prewencja windykacyjna i podstawowe pojęcia

WINDYKACJA NALEŻNOŚCI W BRANŻY WODNOKANALIZACYJNEJ I
ENERGETYCZNEJ – prewencja windykacyjna i podstawowe pojęcia –
windykacja przedsądowa – podatkowe aspekty windykacji – psychologiczne
aspekty windykacji
PROGRAM:
I. Prewencja windykacyjna i podstawowe pojęcia:
1. Badanie wiarygodności partnerów.
2. Zobowiązania umowne – zagadnienia ogólne.
3. Kategoryzacja dłużników ze szczególnym uwzględnieniem specyfiki branży wodociągowej i energetycznej.
4. Poprawne zawieranie umów – kształtowanie umowy a windykacja
5. Wykonanie umów i skutki ich niewykonania – o czym musi wiedzieć pracownik zajmujący się windykacją
w firmie wodociągowej i energetycznej?
6. Sposoby wygaszania zobowiązań – czy tylko zapłata pieniężna rozwiązuje problem należności?
7. Podstawowe formy zabezpieczenia zobowiązań wynikających z umów: zabezpieczenia osobowe i rzeczowe
– zasady ich stosowania, egzekucji i implikacje podatkowe (weksel, hipoteka, poręczenie, zastaw,
przewłaszczenie na zabezpieczenie, przystąpienie do długu).
8. Jak i kiedy skutecznie korzystać z zabezpieczeń wykonania umów w branży wodociągowej i energetycznej?
9. Podstawowe terminy z zakresu prawa cywilnego niezbędne w procesie windykacji:
– przedawnienie,
– wymagalność,
– potrącenie,
– odnowienie,
– cesja,
– odsetek.
10. Kolejność zaspokajania roszczeń.
II. Windykacja przedsądowa:
1. Metodyka prowadzenia windykacji.
2. Identyfikacja problemów z dłużnikiem jako podstawa skutecznej windykacji:
– przyczyny braku zapłaty,
– kategoryzacja dłużników,
– znikający dłużnik – odnajdywania dłużnika.
3. Przypomnienia, wezwania i inne pisma jako element „gry psychologicznej” prowadzącej do odzyskania
należności.
4. Windykacja polubowna, czyli jak przekonać dłużnika, że warto zapłacić.
5. Windykacja należności konsumenckich – szczególne zasady prowadzenia skutecznej windykacji od
konsumenta.
6. Szczególne uprawnienia firmy wod-kan i energetycznej w przypadku braku zapłaty.
7. Negocjacje windykacyjne – najważniejsze zagadnienia:
– praktyczne ujęcie problemu technik miękkiej windykacji telefonicznej,
– z kim rozmawiać w sprawie spłaty zobowiązań?
– planowanie rozmowy i jej poszczególne etapy,
– najczęściej spotykane wymówki dłużników,
– dobrowolne poddanie się egzekucji, uznanie długu, rozłożenie na raty, ugoda sądowa.
8. Windykacja przez podmioty trzecie: kancelarie, firmy windykacyjne.
9. Czynności windykacyjne konieczne przed skierowaniem windykacji na drogę postępowania sądowego.
III. Podatkowe aspekty windykacji:
1. Należności w kosztach.
2. Odpisy na należności w kosztach.
3. Umorzenia, odnowienia a skutki podatkowe.
4. Ulga na złe długi w VAT – niekorzystna zmiana w przepisach; które przepisy stosować do których należności
5. Sprzedaż wierzytelności, factoring w świetle najnowszych interpretacji – UWAGA – jest szansa na
odzyskanie całości kosztów!
6. Podatki jako argument w negocjacjach windykacyjnych.
IV. Psychologiczne aspekty windykacji:
1. Metodyka prowadzenia „miękkiej” windykacji.
2. Organizacja pracy osoby/osób zajmujących się windykacją.
3. Rozmowa z trudnym dłużnikiem – najważniejsze zagadnienia .
4. Podsumowanie.
16.00 Zakończenie
INFORMACJE ORGANIZACYJNE:
Szczegółowych informacji udziela:
Monika Cicha
tel.: 22 837 75 94, 506 335 666
E-mail: [email protected]
Data i miejsce zajęć:
8 luty 2017 r. Warszawa
Godziny zajęć:10.00-16.00
Cena obejmuje:uczestnictwo w szkoleniu, autorskie materiały szkoleniowe przygotowane przez trenera,
zaświadczenie, lunch, przerwy kawowe
PROMOCJA:
550 zł od każdej kolejnej osoby z firmy
Koszt szkolenia:
od jednej osoby - 590 zł + VAT*
* cena bez VAT dla opłacających szkolenie w co najmniej 70% ze środków publicznych
Płatności prosimy dokonać po otrzymaniu potwierdzenia na konto:
ALIOR BANK S.A.
98 2490 0005 0000 4500 6222 8867
Uprzejmie prosimy na przelewie umieścić temat, datę szkolenia oraz nazwiska uczestników.
Zgłoszenia prosimy nadsyłać faksem na nr 22 203 62 18
lub mailem [email protected]
Warunki rezygnacji:Rezygnację przyjmujemy najpóźniej na 7 dni przed szkoleniem w formie pisemnej. Rezygnacja w późniejszym terminie
wiąże się z koniecznością pokrycia kosztów w 100%. Nieobecność na szkoleniu nie zwalnia z dokonania opłaty.