Kwartalnik Policyjny STAWIAM NA PROFESJONALIZACJĘ

Kwartalnik Policyjny
Źródło:
http://kwartalnik.csp.edu.pl/kp/archiwum-1/2008/nr-42008/1090,STAWIAM-NA-PROFESJONALIZACJE-KOMUNIKACJI-SPOLECZN
EJ-W-POLICJI.html
Wygenerowano: Środa, 8 marca 2017, 11:34
STAWIAM NA PROFESJONALIZACJĘ KOMUNIKACJI SPOŁECZNEJ W POLICJI
Z gen. insp. Andrzejem Matejukiem, Komendantem Głównym Policji, rozmawia Agnieszka Hamelusz
Panie komendancie, w komendach wojewódzkich w całym kraju są tworzone
wydziały komunikacji społecznej, a od 1 października etatowe stanowiska
oficerów prasowych. Jak, według Pana, będzie wyglądał dalszy rozwój
komunikacji społecznej w Policji?
Od razu podkreślę, że istnieje możliwość stworzenia wydziałów komunikacji społecznej
– niekoniecznie w każdym województwie takie wydziały muszą powstać. Jeśli już
jednak powstaną, to każdy wydział powinien składać się z co najmniej dwóch komórek:
z komórki zajmującej się komunikacją zewnętrzną, czyli zespołu prasowego
obsługującego media, i z komórki zajmującej się komunikacją wewnętrzną. Utworzenie
takiego wydziału jest zasadne, jeśli usprawni to wymianę informacji wewnątrz i na
zewnątrz instytucji. W takim przypadku rzecznik podlega bezpośrednio komendantowi
wojewódzkiemu Policji, jest liderem pionu prasowego. Funkcjonuje zarazem w
wydziale komunikacji społecznej. W garnizonach, gdzie nie powstaną wydziały
komunikacji, będą nadal funkcjonowały zespoły prasowe. Rzecznik jest również
bezpośrednio podporządkowany komendantowi wojewódzkiemu i nadzoruje pracę
zespołu prasowego. Rzeczywiście, od 1 października w każdej komendzie powiatowej,
rejonowej i miejskiej poleciłem utworzyć etatowe stanowiska oficerów prasowych.
Celem stworzenia tych etatów jest przede wszystkim usprawnienie przekazywania
informacji mediom, zarówno tym regionalnym, jak i lokalnym. Dla mnie ważna jest
każda gazeta osiedlowa, która będzie rzetelnie informować o działaniach Policji w
najmniejszej jednostce.
Do tej pory nie wszędzie były stanowiska oficerów prasowych. W konsekwencji
kończyło się to na obciążaniu dodatkowym zadaniem naczelników i komendantów,
którzy nie zawsze mieli czas dla mediów. Moim zdaniem praca musi być systemowa i
zaplanowana. Z dziennikarzami trzeba nawiązywać częste kontakty, przede wszystkim
informować i zaplanować stałą współpracę. Często media pomagają nam w
rozwiązywaniu różnych spraw, począwszy od zamieszczania apeli z prośbą o
współpracę społeczeństwa w poszukiwaniach osób zaginionych, poszukiwanych przez
Policję w całym kraju przestępców, a skończywszy na działaniach profilaktycznych,
prewencyjnych, takich jak apele do kierowców czy informowanie o tym, jak ustrzec się
przed oszustami. Zaplanowanie takiej współpracy wymaga czasu, zaangażowania i
gen. insp. Andrzej Matejuk
predyspozycji.
Chciałbym, aby na stanowiskach oficerów prasowych nie było osób przypadkowych,
które nie sprawdzają się w tej roli. Dlatego podstawowym celem było uruchomienie
procesu doboru kandydatów i jasne określenie ścieżki kariery zawodowej. Wybrany
kandydat (jeden z dwóch), po przeszkoleniu i praktyce w jednostce Policji, zostaje
oficerem prasowym i otrzymuje certyfikat prasowo-informacyjny – oczywiście po
złożeniu egzaminu. To uprawnia policjanta do pełnienia tej funkcji i stwarza możliwość
awansu w pionie prasowym. Jednym słowem – certyfikowany oficer prasowy może
zostać w przyszłości np. rzecznikiem komendanta wojewódzkiego Policji.
Czyli stawiamy na profesjonalizację działań w sferze kontaktów z mediami…
Dokładnie tak. Chodzi o szybki dostęp do informacji będącej w zainteresowaniu
mediów, przygotowywanie materiałów filmowych, dźwiękowych i fotograficznych.
Chodzi również o to, by oficer prasowy był zawsze na miejscu zdarzeń o charakterze
medialnym.
Jednym z zadań, jakie postawiłem przed pionem prasowym, jest również ujednolicenie
stron internetowych poszczególnych komend wojewódzkich. Internet bowiem, jako
silne i ciągle rozwijające się medium, ma być podstawowym narzędziem pracy dla
oficerów prasowych. Stawiam na maksymalne wykorzystanie w polityce informacyjnej
Internetu, a w szczególności technik multimedialnych.
