REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG

REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG „WIARYGODNEGO REGULAMINU”
Wiarygodny Regulamin jest usługą skierowaną do przedsiębiorców prowadzących działalność
gospodarczą w postaci sklepu internetowego, świadczoną przez iSecure Sp. z o.o. z siedzibą przy ul.
Edwarda Jelinka 32, 01-646 Warszawa, NIP: 5252471782, REGON: 142229729, wpisaną do Krajowego
Rejestru Przedsiębiorców przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział
Gospodarczy, KRS 0000346686, kapitał zakładowy 5 000,00 PLN opłacony w całości.
§1
DEFINICJE
1. Usługodawca - iSecure Sp. z o.o.
2. Użytkownik - osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka
organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej prowadząca działalność gospodarczą w postaci
sklepu internetowego, która korzysta z zamówionej usługi świadczonej drogą elektroniczną.
3. Usługa – usługi (Pakiety) opisane w §3 niniejszego Regulaminu.
4. Regulamin – niniejszy dokument, będący jednocześnie Umową o świadczenie wybranej przez
Użytkownika Usługi.
5. Sklep internetowy – działalność gospodarcza prowadzona przez Użytkownika, polegająca na
prowadzeniu sprzedaży za pośrednictwem strony www (bez jednoczesnej obecności obu stron,
przy wykorzystaniu środków porozumiewania się na odległość), z wyłączeniem aukcji i licytacji.
§2
WYMAGANIA TECHNICZNE
1. Wymagania techniczne, niezbędne w celu skorzystania z usług oferowanych przez Usługodawcę:
a) aktywne połączenie z Internetem,
b) przeglądarka internetowa o standardzie odpowiadającym IE w wersji min. 8.0,
c) konto e-mail.
§3
RODZAJ I ZAKRES USŁUG ŚWIADCZONYCH PRZEZ SERWIS. ZAWARCIE, PRZEDŁUŻENIE I
ROZWIĄZANIE UMOWY
1. W ramach świadczonych Usług Użytkownik ma możliwość wykupić jeden z poniżej opisanych
Pakietów. Każdy z Pakietów różni się zakresem składających się na nie działań
podejmowanych przez Usługodawcę oraz ceną.
2. Pakiet Brązowy w cenie 199 zł – usługa o charakterze jednorazowym, w której zawiera się:
a) przeprowadzenie audytu w postaci ankiety audytowej, wywiadu telefonicznego i/lub
mailowego,
b) dokonanie analizy istniejącego regulaminu i polityki prywatności (o ile Użytkownik takie
dokumenty posiada),
c) opracowanie zgodnego z obowiązującym prawem w Polsce oraz wolnego od klauzul
niedozwolonych regulaminu i polityki prywatności dla sklepu internetowego.
3. Pakiet Srebrny w cenie 349 zł – usługa abonamentowa trwająca jeden rok, z możliwością
przedłużenia na kolejne lata, w której zawiera się:
a) przeprowadzenie audytu w postaci ankiety audytowej, wywiadu telefonicznego i/lub
mailowego,
b) dokonanie analizy istniejącego regulaminu i polityki prywatności (o ile Użytkownik takie
dokumenty posiada),
c) opracowanie zgodnego z obowiązującym prawem w Polsce oraz wolnego od klauzul
niedozwolonych regulaminu i polityki prywatności dla sklepu internetowego,
d) świadczenie usługi bieżącego monitoringu przepisów i klauzul niedozwolonych –
Użytkownik będzie otrzymywał drogą mailową informacje o konieczności dokonania
zmian lub wprowadzenia poprawek wynikających ze zmian przepisów i dodania nowych
klauzul niedozwolonych do rejestru prowadzonego przez Prezesa Urzędu Ochrony
Konkurencji i Konsumentów. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niedokonanie
zmian lub niewprowadzenie poprawek przez Użytkownika mimo przesłanych w powyższy
sposób zaleceń,
e) świadczenie 2 porad prawnych w zakresie prowadzenia działalności gospodarczej w
Internecie, do wykorzystania w ciągu roku od zawarcia umowy (zakres prawny takiej
porady: ustawa ochronie danych osobowych, ustawa o świadczeniu usług drogą
elektroniczną, ustawa o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o
odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny, ustawa o
szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego).
