Pobierz broszurę

(22)1
100455
54
[email protected]
pl
W
WypeųnionyfformularzwyyƑlijnanrfakksu
KORZZY_CI
Dziħkiu
udziaųowiw
wwarsztatacchuczestniccy:
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
PoznajČinaauczČsiħsto
P
osowađtech
hnikizachow
waŷipostaw
wasertywnych
N
NauczČsiħt
technikwzm
macniajČcycchzachowan
niaasertywn
ne
N
NabħdČum
iejħtnoƑđro
ozpoznawan
niatrafnoƑcikomunikattuiodbioru
uinformacji
N
NauczČsiħo
optymalnieprzekazywaađinformaccjewzaleǏno
oƑciodsytu
uacji
W
WyksztaųcČ
nia
pozytywnystosunekdoasertywnegosposobuzachowan
N
NabħdČum
woichpróƑb,,opinii,posttaw
iejħtnoƑđucczciwegowyraǏaniasw
D
DowiedzČs
iħjakwspieerađotwartČČkomunikaccjħpracown
nikͲszef
N
NabħdČwiħ
ħkszČpewno
oƑđsiebieizzwiħkszČefeektywnoƑđo
osobistČwrelacjachzlludǍmi
P
PoznajČoso
obisteizewn
nħtrzneǍródųakonfliktuinauczČssiħimzapob
biegađ
N
NabħdČum
iejħtnoƑđprrowadzeniaatrudnychrozmówazw
wųaszczaforrmuųowaniaatrafnych
k
komunikató
ów
N
NauczČsiħz
zachowywađwzgodzieezesobČ
D
DowiedzČs
wrelacjachzawodowycchiosobistyych
iħjakzmnieejszyđiloƑđkkonfliktóww
P
PoznajČzas
adyobronyyprzedkrytyykČibħdČp
potrafiđskuttecznieargu
umentowađwųasne
p
poglČdy
P
PoznajČtec
hnikidopassowaniaform
mywypowiedzidosytu
uacjiiosobyy
N
NauczČsiħk
kontrolowađstresobniiǏajČcypoczzuciewųasneejwartoƑci
Narzħdzzia:
x
x
x
Modelaserttywnejodm
M
mowy
M
Modelreag
owanianakkrytykħ
M
Modelwyra
aǏaniaoczekkiwaŷ
Metodo
ologia:
80/20Ͳ80%zajħđsstanowiČđw
wiczenia,20
0%prezentaacjeiminiͲw
wykųady
x
x
x
x
x
RozwiČzywaanierealnycchsytuacji,kkonkretnych
R
hprzypadkó
ówuczestnikówprzezn
nichsamych
hz
p
pomocČtre
nera(đwiczzeniatesČrealizowaneindywiduallnie,wparach,wgrupaach)
I
Indywidualn
nepracenadrozwojem
mkompeten
ncjiwokreƑlonychobszarach
F
Feedbacktr
renera(kom
mentarze,naaprowadzan
nienaoptym
malnerozwiiČzania=faccylitacja,
s
sugestieroz
zwiČzaŷ)
A
Analizastud
diówprzypaadkówuczesstników(cassestudy’s)o
orazdyskussjemoderow
wane
T
Testyikwes
stionariuszee
1004555KRS00004477594
NovaSkillssSp.zo.o.tel.(22)1
ul.Kolejow
wa47/U2301Ͳ2210Warszawafax.(22)1
1004554 NIP527Ͳ2770Ͳ13Ͳ34www.no
ovaskills.pl
(22)1
100455
54
[email protected]
pl
W
WypeųnionyfformularzwyyƑlijnanrfakksu
CaųoƑđw
warsztatów
wprowadzon
najestwfo
ormieaktyw
wnychđwiczzeŷbazujČcyychnarealn
nych
sytuacjaachzawodowychprzysszczególnym
muwzglħdniieniufunkcjonujČcychsstandardów
w.
