604.39.982 Fiat TT UNIFICATO PL:Fiat
Transkrypt
604.39.982 Fiat TT UNIFICATO PL:Fiat
ASSISTANCE CIAOFIAT Assistance CIAOFIAT jest to wspólny program Fiat Auto Poland S.A. i Europ Assistance Holding S.A. przy udziale Europ Assistance Polska Sp. z o.o. w ramach, którego w okresie ważności Gwarancji Kontrak towej i Gwarancji Rozszerzonej (jeśli pojazd taką posiada) osoby podróżujące pojazdem – Ubezpieczeni w przypadku jego unieruchomienia otrzymują bezpłatnie następujące usługi i świadczenia. Transport Ubezpieczonego do miejsca zamieszkania lub miejsca docelowego podróży Obiór naprawionego pojazdu Holowanie pojazdu Zakwaterowanie w hotelu Zaliczka na pokrycie kosztów naprawy Samochód zastępczy Koszty dodatkowego transportu Pomoc medyczna Usprawnienie pojazdu na drodze Szczegółowy opis poszczególnych świadczeń znajduje się na następnych stronach. 12 ASSISTANCE CIAOFIAT UWAGA Usługi Assistance CIAOFIAT są zapewnione dla Klienta przez 24 godziny na dobę przez wszystkie dni w roku. Klient, który chce skorzystać z wyżej wymienionych usług, powinien wybrać Uniwersalny Zielony Numer 00800 3428 0000, który dostępny jest bezpłatnie* w całej Europie** i wybrać opcję 1 – Pomoc Drogowa. W przypadku trudności z dostępem do Uniwersalnego Zielonego Numeru, aby skorzystać z usług, Klient w Polsce lub z zagranicy może skorzystać z płatnego numeru + 48 33 813 55 10 * Uniwersalny Zielony Numer jest bezpłatny dla wszystkich połączeń z telefonów stacjonarnych za wyjątkiem połączeń z aparatów publicznych i telefonów komórkowych w niektórych krajach europejskich, dla których przewidziane jest obciążanie telefonującego kwotą zmienną w zależności od stawek stosowanych przez określonego operatora. ** Korzystając z usługi z zagranicy, aby zmienić język komunikatu centrum zgłoszeniowego Klient powinien wybrać opcję 4 – „International Service”, a następnie odpowiedni kod wybranego języka (język polski – kod 19). 13 ASSISTANCE CIAOFIAT SPOSÓB POSTĘPOWANIA W każ dym przy pad ku wy stą pie nia zdarzenia assistance, w celu skorzystania ze świad czeń, Ubez pie czo ny lub osoba działająca w jego imieniu zobowiązana jest niezwłocznie powiadomić Centrum Alarmowe, dzwoniąc pod całodobowy numer telefonu i podać pracownikowi Centrum Alarmowego następujące dane: 1) imię i nazwisko Ubezpieczonego, 2) numer rejestracyjny, model i 8 ostatnich znaków numeru nadwozia pojazdu, 3) miejsce oraz okoliczności wystąpienia zdarzenia assistance, rodzaj wymaganej pomocy, 4) numer telefonu kontaktowego. Na wnio sek Ubez pie czo ne go lub osoby działającej w jego imieniu Centrum Alarmowe niezwłocznie oddzwoni do oso by zgła sza ją cej wy stą pie nie zdarzenia assistance. 14 W przy pad ku, gdy po da ne te le fo nicznie dane są w całości lub w części niezgodne z informacjami posiadanymi przez Centrum Alarmowe i mogą nasuwać wąt pli wo ści, co do upraw nień Ubez pie czo ne go do ko rzy sta nia ze świad czeń as si stan ce, Ubez pie czo ny na żądanie pracownika Centrum Alarmowego zobowiązany jest okazać dowód re je stra cyj ny po jaz du Pi lo to wi przybyłemu na miejsce zdarzenia assistan ce, pod ry go rem nie wy ko na nia świadczeń assistance. W każ dym przy pad ku po wsta nia zdarzenia assistance, Ubezpieczony zobowiązany jest: 1) udzielić Pilotowi przybyłemu na miejsce zdarzenia stosownych pełnomocnictw w zakresie niezbędnym do wykonania świadczeń, 2) wykorzystać dostępne środki w celu zmniej sze nia roz mia ru szko dy oraz zapobiec w miarę możliwości zwiększaniu się szkody. UWAGA Ubezpieczony nie może zlecać czynności objętych