Instrukcja sprzedaży i obsługi posprzedażowej Lokaty ze

REGULAMIN LOKATY PROMOCYJNEJ
ZAKŁADANEJ DO PRODUTKTU STRUKTURA FAWORYCI KONSUMENTÓW
W EURO BANKU S.A.
I. Postanowienia ogólne
§1
Niniejszy Regulamin określa zasady przyjmowania od Klientów dyspozycji otwarcia oraz obsługi
Lokaty promocyjnej zakładanej w ramach Produktu Struktura Faworyci Konsumentów.
§2
Użyte w niniejszym Regulaminie terminy oznaczają:
Bank – Euro Bank S.A.
Wniosek o zawarcie umowy ubezpieczenia – Wniosek o zawarcie umowy ubezpieczenia na życie i
dożycie „Faworyci Konsumentów”
Klient – osoba fizyczna będąca Posiadaczem lub Współposiadaczem Rachunku bieżącego
Lokata promocyjna – lokata otwierana w Okresie zapisów ze środków przeznaczonych przez Klienta
na opłacenie Składki, zakładana na okres od dnia złożenia przez Klienta dyspozycji zawarcia Lokaty
do dnia zakończenia Okresu zapisów
Okres zapisów – wskazany w Załączniku nr 1 do Wniosku o zawarcie umowy ubezpieczenia okres,
w którym oferowany jest produkt Struktura Faworyci Konsumentów
Placówka Banku / Placówka – jednostka organizacyjna Banku prowadząca obsługę Klientów
Struktura Faworyci Konsumentów –ubezpieczenie na życie i dożycie Faworyci Konsumentów
Rachunek bieżący – rachunek bieżący prowadzony przez Euro Bank S.A., którego Posiadaczem lub
Współposiadaczem jest Klient
Regulamin – niniejszy Regulamin
Składka – składka ubezpieczeniowa zadeklarowana przez Klienta we Wniosku o zawarcie umowy
ubezpieczenia
Struktura – Indywidualne ubezpieczenie na życie i dożycie Faworyci Konsumentów
Tabela Oprocentowania – Tabela Oprocentowania Konta dla osób fizycznych w Euro Banku S.A.
Ubezpieczony – Klient objęty Ubezpieczeniem na życie i dożycie Faworyci Konsumentów
Ubezpieczyciel – Towarzystwo Ubezpieczeń na Życie Europa SA, z siedzibą we Wrocławiu
Ogólne Warunki Ubezpieczenia – Ogólne Warunki Ubezpieczenia na życie i dożycie Faworyci
Konsumentów.
II.
Warunki promocji
§3
1. Lokata promocyjna oferowana jest wyłącznie wraz ze Strukturą.
2. Warunkiem skorzystania z oferty Lokaty promocyjnej jest złożenie przez Klienta w Okresie
zapisów Wniosku o zawarcie umowy ubezpieczenia oraz zadysponowanie w placówce Banku
otwarcia Lokaty promocyjnej i potwierdzenie dyspozycji podpisem pod dokumentem
Potwierdzenia założenia Lokaty promocyjnej.
§4
1. Założenie Lokaty promocyjnej możliwe jest wyłącznie w Okresie zapisów.
2. Lokata promocyjna może być otwarta w ramach Rachunków bieżących indywidualnych oraz
wspólnych.
3. Jednemu Klientowi przysługuje prawo otwarcia dowolnej liczby Lokat promocyjnych.
4. Minimalna kwota Lokaty promocyjnej określona jest w Tabeli oprocentowania.
5. Maksymalna kwota Lokaty promocyjnej i maksymalna suma Lokat promocyjnych otwartych przez
Klienta nie może przekroczyć kwoty 400.000 złotych polskich.
§5
1. Oprocentowanie Lokaty promocyjnej jest wyższe od oprocentowania standardowych lokat
oferowanych przez Bank.
