REGULAMIN PROGRAMU

REGULAMIN
PROGRAMU LOJALNOŚCIOWEGO
PANDORA VIP CLUB
I.
Definicje
1. Pandora – Pandora Jewelry CEE sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (02-146), ul.
17 stycznia 45B, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla
m.st. Warszawy XIII Wydział Gospodarczy KRS w Warszawie pod nr KRS 0000324366, tel.:
22 460 00 58.
2. Program – program lojalnościowy o nazwie „Pandora VIP Club”, którego
organizatorem jest Pandora, prowadzony na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, na
zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.
3. Uczestnik Programu – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności
prawnych, która przystąpiła do Programu na warunkach opisanych w niniejszym
Regulaminie.
4. Karta – karta wydawana przez Pandora Uczestnikowi Programu na jego wiosek,
umożliwiająca udział w Programie na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie,
uprawniająca do uzyskania Rabatu po spełnieniu warunków, o których mowa w pkt III.2
Regulaminu.
5. Sklepy Pandora – sklepy prowadzone pod marką „Pandora” wymienione w
Załączniku nr 1 do Regulaminu.
6. Rabat – rabat w wysokości 10% środków zgromadzonych na Karcie
przyznawany Uczestnikowi Programu, który zebrał na Karcie równowartość co najmniej 3000
złotych (słownie: trzech tysięcy złotych), do wykorzystania na zakupy w Sklepie Pandora.
7. Regulamin – niniejszy regulamin regulujący zasady przystąpienia i korzystania
z Programu.
II.
Przystąpienie do Programu
1.
W celu przystąpienia do Programu, klient Sklepu Pandora, w trakcie
dokonywania zakupu w Sklepie Pandora, składa wniosek o wydanie Karty Wniosek o
wydanie Karty dostępny jest w każdym Sklepie Pandora.
2.
W treści wniosku o wydanie Karty, Uczestnik Programu zgłasza zamiar
przystąpienia do Programu, akceptuje jego warunki, podaje swoje dane osobowe oraz wyraża
zgodę na przetwarzanie podanych danych osobowych w celu uczestnictwa w Programie. W
treści wniosku o wydanie Karty, Uczestnik Programu może również wyrazić zgodę na
wykorzystywanie danych osobowych w celach marketingowych lub na otrzymywanie
informacji handlowych za pomocą środków komunikacji elektronicznej.
1
3.
Kartę. Karta
umieszczony
Pandora jako
płatniczego.
Po wypełnieniu wniosku o wydanie Karty, Uczestnik Programu otrzymuje
jest kartą imienną. Karta jest identyfikowalna przez unikalny numer
na Karcie. Każda Karta zarejestrowana jest w systemie informatycznym
Karta przypisana do danego Uczestnika Programu. Karta nie stanowi środka
4.
Uczestnik Programu w terminie 14 dni od momentu wypełnienia wniosku o
wydanie Karty otrzymuje e-maila powitalnego, potwierdzającego przystąpienie do Programu.
Aktywacja Karty następuje w momencie zarejestrowania na niej pierwszych zakupów.
III.
Zasady udziału w Programie
1.
Uczestnik Programu przy dokonywaniu każdorazowych zakupów w Sklepie
Pandora może użyć Karty wręczając ją sprzedawcy, u którego dokonuje płatności za zakupy.
Użycie Karty powoduje zapisanie na Karcie należącej do Uczestnika Programu kwoty
stanowiącej równowartość ceny dokonanych zakupów, z wyłączeniem ceny produktów
objętych jakąkolwiek promocją, rabatem lub wyprzedażą, obowiązującymi lub
akceptowanymi w Sklepie Pandora. Zapisanie na Karcie kwoty, o której mowa w zdaniu
poprzedzającym jest możliwe również bez jej wręczenia sprzedawcy, poprzez podanie
nazwiska Uczestnika Programu, na które została wydana Karta. W przypadku wątpliwości,
sprzedawca może poprosić o okazanie Karty lub dokumentu potwierdzającego tożsamość
danej osoby.
2.
W momencie gdy kwota zapisana na Karcie, zgodnie z pkt III.1 powyżej
osiągnie lub przekroczy wartość 3000 złotych (słownie: trzech tysięcy złotych), Uczestnik
Programu będący właścicielem Karty uzyskuje prawo do Rabatu, z którego może skorzystać
najwcześniej przy dokonywaniu kolejnych zakupów w Sklepie Pandora. Aby wykorzystać
Rabat, Uczestnik Programu powinien zgłosić taki zamiar przed dokonaniem zapłaty za
zakupy w Sklepie Pandora. Wyłącznie Uczestnik Programu wskazany imiennie na Karcie
może skorzystać z Rabatu.
3.