PROG
GRAM
Kluczow
weobszaryeefektywnejkomunikaccji
x
x
x
x
x
SSkutecznakkomunikacjaa
P
Precyzjakom
munikatu
relacji
B
Budowanie
A
AsertywnoƑ
Ƒđ
M
Mechanizm
mywpųywajČČcenazmian
nħpostaw
Asertyw
wnoƑđ
x
x
x
x
JJakČpostaw
wħprzyjmujħwobecinn
nych?Ͳkweestionariuszzautodiagno
ostyczny
C
Charakterys
stykapostaw
wyasertywn
nej,ulegųej,agresywneej
S
Skutkizacho
owaŷasertyywnych,agrresywnych,ulegųych
C
Comiutrud
dniazachow
wanieasertyywne?Ͳauto
odiagnozam
myƑliograniczajČcychp
przyjmowan
nie
p
postawyase
ertywnej
x Mapaaserty
M
ywnoƑciͲkw
westionariu
uszdiagnozujČcy,wjakkichobszaraachuczestniikprzyjmujee
p
postawħase
ertywnČ,aw
wjakichniee
Treninggasertywneejodmowy
x
x
Wjakichsyttuacjachchcciaųbym/chcciaųabymod
W
dmawiađ?
wiczeniap
praktyczneͲzastosowanietechnikii„asertywn
nejodmowyy”(pracawp
podgrupach
h
achsytuacjipodanychprzezuczesstników,feeedbacktreneera)
n
naprzykųad
Reagow
wanienaataakikrytykħ
x
x
x
TToplistasyttuacji,wjakkichuczestnicydoƑwiad
dczajČkrytyki–pracaw
wparach
T
Technikirea
agowanianaakrytykħsųu
usznČ,czħƑcciowosųuszn
nČ,wyraǏon
nČwsposób
bagresywnyy
wiczenie„
„OdpowiedǍǍnamojČkkrytykħ”Ͳđw
wiczeniewykkonywanen
naforum,ucczestniczČw
w
n
nimwszyscy
yczųonkowiiegrupy.Ceelemđwiczeniajestutrw
walenieumiejħtnoƑcireeagowaniana
k
krytykħprzy
ystosowaniiupoznanycchtechnik
Asertyw
wnetechnikkiwyraǏaniaaoczekiwaŷ
ŷ
x
x
Komunikat„„Ja”Ͳ
K
Z
Zamieŷkom
munikattypu
u„Ty”nako
omunikattyypu„Ja”Ͳđw
wiczeniapraaktyczne
1004555KRS00004477594
NovaSkillssSp.zo.o.tel.(22)1
ul.Kolejow
wa47/U2301Ͳ2210Warszawafax.(22)1
1004554 NIP527Ͳ2770Ͳ13Ͳ34www.no
ovaskills.pl
(22)1
100455
54
[email protected]
pl
W
WypeųnionyfformularzwyyƑlijnanrfakksu
Treninggaktywnego
osųuchania
x
x
x
Parafraza
P
K
Klaryfikacja
P
Podsumowa
ania
Rodzajeepytaŷ
x
x
x
Otwartevs.zamkniħte
O
vs.alternattywne
S
SugerujČce
P
Pytaniawgm
modelulejka
Podstaw
wowekateggoriewypow
wiedzi
x
x
x
x
x
Ocena
O
I
Interpretacj
ja
B
Badanie
R
Rozumienie
e
I
Informowan
nie
Precyzjaakomunikaatu
Modeleefektywnejkomunikaccji
x
x
IIntencja=in
nterpretacja
K
Kluczoweba
arierykomu
unikacyjne((wewnħtrzn
neizewnħtrrzne)
Zastpsp
pwanieproggramatorów
wlingwistyccznych
x
x
ZZbiórsųówzzakazanych
P
Programato
orypozytyw
wne
Prototyypypojħđ
x
x
ZZamianaprzzymiotników
wnaliczebn
niki
B
Bųħdyproje
kcyjne(zakųųadanie,Ǐerrozmówcam
manaszedo
oƑwiadczenia)
Sztukab
budowaniarelacji
x
x
x
x
JJakdopasow
wađsiħdottypuprefereencjikomun
nikacyjnychrozmówcy??
A
Autodiagno
ozawųasneggostylukom
munikacji
W
Wjakisposó
óbmodyfiko
owađswójsstylkomunikacji?
J
Jakrozpozn
nađstylkomunikacjirozzmówcy?
1004555KRS00004477594
NovaSkillssSp.zo.o.tel.(22)1
ul.Kolejow
wa47/U2301Ͳ2210Warszawafax.(22)1
1004554 NIP527Ͳ2770Ͳ13Ͳ34www.no
ovaskills.pl
(22)1
100455
54
[email protected]
pl
W
WypeųnionyfformularzwyyƑlijnanrfakksu
x
x
JJakpowiČzaađstylkomu
unikacjizjeggopotrzebaamipsycholo
ogicznymi?
J
Jakdopasow
wađtechnikkobsųugiKlieentawewnħħtrznego/zeewnħtrznego
odojegosttylu
k
komunikacj
i?
