życiorys zawodowy - Wydawnictwo Czelej

Projekt współfinansowany przez Unię Europejską z Europejskiego Funduszu Społecznego
w ramach Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki
Lublin, 17 maj 2013 roku
Zapytanie ofertowe
w ramach projektu pn.:
„Wsparcie dla lubelskich podmiotów leczniczych”
I. Zamawiający:
Wydawnictwo Czelej Sp. z o.o.
ul. Skrajna 12-14, 20-802 Lublin
II. Wspólny Słownik Zamówień (CPV):
80500000-9 Usługi szkoleniowe
8052100-2 Usługi opracowania programów szkoleniowych
III. Opis przedmiotu zamówienia:
1. Usługa szkoleniowa w postaci przeprowadzenia wykładów i ćwiczeń w ramach realizowanego
projektu „Wsparcie dla lubelskich podmiotów leczniczych”, według poniżej zamieszczonego
opisu:
1)
Nazwa i zakres szkolenia
Sztuka pozyskiwania i obsługi
klienta (ćwiczenia):
- Profesjonalizm w obsłudze klienta
- Selekcja i taktyka zdobywania klientów
- Etapy rozmów z klientem, budowanie
relacji lekarz-pacjent, rozmowy z
trudnym klientem, sytuacje trudne
- Oferta biznesowa, cennik usług, opcje
katalogowe
- Kampanie promocyjne usług
leczniczych
- Marketing społecznościowy
- Narzędzia e-marketingu (SEM (search
engine marketing), kampanie linków
sponsorowanych, SEO (search engine
Liczba
szkolonych
60
Liczba grup
szkoleniowych
6
Liczba godzin
szkoleniowych
360
1
optimizations), pozycjonowanie w
wyszukiwarkach)
2. Opracowanie w porozumieniu z Zamawiającym programu szkoleń i materiałów szkoleniowych
(skryptu), które będą wykorzystywane w ramach prowadzonych wykładów i ćwiczeń.
3. Opracowanie ankiety kompetencyjnej mającej na celu weryfikację stanu wiedzy i umiejętności
potencjalnych uczestników szkoleń.
4. Wykonawca przeniesie na Zamawiającego autorskie prawa majątkowe do materiałów szkoleniowych,
w tym prawo do wykorzystania materiałów szkoleniowych w całości na wszystkich polach eksploatacji
określonych w ustawie o prawie autorskim.
5. Zamawiający zapewnia salę szkoleniową, podręczniki tematyczne, druk opracowanych materiałów
szkoleniowych, materiały piśmiennicze oraz dokumentację szkoleniową.
6. Zamawiający nie pokrywa kosztów dojazdu, zakwaterowania i wyżywienia Wykonawcy.
7. Miejsce szkolenia: miasta wskazane przez Zamawiającego na terenie województwa lubelskiego.
IV. Wymagania wobec Oferenta:
O realizację w/w zamówienia mogą się ubiegać osoby, które spełniają następujące warunki:
1. Wykształcenie wyższe
2. Doświadczenie w zakresie prowadzenia szkoleń.
3. Doświadczenie zawodowe w przedmiocie szkolenia, co najmniej 2 lata wraz z udokumentowanym
faktem przeprowadzenia szkoleń w liczbie godz. 100. Należy dołączyć CV na wzorze stanowiącym
załącznik Nr 3 do zapytania ofertowego oraz dokumenty potwierdzające posiadanie praktycznego
doświadczenia zawodowego w zakresie tematyki szkolenia (np.: zaświadczenie o zatrudnieniu, wpis do
ewidencji działalności gospodarczej, świadectwo pracy, umowy zlecenie, umowy o dzieło) i kopie
zaświadczeń, dyplomów, certyfikatów i innych dokumentów potwierdzających posiadane kwalifikacje
i uprawnienia. Spełnianie warunków ocenione zostanie na podstawie złożonych dokumentów. W razie
wątpliwości Zamawiający zastrzega sobie prawo do zażądania dodatkowych dokumentów.
