ZUZA TRAVEL

Ogólne WARUNKI UCZESTNICTWA w imprezach organizowanych przez ”ZUZA TRAVEL”
BIURO PODRÓŻY MACIEJ OLESZKIEWICZ z siedzibą w Węgorzewie
I.
Zasady ogólne
1. ZUZA TRAVEL” BIURO PODRÓŻY MACIEJ
OLESZKIEWICZ z siedzibą w Węgorzewie,
posiada
NIP:
845-101-34-63,
REGON
790314608, zaświadczenie o wpisie do
ewidencji nr 3593/9 i jest „ORGANIZATOREM
TURYSTYKI” w rozumieniu ustawy o usługach
turystycznych z dnia 29.08.1997 r. z
późniejszymi zmianami. Posiada wpis do
rejestru
organizatorów
i
pośredników
turystycznych
wydany
przez
Marszałka
Województwa Warmińsko-Mazurskiego pod nr
2/2009.
2. Niniejsze warunki uczestnictwa są integralną
częścią umowy, zawierają prawa i obowiązki
Klientów
w
imprezach
turystycznych
organizowanych
przez
„ZUZA
TRAVEL”,
określone w oparciu o Ustawę z dnia 29 sierpnia
1997 r. o usługach turystycznych z późniejszymi
zmianami i Kodeks Cywilny.
12. Klient, który po wpłacie całej należności chce
dokonać rezygnacji zostanie obciążony kosztami
poniesionymi przez „ZUZA TRAVEL” niezależnie
od terminu rezygnacji.
13. Jeżeli Klient odstąpi od Umowy wskazując
jednocześnie osobę spełniającą warunki udziału
w imprezie turystycznej i która przejmie
obowiązki wynikające z tej Umowy, to
zobowiązany będzie do uiszczenia tylko opłaty
manipulacyjnej.
14. „ZUZA TRAVEL” zastrzega sobie prawo
rozwiązania Umowy z Klientem, którego wpłaty
nie zostaną przekazane na rachunek bankowy
„ZUZA TRAVEL” zgodnie z pkt. 7, 8 i 9 niniejszej
Umowy.
15. Klient ma prawo do zawarcia dodatkowego,
dobrowolnego ubezpieczenia od kosztów
rezygnacji z udziału w imprezie.
V.
3. „ZUZA TRAVEL” zobowiązuje się do
zapewnienia swoim Klientom optymalnych
warunków wypoczynku.
4. „ZUZA TRAVEL” w realizacji umowy kierować
się będzie zawsze dobrem klienta i zasadami
współżycia społecznego.
II.
Zawarcie Umowy
5. Zawarcie Umowy następuje po zapoznaniu
się Klienta z ofertą, poprzez podpisanie Umowy Zgłoszenia i potwierdzenie przyjęcia tego
zgłoszenia przez „ZUZA TRAVEL” lub osobę
działającą w imieniu „ZUZA TRAVEL”.
III.
Cena i warunki płatności
6. Cena podana w ofercie jest ceną umowną.
7. Przy zgłaszaniu uczestnictwa Klient wpłaca na
rzecz „ZUZA TRAVEL” całą cenę imprezy
turystycznej lub zaliczkę w wysokości i
terminach uzgodnionych z przedstawicielem
„ZUZA TRAVEL”.
8. W przypadku wpłaty zaliczki, pozostała
należność powinna być uregulowana nie później
niż na 14 dni przed rozpoczęciem imprezy
turystycznej.
9. Klient wpłaca należność na rzecz „ZUZA
TRAVEL” w biurze, agencjach, na rachunek
bankowy „ZUZA TRAVEL” lub przekazem
pocztowym.
10.
„ZUZA
TRAVEL”
wyłącza
swoją
odpowiedzialność
w
przypadkach
uzasadniających
podwyższenie
cen
z
zastrzeżeniem, że może ono nastąpić najpóźniej
21 dni przed rozpoczęciem imprezy. Wzrost
ceny uzasadnia wzrost kosztów transportu;
wzrostu opłat urzędowych, podatków lub opłat
należnych za takie usługi, jak lotniskowe,
załadunkowe lub przeładunkowe w portach
morskich i lotniczych; wzrostu kursów walut.
IV.
Odstąpienie od Umowy
11. Rezygnacja przez Klienta z zakupionej w
„ZUZA TRAVEL” imprezy wymaga pisemnego
oświadczenia.
Realizacja Umowy, reklamacje
16.
Klient
ma
prawo
do
świadczeń
gwarantowanych ofertą „ZUZA TRAVEL”, która
stanowi integralną część Umowy z Klientem.
17. Odwołanie imprezy z przyczyn leżących po
stronie „ZUZA TRAVEL” wiąże się z
obowiązkiem przedstawienia Klientowi oferty
zastępczej o tym samym lub wyższym
standardzie, chyba, że Klient zgodzi się na
imprezę o niższym standardzie za zwrotem
różnicy w cenie lub ze zwrotem uiszczonych
przez Klienta kwot bez potrąceń. Przy czym
zwrot wpłat stanowi ostateczne rozliczenie
pomiędzy nim, a Biurem. Wybór jednej z dwóch
powyższych możliwości następuje w formie
pisemnej. Wyboru dokonuje Klient.