pomocą innym jednostkom organizacyjnym chyba, że Pi lot nie udzie li po mo cy w czasie 2 godzin od chwili zawiado mie nia Cen trum Alar mowe go (w ra zie bra ku in nych uzgod nień pomiędzy Ubezpieczonym, a Centrum Alarmowym). W ta kim przy pad ku Ubez pie czo ny mo że zle cić or ga ni za cję świadczeń innym podmiotom i następ nie zło żyć wnio sek do Cen trum Alar mowe go o zwrot kosz tów zgod nie ze spo so bem po stę powa nia opi sa nym na stro nie 23. ASSISTANCE CIAOFIAT OBSZAR DZIAŁANIA PROGRAMU OKRES OBOWIĄZYWANIA PROGRAMU Ochro ną ob ję te są zda rze nia as si stance powstałe na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz na terenie nastę pu ją cych państw: Al ba nii, An do ry, Austrii, Belgii, Bośni i Hercegowiny, Bułgarii, Chorwacji, Cypru, Czech, Czarnogó ry, Da nii, Egip tu, Es to nii, Fin lan dii, Fran cji, Gi bral ta ru, Gre cji, Hisz pa nii (w tym: Ba le ary, Wy spy Ka na ryj skie oraz Ceuta i Melilla), Holandii, Irlandii, Islandii, Izraela, Jordanii, Lichtensteinu, Libii, Litwy, Luksemburga, Łotwy, Malty, Macedonii, Maroka, Monako, Niemiec, Nor we gii, Por tu ga lii (w tym: Azo ry i Madera), Rosji, Rumunii, San Marino, Serbii, Słowacji, Słowenii, Szwecji, Szwajcarii, Tunezji, Turcji, Ukrainy, Watykanu, Węgier, Wielkiej Brytanii, Włoch. Pro gram obo wią zu je wy łącz nie w okresie trwania Gwarancji Kontraktowej pojazdu. Jeżeli pojazd posiada Gwarancję Rozszerzoną określoną osobnym kontrak tem potwierdzonym odrębnym Cer ty fikatem Gwarancji Rozszerzonej to program Assistance CIAOFIAT obowią zu je rów nież w okre sie waż no ści Gwarancji Rozszerzonej. WARUNKI KORZYSTANIA Z USŁUG Prawo do korzystania z usług przysługuje Ubezpieczonym tylko wtedy, gdy pojazd: ● został zakupiony jako nowy w Polsce, ● ob ję ty jest waż ną Gwa ran cją Kon trak tową lub Gwa ran cją Roz sze rzo ną (jeśli pojazd taką posiada), ● wyposażony jest w polskie tablice rejestracyjne. UPRAWNIENIA W ramach Programu Ubezpieczonym przysługują następujące świadczenia: 1. w razie awarii w tym również w razie przebicia opony, zgubienia kluczyków, zamknięcia kluczyków wewnątrz pojazdu, braku paliwa, zatankowania nieprawidłowego paliwa względem zalecanego przez producenta pojazdu lub rozładowania się akumulatora: ● usprawnienie pojazdu na drodze, ● ho lowa nie do naj bliższej ASO FIAT, ● sa mo chód za stęp czy lub trans port ubezpieczonego do miejsca zamieszkania / do miejsca docelowego podróży, ● zakwaterowanie w hotelu, ● kosz ty dodatkowego transpor tu, ● odbiór pojazdu po naprawie, ● zaliczka na pokrycie kosz tów naprawy, ● po moc me dycz na (in for ma cja me dyczna, transport medyczny, transport osób towarzyszących lub wizyta osoby bliskiej, znalezienie lekarza za granicą). 15 ASSISTANCE CIAOFIAT 2. w razie wypadku: ● usprawnienie pojazdu na drodze, ● holowanie do najbliższej ASO FIAT, ● trans port ubez pie czo ne go do miej sca zamieszkania / do miejsca docelowego podróży, UWAGA 1. Jeśli Ubezpieczony znajduje się za granicą, to powinien zlecić wykonanie usług Centrum Alarmowemu w kraju, z którego pochodzi (POLSKA), korzystając z nu me rów te le fo nów po da nych na stronie 13. ● zakwaterowanie w hotelu, 2. Świadczenia: ● odbiór pojazdu po naprawie, ● zaliczka na pokrycie kosz tów naprawy, ● trans port ubez pie czo ne go do miej sca zamieszkania / do miejsca docelowego podróży, ● kosz ty dodatkowego transpor tu, po moc me dycz na (in for macja me dyczna, transport medyczny, transport osób towarzyszących lub wizyta osoby bliskiej, znalezienie lekarza za granicą). ● ● zakwaterowanie w hotelu, ● odbiór pojazdu po naprawie, ● zaliczka na pokrycie kosz tów naprawy, ● po moc me dycz na (in for ma cja me dyczna, transport medyczny, transport osób towarzyszących lub wizyta osoby bliskiej, znalezienie lekarza za granicą) są realizowane wyłącznie jeśli zdarzenie assistance powodujące wniosek o udzielenie odnośnej usługi ma miejsce w odległości przekraczającej 50 km od miejsca zamieszkania Ubezpieczonego. 