Założenia Podmiotowego Systemu Finansowania szkoleń dla osób

Założenia Podmiotowego Systemu Finansowania szkoleń dla osób
indywidualnych w ramach projektu pn. „Kierunek Kariera”
realizowanego w Działaniu 10.3 Regionalnego Programu Operacyjnego
Województwa Małopolskiego 2014-2020
na potrzeby dialogu technicznego
prowadzonego w ramach planowanego zamówienia na uruchomienie i obsługę
systemu bonów szkoleniowych dla osób indywidualnych oraz stworzenie
narzędzia informatycznego wspierającego obsługę ww. systemu
I.
Wprowadzenie
1. Podmiotowy System Finansowania szkoleń dla osób indywidualnych (PSF)
realizowany jest w ramach projektu systemowego pn. „Kierunek Kariera”
współfinansowanego ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego
w Działaniu 10.3 Regionalnego Programu Operacyjnego Województwa
Małopolskiego 2014-2020. Celem ww. projektu jest podwyższanie kompetencji
osób dorosłych mieszkających, pracujących lub uczących się na terenie
Województwa Małopolskiego, w tym w szczególności znajdujących się
w niekorzystnej sytuacji na rynku pracy (os. po 50 r. ż., o niskich kwalifikacjach
oraz os. niepełnosprawnych). W okresie realizacji projektu tj. 01.01.201630.06.2023 z pomocy skorzysta 46 500 osób, w tym przeszkolonych zostanie min.
23 500.
Podstawową formą wsparcia w projekcie jest objęcie wszystkich uczestników
usługami doradztwa zawodowego, w tym diagnozą kompetencji. Efektem pracy
z doradcą zawodowym będzie opracowany bilans kariery stanowiący podstawę
indywidualnej ścieżki rozwoju. Zasadniczą formą wsparcia dla realizacji
indywidualnej ścieżki rozwoju, proponowaną w oparciu o przeprowadzoną
diagnozę
potrzeb
uczestników,
będzie
możliwość
skorzystania
ze
szkoleń/kursów/studiów
podyplomowych/kształcenia
w formach
szkolnych
(w szczególności w zakresie kompetencji kluczowych tj. ICT oraz języków obcych,
a także innych kompetencji, w zakresie których możliwe jest uzyskanie
potwierdzenia kwalifikacji ogólnie uznanym certyfikatem) oraz skorzystania
z potwierdzania kwalifikacji. Realizacja tych usług będzie przebiegała zgodnie
z mechanizmem podmiotowego finansowania szkoleń z wykorzystaniem bonów
szkoleniowych, wypracowanym przez WUP Kraków w ramach projektu
innowacyjnego testującego pn. „PFK – Podmiotowe Finansowanie Kształcenia”.
2. Dokument określa podstawowe zasady Podmiotowego Systemu Finansowania
szkoleń z wykorzystaniem bonów szkoleniowych, zasady realizacji PSF przez
operatora finansowego (OF) wyłonionego w drodze zamówień publicznych do
obsługi systemu oraz wymagania dotyczące narzędzia informatycznego
wspierającego obsługę ww. systemu. Operator wyłoniony zostanie na lata 20162019.
II.
Podmiotowy System Finansowania z wykorzystaniem bonów szkoleniowych
1. Ogólne zasady PSF
1) PSF spełnia co najmniej poniższe wymogi:
a) gwarantuje osobie możliwość dokonania samodzielnego wyboru usług
szkoleniowych
w ramach
oferty
dostępnej
w
serwisie
www.bonyszkoleniowe.pl, odpowiadających w największym stopniu na
potrzeby określone podczas usługi doradczej w indywidualnej ścieżce
rozwoju;
b) dystrybucja środków EFS jest dokonywana w oparciu o system bonowy
wykorzystujący bon szkoleniowy o określonej wartości, stanowiącej
maksymalny limit dofinansowania określonej jednostki usługi (np. 1 godziny
szkolenia).
2) Wsparcie w ramach projektu jest skierowane wyłącznie do osób dorosłych
mieszkających, pracujących lub uczących się na terenie Województwa
Małopolskiego. W dwóch pierwszych latach realizacji projektu wsparciem
objęte zostaną wyłącznie osoby pracujące.
