Regulamin ubezpieczeń

Regulamin korzystania z systemu sprzedaży polis Euroticket na stronie www.maax.pl
§1 Postanowienia ogólne
1. Niniejszy regulamin zostaje określony zgodnie z ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o
świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 144 poz. 1204)
2. Usługodawcą, świadczącym usługi drogą elektroniczną jest jest MAX SPÓŁKA JAWNA
MAJCHRZAK z siedzibą w Raciborzu, 47-400, przy ul. Plac Dworcowy 1, zarejestrowaną
w Krajowym Rejestrze Sądowym 0000008752, NIP 6391001075, REGON: 272024107.
3. Usługodawca działa jako pośrednik posiadający stosowne umowy o współpracy wraz z
pełnomocnictwami do zawierania umów ubezpieczenia w imieniu i na rzecz stosownych
Towarzystw Ubezpieczeniowych, których oferta jest zaprezentowana na stronie internetowej
Usługodawcy – www.maax.pl
4. Usługobiorca to osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca
osobowości prawnej, która korzysta z usług świadczonych drogą elektroniczną przez
Usługodawcę.
5. Usługodawca świadczy usługi drogą elektroniczną poprzez serwis dostępny pod adresem
www.maax.pl zwany dalej Serwisem.
6. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie na stronie internetowej www.maax.pl w formie
umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie. Każdy może zapoznać się z
treścią niniejszego Regulaminu.
7. W sprawach, których Regulamin nie reguluje, stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego (Dz.
U. z 1964 r., Nr 16, poz. 93 z późniejszymi zmianami), Ustaw z dnia 18 lipca 2002 r. o
świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2002 r., Nr 144, poz. 1204 z późniejszymi
zmianami), Ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 2002
r., Nr 101, poz. 926 z późniejszymi zmianami), Ustawy o działalności ubezpieczeniowej z
dnia 22 maja 2003 r. (Dz.U. z 2003 r., Nr 123, poz. 1151 z późniejszymi zmianami) oraz
innych stosownych aktów prawnych;
§2 Rodzaje i zakres świadczonych usług drogą elektroniczną
1. Usługodawca poprzez Serwis, świadczy usługę pośrednictwa w zawieraniu umów
ubezpieczeniowych pomiędzy Usługobiorcą a zakładami ubezpieczeniowymi. Usługa
pośrednictwa świadczona jest zgodnie z pełnomocnictwami udzielonymi Usługodawcy
przez zakłady ubezpieczeniowe. Aktualnie Usługobiorca za pomocą Serwisu może zawrzeć
umowę ubezpieczenia na ubezpieczenia turystyczne.
2. Zakres usługi świadczonej w Serwisie:
a) Pośredniczenie w zawieraniu umowy ubezpieczeniowej z wybranym zakładem
ubezpieczeniowym za pośrednictwem systemu Euroticket, którego operatorem jest firma
IT Soft.
b) Wysłanie polisy drogą elektroniczną lub w szczególnych przypadkach pocztą tradycyjną
c) Pośredniczenie w zbieraniu składki za umowę ubezpieczeniową
§3 Warunki świadczenia usług drogą elektroniczną
1. Wymagania techniczne niezbędne do współpracy z Serwisem, którym posługuje się
Usługodawca do świadczenia usługi drogą elektroniczną:
a) Połączenie z siecią Internet
b) Urządzenie z przeglądarką umożliwiającą prawidłowe wyświetlanie strony www.maax.pl
c) Internetowe konto pocztowe.
2. Zakaz dostarczania przez Usługobiorcę treści o charakterze bezprawnym, niemoralnym bądź
obraźliwym.