16 3. W przypadku tego samego zdarzenia assistance nie można skorzystać łącznie z usług „Samochód zastępczy” i „Transport Ubez pie czo ne go do miej sca za mieszkania / do miejsca docelowego podróży” oraz z usług „Transport osób towarzyszących” i „Wizyta osoby bliskiej”. 4. Wnioski o wszystkie świadczenia objęte programem Assistance CIAOFIAT mu szą być kie ro wa ne do Cen trum Alarmowego, które musi jednoznacznie wyrazić zgodę na ich udzielenie. ASSISTANCE CIAOFIAT OPIS ŚWIADCZEŃ BĘDĄCYCH PRZEDMIOTEM PROGRAMU USPRAWNIENIE POJAZDU NA DRODZE W przypadku unieruchomienia pojazdu Centrum Alarmowe przysyła na miejsce unieruchomienia pojazdu Pilota w celu usprawnienia pojazdu. Naprawa jest przeprowadzana, o ile jest to możliwe na miejscu zdarzenia. Świad cze nie to nie obej mu je kosz tów pa li wa ewen tu al nie ko niecz ne go do ponownego uruchomienia pojazdu, czę ści za mien nych za sto so wa nych przy wy ko na nych czyn no ściach oraz wszel kich in nych kosz tów zwią za nych z na prawą nie ob ję tą gwa ran cją. Je śli naprawa pojazdu nie może zostać wyko na na na miej scu, to Cen trum Alar mo we zaj mu je się zor ga ni zo wa niem holowania do ASO FIAT. HOLOWANIE POJAZDU Jeżeli w wyniku unieruchomienia pojazdu nie jest możliwe jego usprawnienie w miejscu unieruchomienia, Pilot odholowuje pojazd do najbliższej ASO FIAT. W przypadku, gdy w obrębie miejscowości, do której następuje holowanie istnieje więcej niż jedna ASO FIAT to Ubez pie czo ny ma prawo wy bo ru miejsca naprawy. Jeżeli unieruchomienie pojazdu nastąpiło poza godzinami pracy ASO FIAT, pojazd zostanie odholowany na najbliższy parking strzeżony. Jest zrozumiałe, że w takim przypadku Ubez- pieczonemu przysługuje prawo do odho lo wa nia je go sa mo cho du do ASO FIAT w pierw szy dzień ro bo czy. Na wniosek Ubezpieczonego Centrum Alarmowe zorganizuje i pokryje kosz ty transpor tu Ubezpieczonego i pasażerów znajdujących się w unieruchomionym pojeździe w trakcie zdarzenia assistance do miejsca, do którego holowany bę dzie po jazd. Je śli ho lowa nie jest wykonywane przez podmiot posiadający wyłączność na świadczenie usługi holowania (np. autostrady w niektórych krajach), Ubezpieczony na żądanie osoby udzielającej pomocy jest zobowiązany do zapłaty za nią, a następnie powinien złożyć wniosek o zwrot kosz tów do Centrum Alarmowego na zasadach opisanych na stronie 23. 17 ASSISTANCE CIAOFIAT SAMOCHÓD ZASTĘPCZY (*) Na czas trwania naprawy Ubezpieczony otrzymuje samochód zastępczy bez ograniczenia przebiegu ki lo me trów. W mia rę lo kal nych możliwości (w zakresie wynajmu) będzie to sa mochód za stępczy tej samej klasy, co pojazd uszkodzony. Świadczenie może zostać zorganizowa ne tyl ko je że li po jazd uległ unie ru chomieniu wskutek awarii, a usunięcie jej skutków w ASO FIAT wymaga więcej niż 6 ro bo czo go dzin (co wy ni ka z tech no lo gicz ne go cza su na pra wy określonego w Katalogu Pracochłonności marki FIAT). Świadczenie nie może trwać dłużej niż 3 dni robocze (plus dni ustawowo wol ne od pracy) nie dłu żej jed nak niż faktyczny czas naprawy pojazdu, do którego nie wlicza się wszelkich czynności ser wi so wych