3) Wsparcie przyznane osobom pracującym – prowadzącym jednoosobową
działalność gospodarczą (niezatrudniającym pracowników) – stanowi pomoc
de minimis. Pomoc de minimis udzielana jest zgodnie z zasadami określonymi
w odrębnych przepisach krajowych i unijnych, w tym w szczególności
w rozporządzeniu Komisji (UE) nr 1407/2013 oraz w rozporządzeniu Komisji
(UE) nr 651/2014.
4) Wsparcie w ramach projektu „Kierunek Kariera” skoncentrowane jest na
następujących grupach docelowych:
a) pracownikach powyżej 50 roku życia;
b) pracownikach o niskich kwalifikacjach.
5) Wsparcie szkoleniowe poprzedzone jest obowiązkową usługą doradczą
mającą na celu określenie potrzeb klienta (1 h) i nieobligatoryjną usługą
doradztwa zawodowego zakończoną Bilansem Kariery (6 h) oraz wskazaniem
obszarów rozwoju.
2. Zastosowanie znaku legitymacyjnego – bonu szkoleniowego
1) W celu skrócenia procedur dla osób indywidualnych Podmiotowy System
Finansowania szkoleń realizowany będzie z wykorzystaniem znaku
legitymacyjnego. Znaki legitymacyjne, zwane dalej bonami szkoleniowymi,
stanowią dokument zapewnienia płatności zarówno dla osoby otrzymującej
dofinansowanie, jak i dla usługodawcy usługi szkoleniowej. Znak
legitymacyjny musi być odpowiednio zabezpieczony. Minimalny zakres
zabezpieczeń w przypadku bonu papierowego, obejmuje:
a) pasek holograficzny (hologram), na stałe przytwierdzony do bonu,
b) logo świecące w ultrafiolecie,
c) mikrolinie na całej powierzchni bonu,
d) numer seryjny, kod kreskowy.
3. Jednostka oraz wartość bonu szkoleniowego
1) Szkolenia rozliczane za pomocą bonów szkoleniowych dzielą się na trzy
kategorie:
a) szkolenia językowe;
b) szkolenia ICT;
c) szkolenia z zakresu innych kompetencji ogólnych.
2) Jednostką odpowiadającą wartości 1 bonu szkoleniowego jest:
a) w przypadku szkoleń językowych – 1 godzina usługi = 1 bon szkoleniowy;
b) w przypadku szkoleń ICT – ½ godziny usługi = 1 bon szkoleniowy
(1 godzina szkoleniowa będzie rozliczana 2 bonami szkoleniowymi);
c) w przypadku szkoleń z zakresu innych kompetencji ogólnych – ⅓ godziny
usługi = 1 bon szkoleniowy (1 godzina szkoleniowa będzie rozliczana
3 bonami szkoleniowymi).
3) Wartość bonu stanowi wysokość nominalną znaku legitymacyjnego, która
odpowiada określonej jednostce rozliczanej w ramach PSF. Dla wszystkich
kategorii usług zakłada się stosowanie jednego rodzaju bonu szkoleniowego
o określonej wartości, przy czym:
a) w przypadku szkoleń językowych, 1 usługa np. 60 godzinna rozliczana
będzie krotnością zrealizowanych godzin szkoleniowych (60 godzin = 60
bonów);
b) w przypadku szkoleń ICT, 1 usługa np. 10 godzinna rozliczana będzie
dwukrotnością zrealizowanych godzin szkoleniowych (10 godzin = 20
bonów);
c) w przypadku szkoleń z zakresu innych kompetencji ogólnych, 1 usługa
rozliczana będzie trzykrotnością zrealizowanych godzin szkoleniowych (10
godzin = 30 bonów);
4) Dla każdej z wymienionych powyżej kategorii szkoleń w ramach PSF, wartość
bonu wyliczona jest w oparciu o odrębną metodologię zawierającą obliczenia
rzeczywistej uśrednionej wartości poszczególnych kategorii szkoleń.
Metodologie mogą ulegać zmianie w wyniku modyfikacji zasad Podmiotowego
Systemu Finansowania lub zmieniającej się sytuacji rynkowej.
5) 1 bon szkoleniowy rozliczany jest w 87% ze środków dotacji a w 13% ze
środków własnych osoby .