4. Pakiet Złoty w cenie 499 zł – usługa abonamentowa trwająca jeden rok, z możliwością
przedłużenia na kolejne lata, w której zawiera się:
a) przeprowadzenie audytu w postaci ankiety audytowej, wywiadu telefonicznego i/lub
mailowego,
b) dokonanie analizy istniejącego regulaminu i polityki prywatności (o ile Użytkownik takie
dokumenty posiada),
c) opracowanie zgodnego z obowiązującym prawem w Polsce oraz wolnego od klauzul
niedozwolonych regulaminu i polityki prywatności dla sklepu internetowego,
d) świadczenie usługi bieżącego monitoringu przepisów i klauzul niedozwolonych –
Użytkownik będzie otrzymywał drogą mailową informacje o konieczności dokonania
zmian lub wprowadzenia poprawek wynikających ze zmian przepisów i dodania nowych
klauzul niedozwolonych do rejestru prowadzonego przez Prezesa Urzędu Ochrony
Konkurencji i Konsumentów. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niedokonanie
zmian lub niewprowadzenie poprawek przez Użytkownika mimo przesłanych w powyższy
sposób zaleceń,
e) przeprowadzenie audytu strony www sklepu internetowego pod kątem przepisów
ochrony danych osobowych, którego efektem będzie:
 poprawienie formularzy rejestracyjnych/zakupowych,
 przekazanie podstawowych zaleceń: SSL, wymogi odnośnie aplikacji służącej do
przetwarzania danych osobowych.
f) świadczenie 5 porad prawnych w zakresie prowadzenia działalności gospodarczej w
Internecie, do wykorzystania w ciągu roku od zawarcia umowy (zakres prawny takiej
porady: ustawa ochronie danych osobowych, ustawa o świadczeniu usług drogą
elektroniczną, ustawa o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o
odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny, ustawa o
szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego).
5. Pakiet Platynowy w cenie 1099 zł – usługa abonamentowa trwająca jeden rok, z możliwością
przedłużenia na kolejne lata, w której zawiera się:
a)
6.
7.
8.
9.
przeprowadzenie audytu w postaci ankiety audytowej, wywiadu telefonicznego i/lub
mailowego,
b) dokonanie analizy istniejącego regulaminu i polityki prywatności (o ile Użytkownik takie
dokumenty posiada),
c) opracowanie zgodnego z obowiązującym prawem w Polsce oraz wolnego od klauzul
niedozwolonych regulaminu i polityki prywatności dla sklepu internetowego,
d) świadczenie usługi bieżącego monitoringu przepisów i klauzul niedozwolonych –
Użytkownik będzie otrzymywał drogą mailową informacje o konieczności dokonania
zmian lub wprowadzenia poprawek wynikających ze zmian przepisów i dodania nowych
klauzul niedozwolonych do rejestru prowadzonego przez Prezesa Urzędu Ochrony
Konkurencji i Konsumentów. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za
niedokonanie zmian lub niewprowadzenie poprawek przez Użytkownika mimo
przesłanych w powyższy sposób zaleceń,
e) przeprowadzenie audytu strony www sklepu internetowego pod kątem przepisów
ochrony danych osobowych, którego efektem będzie:
 poprawienie formularzy rejestracyjnych/zakupowych,
 przekazanie podstawowych zaleceń: SSL, wymogi odnośnie aplikacji służącej do
przetwarzania danych osobowych,
f) przekazanie wzorców dokumentacji ochrony danych osobowych obejmujących:
 politykę bezpieczeństwa danych osobowych,
 instrukcję zarządzania systemem informatycznym służącym do przetwarzania danych
osobowych,
 wzorcowy wniosek do GIODO, dla abstrakcyjnego zbioru danych osobowych,
typowego dla sklepów internetowych.
g) świadczenie 5 porad prawnych w zakresie prowadzenia działalności gospodarczej w
Internecie, do wykorzystania w ciągu roku od zawarcia umowy (zakres prawny takiej
porady: ustawa ochronie danych osobowych, ustawa o świadczeniu usług drogą
elektroniczną, ustawa o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o
odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny, ustawa o
szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego).
Wszystkie podane wyżej kwoty są kwotami netto, do których dodany zostanie podatek VAT w
obowiązujących stawkach.
Z chwilą wykupienia jednego z wyżej opisanych Pakietów, Użytkownik nabywa uprawnienie
do posługiwania się oznaczeniem graficznym „Wiarygodny Regulamin”. Oznaczenie to
Użytkownik może zamieścić w dowolnym miejscu na stronie www swojego sklepu
internetowego.
Wykupienie jednego z wyżej opisanych Pakietów następuje w ten sposób, że Użytkownik
składa zamówienie na wybrany Pakiet drogą mailową na adres: [email protected]. W treści
maila Użytkownik ma obowiązek wpisać: pełną nazwę firmy i adres jej siedziby, nr NIP, nr
REGON, nr KRS (w przypadku spółek prawa handlowego), dane kontaktowe obejmujące
adres e-mail oraz nr telefonu oraz wskazać jaki Pakiet chce zakupić.