Panie komendancie, czy oficerowie prasowi będą wykonywać na poziomie
powiatów takie same zadania jak rzecznicy prasowi, czy będą niejako ich
uzupełnieniem o nieco innych kompetencjach? Jakie są ich główne zadania?
Do zadań oficerów prasowych będzie należeć współpraca z mediami i komunikacja
wewnętrzna, współpraca z samorządami i profilaktyka oraz prewencja kryminalna.
Oczywiście – te zadania będą wykonywać w porozumieniu z rzecznikiem wojewódzkim.
Oficer prasowy będzie funkcjonował w pionie prewencji. Ma bezpośrednio podlegać
komendantowi powiatowemu, miejskiemu lub rejonowemu Policji i w porozumieniu z
nim kreować wizerunek jednostki.
Każdy oficer prasowy będzie oceniany za swoją pracę. Kryterium oceny jest tu liczba
informacji, która znajdzie się na stronie internetowej komendy wojewódzkiej. Oficer
prasowy za każdą opublikowaną informację na stronie komendy wojewódzkiej otrzyma
jeden punkt. Jeśli dołączy do tego zdjęcia, otrzyma 1,5 punktu. Materiał filmowy
będzie premiowany 2 punktami.
Algorytmy postępowania oficerów prasowych będą stanowić załącznik do zmienianego
zarządzenia nr 1204 KGP z dnia 12 listopada 2007 r. w sprawie form i metod
działalności prasowo- informacyjnej w Policji.
Śledząc wypowiedzi policjantów np. na Internetowym Forum Policyjnym,
można zauważyć sporą frustrację funkcjonariuszy, wynikającą często z
niedoinformowania, ze słabej komunikacji wewnętrznej, powodującej brak
wiedzy o działaniach. Jak przeciwdziałać temu zjawisku?
Słuszna uwaga. Dostrzegam duże braki w komunikacji wewnętrznej, dlatego w
strategii funkcjonowania policyjnych służb prasowo-informacyjnych została również
zawarta koncepcja stworzenia komunikacji wewnętrznej. Głównym celem naszych
działań w tej dziedzinie jest stworzenie właściwego obiegu informacji. Pierwszym
„uderzeniem” (sierpień) było uruchomienie platformy wymiany informacji KGP – IFP,
która służy właśnie do przekazywania informacji policjantom – uczestnikom forum.
Ponadto IFP jest dla nas cennym źródłem wiedzy. Na forum policjanci piszą bowiem o
tym, co ich boli. Przywiązujemy do tego dużą wagę i traktujemy IFP jako dodatkowy
kanał informacyjny.
Od 15 listopada działa Informacyjny Serwis Policyjny (www.isp.policja.pl). Strona,
która ma służyć pomocą policjantom i pracownikom cywilnym. Będzie sukcesywnie
uzupełniania o informacje przydatne w służbie i pracy, takie jak np.: zmiany w prawie,
filmy szkoleniowe i materiały edukacyjne. Znajdą się tam również wiadomości
dotyczące planów kierownictwa Policji, podwyżek, zmian organizacyjnych. To po to, by
ujednolicić przekaz treści. Każdy policjant i pracownik będzie mógł sam przeczytać
interpretację przepisów i w kwestiach spornych powołać się na to źródło. Do tej pory
istniał przede wszystkim tzw. kanał nieformalny – przekazywanie sobie przez
policjantów wiadomości, nie zawsze zgodnych z prawdą. Taki kanał ma zarówno zalety,
jak i wady. Jedną z wad są częstsze zakłócenia w przekazie, co – to zrozumiałe – budzi
niepokój i rodzi niepotrzebne frustracje.
Wymianie informacji służą również bezpośrednie spotkania kierownictwa KGP z
policjantami. Można na nich nie tylko przekazać najważniejsze informacje, lecz także
wymienić poglądy, a także wyjaśnić wątpliwości itp. Od września kierownictwo KGP
sukcesywnie uczestniczy w takich spotkaniach, a od października także w odprawach
służbowych na szczeblu wojewódzkim i powiatowym. Rozpoczęliśmy ponadto pracę
nad ujednoliceniem formy i obiegu dokumentacji służbowej poprzez wprowadzenie
systemów informatycznych wspomagających proces komunikowania się.
Komunikacja wewnętrzna to nie tylko właściwa wymiana informacji, lecz także
działania o charakterze motywacyjnym i edukacyjnym, np. imprezy o charakterze
integracyjnym oraz wszelkiego rodzaju szkolenia, zarówno kadry kierowniczej, jak i
pracowników. W związku z tym zamierzamy stworzyć zasady czytelnej i otwartej
polityki personalnej, jasne kryteria awansu i planowania rozwoju zawodowego oraz
wprowadzić system ocen powiązany z systemem motywacji. Musimy również
wprowadzić mechanizmy regulujące kwestię poszanowania pracowników. Pamiętajmy,
że właściwa komunikacja wewnętrzna służy budowaniu prawidłowych relacji
przełożony – podwładny. Dobra komunikacja jest również ważnym czynnikiem
motywującym. Spaja zespoły, daje poczucie dumy z pracy dla firmy i zachęca ludzi do
zwiększania wysiłku.
Dziękuję za rozmowę.