4. Ilość bonów przypadająca na jedną osobę
1) Osoba chcąca skorzystać ze szkoleń, po zakwalifikowaniu do systemu oraz
zrealizowaniu usługi doradztwa zawodowego, otrzymuje limit 180 bonów
szkoleniowych możliwych do realizacji w okresie trwania umowy
dofinansowania. Bony można zamawiać jednorazowo (180) lub w dwóch
transzach. Zamawiane bony mają określoną datę ważności związaną z cyklem
rozliczania bonów. Osoba w danym cyklu będzie mogła zwrócić
niewykorzystane bony w określonym w umowie terminie.
2) Zwrot wkładu własnego uczestnika projektu jest możliwy jedynie po zwróceniu
niewykorzystanych bonów. Zwrot bonów po wskazanym w umowie terminie
będzie związany z potrąceniem opłaty manipulacyjnej określonej na etapie
uruchomienia systemu bonów szkoleniowych.
5. Procedura otrzymania dofinansowania obejmuje:
1) Procedura otrzymania dofinansowania obejmuje:
a) nabór zgłoszeń do projektu „Kierunek Kariera”;
b) weryfikacja zgłoszeń;
c) usługa doradcza;
d) w przypadku wskazania potrzeb szkoleniowych zawarcie umowy
dofinansowania zawierającej następujące elementy: przedmiot umowy
(przyznaną kwotę dofinansowania oraz limit bonów), warunki udzielenia
dofinansowania, warunki wykorzystania dofinansowania, zasady rozliczania
bonów szkoleniowych, sankcje w przypadku niewłaściwego wykorzystania
dofinansowania, warunki kontroli, audytu i ewaluacji, warunki ochrony
danych osobowych;
e) wpłata przez osobę wkładu własnego w kwocie stanowiącej 13% wartości
zamawianych bonów szkoleniowych;
f) przekazanie bonów szkoleniowych uczestnikom projektu.
2) Weryfikacja zgłoszeń obejmuje:
a) ocenę spełnienia warunków udziału w PSF (osoby dorosłe mieszkające,
pracujące lub uczące się na terenie Województwa Małopolskiego, osoby
powyżej 50 roku życia, pracownicy o niskich kwalifikacjach);
b) w przypadku osób prowadzących jednoosobową działalność gospodarczą
ocenę spełnienia warunków dotyczących możliwości udzielenia pomocy
de minimis.
Weryfikacja spełnienia powyższych warunków odbywa się na podstawie
oświadczeń osoby złożonych w formularzu zgłoszeniowym.
6. Rozliczanie usług rozwojowych zrealizowanych w ramach PSF
1) Rozliczenie usługi szkoleniowej zrealizowanej w ramach PSF dokonywane jest
po weryfikacji spełnienia następujących warunków:
a) zgłoszenie na usługę szkoleniową zostało zrealizowane zgodnie
z obowiązującą w projekcie „Kierunek Kariery” procedurą otrzymania
dofinansowania;
b) wydatek został rzeczywiście poniesiony na zakup usługi szkoleniowej
(weryfikacja na podstawie FV/rachunku od instytucji szkoleniowej oraz
zaświadczenia o przystąpieniu do potwierdzenia kwalifikacji ogólnie
uznanym certyfikatem);
c) wydatek został prawidłowo udokumentowany (zgodnie z instrukcją
rozliczania przygotowaną przez operatora finansowego projektu);
d) usługa szkoleniowa została zrealizowana zgodnie z założeniami, tj. zgodnie
z programem, formą, na warunkach i w wymiarze czasowym określonym
w bazie szkoleń na stronie www.bonyszkoleniowe.pl;
e) usługa zakończyła się przystąpieniem do potwierdzenia kwalifikacji ogólnie
uznanym certyfikatem.
2) Bony szkoleniowe rozliczane są po kosztach rzeczywistych do maksymalnej
wartości bonu wyliczonej na podstawie stosownej metodologii.
Przykłady rozliczenia usługi szkoleniowej zrealizowanej przy dofinansowaniu
na poziomie 87% i wartości bonu w wysokości 15 zł, w tym max. 13,05 zł ze
środków dotacji i 1,95 zł z wkładu własnego uczestnika projektu:
Przykład 1
Założenia: Maksymalna wartość bonu 15 zł/godzinę
Ilość zakupionych bonów: 60
Wpłacony wkład własny: 13% tj. 117 zł (60 x 1,95 zł)
Możliwy % dofinansowania dla uczestnika projektu: 87% tj. 783 zł
(60 x 13,05 zł)
Koszt usługi z bazy: 1 200 zł /60 godzin
Po zawarciu umowy uczestnik wpłaca wkład własny w wysokości 13%
wartości zamawianych bonów, wybiera usługę 60 godzinną za 1 200 zł tj. 20
zł/h. Na jej realizację ma do dyspozycji 60 bonów o wartości 900 zł. Musi więc
wpłacić do usługodawcy zaliczkę na brakujące 300 zł.