4. Nie są powiązane kapitałowo i osobowo z Zamawiającym. Wzór oświadczenia stanowi Załącznik
Nr 2 do zapytania ofertowego.
5. Nie są zatrudnieni w instytucji uczestniczącej w realizacji PO KL, poprzez którą rozumie się
Instytucję Zarządzającą, Instytucję Pośredniczącą, Instytucję Wdrażającą (Instytucję Pośredniczącą II
stopnia), Regionalny Ośrodek EFS, Krajowy Ośrodek EFS oraz Krajową Instytucję Wspomagającą.
6. Zaakceptują terminy szkoleń wyznaczone przez Zamawiającego.
V. Kryterium wyboru oferty:
Zamawiający
dokona
oceny
i
porównania
ofert
oraz
wyboru
oferty
najkorzystniejszej
w oparciu o następujące kryterium/kryteria:
1.
Kryterium A: Doświadczenie zawodowe w przedmiocie usług będących przedmiotem
zamówienia lub podobnych – 40% (40 pkt)
2
Maksymalną ilość punktów w ramach kryterium „doświadczenie w prowadzeniu usług będących
przedmiotem zamówienia lub podobnych” otrzyma oferta z największym wskaźnikiem doświadczenia,
według wzoru:
W oferty badanej
( Kryterium A)
Wskaźnik doświadczenia = -------------------------- x 40
W największy
W przypadku nie spełniania określonego w danym punkcie kryterium (braku informacji
o doświadczeniu zawodowym lub doświadczeniu zawodowym krótszym niż 2 lata) – Oferta otrzyma
ocenę „nie spełnia”.
2. Kryterium B: Cena za 1 godzinę brutto w zł – 60 % (60 pkt)
W ramach kryterium „cena” maksymalną ilość punktów otrzyma najtańsza oferta według wzoru:
C minimalna
( Kryterium B)
Cena = --------------------------- x 60
C oferty badanej
Łączna ilość punktów = ilość punktów zdobytych w kryterium A + ilość punktów zdobytych
w kryterium B. Maksymalna ilość punktów do zdobycia – 100.
VI. Sposób przygotowania oferty:
1. Oferta powinna być sporządzona na formularzu ofertowym, którego wzór stanowi Załącznik Nr 1
do niniejszego zapytania ofertowego. Oferta musi mieć formę pisemną i być sporządzona w języku
polskim. Zaoferowana cena jednostkowa powinna być wyrażona, jako cena brutto w złotych polskich
za jedną godzinę szkolenia obejmującą wszystkie koszty związane z realizacją zamówienia wymienione
w punkcie III. Opis przedmiotu zamówienia zapytania ofertowego z uwzględnieniem wszystkich
należności publiczno-prawnych leżących po stronie Wykonawcy i Zamawiającego.
2.Ofertę należy złożyć w zamkniętej kopercie opisanej w sposób następujący: Adres zamawiającego
oraz dopisek „Oferta na przeprowadzenie szkoleń w ramach projektu pn. „Wsparcie dla lubelskich
podmiotów leczniczych”.
VII. Termin złożenia oferty:
1. Do 6 maja 2013 roku do godz. 15:00
2. Oferta powinna być przesłana za pośrednictwem: poczty tradycyjnej, kuriera lub też dostarczona
osobiście (w przypadku składania oferty pocztą lub kurierem decyduje data wpływu).
3
VIII. Miejsce złożenia oferty:
Wydawnictwo Czelej Sp. z o.o.
ul. Skrajna 12-14, 20-802 Lublin,
Pokój 36.
IX. Termin związania ofertą:
21 dni od daty złożenia oferty.
X. Termin realizacji zamówienia:
maj – grudzień 2013 roku
XI. Rozliczenia:
Zamawiający będzie rozliczał się na podstawie comiesięcznych rachunków wystawianych przez
Wykonawcę na wzorze dostarczonym przez Zamawiającego.
XII. Osoba do kontaktu:
Jowita Szczepanik
e-mail: [email protected]
4