Usługodawca po otrzymaniu zamówienia każdorazowo będzie potwierdzał jego przyjęcie
drogą mailową nie później niż w ciągu 2 dni roboczych od daty jego złożenia przez
Użytkownika. Wraz z przyjęciem zamówienia Usługodawca wystawi na rzecz Użytkownika
elektroniczną fakturę VAT (w postaci pliku PDF) z kwotą odpowiadającą wartości wybranego
Pakietu. Termin płatności takiej faktury wynosi 7 dni.
10. Od chwili zaksięgowania opłaty za wybrany Pakiet, co zostanie potwierdzone drogą mailową
przez Usługodawcę, następuje realizacja Usługi. Opracowanie regulaminu, polityki
prywatności i innych dokumentów, jeśli składają się na dany Pakiet, następuje w ciągu 21 dni
roboczych liczonych od daty zaksięgowania należnego Usługodawcy wynagrodzenia, z
zastrzeżeniem że termin ten może zostać przedłużony, jeśli Użytkownik nie przekaże
Usługodawcy wszystkich wymaganych do stworzenia dokumentów informacji. Użytkownik
ma prawo zgłaszania uwag i zastrzeżeń do przekazanych dokumentów w terminie 7 dni od
daty ich przekazania.
11. Przy Pakiecie Brązowym oznaczenie „Wiarygodny Regulamin” oznacza, że w dniu zawarcia
umowy z Usługodawcą regulamin i polityka prywatności sporządzone przez Usługodawcę i
przekazane Użytkownikowi były zgodne z obowiązującym w Polsce prawem oraz były wolne
od klauzul niedozwolonych wpisanych w tej dacie do rejestru prowadzonego przez Prezesa
Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
12. Przy Pakietach: Srebrnym, Złotym i Platynowym oznaczenie „Wiarygodny Regulamin”
oznacza, że w dniu zawarcia umowy z Usługodawcą, a także w okresie jednego roku od tej
daty, regulamin i polityka prywatności sporządzone przez Usługodawcę i przekazane
Użytkownikowi są zgodne z obowiązującym w Polsce prawem oraz są wolne od klauzul
niedozwolonych wpisanych do rejestru prowadzonego przez Prezesa Urzędu Ochrony
Konkurencji i Konsumentów. Po opłaceniu abonamentu na kolejny rok, Użytkownik nadal
może posługiwać się oznaczeniem „Wiarygodny Regulamin”, co będzie tożsame z tym co
zostało wskazane w zdaniu poprzedzającym.
13. Przedłużenie abonamentu dla Pakietów: Srebrnego, Złotego i Platynowego kosztuje 99 zł
netto. Opłata ta obejmuje odnowienie możliwości wykorzystywania oznaczenia graficznego
„Wiarygodny Regulamin” oraz analizę regulaminu celem sprawdzenia, czy na dzień
odnowienia abonamentu nie znajdują się w nim klauzule niedozwolone i czy jest nadal
zgodny z obowiązującymi przepisami prawa w Polsce. Przedłużenie abonamentu nie
obejmuje zmian regulaminu Użytkownika w sytuacji, gdy dokonał on zmiany prowadzonej
działalności gospodarczej tj. nie prowadzi już sklepu internetowego, a inną działalność
wiążącą się ze świadczeniem usług drogą elektroniczną.
14. Informację o kończącym się abonamencie Użytkownik otrzyma drogą elektroniczną na
minimum 7 dni przed terminem wygaśnięcia Umowy. Jeśli w terminie tym Użytkownik nie
wyrazi chęci przedłużenia Umowy, będzie to jednoznaczne z jej rozwiązaniem. Od daty
wygaśnięcia umowy Użytkownik traci prawo do posługiwania się oznaczeniem graficznym
„Wiarygodny Regulamin” (za wyjątkiem Pakietu Brązowego, o czym była mowa w pkt. 10
niniejszego paragrafu).
15. Użytkownik może rozwiązać Umowę w dowolnym momencie, poprzez przesłanie drogą
mailową na adres: [email protected] stosownego zawiadomienia. Rozwiązanie umowy
przed upływem okresu abonamentowego nie skutkuje tym, że Użytkownik otrzyma zwrot
pieniędzy za czas, w którym nie była świadczona Usługa.
§4
ODPOWIEDZIALNOŚĆ USŁUGODAWCY
1. Usługodawca ponosi pełną odpowiedzialność za świadczone przez siebie Usługi opisane w
niniejszym Regulaminie, przy czym odpowiedzialność ta jest ograniczona do kwoty będącej
równowartością ceny wybranego przez Użytkownika Pakietu.
2. Usługodawca oświadcza, że posiada ubezpieczenie od odpowiedzialności cywilnej za szkody
wyrządzone w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą. Polisa, o której tu mowa,
opiewa na kwotę 500 000 zł.
3.
4.
5.
6.