§4 Warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną
1. Warunki konieczne, które muszą zostać spełnione przez Usługobiorcę aby zawrzeć umowę
ubezpieczenia za pośrednictwem Serwisu www.maax.pl:
a) Zapoznanie się i akceptacja niniejszego regulaminu.
b) Zapoznanie się i akceptacja Ogólnych Warunków Ubezpieczenia („OWU”) stosownego
produktu ubezpieczeniowego dla wybranej umowy ubezpieczenia.
c) Podanie danych osobowych niezbędnych do zawarcia umowy ubezpieczenia.
d) Wyrażenie zgody na przetwarzanie danych osobowych przez Usługodawcę oraz stosowny
dla wybranej umowy ubezpieczenia, zakład ubezpieczeniowy.
e) Opłacenie składki w pełnej wysokości lub składki za pierwszą ratę umowy ubezpieczenia.
Opłata może być wykonana jedną z dostępnych w Serwisie metod płatności. Opłata musi
zostać wykonana w ciągu siedmiu dni kalendarzowych od daty potwierdzenia oferty umowy
ubezpieczeniowej przez Usługobiorcę w serwisie www.maax.pl
f) Warunkiem rozpoczęcia ochrony ubezpieczeniowej jest opłacenie składki. Opłacenie składki
musi nastąpić najpóźniej na jeden dzień przed rozpoczęciem ochrony ubezpieczeniowej
(przez datę opłacenia składki rozumie się tutaj datę wpłynięcia płatności na rachunek
usługodawcy), w przypadku kart liczy się moment otrzymania pozytywnej autoryzacji.
g) Podczas wypełniania formularzy w Serwisie, wszystkie wprowadzane dane muszą być
zgodne z prawdą.
h) Dopełnienia dodatkowych warunków wymaganych przez OWU.
2. Pozostałe warunki konieczne, które muszą zostać spełnione aby zawrzeć umowę
ubezpieczenia za pośrednictwem Serwisu www.maax.pl
a) Składka wpłacona przez Usługobiorcę musi zostać zaksięgowana na rachunku Usługodawcy
j.w.
b) Każdorazowo, po złożeniu wniosku przez Usługobiorcę, Usługodawca przeprowadza
weryfikację złożonego wniosku pod kątem formalno-prawnym oraz zgodności z
wytycznymi akwizycyjnymi Towarzystwa Ubezpieczeniowego (którego dotyczy złożony
wniosek). W niektórych przypadkach Usługodawca może wymagać od Usługobiorcy
dodatkowych wyjaśnień, dokumentów lub oświadczeń. Przeprowadzona przez Usługodawcę
weryfikacja oraz wyjaśnienia mogą wpłynąć za ostateczne warunki zawieranej umowy
ubezpieczeniowej (zmianie może ulec także wyliczona składka), różniące się od
zakładanych w składanym wniosku. W przypadku stwierdzenia nieprawidłowości w
złożonym przez Usługobiorcę wniosku lub niezgodności z regułami akwizycyjnymi
Towarzystwa Ubezpieczeniowego (którego dotyczy złożony wniosek) - Usługodawca
zastrzega sobie prawo do unieważnienia wniosku złożonego przez Usługobiorcę.
3. Niespełnienie przynajmniej jednego z powyższych (1 a. – i. Oraz 2 a. - b.) warunków może
skutkować faktem iż zawarta umowa ubezpieczeniowa staje się nieważna.
4. Po spełnieniu wszystkich wyżej wymienionych warunków koniecznych, Usługobiorca
otrzyma polisę (będącą potwierdzeniem zawarcia umowy ubezpieczenia) na adres e-mail
podany przez Usługobiorcę podczas wypełniania formularzy (wniosku polisowego).
5. W niektórych przypadkach, Usługobiorca po otrzymaniu polisy (drogą elektroniczną lub
tradycyjną) odeśle podpisany dokument do Usługodawcy na koszt Usługodawcy.
Usługodawca poinformuje Usługobiorcę o takiej konieczności wyświetlając stosowny
komunikat na stronie serwisu oraz przesyłając wiadomość na adres e-mail Usługobiorcy.