nie ob ję tych gwa ran cją producenta pojazdu. Świadczenie pojazdu zastępczego nie obej mu je kosz tów pa li wa do po jazdu zastępczego, dodatkowego ubezpieczenia i innych opłat, np. za autostrady, płatne par kin gi, itd., jak rów nież kau cji na pokrycie udziału własnego oraz innych wymogów stawianych przez firmy wy naj mu ją ce. Ubez pie czo ny nie jest również zwolniony z konieczności posiadania kar ty kredytowej lub innych zabezpieczeń wymaganych przy udostępnie niu po jaz du za stęp cze go zgod nie z ogólnymi warunkami wynajmu stosowanymi przez wypożyczalnie. Centrum Alarmowe udzieli Ubezpieczonemu informacji o wyżej wymienionych wymaganiach w konkretnym przypadku. Świadczenie „Samochód zastępczy” jest udzielane wyłącznie po awarii pojaz- du i nie dotyczy zdarzeń takich jak wypadek, kradzież pojazdu lub jego części, akt wandalizmu. Ubezpieczony jest zobowiązany zapoznać się z ogólnymi warunkami wynajmu oraz warunkami ubezpieczenia samochodu zastępczego i postępować zgod nie z otrzy ma ny mi po le ce nia mi i wskazówkami. Odbiór samochodu zastępczego jest równoznaczny ze zrozumieniem i akceptacją powyższych warunków przez Ubezpieczonego. W przypadku pojazdu inwalidzkiego spe cjal nie za adap towa ne go, Cen trum Alarmowe zapewnia samochód zastępczy z kierowcą, jeżeli żaden z pasażerów nie bę dzie w sta nie prowadzić sa mo chodu zastępczego. Świad cze nie jest or ga ni zowa ne za mien nie ze świad cze niem „Trans port Ubezpieczonego do miejsca zamieszkania lub do miejsca docelowego podróży”. Świadczenia oznaczone gwiazdką (*) realizowane są w ramach Umowy Ubezpieczenia zawartej pomiędzy FIAT Auto Poland S.A. a Europ Assistance Holding S.A. przy udziale Europ Assistance Polska Sp. z o.o. tylko w przypadku wykonywania naprawy w ASO FIAT. 18 ASSISTANCE CIAOFIAT TRANSPORT UBEZPIECZONEGO DO MIEJSCA ZAMIESZKANIA LUB MIEJSCA DOCELOWEGO PODRÓŻY (*) W ramach programu Ubezpiecze ni po dró żu ją cy po jaz dem w momencie zdarzenia assistance mo gą sko rzy stać z trans por tu z miejsca zdarzenia do miejsca zamieszkania właściciela pojazdu lub do miejsca docelowego podróży (do bliższego z tych miejsc), pociągiem I klasy lub – jeżeli dystans przekracza 400 km – samolotem w klasie ekonomicznej. Świadczenie może zostać zorganizowane tylko, jeżeli pojazd uległ unieruchomieniu w odległości powyżej 50 km od miejsca zamieszkania Ubezpieczonego, pojazd nie jest zdolny do jazdy lub nie może poruszać się w sposób bezpieczny i zgodny z przepisami kraju zdarzenia, a równocześnie pojazd nie może być na pra wio ny te go sa me go dnia w ASO FIAT lub w przy pad ku, je śli ASO FIAT pozostaje zamknięta przez ponad 24 godziny. Centrum Alarmowe pokrywa kosz ty biletów do maksymalnej kwoty stanowią cej rów nowar tość 1000 euro dla wszystkich Ubezpieczonych łącznie niezależnie od ilości osób, którym udzielana jest pomoc. Świadczenie nie obejmuje wszelkich in nych kosz tów po nie sio nych przez Ubezpieczonych. Świad cze nie jest or ga ni zowa ne za miennie ze świadczeniem „Samochód zastępczy”. ZAKWATEROWANIE W HOTELU (*) W ramach programu Ubezpiecze ni po dró żu ją cy po jaz dem w momencie zdarzenia assistance mogą skorzystać z noclegu ze śniadaniem w hotelu wraz z transportem do hotelu przez okres maksymalnie 5 nocy nie dłużej jednak niż faktyczny czas naprawy pojazdu. Świadczenie może zostać zorganizowane tylko, jeżeli pojazd uległ unieruchomieniu w odległości powyżej 50 km od miejsca zamieszkania Ubezpieczonego, pojazd nie jest zdolny do jazdy lub nie może poruszać się w sposób bezpieczny i zgodny z