Rabat jest realizowany poprzez wybranie produktu, którego cena jest równa
lub niższa od kwoty Rabatu z zastrzeżeniem, że nie dotyczy to produktów objętych
jakimkolwiek innym rabatem, promocją, bądź wyprzedażą. Uczestnik Programu może
również wybrać produkt, którego cena jest wyższa niż kwota Rabatu, w takim przypadku
pozostałą do zapłaty należność należy uiścić gotówką lub kartą płatniczą. W przypadku gdy
cena wybranego produktu jest niższa niż kwota Rabatu, niewykorzystaną część Rabatu
Uczestnik Programu może wykorzystać na zakup kolejnego produktu, w tym również przy
dowolnych, kolejnych zakupach, z zastrzeżeniem pkt III.7 poniżej, aż do całkowitego
wykorzystania Rabatu.
4.
Skorzystanie z Rabatu powoduje obniżenie zapisanej na Karcie wartości
zgromadzonych środków o wartość środków, które były podstawą naliczenia Rabatu.
5.
Po wykorzystaniu całego Rabatu, Uczestnik Programu może kontynuować
naliczanie środków na Kartę od początku. Niewykorzystana kwota Rabatu nie podlega
wymianie na pieniądze.
2
6.
Saldo środków pieniężnych zgromadzonych na Karcie, Uczestnik Programu
może zweryfikować w dowolnym Sklepie Pandora.
7.
Uzyskanie Rabatu jest możliwe w trakcie roku kalendarzowego, w którym
Uczestnik Programu rozpoczął gromadzenie na Karcie kwoty uprawniającej do Rabatu.
Uczestnik Programu jest uprawniony do skorzystania z Rabatu do końca roku
kalendarzowego, w którym uzyskał prawo do Rabatu. W przypadku Uczestników Programu,
którzy do Programu przystąpią w czwartym kwartale danego roku kalendarzowego lub w tym
czasie rozpoczną naliczanie środków na Kartę od początku uzyskanie Rabatu jak również
skorzystanie z uzyskanego Rabatu jest możliwe do końca kolejnego roku kalendarzowego.
8.
W przypadku utraty Karty i jej zastrzeżeniu przez Uczestnika Programu, na
jego wniosek zostanie wydany duplikat Karty uwzględniający aktualny stan konta Uczestnika
Programu.
9. W przypadku wymiany towaru, przy którego zakupie zostały naliczone środki na
Kartę, kwota zapisana na Karcie zostanie powiększona o kwotę różnicy
pomiędzy ceną towaru zwróconego w ramach wymiany a ceną towaru nowego,
jeżeli taka różnica w cenie miałaby miejsce, a towar nowy miałby wyższa cenę.
W tym celu Uczestnik Programu zobowiązany jest udostępnić pracownikowi
Sklepu Pandora Kartę w celu skorygowania kwoty zgromadzonych na niej
środków
10. Program może zostać wdrożony również w podmiotach współpracujących z
Pandora na podstawie umów franczyzowych lub umów o współpracy handlowej. W takim
przypadku, zmiana Regulaminu w tym zakresie oraz poinformowanie Uczestników Programu
o tej zmianie nastąpi w trybie, o którym mowa w pkt VI.3.
11. Dla Uczestników Programu Pandora może w trakcie trwania Programu
przygotować oferty dodatkowe, w szczególności dodatkowe promocje lub rabaty, w tym
ofertę urodzinową. Informacje na temat warunków skorzystania z oferty dodatkowej będą
podawane na stronie internetowej www.pandora.net/pandoravipclub, a w przypadku
Uczestników Programu, którzy wyrażą zgodę na otrzymywanie informacji handlowych drogą
komunikacji elektronicznej, informacje będą przesyłane na podany w tym celu adres e-mail
lub w formie SMS na podany nr telefonu.
12. W przypadku nieskorzystania z Karty przez Uczestnika Programu przez okres
24 miesięcy od daty aktywacji Karty, Karta zostanie dezaktywowana. Karta zostanie
ponownie aktywowana w chwili gdy Uczestnik Programu dokona zakupów w Sklepie
Pandora z wykorzystaniem Karty.
IV.
Dane osobowe
1.
Przetwarzanie danych osobowych odbywać się będzie na zasadach
przewidzianych ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z
2002 r. Nr 101 poz. 926 z późn. zm.). Administratorem danych osobowych będzie Pandora.
3
2.
W przypadku, o którym mowa w pkt III.10. powyżej, administrator danych
osobowych przekaże podmiotom, o których mowa w pkt III.10. dane osobowe niezbędne do
przetwarzania przez te podmioty w celu właściwej realizacji Programu. Przekazanie, o którym
mowa powyżej nastąpi zgodnie z przepisami ustawy o ochronie danych osobowych.
3.
