Krok 4 - Komunikacja wizji a psie kupy

Opinia lo
meo
G
rzqbowsk
Psie k..py znikną,
jeślidotrzemy do serc
i umysłów posiadaczy psów
Romeo
Grzębowski
lcencl0nowany
facylltator progfamu
Leading Bold Clrange.
Coach lCc. prezes
Extended DISC Polska,
partnerTime lor
Team Development
Consultants,
cfłonek fałożycie
Stowarzyszenla
Prof eSjonalnych NlóWcÓW
w Polsce, ekspert
plogram!
Ta
Lent Club.
Sukces wdrożenia zmianv Wvmaga zbudoWania Poczucia PiIności'sojusznikóu jasnej
wizji, komunikacji, usuWania barier, małvch
sukcesóW, aIe również zakorzenienia zmiany w kulturze. Akcje walki z Psimi kupami
plzYniosą efekt, jeś|iWYko1zYstają modeI
profesora Kottera.
ZaWsze' ]<iedy śniegi stopn1ejQ, spotykłmy slę
7 tym samyln problem: tlawniki i chodni](i więk
szoścj polskich lniast pe}ne sq psiclr pozostałości
.femat
u av"'sZe jest aktualny na
7 kil](u tniesięcy'
Wiosnę, często Zjau'isko to opisywane jest ja ko
,,psi problem". Tylko problem nie jest \'!'cale psi,
ale lLrdzki' Żeby Polacy zacZęli sprząt:rć po swoich
psach, rnusizajśćznacząca zmjana - kLllturo\\'a
na!r'ykórv' A ta](ie nie zachodzą z .1nia
'.'o']u
'un
nadZicń inie dZjejq się same z siebie' W ostatnich
..ral'l. Il w]aoz. wleItl IniJŚ| pL'Ll ęly l'ożl]e ll]il
jed.
tywy, by Walczyć z pt.oblenlem psich kup' W
p.łrka. .l porr'liłV ioJlAly d].l p5']\Ą' W in
nym pojawiły się darnrowe torebki W kioskach,
w ir'nyln tab|.Lz|. . ' skrverach d \Ą iF.7i ze i||
l'ym
r'r
nym strażnicy miejscy surowo karali Właścicie.
li psóM', którzy po nich ]1ie sprz4ta]i' WsZystkie
te działania o]{aZa|y się mało s1<Ltteczne, bo
pro.
bleln Wraca' Co zateln mogłoby zadZiałać?
Zmiana to złożony proces' Według plofesora Kot
tera z Harvard Br]5in1ess schoo], aby każda zlrria.
na zakończyła się powodZeniem, Wymaga zI]uclo.
Wania poczucia pi]ności, odpoWjedniej koalicji,
jasnej !vizji, permanentnej komunikacji, usLl\,vania baricI, krótkookresowych sukcesóW ale l.ów
nież niepoprZcstau'ania na nich oraz Za](orZenie'
no czyte]nil(ów i pLlblikowano ich WypowiedZi
(lroaljcja]' PoWstało 1ogo i nazwa akcji Uasna wi.
zja), l<ampani:l nie schodzi ze stron od kilku tygodni, pojawiły się teŹ billboafdy Ipcrmanen|na
komunjkacla).
Aby akcja odnjosła pe]łny sul<ces, należa}oby
pozysJ<ać cio 1<oalicji ko]ejnych si]nych partne.
rórv, np' lvładze n-iiasta idzieLnic, stowaIZyszenia mieszkańcó!Ą/, służl]y miejsl<ie, i]1ne media,
dtlże wspó]noty mieszkanlowe, aktyWną n]ło.
dziez, sz1<oly' Warto Iównież przygotować Za
WcZasu stratcgię Llsuwirnia barie1 bo na pcwno
się pojawją [np' brak pojeI]1nikóW torebek, łopa.
tek)' PrzyL]ałoby się róWnież jal(ieś pozytywne
wznlocnienje śWiqtoWaniesZybkichsukcesóW
(np' nagfoda od redakcjjgaZety aLbo wład7 miej
skich d1a \Ą'spólnoty mieszkanjowej, która Z po.
Wodzeniem ujarzmiła problem na swoim tefenie
orar publikacja w nrediach tego wydarzenia]. Akcja pou'inna być kolllunikowana non stop przeZ
rĄ |e
Ie n'IPsic.
y' 1'ń.liPżZ\Ąy\orZ\Śt.Inle|]] |l.c.
standardowych metod. chodZi
o to, by
dotlzeć do
ut]]ysłów i scrc posiaclaczy psórv.
W jednej z |irm, z którq rvspó,lpracorva}em, plzy
okazji wdraŻania zmian powstała piosenI(a promtl]ąca nowe standardy obsługi ]<lientir' W innej
l(olei powstał specjalny biLrletyn na tenlat przeprowadzanych znian, który ukazywał się W.'' fjr.
mowcj toa]ecie' Wiadomości umies7czane na(l pl'
suarami oraz na dl zwiach kabin rozprzcstrze
niały się po fiImie błyskawicznjc.
cały cZas trzeba pamiętać także o rozbud7anju
z
nia zmiany w kulturre.
WyglQda na to, ze ręka\Ą'icę podję}a,,Gazeta sto.
l(.('7 n,]''' pI l'rĄ Jdz'lc .ll'('ię ''\prz Jl d m no mo iln
pocZucia pi]ności, bo jeśli nawet 90 proc' \,\'sZyst.
kich pacjentóW po zawale serca u'r:rca do swo'
icl] stalych nawykó\,v po dwóch latach, to o wie.
'e',]l\Vlcj bqdz e''dpl|.cic.p'7dI.]niL |\o s!ĄJin]
zgodnych z modelem Kottera, np' rozpocZęto sZe.
roką dyskusję na łamach gazety na temat proble.
wiem zapomnicie o permanentnej komunikacii,
każda Zmiana, któIą u'prowirdzacic, skończy się
psie,,' Można \^'/ niej znaleźć kilka elementów
lttu 1budowani.
pocz''''.l |'i.llos.
l]' Zddr!JiU!Ą.|.
psie, jeśli nie Wejdzie narrr to w nalvyk' Jeśli bo.
klęską'r
maj.
or
PersonetPau. aa
-,t