przepisami kraju zdarzenia, a równocześnie pojazd nie może być na pra wio ny te go sa me go dnia w ASO FIAT lub w przypadku, jeśli ASO FIAT po zo sta je za mknię ta przez po nad 24 godziny. Świadczenia oznaczone gwiazdką (*) realizowane są w ramach Umowy Ubezpieczenia zawartej pomiędzy FIAT Auto Poland S.A. a Europ Assistance Holding S.A. przy udziale Europ Assistance Polska Sp. z o.o. tylko w przypadku wykonywania naprawy w ASO FIAT. 19 ASSISTANCE CIAOFIAT Centrum Alarmowe pokrywa kosz ty mak sy mal nie do kwo ty sta no wią cej rów no war tość 100 euro na do bę na osobę i dla maksymalnej liczby osób nie przekraczającej dopuszczalnej ilości osób podanej w dowodzie rejestracyjnym danego pojazdu. Świadczenie zakwaterowania w hotelu nie obejmuje innych wydatków poniesionych przez Ubezpieczonego związanych z pobytem w hotelu, jak np. wydatki na telefon, płatną telewizję, dodatkowe wyżywienie lub inne usługi świadczone przez hotel. KOSZTY DODATKOWEGO TRANSPORTU (*) W ramach programu Ubezpiecze ni po dró żu ją cy po jaz dem w momencie zdarzenia assistance mogą sko rzy stać z do dat kowe go trans por tu tak sów ką do kwoty stanowiącej równowartość 80 euro. pieczny i zgodny z przepisami kraju zdarzenia, a równocześnie pojazd nie może być na pra wio ny te go sa me go dnia w ASO FIAT lub w przy pad ku, je śli ASO FIAT pozostaje zamknięta przez ponad 24 godziny. W przy pad ku, gdy Ubez pie czo ny sko rzy sta ze świad cze nia „Sa mo chód za stęp czy”, kwo ta ta jest ogra ni czo na do su my sta no wią cej rów no war tość 50 euro. Świadczenie może zostać zorganizowane tylko, jeżeli pojazd uległ unieruchomieniu w odległości powyżej 50 km od miejsca zamieszkania Ubezpieczonego, pojazd nie jest zdolny do jazdy lub nie może poruszać się w sposób bez- Świadczenia oznaczone gwiazdką (*) realizowane są w ramach Umowy Ubezpieczenia zawartej pomiędzy FIAT Auto Poland S.A. a Europ Assistance Holding S.A. przy udziale Europ Assistance Polska Sp. z o.o. tylko w przypadku wykonywania naprawy w ASO FIAT. 20 ASSISTANCEGARANZIA CIAOFIAT ODBIÓR NAPRAWIONEGO POJAZDU (*) W ramach programu Ubezpieczo ny – kie rowca (jed na oso ba) mo że sko rzy stać z trans por tu w jedną stronę (pociągiem I klasy lub samolotem klasy ekonomicznej, gdy dystans przekracza 400 km) z miejsca zamieszkania lub z miej sca do ce lowe go po dró ży do ASO FIAT, gdzie pozostawiono po jazd w ce lu je go od bio ru po naprawie. Świadczenie może zostać zorganizowane tylko, jeżeli pojazd uległ unieruchomieniu w odległości powyżej 50 km od miejsca zamieszkania Ubezpieczonego, pojazd nie jest zdolny do jazdy lub nie może poruszać się w sposób bezpieczny i zgodny z przepisami kraju zdarzenia, a równocześnie pojazd nie może być na pra wio ny te go sa me go dnia w ASO FIAT lub w przy pad ku, je śli ASO FIAT pozostaje zamknięta przez ponad 24 godziny. Zamiennie Ubezpieczony może zażądać or ga ni zacji do starcze nia po jazdu do miejsca zamieszkania. W takim przypadku Ubezpieczony zwróci Centrum Alar mo we mu lub w po ro zu mie niu z Centrum Alarmowym bezpośrednio usługodawcy wydatki poniesione na paliwo i opłaty autostradowe. ZALICZKA NA POKRYCIE KOSZTÓW NAPRAWY (*) W przypadku, gdy zachodzi koniecz ność do ko na nia za pła ty za naprawę, a Ubezpieczony nie mo że po kryć jej kosz tów, Cen trum Alarmowe zapewni Ubez - pieczonemu zwrot ną po życzkę. Kwo ta po życz ki nie mo że prze kroczyć równowartości 1 500 euro i bę dzie wy pła co na pod wa run kiem dostarczenia przez Ubezpieczo ne go lub oso bę przez nie go upoważnioną stosownych zabezpieczeń