6. Dla umów zawartych na okres dłuższy niż 30 dni, Usługobiorcy przysługuje prawo do
odstąpienia od umowy ubezpieczeniowej.
a) Odstąpienie od umowy ubezpieczenia, nie zwalania Usługobiorcy z opłat za okres objęty
ochroną ubezpieczeniową.
b) Wniosek o odstąpienie od umowy musi być złożony w formie pisemnej, datą złożenia
wniosku jest data jego dostarczenia do siedziby Usługodawcy.
c) Przy zwrocie składki, potrącone zostaną także opłaty manipulacyjne zgodne z OWU danego
Towarzystwa Ubezpieczeniowego przewidzianą dla danego rodzaju ubezpieczenia;
w przypadku braku jasnego zapisu w OWU decyzję o potrąceniu opłaty manipulacyjnej
podejmuje Towarzystwo Ubezpieczeniowe indywidualnie. Zwrot środków finansowych
następuje drogą zwrotną w formie identycznej jak wpłacana.
§5 Formy płatności
1. Klient ma do wyboru następujące formy płatności:
a) Karty płatnicze: (Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro, MasterCard Electronic);
b) ePrzelewy: Płacę z Inteligo (Inteligo), mTransfer (mBank), MultiTransfer (MultiBank),
Płacę z Nordea (Nordea), Przelew24 (Bank Zachodni WBK), Przelew z BPH (Bank BPH),
Płacę z iPKO (PKO BP), Pekao24Przelew (Bank Pekao S.A.), Płacę z City Handlowy (Bank
Handlowy w Warszawie S.A Citi Handlowy), PayWay Toyota Bank (Toyota Bank Polska
S.A.), MeritumBank Przelew (Meritum Bank ICB S.A.), Płać z BOŚ (Bank Ochrony
Środowiska S.A.), Płacę z Alior Bankiem (Alior Bank S.A.), Alior Sync, Millennium –
Płatności Internetowe (Bank Millennium S.A.), Płać z ING (ING Bank Śląski S.A.), Crédit
Agricole przelew online (Crédit Agricole Bank Polski S.A.), Eurobank płatność online
(Euro Bank S.A.), Invest Bank S.A., Płacę z IKO (PKO BP S.A.), DB Transfer (Deutsche
Bank PBC S.A.);
c) Przelewy półautomatyczne: Deutsche Bank PBC S.A., Invest Bank S.A., Kredyt Bank S.A.,
Raiffaisen Bank Polska S.A., Bank Pocztowy S.A., Bank Spółdzielczy we Wschowie,
Millenium Bank S.A., Credit Agricole Bank S.A., Bank DnB Nord Polska S.A., Bank PKO
BP S.A., Inteligo Services, Bank Zachodni WBK S.A., Bank Pekao S.A.
2. W przypadkach szczególnych - gdy konieczne jest wysłanie polisy drogą tradycyjną –
Serwis www.maax.pl ma prawo doliczyć koszty wysyłki. Warunkiem wysłania polisy jest
zapłata za polisę i przesyłkę.
§6 Zwroty składki za odstąpienie od umowy ubezpieczenia
1. Warunkiem otrzymania zwrotu składki wpłaconej za polisę ubezpieczeniową jest pisemna zgoda
Ubezpieczyciela, wydana na pisemny wniosek Ubezpieczającego .Tylko prośby złożone w formie
pisemnej i minimum 3 dni przed terminem rozpoczęcia ochrony ubezpieczeniowej, wskazanym w
zawartej umowie, będą rozpatrzone.
§7 Reklamacje i tryb postępowania reklamacyjnego
1. Reklamacje mogą być składane pocztą tradycyjną na aktualny adres Usługodawcy.
2. Przedmiotem reklamacji jest wykonanie przez Usługodawcę usługi, niezgodnie z
warunkami i zasadami określonymi w niniejszym regulaminie.