18. Jeżeli w trakcie imprezy turystycznej klient
stwierdza wadliwe wykonanie umowy, powinien
niezwłocznie zawiadomić „ZUZA TRAVEL”
najlepiej w trakcie imprezy celem usunięcia
uchybień.
19. Niezależnie od zawiadomienia, o którym
mowa w pkt. 18 niniejszej umowy, klient może
złożyć do „ZUZA TRAVEL” reklamację
zawierającą wskazanie uchybienia w sposobie
wykonania umowy oraz określenie swojego
żądania, w terminie nie dłuższym niż 30 dni od
dnia zakończenia imprezy.
20. W wypadku odmowy uwzględnienia
reklamacji „ZUZA TRAVEL” jest obowiązany
szczegółowo uzasadnić na piśmie przyczyny
odmowy.
21. Jeżeli „ZUZA TRAVEL” nie ustosunkuje się
na piśmie do reklamacji, złożonej zgodnie z pkt.
19, w terminie 30 dni od dnia jej złożenia, a w
razie reklamacji złożonej w trakcie imprezy w
terminie 30 dni od dnia zakończenia imprezy
turystycznej, uważa się, że uznał reklamację za
uzasadnioną.
VI.
Wyłączenia odpowiedzialności
23. „ZUZA TRAVEL”
nie odpowiada za
niedogodności zaistniałe w trakcie realizacji
imprezy oraz za niemożność realizacji imprezy, z
przyczyn od niego niezależnych, takich jak:
warunki atmosferyczne, decyzje państwowe,
strajki, zamieszki, działania wojenne, ataki
terrorystyczne lub innych okoliczności siły
wyższej lub leżących po stronie Uczestnika, na
które „ZUZA TRAVEL” nie ma wpływu.
24. „ZUZA TRAVEL” zastrzega sobie prawo
odwołania imprezy z przyczyn od siebie
niezależnych (decyzje władz państwowych,
działanie siły wyższej, strajki, brak możliwości
zapewnienia
bezpieczeństwa
uczestnika
wyjazdu,
brak
wymaganego
minimum
uczestników) bez ponoszenia kosztów – nie
później niż 7 dni przed rozpoczęciem imprezy. O
odwołaniu
imprezy
„ZUZA
TRAVEL”
zawiadamia Uczestnika w formie pisemnej. W
takiej
sytuacji
Uczestnik
może
żądać
zaoferowania innej imprezy lub zwrotu pełnej
wpłaty, Uczestnikowi nie przysługuje z tego
tytułu żadne odszkodowanie.
25. Uczestnik imprezy zobowiązany jest do
przestrzegania miejscowego prawa, zwyczajów,
regulaminów i innych przepisów obowiązujących
w obiektach noclegowych, gastronomicznych,
środkach transportu jak również zaleceń pilota.
W przypadku drastycznego naruszenia ich,
uczestnik imprezy może zostać z niej usunięty i
odesłany (na własny koszt) do miejsca
zamieszkania. W
takim
przypadku
nie
przysługuje
Uczestnikowi
zwrot
za
niewykorzystany okres pobytu i bilet powrotny.
26. Uczestnik odpowiada za szkody wyrządzone
z jego winy i z winy osób niepełnoletnich nad
którymi sprawuje nadzór.
VII.
Ubezpieczenie.
„ZUZA TRAVEL” BIURO PODRÓŻY MACIEJ
OLESZKIEWICZ z siedzibą w Węgorzewie jako
organizator turystyki posiada ubezpieczenie w
Towarzystwie Ubezpieczeń INTER POLSKA
S.A.
Gwarancja
ubezpieczeniowa
Nr
23/2010/OOL z dnia 10.03.2010r.
27. Klient ma prawo do zawarcia dodatkowego,
dobrowolnego ubezpieczenia od kosztów
rezygnacji z udziału w imprezie.
VIII.
Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych niniejszymi
Warunkami zastosowanie mają przepisy Ustawy
z dnia 29 sierpnia 1997 r. o usługach
turystycznych z późniejszymi zmianami i
Kodeksu Cywilnego.
22.
„ZUZA
TRAVEL”
odpowiada
za
niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy
o świadczenie usług turystycznych, chyba że
niewykonanie lub nienależyte wykonanie jest
spowodowane wyłącznie:
- działaniem lub zaniechaniem klienta;
- działaniem lub zaniechaniem osób
trzecich, nieuczestniczących w
..............................................................
Data, pieczęć, podpis
wykonywaniu usług przewidzianych w
umowie, jeżeli tych działań lub zaniechań
nie można było przewidzieć ani uniknąć,
albo siłą wyższą.
..............................................................
Data i podpis czytelny