wskazanych przez Centrum Alarmowe. Zaliczka musi zostać zwrócona przez Ubezpieczonego niezwłocznie po jego powrocie do miejsca zamieszkania, nie później jednak, niż w ciągu 1 miesiąca od jej wypłacenia przez Centrum Alarmowe. Jeżeli zaliczka nie zostanie zwróco na w tym ter mi nie, Cen trum Alar mowe naliczy Ubezpieczonemu odsetki ustawowe za spóźnioną płatność. Świadczenie może być zrealizowane w przypadku, gdy naprawa ma miejsce w odległości powyżej 50 km od miejsca zamieszkania Ubezpieczonego. Świadczenia oznaczone gwiazdką (*) realizowane są w ramach Umowy Ubezpieczenia zawartej pomiędzy FIAT Auto Poland S.A. a Europ Assistance Holding S.A. przy udziale Europ Assistance Polska Sp. z o.o. tylko w przypadku wykonywania naprawy w ASO FIAT. 21 ASSISTANCE CIAOFIAT POMOC MEDYCZNOSANITARNA (*) W ra zie wy pad ku lub na głej choroby powstałej w trakcie podróży, jeśli miało to miejsce w odległości powyżej 50 km od miejsca zamieszkania Ubezpieczonego, Centrum Alarmowe zapewni następujące świadczenia: informacja medyczna – jeżeli wskutek choroby lub obrażeń, kierowca samochodu wymaga porady lekarza w zakresie leczenia zapobiegawczego i / lub leczenia schorzenia, którym powinien się za jąć le karz, Cen trum Alar mowe udzieli telefonicznej informacji odnośnie sposobu dalszego postępowania. transport medyczny – w przypadku, gdy istnieje konieczność hospitalizacji Cen trum Alar mo we or ga ni zu je i pokrywa kosz ty transpor tu kierowcy, środ kiem trans por tu do sto sowa nym do stanu jego zdrowia, do miejsca zamiesz ka nia lub pla ców ki me dycz nej na terenie Polski, o ile wymaga tego jego stan zdrowia, pod wa run kiem, że podróż taka jest możliwa zgodnie z opinią lekarza prowadzącego. trans port osób towa rzy szą cych – w przypadku, gdy istnieje konieczność hospitalizacji kierowcy, Centrum Alarmowe organizuje i pokrywa kosz ty powrotu wszystkich członków rodziny lub współpodróżnych towarzyszących kierowcy w trakcie zda rze nia as si stan ce do miejsca zamieszkania na terenie Polski. Kosz ty świad cze nia po kry wa ne są do kwo ty sta nowią cej łącz nie rów nowar tość 1 000 euro. Świadczenie to jest organizowane zamiennie ze świadczeniem „Wizyta osoby bliskiej”. wizyta osoby bliskiej – w przypadku, gdy ist nie je ko niecz ność ho spi ta li zacji kierowcy, Centrum Alarmowe pokrywa dla jednego członka rodziny: żona/mąż, syn/cór ka, zięć/sy nowa, brat/sio stra, teść/teściowa, dziadek/babcia (przy czym stopień pokrewieństwa musi być udokumentowany) kosz ty zorganizowania przejazdu na miejsce, gdzie hospitalizowany został kierowca oraz noclegu ze śniada niem, przez okres mak sy mal nie 5 dni. Kosz ty świadczenia w zakresie zakwaterowania pokrywane są do kwoty sta nowią cej rów nowar tość 100 euro za dobę w hotelu. Świadczenie to jest organizowane zamiennie ze świadczeniem „Transport osób towarzyszących”. zna le zie nie le ka rza za gra ni cą – Centrum Alarmowe wskaże lekarza w pobliżu miejsca pobytu Ubezpieczone go. Ubez pie czo ny po kry wa kosz ty badań lekarskich oraz ewentualne kosz ty leczenia. Świad cze nia okre ślo ne powy żej są realizowane w miarę istniejących lokalnie możliwości. Świadczenia oznaczone gwiazdką (*) realizowane są w ramach Umowy Ubezpieczenia zawartej pomiędzy FIAT Auto Poland S.A. a Europ Assistance Holding S.A. przy udziale Europ Assistance Polska Sp. z o.o. tylko w przypadku wykonywania naprawy w ASO FIAT. 22 ASSISTANCE CIAOFIAT ZWROT KOSZTÓW PONIESIONYCH PRZEZ KLIENTA Jeżeli: – holowanie jest wykonywane przez pod miot po sia da ją cy wy łącz ność na