew Nowicki, Managing Director, Bluerank, Karolina Lejman, Digital Analytics Business
Lead, Bluerank
● Jak analityka digitalowa ułatwia podejmowanie trafnych decyzji biznesowych odnośnie
budżetu reklamowego, pozyskiwania wartościowego ruchu i konwersji z działań
reklamowych online?
● Raportowanie rezultatów i prezentacja kluczowych danych jako klucz do pozytywnego
ROI.
● Pogłębienie wiedzy na temat skuteczności działań marketingowych online dla ecommerce dzięki uzupełnieniu danych ilościowych o obserwacje i analizy jakościowe.
● Jak zaplanować projekt badania gromadzącego informacje jakościowe od użytkowników:
konstrukcja i treść ankiety, forma i miejsce publikacji, sposób gromadzenia danych, itp.
● Porównanie i dobór narzędzi do analityki ilościowej i jakościowej, czyli kiedy zdecydować
się na wersję freemium, a kiedy wykupić płatną licencję?
Zgłoszenie udziału następuje poprzez wypełnienie formularza.
Ilość miejsc ograniczona.
W razie pytań, zapraszamy do kontaktu:
Iga Bala
[email protected]
[email protected]
+48 500-390-172