§5
PRAWA AUTORSKIE
Wszelkie prawa autorskie do stworzonych dokumentów oraz wzorców dokumentów należą
do Usługodawcy. Prawa autorskie podlegają ochronie przewidzianej w ustawie z dnia 4
lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych. Żaden z utworów w całości jak i
części, pozyskany przez Użytkowników w ramach świadczonych usług, nie może być
powielany i rozpowszechniany lub dalej rozpowszechniany w jakiejkolwiek formie i w
jakikolwiek sposób bez pisemnej zgody Usługodawcy. Każde użycie lub wykorzystanie
utworów w całości lub w części bez zgody Usługodawcy z naruszeniem prawa jest zabronione
pod groźbą kary i może być ścigane prawnie.
Usługodawca udziela Użytkownikowi nieograniczonej czasowo i terytorialnie licencji na
korzystanie z dokumentów powstałych w ramach świadczonej Usługi, na następujących
polach eksploatacji:
a) utrwalanie i zwielokrotnienie dowolną techniką w tym m.in. drukiem, na kliszy
fotograficznej, na taśmie magnetycznej, na płycie CD/DVD, cyfrowo,
b) wprowadzanie treści dokumentów lub ich fragmentów do pamięci dowolnej liczby
komputerów Użytkownika,
c) wprowadzenie do sieci Intranet,
d) dokonywanie opracowań w formie tłumaczeń, wyciągów, streszczeń,
e) powoływanie się w publicznych informacjach handlowych Użytkownika na wnioski
oraz inne dane i informacje zawarte w dokumentach
Udzielnie licencji, o której mowa powyżej, nastąpi bez składania dodatkowego oświadczenia,
w dniu obciążenia rachunku bankowego Usługodawcy kwotą przelewu opłaty za wybraną
Usługę.
Udzielone Użytkownikowi uprawnienie, o którym mowa powyżej, może zostać wykorzystane
wyłącznie do celów własnych Użytkownika, w ramach prowadzonej działalności
gospodarczej, bez prawa do udzielania licencji osobom trzecim.
§6
REKLAMACJE
1. Reklamacje dotyczące Usług, a także zgłoszenia dotyczące naruszeń niniejszego Regulaminu
powinny być zgłaszane na adres e-mail: [email protected].
2. Reklamacja powinna zawierać: oznaczenie podmiotu składającego reklamację, przedmiot
reklamacji, okoliczności uzasadniające reklamację.
3. Odpowiedź na reklamację udzielona zostanie drogą elektroniczną, w terminie 14 dni od dnia
jej otrzymania.
§7
DANE OSOBOWE I POLITYKA PRYWATNOŚCI
1. Administratorem danych osobowych w rozumieniu ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o
ochronie danych osobowych jest iSecure Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Edwarda Jelinka 32, 01646 Warszawa.
2. Dane osobowe przetwarzane są w następujących celach:
a) w związku z wykonaniem Usług,
b) w związku z korespondencją mailową,
c) dla potrzeb technicznych i statystyk Usług.
3. Każdy Użytkownik ma możliwość wglądu i aktualizacji danych dotyczących jego osoby.
Uprawnienie to Użytkownik może zrealizować poprzez skontaktowanie się z Usługodawcą
drogą mailową na adres: [email protected]. Podanie danych ma charakter dobrowolny,
choć jest to niezbędne, by mogły zostać zrealizowane cele wskazane w pkt. 2.
4. Usługodawca zapewnia bezpieczeństwo danych osobowych swoich Użytkowników, gdyż
stosuje środki ochrony fizycznej, organizacyjnej oraz sprzętowej niezbędne do zapewnienia
bezpieczeństwa przetwarzanych danych osobowych w ramach wykonywania Usług.
5. Usługodawca oświadcza, że spełnia wszelkie wymogi ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o
ochronie danych osobowych.
6. Usługodawca jest uprawniony do ujawnienia danych osobowych przez siebie
administrowanych jedynie podmiotom uprawnionym na podstawie obowiązujących
przepisów prawa np. organom ścigania.
§8
POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. Regulamin wchodzi w życie z dniem 9.07.2012 r.
2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmian w niniejszym Regulaminie, o czym
każdorazowo poinformuje mailowo Użytkowników na minimum 14 dni przed wejściem w
życie zmian. W tym czasie każdemu Użytkownikowi, który nie będzie zgadzał się z treścią
zmienianych postanowień Regulaminu, przysługuje prawo rozwiązania Umowy w trybie, o
którym mowa w §3 ust. 15. Usługodawca informuje, że zmiany dotyczące opłat wskazanych
w Regulaminie nie będą miały zastosowania do Użytkowników w trakcie obowiązywania ich
abonamentów (czyli do czasu ich zakończenia). Nowa cena obowiązywać będzie dopiero po
zakończeniu abonamentu i chęci jego przedłużenia.
3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie ma prawo polskie.