2. Wysokość oprocentowania Lokaty promocyjnej jest ogłaszana przez Bank w Tabeli
Oprocentowania.
III.
Warunki Lokaty promocyjnej
§6
1. Okres Lokaty promocyjnej rozpoczyna się w dniu złożenia przez Klienta dyspozycji otwarcia
Lokaty.
2. Okres Lokaty promocyjnej upływa w ostatnim dniu Okresu zapisów.
3. Lokata promocyjna zakładana jest na kwotę zadeklarowaną przez Klienta we Wniosku o zawarcie
umowy ubezpieczenia, jako kwota Składki ubezpieczeniowej.
4. Klient otrzymuje pisemne Potwierdzenie założenia Lokaty promocyjnej.
§7
1. Lokata promocyjna wygasa po zakończeniu Okresu zapisów. Kapitał Lokaty wraz z odsetkami
przekazywane są na Rachunek bieżący Klienta.
2. Bank z przekazanych na Rachunek bieżący środków najpóźniej w pierwszym dniu po zakończeniu
Okresu zapisów pobiera kwotę kapitału i przekazuje ją na rachunek Ubezpieczyciela jako zapłatę
Składki, zgodnie z Dyspozycją Klienta złożoną w Potwierdzeniu założenia Lokaty promocyjnej.
3. Bank odpowiada za terminowy przelew Składki z Rachunku bieżącego Klienta na rachunek
Ubezpieczyciela.
4. Przekazane na Rachunek bieżący po zakończeniu Okresu zapisów odsetki naliczone od Lokaty
promocyjnej pozostają do dyspozycji Klienta.
IV. Zerwanie Lokaty promocyjnej w Okresie zapisów
§8
1. Klientowi przysługuje prawo do zerwania Lokaty promocyjnej w dowolnym dniu.
2. Zerwanie przez Klienta Lokaty promocyjnej, a następnie brak ponownego zapewnienia na
Rachunku bieżącym środków w kwocie pozwalającej na opłacenie Składki zadeklarowanej we
Wniosku o zawarcie umowy ubezpieczenia i brak dyspozycji założenia kolejnej Lokaty
promocyjnej na tę kwotę, oznacza rezygnację ze Struktury Faworyci Konsumentów.
§9
1. Klientowi przysługuje w dowolnym dniu prawo do rezygnacji z Struktury Faworyci Konsumentów.
2. Dyspozycja, o której mowa w pkt. 1, może zostać złożona wyłącznie w placówkach Banku.
3. Rezygnacja ze Struktury Faworyci Konsumentów w Okresie zapisów jest równoznaczna z
zerwaniem Lokaty promocyjnej.
§ 10
1. Zerwanie Lokaty promocyjnej w Okresie Zapisów powoduje całkowitą utratę odsetek.
2. Zapisów pkt 1 nie odnosi się do zerwania Lokaty promocyjnej w czasie przedłużonego Okresu
Zapisów, gdy Okres Zapisów został przedłużony, względem pierwotnie wskazanego.
V.
Reklamacje
§ 11
1. Posiadaczowi Produktu Lokata promocyjna otwieranego do Produktu Struktura Faworyci
Konsumentów przysługuje prawo zgłoszenia reklamacji dotyczącej procesu uruchomienia Lokaty,
jak również jej obsługi oraz rozliczenia.. Reklamacje można składać osobiście, przez
pełnomocnika:
1.1
w Placówce lub Centrali Banku,
1.2
za pośrednictwem posłańca lub kuriera,
1.3
pisemnie na adres siedziby Banku,
za pośrednictwem poczty e-mail,
faksem,
poprzez Kanały dostępu.
Odpowiednie adresy, w tym siedziby Banku, poczty elektronicznej, oraz numery telefonów i faxu
dostępne są w Placówkach oraz na stronie internetowej Banku.