3. Co powinna zawierać reklamacja
a) Dane Usługobiorcy
b) Szczegółowy opis oraz uzasadnienie składanej reklamacji
4. Rozpatrywanie reklamacji:
a) Usługodawca rozpatrzy reklamację w ciągu 20 dni roboczych od daty otrzymania reklamacji
b) Jeśli okres 20 dni okaże się niewystarczający do poprawnego rozpatrzenia reklamacji,
Usługodawca poinformuje Usługobiorcę o przewidywanym terminie rozpatrzenia
reklamacji wraz z uzasadnieniem przedłużenia terminu
c) Usługodawca poprosi Usługobiorcę o uzupełnienie opisu, jeśli okaże się on
niewystarczający
d) Odpowiedź będzie wysłana drogą elektroniczną na adres e-mail wskazany przez
Usługobiorcę
5. Usługodawca zastrzega, iż nie będą uwzględnianie reklamacje, wynikające z:
a) Niedbalstwa Usługobiorcy, niedopełnienia obowiązków wynikających z niniejszego
regulaminu, zawartej umowy ubezpieczeniowej bądź OWU
b) Podania przez Usługobiorcę danych niezgodnych z prawdą
c) Których przyczyną są zdarzenia niezależne od Usługodawcy lub za które Usługodawca nie
ponosi odpowiedzialności
d) Powoływania się na okoliczności związane z nieprawidłowym funkcjonowaniem
przeglądarki internetowej lub łączy telekomunikacyjnych,
e) Opóźnień w płatności spowodowanymi funkcjonowaniem systemów bankowości
elektronicznej
§8 Ochrona danych osobowych
1. Usługodawca zbiera i przetwarza dane osobowe zgodnie z umowami o współpracy i
posiadanymi pełnomocnictwami Towarzystw Ubezpieczeniowych, których polisy znajdują
się w ofercie Usługodawcy.
2. Podawanie danych osobowych przez Usługobiorcę jest dobrowolne aczkolwiek konieczne
dla zawarcia umowy ubezpieczeniowej.
3. Przechowywanie oraz przetwarzanie danych osobowych przez Usługodawcę odbywa się w
sposób zgodny z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997r. o ochronie danych osobowych (Dz. U.
02.101.926 z późn. zm.)Po zawarciu umowy ubezpieczeniowej, dane są przetwarzane
wyłącznie w ramach upoważnień udzielonych przez Usługobiorcę i nie będą udostępniane
innym podmiotom za wyjątkiem konieczności przekazania zakładom ubezpieczeniowym
danych identyfikujących Usługobiorcę koniecznych do kontaktu, obliczenia i rozliczenia
składek ubezpieczeniowych i objęcia Usługobiorcy ochroną ubezpieczeniową
4.
Dane osobowe, podawane przez Usługobiorcę, przesyłane są do Serwisu w sposób
bezpieczny, przy pomocy szyfrowanego protokołu SSL.
5. Część serwisu dotycząca zebrania danych osobowych na potrzeby zawierania umowy
ubezpieczeniowej, wymaga podania danych osobowych Usługobiorcy. Podania niektórych
danych osobowych mogą także wymagać formularze kontaktowe dostępne w Serwisie.
6. Pozostałe części serwisu są anonimowe.
§9 Zastrzeżenia Usługodawcy
1. Korzystając z Serwisu, Usługobiorca oświadcza iż akceptuje niniejszy regulamin.
2. Usługobiorca oświadcza, iż wszystkie dane wprowadzane przez niego do systemu są
prawdziwe i zgodne ze stanem faktycznym. Usługobiorca jest świadomy, iż podanie danych
niezgodnych ze stanem faktycznym może skutkować konsekwencjami wynikającymi z
kodeksu cywilnego lub karnego.
3. Usługobiorca nie może korzystać z serwisu po spożyciu alkoholu lub środków odurzających
4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy wynikające z przyczyn od niego
niezależnych.
5. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za terminowość przelewów elektronicznych.
Usługodawca nie ponosi także odpowiedzialności za podanie w tytule przelewu
elektronicznego nieprawidłowego oznaczeń ubezpieczenia, o ile od prawidłowości podania
takiego oznaczenia zależy skutecznie zawarcie umowy ubezpieczenia.
6. Układ, wygląd Serwisu oraz treści prezentowane w Serwisie, Usługodawca może zmienić w
dogodnym dla niego momencie
7. W celu wykonania prac konserwacyjnych, usługodawca zastrzega sobie prawo do
czasowego wyłączenia Serwisu.