Operator finansowy po otrzymaniu rozliczenia od usługodawcy weryfikuje
dokumenty i dokonuje następującego rozliczenia:
Kwota uregulowana przez operatora przekazana instytucji szkoleniowej:
900 zł, w tym:
 kwota dotacji: 783 zł (60 h x 13,05 zł),
 kwota wkładu własnego: 117 zł (60 h x 1,95 h).
Przykład 2
Założenia: Maksymalna wartość bonu 15 zł/godzinę
Ilość zakupionych bonów: 60
Wpłacony wkład własny: 13% tj. 117 zł (60 x 1,95 zł)
Możliwy % dofinansowania dla uczestnika projektu: 87% tj. 783 zł
(60 x 13,05 zł)
Koszt usługi z bazy: 900 zł /60 godzin
Po zawarciu umowy uczestnik projektu wpłaca wkład własny w wysokości 13%
wartości zamawianych bonów, wybiera usługę 60 godzinną za 900 zł tj. 15
zł/h. Na jej realizację ma do dyspozycji 60 bonów o wartości 900 zł.
Operator finansowy po otrzymaniu rozliczenia weryfikuje dokumenty
i dokonuje następującego rozliczenia:
Kwota uregulowana przez operatora przekazana instytucji szkoleniowej:
900 zł, w tym:
 kwota dotacji: 783 zł (60 h x 13,05 zł),
 kwota wkładu własnego: 117 zł (60 h x 1,95 h)
Przykład 3
Założenia: Maksymalna wartość bonu 15 zł/godzinę
Ilość zakupionych bonów: 60
Wpłacony wkład własny: 13% tj. 117 zł (60 x 1,95 zł)
Możliwy % dofinansowania dla uczestnika projektu: 87% tj. 783 zł
(60 x 13,05 zł)
Koszt usługi z bazy: 600 zł /60 godzin
Po zawarciu umowy uczestnik projektu wpłaca wkład własny w wysokości 13%
wartości zamawianych bonów, wybiera usługę 60 godzinną za 600 zł tj. 10
zł/h. Na jej realizację ma do dyspozycji 60 bonów o wartości 900 zł.
Operator finansowy po otrzymaniu rozliczenia weryfikuje dokumenty
i dokonuje następującego rozliczenia:
Kwota uregulowana przez operatora przekazana instytucji szkoleniowej:
600 zł, w tym:


kwota dotacji: 522 zł (60 h x 8,70 zł),
kwota wkładu własnego: 78 zł (60 h x 1,30 zł)
Kwota nadpłaconego wkładu własnego zwrócona uczestnikowi projektu: 39 zł
(60 h x 0,65 bonów).
III.
Realizacja PSF z wykorzystaniem bonów szkoleniowych przez operatora
finansowego
1. W ramach projektu PSF operator zobowiązany jest do realizacji następujących
działań:
1) Uruchomienia systemu PSF tj. przygotowania struktury organizacji, zasobów
ludzkich, zadań operatora związanych z rozliczaniem bonów oraz
funkcjonowaniem
Telefonicznego
Biura
Obsługi
Klienta
(TBOK),
przygotowania projektu graficznego bonów wraz z zabezpieczeniami i ich
wydruku (ok 2 333 330 bonów).
2) Obsługi systemu PSF tj.