Bank zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji niezwłocznie po jej otrzymaniu, nie później niż w
terminie 14 dni roboczych od daty wpływu reklamacji do Banku. Jeżeli, z uwagi na złożoność
sprawy, zachodzi konieczność przeprowadzenia postępowania wyjaśniającego i termin 14-dniowy
nie może zostać dotrzymany, Bank informuje Klienta o prowadzonym postępowaniu, a nie później
niż w terminie do 30 dni kalendarzowych od daty wpływu reklamacji do Banku poinformuje Klienta
o przyczynie opóźnienia oraz przewidywanym terminie udzielenia odpowiedzi, który nie może być
dłuższy niż 90 dni od dnia otrzymania reklamacji przez Bank.
O wyniku rozpatrzenia reklamacji Bank informuje w formie uzgodnionej z Klientem: pisemnie lub
poprzez Kanały dostępu.
W przypadku wnoszenia reklamacji, Klient ma możliwość zwrócenia się o pomoc do Miejskich i
Powiatowych Rzeczników Konsumenta oraz do Rzecznika Ubezpieczonych.
Klientowi przysługuje również prawo do wniesienia skargi na działalność Banku do Bankowego
Arbitrażu Konsumenckiego przy Związku Banków Polskich (Arbitraż) z siedzibą w Warszawie, ul.
Kruczkowskiego 8, a także do Sądu Polubownego działającego przy Komisji Nadzoru
Finansowego (Sąd Polubowny).
Wniosek do Arbitrażu musi mieć formę pisemną i może zostać przesłany na ww. adres siedziby
Arbitrażu lub zostać złożony osobiście, bądź przez pełnomocnika w Biurze Arbitra Bankowego.
Orzeczenie Arbitra Bankowego nie jest orzeczeniem sądu polubownego w rozumieniu Kodeksu
postępowania cywilnego. Szczegółowe informacje na temat działalności Arbitra Bankowego,
procedury korzystania z pozasądowego rozstrzygania sporów oraz procedury obowiązującej w
postępowaniu dostępne są w Regulaminie Bankowego Arbitrażu Konsumenckiego znajdującego
się na stronie internetowej Związku Banków Polskich pod adresem www.zbp.pl.
Wniosek do Sądu Polubownego musi mieć formę pisemną i może zostać przesłany na adres
siedziby Sądu Polubownego lub zostać złożony osobiście bądź przez pełnomocnika
w sekretariacie Sądu Polubownego. Warunkiem rozpoczęcia postępowania mediacyjnego lub
sądowego jest wyrażenie na nie zgody przez obie strony sporu (Klienta i Bank). Klient może
uzyskać zgodę Banku osobiście lub za pośrednictwem Sekretarza Sądu Polubownego. Zgoda obu
stron sporu wyrażona jest w formie pisemnej w postaci Umowy mediacji lub Umowy – zapis na
Sąd Polubowny. Szczegółowe informacje na temat działalności Sądu Polubownego, procedury
korzystania z mediacji lub polubownego rozstrzygania sporów, procedury obowiązującej
w postępowaniu sądowym dostępne są w Regulaminie Sądu Polubownego. Regulamin Sądu
Polubownego oraz formularze wniosków dostępne są na stronie internetowej Komisji Nadzoru
Finansowego pod adresem www.knf.gov.pl.
Bank podlega nadzorowi Komisji Nadzoru Finansowego.
1.4
1.5
1.6
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
VI.
Postanowienia końcowe
§ 12
1. Integralną część Regulaminu stanowi Tabela Oprocentowania.
2. Szczegółowe zasady Ubezpieczenia na życie i dożycie Faworyci Konsumentów określają Ogólne
Warunki Ubezpieczenia na życie i dożycie Faworyci Konsumentów.
3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się zapisy Regulaminu Konta dla
osób fizycznych w Euro Banku S.A. oraz ogólnie obowiązujące przepisy prawa.
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 12 sierpnia 2013 roku.