„Miejsce pracy Call Center – teraźniejszość i przyszłość” – spotkanie
Transkrypt
„Miejsce pracy Call Center – teraźniejszość i przyszłość” – spotkanie
„Miejsce pracy Call Center – teraźniejszość i przyszłość” – spotkanie robocze we Frankfurcie nad Odrą. Biuro Kooperacji Nauki i Świata Pracy (KOWA) w ramach współpracy transgranicznej zorganizowało kolejne spotkanie robocze przedstawicieli pracowników i związków zawodowych z Polski, Niemiec i Austrii. Spotkanie odbyło się 25.11.2014 r. na Uniwersytecie Europejskim „Viadrina” we Frankfurcie nad Odrą. Partnerem projektu jest Państwowa Inspekcja Pracy. Podczas odbywającej się we Frankfurcie spotkania „Miejsce pracy Call Center – teraźniejszość i przyszłość” dyskutowano o specyfice i sytuacji branży Call Center w różnych krajach europejskich. Państwową Inspekcję Pracy reprezentowała Anna Matuszczak starszy inspektor pracy z Okręgowego Inspektoratu Pracy w Poznaniu. Głównym zagadnieniem prezentowanym przez grupy robocze było przedstawienie i porównanie warunków pracy i sytuacji prawnej na terenie Polski, Austrii i Niemiec. Przedstawiciel strony niemieckiej przedstawił prezentację o balansie życia zawodowego z życiem prywatnym i wskazał w jaki sposób ma ono wpływ na pracowników wykonujących pracę w call center. Jakie posiada zalety (elastyczność czasu pracy, możliwość dostosowania do pracowania) ale również wady (zmianowość pracy, brak kontaktu z rodziną wykonująca pracę na zmiany). Dyskutowano na temat wynagrodzeń, ilości godzin pracy, agencji chorobowych i ich źródeł badanych w Austrii. Poruszano także problematykę „wypalenia zawodowego”. Dyskutowano nad różnorodnością obowiązujących wymagań , zasad i prawa pracy w poszczególnych krajach.