a) informowania usługodawców, którzy są zarejestrowani w serwisie
www.bonyszkoleniowe.pl
o zasadach
i wymaganiach
związanych
z rozliczaniem bonów, w tym w szczególności o sposobie weryfikacji, czy
bon przedstawiany przez uczestnika systemu jest prawidłowy (np. za
pomocą instrukcji);
b) wydawania na etapie dokonywania rozliczeń korekt zaświadczeń o pomocy
de minimis;
c) dostarczania do uczestników systemu bonów szkoleniowych – do momentu
odebrania przesyłki na odpowiedzialność operatora;
d) zapewnienia informacji o procedurze rozliczania bonów obowiązującej
wszystkich potencjalnych usługodawców;
e) odbierania
od
usługodawców
dokumentów
rozliczeniowych
tj. zrealizowanych bonów szkoleniowych, kopii rachunków/faktur VAT oraz
kopii zaświadczeń o przystąpieniu do potwierdzenia kwalifikacji ogólnie
uznanym certyfikatem;
f) weryfikowania dokumentów, przedstawionych przez usługodawców
w rozliczeniu za przeprowadzoną usługę szkoleniową pod względem:
 kompletności dokumentów tj. czy usługodawca przekazał dla każdej
usługi przedstawionej do rozliczenia: odpowiednią ilość bonów, kopię
rachunku/faktury, zaświadczenie;
 spójności dokumentów tj. czy dane dot. uczestnika i usługodawcy oraz
przeprowadzonej usługi widniejące na dokumentach, są ze sobą
spójne;
 spełnienia warunków korzystania z systemu PSF tj. czy usługa
przedstawiona do rozliczenia znajdowała się w bazie serwisu
www.bonyszkoleniowe.pl na dzień realizacji usługi, czy cena usługi jest
zgodna z ofertą przedstawioną w bazie;
 spełnienia warunków dofinansowania;
g) dokonywania rozliczenia bonów dotyczących przeprowadzonej usługi
szkoleniowej, w tym:
 wyliczenie kwot, które winny zostać wpłacone do usługodawcy, w tym
kwoty
dofinansowania
oraz
wkładu
własnego
uczestnika,
z uwzględnieniem ceny usługi szkoleniowej;
 wyliczenie kwot, które winny
z wpłaconego wkładu własnego;
zostać
zwrócone
uczestnikowi
h) wypłacania do wysokości wartości bonu:
 środków pieniężnych dla usługodawcy za przeprowadzoną usługę
szkoleniową, ze środków dofinansowania oraz z wniesionego przez
uczestnika wkładu własnego, zgodnie z zasadami dokonywania
rozliczeń zawartymi w niniejszym dokumencie;
 środków pieniężnych dla uczestnika wynikających z dokonanego
rozliczenia (zwrot ewentualnego nadpłaconego wkładu własnego);
3) Sporządzania i przekazywania na etapie dokonywania rozliczeń sprawozdań
o udzielonej pomocy publicznej, z wykorzystaniem aplikacji SHRIMP
udostępnionej przez Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
4) Prowadzenia sprawozdawczości na potrzeby WUP Kraków.
5) Archiwizacji dokumentacji.
2. W procesie dystrybucji i rozliczania środków operator zobowiązany jest do
zachowania następujących terminów:
a) dostarczenie do uczestników zamówionych bonów – 5 dni roboczych od
daty dokonania wpłaty wkładu własnego przez uczestnika na rachunek
operatora;
b) odbiór od usługodawców dokumentów rozliczeniowych – 5 dni roboczych
od daty zgłoszenia przez usługodawcę informacji o dokumentacji do
odbioru;
c) weryfikacja dokumentów przedstawionych przez usługodawców do
rozliczenia – 5 dni roboczych od daty odbioru dokumentów;
d) rozliczanie bonów dotyczących przeprowadzonej usługi szkoleniowej –
5 dni roboczych od daty otrzymania poprawnych dokumentów od
usługodawcy;
e) wypłacanie usługodawcy środków finansowych za przeprowadzoną usługę
szkoleniowa – 5 dni roboczych od daty otrzymania poprawnych
dokumentów od usługodawcy;
f) wypłacanie uczestnikowi środków wynikających z dokonanego rozliczenia –
5 dni roboczych od daty otrzymania poprawnych dokumentów od
usługodawcy.
IV.
Narzędzie informatyczne wspierające obsługę systemu bonów szkoleniowych
Narzędzie informatyczne, które będzie wspierać obsługę systemu bonów
szkoleniowych będzie częściowo oparte o funkcjonalności dotychczas
funkcjonującego serwisu www.bonyszkoleniowe.pl.
Budowa narzędzia będzie wymagała dostosowania serwisu www.bonyszkoleniowe.pl
w zakresie: bazy usług instytucji szkoleniowych, rejestracji instytucji i ofert, strony
głównej, wyszukiwarki instytucji szkoleniowych i ich ofert oraz mechanizmu
newslettera oraz dodania nowych funkcjonalności, które pozwolą na zbudowanie
sprawnie działającego narzędzia.