świadczenie usługi holowania (np. autostrady w niektórych krajach), Ubezpieczony na żądanie osoby udzielającej po mo cy jest zo bowią za ny do za pła ty za nią, a na stęp nie po wi nien zło żyć wniosek o zwrot kosz tów na zasadach opisanych poniżej lub – pilot nie przybędzie na miejsce zdarze nia as si stan ce w cza sie 2 go dzin od chwili zawiadomienia Centrum Alarmowego i w razie braku innych uzgodnień pomiędzy Ubezpieczonym, a Centrum Alarmowym, Ubezpieczony może zor ga ni zować świad cze nia wy ni ka ją ce z programu Assistance CIAOFIAT we wła snym za kre sie i zo bowią za ny jest do ich udokumentowania oryginałami rachunków lub faktur. W celu otrzymania zwrotu kosz tów, Ubezpieczony powinien: – posiadać imienne rachunki lub fak tury z tytułu wykonanych świadczeń assistance, chyba, że uzgodnienia z Centrum Alarmowym będą inne, – niezwłocznie, nie później niż w terminie 7 dni od ustania przeszkody w zawiado mie niu Cen trum Alar mowe go zło żyć pi sem ny wnio sek o re fun dację kosz tów świadczeń na adres: Europ Assistance Polska Sp. z o. o., ul. Wołoska 5, budynek Taurus, 02-675 Warszawa Centrum Alarmowe dokona zwrotu kosz tów świadczeń poniesionych przez Ubezpieczonego do wysokości, w jakiej zostałyby one poniesione, gdyby dane świad cze nie by ło re ali zo wa ne przez Centrum Alarmowe, w terminie 30 dni od przedłożenia przez Ubezpieczonego oryginałów rachunków. Je że li wy ja śnie nie oko licz no ści ko niecznych do ustalenia odpowiedzialności Centrum Alarmowego albo wysokości refundacji kosz tów nie jest możliwe w terminie określonym powyżej, refundacja kosz tów dokonywana jest w ciągu 14 dni od dnia, w któ rym przy zachowa niu na le ży tej sta ran no ści wy ja śnienie tych okoliczności było możliwe. Je że li Ubez pie czo ny nie zgadza się z ustaleniami, co do odmowy zaspokojenia roszczeń lub, co do wysokości odszko do wa nia, mo że w cią gu 30 dni od daty otrzymania decyzji w tej sprawie zgłosić na piśmie listem poleconym żądanie ponownego rozpatrzenia sprawy, który zostanie rozpa trzony w ciągu 30 dni od daty wpływu. 23 ASSISTANCE CIAOFIAT OGRANICZENIA ŚWIADCZENIA USŁUGI Świadczenia określone w programie Assistance CIAOFIAT nie przysługują, jeżeli unieruchomienie pojazdu było następstwem: – działań wojennych, stanu wyjątkowego, zamieszek, powstań, strajków i innych sytuacji ograniczających swobodę ruchu osób i towarów, – obowiązku udostępnienia pojazdu na rzecz wojska, – ak tów terroryzmu lub akcji odwetowych, – dzia ła nia ener gii ją drowej w ska li masowej, – umyślnego działania Ubezpieczonego. podczas udziału pojazdu w rajdach, konkursach, wyścigach, testach lub przygotowaniach do nich, – powsta łe w po jazdach mo dy fi kowa nych bez zgo dy pro du cen ta lub w pojazdach specjalnych, takich jak pojazdy produkowane na indywidualne zamówienie klienta, których rozwiązania kon strukcyj ne i tech nicz ne od bie ga ją od standardowej ofer ty w zakresie konstrukcji i wy po sa że nia sa mo cho dów marki FIAT, w tym w samochodach typu CAMPER. – wy ni ka ją ce z nie zre ali zo wa ne go na czas (zgodnie z warunkami eksploatacji pojazdu określonymi przez producen ta) prze glą du i zwią za ne go z tym zdarzeniem unieruchomieniem pojazdu, Po nad to Ubez pie czyciel nie od powiada za zdarzenia assistance: – będące wynikiem awarii, wynikających z nie prze prowadzo nej na prawy pojazdu po inter wencji Centrum Alarmowego, – powstałe w następstwie użytkowania pojazdu niezgodnie z jego przeznacze niem, w szcze gól no ści po wsta łe – w przy pad ku za nie cha nia bez zwłocz ne go zgło