Zaproszenie na Czwartek Jakości (23.05.2013 r.)

Czwartek Jakości z TUV NORD Polska
Szanowni Państwo,
Serdecznie zapraszamy do udziału w kolejnym seminarium z cyklu „Czwartki Jakości”
z jednostką certyfikującą TUV NORD Polska nt.
Zadowolenie klienta. Realna potrzeba czy wymóg normatywny
Tematyka tego Czwartku Jakości w pełni charakteryzuje przedmiot wykładu.
Klient to każda osoba fizyczna, jednostka organizacyjna lub prawna, nabywająca produkty bądź korzystająca z usług
oferowanych na rynku.
W rozwiniętej gospodarce - z jej wszystkimi pozytywnymi i negatywnymi uwarunkowaniami - klient jest królem. Jedynym
uzasadnieniem takiego stanu rzeczy jest fakt nadwyżki zdolności produkcyjnej. Cechą charakterystyczną obecnej sytuacji
gospodarczej w naszym kraju jest niedobór klientów a nie towarów czy usług.
Złota reguła mówi, by sprzedawać klientom takie produkty/usługi i w taki sposób, jak chcielibyśmy, by sprzedawano
je nam. Zatem powodzenie firmy zależy od zdolności dawania klientom zadowolenia poprzez zaspokojenie ich potrzeb.
By to osiągnąć wskazane jest dobre poznanie klientów i ich oczekiwań. Dążenie do budowania najlepszych relacji
z klientem jest prawidłowym i ważnym podejściem marketingowym. Jeśli przekonamy klienta do naszego produktu/usługi,
utwierdzimy go w przekonaniu, że wybierając właśnie nas podjął najlepszą decyzję, to zwiększymy swój udział w rynku
i poprawimy rentowność.
Seminarium poprowadzi Pan Andrzej Bielecki, Auditor TUV NORD Polska
Seminarium odbędzie się 23 maja 2013 r. o godz. 10:30 w Centrum Szkoleniowym Instytutu Rozwoju Biznesu,
ul. Sienna 73, wejście 3, budynek 3 w Warszawie.
Udział jest nieodpłatny
Liczba miejsc ograniczona, o przyjęciu decyduje kolejność zgłoszeń
Prosimy o potwierdzenie udziału na załączonym formularzu
faksem 22 203 50 36 lub e-mailem [email protected]
do 21 maja 2013 r.
TÜV®
FORMULARZ ZGŁOSZENIOWY
CZWARTEK JAKOŚCI
Warszawa, 23.05.2013, godz 10:30,
Centrum Szkoleniowe Instytutu Rozwoju Biznesu,
ul. Sienna 73, wejście 3, budynek 3,
TUV NORD Polska Sp. z o.o. Biuro Regionalne w Warszawie, ul. Krucza 6/14, 00-537 Warszawa
tel.: 22 276 37 90, fax.: 22 203 50 36, e-mail: [email protected]
Dane uczestników spotkania:
Pełna nazwa firmy
Ulica i numer
Tel / fax
Kod i miejscowość
NIP
1
2
Imię i nazwisko
Stanowisko
Telefon
e-mail
Przesyłając niniejszy formularz zgadzam się na wykorzystywanie przez TUV NORD Polska moich danych (w tym adresu poczty elektronicznej) w celach
związanych z organizacją spotkania, pod warunkiem przestrzegania przepisów ustawy z dnia 29 sierpnia 1997r. o ochronie danych osobowych (t. jedn.
Dz. U. z 2002 r. Nr 101, poz. 926) i na przekazywanie danych uczestnika firmom biorącym udział w opracowaniu programu szkoleniowego. Informujemy,
że przysługuje Państwu prawo dostępu do treści swoich danych osobowych, ich poprawienia lub usunięcia.
TUV NORD Polska zastrzega sobie prawo do wystawienia faktury i obciążenia kosztami w wysokości 50 zł netto / os., te osoby, które się
zgłoszą do udziału w seminarium, a nie wezmą w nim udziału i nie odwołają pisemnie uczestnictwa do dnia 21.05.2013 r. Zapis ten dotyczy
przedstawicieli firm, które nie są certyfikowane przez TUV NORD Polska Sp. z o.o.
Warunkiem uczestnictwa w spotkaniu jest:
■■ przesłanie do Biura TUV NORD Polska Sp. z o.o. wypełnionego formularza zgłoszeniowego na numer faksu
22 203 50 36 lub e-mail [email protected]
Z racji ograniczonej ilości miejsc prosimy o jak najszybsze przesłanie zgłoszeń z potwierdzeniem
Państwa uczestnictwa.
Zapraszamy serdecznie do udziału w spotkaniu!
Wyrażamy zgodę na otrzymywanie informacji handlowych przesyłanych drogą elektroniczną:
(Zgodnie z ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 144, poz. 1204)
TAK
(miejscowość data)
NIE
(podpis osoby upoważnionej)