Ponadto, operator będzie miał za zadanie dostosowanie graficzne narzędzia do
grafiki www.pociagdokariery.pl, a w przypadku korzystania przez narzędzie
z interfejsu www.bonyszkoleniowe.pl również tego interfejsu.
Finalnie narzędzie to musi być zintegrowane z wyżej opisanymi serwisami, również
w zakresie systemu CMS.
Opis głównych funkcjonalności narzędzia:
Narzędzie będzie się składało z:
 Modułu dla instytucji szkoleniowych;
 Modułu dla osób indywidualnych;
 Modułu zarządczego.
Moduł dla instytucji szkoleniowych aktualnie funkcjonuje w ramach
www.bonyszkoleniowe.pl. Jego dostosowanie do narzędzia będzie dotyczyło
głównie: grafiki interfejsu oraz formularza rejestracji usług w bazie danych.
Dotychczas rejestracja instytucji szkoleniowych w bazie danych odbywała się przez
panel do zarządzania serwisem (CMS), istnieje konieczność modyfikacji tej części
modułu i wprowadzenie możliwości rejestracji instytucji szkoleniowych przez nie
same poprzez zakładanie kont na stronie internetowej.
Moduł dla osób indywidualnych obejmie bazę danych, do której użytkownik będzie
wprowadzał swoje dane przy pomocy formularza online. Moduł ten będzie zawierał
mechanizm generowania odrębnych linków dla każdego wprowadzonego formularza
i przesyłania ich mailowo do użytkownika. Tak, aby użytkownik bez konieczności
zakładania swojego konta w serwisie mógł wygenerować plik pdf z wypełnionym
formularzem oraz go wydrukować. Formularz musi uwzględniać walidację pól przy
pomocy wskazanych formatów oraz pasek postępu jego uzupełniania. Moduł dla
osób indywidualnych będzie obejmował również kalendarz, w którym użytkownik po
wypełnieniu formularza będzie mógł umówić się na spotkanie z doradcą zawodowym.
Mechanizm tworzenia formularzy musi umożliwiać dodanie nowych pól i formatów
walidacji oraz tworzenia kolejnych formularzy.
Moduł zarządczy obejmuje system CMS oraz sposób wykorzystania danych i ich
przepływ. Moduł ten będzie się różnił w zależności od roli użytkownika w narzędziu.
Wyróżniamy role: administratora, doradcy i instytucji szkoleniowej. Rola
administratora będzie uprawniała do zarządzania wszystkimi danymi w narzędziu.
Doradca musi mieć możliwość tworzenia i zarządzania kalendarzem spotkań, na
które zapisują się użytkownicy indywidualni. Od momentu wpływu danych
z formularza online do bazy i zarezerwowania terminu w kalendarzu doradcy (moduł
dla osób indywidualnych) dostęp do danych w zdefiniowanym zakresie otrzyma
doradca. Doradca musi mieć możliwość edycji danych użytkownika w bazie, ich
wydrukowania oraz tworzenia zestawień danych użytkowników, którzy poprzez
zarezerwowanie terminu w jego kalendarzu są do tego doradcy przyporządkowani.
Instytucja szkoleniowa otrzyma dostęp do podstawowych danych użytkownika i musi
mieć możliwość przyporządkowania użytkownika do szkolenia w bazie usług
instytucji szkoleniowych. Przy czym to przyporządkowanie powinno być widoczne
jedynie w module zarządczym. Istotne jest umożliwienie tworzenia zestawień danych,
zawartych w bazie instytucji szkoleniowych, bazie usług tych instytucji oraz bazie
danych użytkowników indywidualnych. Administrator musi mieć możliwość tworzenia
zestawień tych danych oraz wyszukiwania, również krzyżowo w bazach. Ponadto
moduł zarządczy musi zawierać mechanizm generowania umów z użytkownikami
indywidualnymi, gdzie administrator wprowadzi treść wzoru umowy, a dane z bazy
użytkowników będzie można dodać do konkretnych miejsc w umowie „jednym
kliknięciem”.
Uwagi ogólne:
a) serwis powinien być dostępny za pomocą standardowej przeglądarki
internetowej;
b) operator powinien zapewnić niezbędną stabilność i bezpieczeństwo serwisu;
c) serwis powinien publikować zgodny z wymogami prawnymi, ale nie zakłócający
pracy użytkownika, komunikat o obsłudze ciasteczek.