sze nia do Cen trum Alarmowego zdarzenia assistance obję- 24 tego programem lub nie zastosowania się do zaleceń Centrum Alarmowego, – powstałe podczas kierowania pojazdem przez osoby, które znajdowały się w stanie po spożyciu alkoholu, zażyciu nar ko ty ków lub in nych po dob nie działających środków, – powstałe podczas kierowania pojazdem przez osoby, które nie posiadały wymaganych uprawnień do kierowania pojazdem. Ubezpieczyciel nie ponosi odpowiedzial ności za niewykona nie świad czeń as si stan ce okre ślo nych w ni niej szych Wa run kach Ubez pie cze nia w trakcie działania siły wyższej, pod pojęciem, której rozumie się w szczególności: trzęsienie ziemi, powódź, huragan oraz nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne opóź nie nia za ist nia łe z przy czyn ze wnętrznych niezależnych od Ubezpieczyciela (w tym zjawisk meteorologicznych), mogących powodować niedyspozycyjność usługodawców realizujących dane świadczenia. ASSISTANCE CIAOFIAT Ubezpieczeniem nie są objęte pojazdy, które na dzień wystąpienia zdarzenia assistance nie posiadały ważnego badania technicznego bądź nie były poddane okre sowym prze glą dom tech nicz nym zgodnie z zaleceniem producenta. Ubezpieczyciel nie odpowiada za: – kradzież, uszkodzenie lub zniszczenie bagażu, rzeczy osobistych i przedmio tów po zo stawio nych w po jeź dzie na czas holowania pojazdu oraz za szkody wy rzą dzo ne w ładun ku po jazdów ob ję tych po mo cą i/lub ładun ku przyczep, w tym przyczep kem pin gowych i bagażach ubezpieczonych, – wszel kie stra ty powsta łe bez po śred nio bądź po śred nio w związ ku z unieruchomieniem pojazdu, jak utrata zarobków czy kosz ty rezygnacji z udziału w zaplanowanych wydarzeniach. Odpowiedzialność Ubezpieczyciela nie obejmuje odszkodowań lub świadczeń wcho dzą cych w za kres ubez pie czenia autocasco, jeżeli Ubezpieczony wcześniej uzyskał z tego tytułu jakiekolwiek świadczenie. Czas trwania wszelkich dodatkowych czynności serwisowych (jak np. okresowy przegląd pojazdu, drobne naprawy lub re gu lacje) oraz ad mi ni stracyj nych (np. proces likwidacji szkody w towarzystwie ubez pie cze niowym), po za nie zbędnymi naprawami będącymi następstwem zdarzeń assistance uprawniających do korzystania ze świadczeń assistan ce nie sta no wi cza su na pra wy uszko dzo ne go po jazdu w ro zu mie niu niniejszych Warunków Ubezpieczenia. Z dniem, w którym Ubezpieczyciel dokona refundacji poniesionych kosz tów, roszczenie do osoby odpowiedzialnej za szkodę przechodzi z mocy prawa na Ubezpieczyciela do wysokości wypłaconej kwoty. Kosz ty poniesione przez Ubezpieczonego w walucie obcej będą zrefundowane przez Ubezpieczyciela, licząc według średniego kursu tej waluty określonego przez NBP na dzień zdarzenia assistance. Ubez pie czo ny obo wią za ny jest udzie lić Ubez pie czy cie lo wi po mo cy przy do cho dze niu roszczeń re gre sowych, w tym dostarczyć odpowiednie dokumenty i udzielić niezbędnych informacji. Nie przechodzą na Ubezpieczyciela roszcze nia Ubez pie czo ne go do osób najbliższych oraz za które Ubezpieczony ponosi odpowiedzialność. Jeżeli Ubezpieczony bez zgody Ubezpieczyciela zrzekł się roszczenia przeciwko osobie trzeciej, odpowiedzialnej za szkodę lub je ograniczył, Ubezpieczyciel może odmówić wypłaty odszkodowania lub je zmniejszyć o kwotę, na jaką Ubezpieczony zrzekł się roszczenia. Jeżeli fakt zrzeczenia się lub ograniczenia roszczeń zostanie ujawniony po wypłacie odszkodowania, Ubezpieczyciel może żą dać od Ubez pie czo ne go zwro tu całości lub części wypłaconego odszkodowania. 25