Uczestnicy Programu przystępując do Programu, wyrażają zgodę na
przetwarzanie ich danych osobowych dla celów związanych z uczestnictwem w Programie.
Osobom udostępniającym dane osobowe przysługuje prawo dostępu do takich danych, ich
poprawiania oraz żądania usunięcia.
4.
Uczestnik Programu może wyrazić zgodę na wykorzystywanie danych
osobowych w celach marketingowych Pandora, a także na przesyłanie informacji handlowych
przez Pandora drogą komunikacji elektronicznej, tj. na wskazany adres e-mail bądź jako
wiadomość tekstową SMS na podany przez Uczestnika Programu nr telefonu.
V.
Reklamacje
1.
W celu złożenia reklamacji dotyczącej sumy środków naliczonych na Karcie,
Uczestnik Programu powinien zgłosić się osobiście w dowolnym Sklepie Pandora wraz z
dowodem zakupu, potwierdzającym dokonanie transakcji z użyciem Karty (np. paragonem
fiskalnym). Reklamacje rozpatrywane są przez Pandora w terminie 14 dni od daty otrzymania
reklamacji.
2.
Reklamacje dotyczące przebiegu Programu, inne niż te, o których mowa w pkt
V.1 powyżej, mogą być zgłaszane osobiście lub pisemnie na adres dowolnego Sklepu
Pandora lub siedziby Pandora. Reklamacja powinna zawierać imię i nazwisko Uczestnika
Programu, numer Karty oraz numer telefonu kontaktowego, adres pocztowy, jak również
dokładny opis i wskazanie przyczyny reklamacji. Reklamacje rozpatrywane są przez Pandora
w terminie 14 dni od dnia doręczenia reklamacji.
VI.
Informacje końcowe
1.
Regulamin dostępny jest w każdym Sklepie Pandora oraz na stronie
internetowej: www.pandora.net/pandoravipclub
2.
Każdy Uczestnik Programu jest związany niniejszym Regulaminem.
3.
W przypadku zmiany treści niniejszego Regulaminu, Pandora poinformuje
Uczestników Programu o takiej zmianie z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem, poprzez
zamieszczenie
informacji
o
zmianie
na
stronie
internetowej
www.pandora.net/pandoravipclub. Informację o zmianie Regulaminu Uczestnik Programu
otrzyma również na wskazany adres do korespondencji lub na podany adres e-mail. Zmiana
Regulaminu nie prowadzi do wygaśnięcia praw nabytych przez Klientów przed jej
dokonaniem, w szczególności nie prowadzi do utraty prawa do skorzystania z nabytego
Rabatu.
4.
Program obowiązuje przez czas nieokreślony. O zamiarze zakończenia
Programu Pandora poinformuje Uczestników Programu z co najmniej 14-dniowym
wyprzedzeniem, w sposób o którym mowa w pkt VI.3 powyżej.
4
5.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem, w szczególności w
zakresie odpowiedzialności Pandora stosuje się przepisy kodeksu cywilnego.
5
Załącznik nr 1 do Regulaminu
Lista salonów należących do spółki Pandora Jewelry CEE Sp.zo.o:
1.
C.H Galeria Bałtycka
AL.Grunwaldzka 141
80-624
Gdańsk
2.
P.H. Matarnia
Ul.Złota Karczma 26
80-286
Gdańsk
3.
C.H Klif Gdynia
Al. Zwyciestwa 256
81-525
Gdynia
4.
C.H Manufaktura
Ul. Karskiego 5
91-071
Łódź
5.
Port Łódź
Ul. Pabianicka 245
93-457
Łódź
6.
C.H Galeria Mokotow
Ul. Wołoska 12
02-675
Warszawa
7.
C.H Klif Warszawa
Ul. Okopowa 58/72
01-042
Warszawa
8.
C.H Blue City
Al. Jerozolimskie 179
02-222
Warszawa
9.
C.H Promenada
Ul. Ostrobramska 75
04-175
Warszawa
10.
C.H. Arkadia
Al. Jana Pawła II 82
00-175
Warszawa
11.
C.H Złote Tarasy
Ul. Zlota 59
00-120
Warszawa
12.
Nowy Świat
Ul. Nowy Świat 37
00-029
Warszawa
13.
C.H. Sadyba Best Mall
Ul. Powsińska 31
02-903
Warszawa
14.
C. H. Galeria Łódzka
Al. Piłsudskiego 15/23
90-307
Łódź
15.
C.H. Plac Unii
ul. Puławska 2
02-566
Warszawa
16.
C. H. Riviera
ul. Kazimierza Górskiego 2
81-304
Gdynia
17.
C.H. Fashion House
ul. Puławska 42E
05-500
Piaseczno
18.
CH Atrium Targówek
ul. Głębocka 15
03-287
Warszawa
6