Poziompostaw/prrzekonaŷwkomunikaccji
Mechan
nizmsamosspeųniajČcejsiħprzepow
wiedni
x
x
x
Nastawienieedosiebie
N
N
Nastawienie
edozadania
N
Nastawienie
edorozmów
wcy
Zniekszttaųceniapercepcyjne
x
x
x
EEfektlustra
myƑlenie
B
Biegunowe
E
Efektpodwó
ójnejskali
Mechan
nizmyoparttenaracjon
nalizacji
x
x
DysonansFeestingera
D
A
Atrybucjaw
wewnħtrznaizewnħtrzn
na
Podsum
mowaniewaarsztatów
Formuųaassk
x
x
x
SStart–cozaacznħstosowađposzko
oleniu
S
Stop–copr
rzestanħrob
biđposzkoleniu
K
Kontynuacja
a–cobħdħkontynuow
waų
Wnioskinapoziom
mieindywidualnym
Wnioskinapoziom
miegrupowyym
EKSP
PERT:C
CyprianJħdrko
owiak
CertyfikkowanyCoachICC,tren
nerbiznesu,konsultantiekspertw
wzwiħkszaniiuosobistejefektywnoƑƑci
orazbud
dowaniaskutecznychzzespoųówprracowników
w.SpecjalizujesiħwszkoleniachdlaaƑrednieji
wyǏszejkadrykiero
owniczej.W
Wspierarówn
nieǏrozwójosobistysp
pecjalistówrróǏnychbranǏ.Autor
draǏajČcych
hnajwyǏszestandardy,reguųytrybuiwspóųpraacywzespo
oųach
wieluprrojektówwd
pracown
niczychimeenedǏerskicch.
1004555KRS00004477594
NovaSkillssSp.zo.o.tel.(22)1
ul.Kolejow
wa47/U2301Ͳ2210Warszawafax.(22)1
1004554 NIP527Ͳ2770Ͳ13Ͳ34www.no
ovaskills.pl
(22)1
100455
54
[email protected]
pl
W
WypeųnionyfformularzwyyƑlijnanrfakksu
WciČgu
u13letniejp
pracytrenerskiejzrealizowaųponad1.600dniszkoleniow
wych.
DoƑwiad
dczeniezaw
wodowezdo
obywaųjakopracownikdziaųusprzeedaǏyB2Bw
wktórymwyystħpowaųw
w
roliprojjektantapro
oduktóworaazdoradcyklienta.Jako
ospecjalistaads.markettinguianallizrynku
organizo
owaųkampaaniereklamoweiprom
mocyjne,wdrroǏyųprograamlojalnoƑcciowydlaklientówfirm
my.
Jakokieerownikmarrketingutworzyųbiznessplanyiplanymarketin
ngowe,wsp
póųpracowaųųwzakresie
otwieranianowych
hjednostekhandlowych
h,projektow
waųsystemyyzarzČdzaniiasprzedaǏČČ,
konstruowaųirealizzowaųmediaͲplany,odpowiadaųzaakontaktzm
mediamiip
politykħPRffirmy,
wspóųtw
worzyųiwdrroǏyųprogramszkoleŷd
dlasprzedaw
wcówikiero
ownikówsieecisklepów
w(branǏa
meblow
wa,RTV,AGD
D,FMCG,bu
udowlana),byųrównieǏǏautoremSStandarduO
ObsųugiKlien
nta.
JakoSpeecjalistads.obsųugiklieentawBiurzzeObsųugikklienta(praccownikfrontͲofficeTeleefonia
DIALOGSA)wfirmiietelekomu
unikacyjnejsspecjalizow
waųsiħwobssųudzereklamacji,wdraaǏaųnowych
h
ników,prow
wadziųszkoleniaprodukktowedlapracowników
worazodpo
owiadaųzap
politykħ
pracown
obsųugiposprzedaǏǏowejklientta,jakostarsszyspecjalisstads.kontrolinaleǏno
oƑciiwindykkacjibyų
owych,odpo
owiadaųzarrealizacjħ
odpowieedzialnyzarozliczeniaklientówindywidualnyychibizneso
politykiwindykacyjnejikontro
olinaleǏnoƑccifirmy(TellefoniaDIALLOGSA),
Doradcyds.SprzedaǏywbranǏym
motoryzacyjn
nej(TOYOTA
A)prowadziiųnegocjacjee
WystħpujČcwroliD
we,analizow
waųryneksaamochody(nowe,uǏyw
waneflota)irealizowaųplanysprzeedaǏowy
handlow
koncern
nu,byųodpo
owiedzialnyzanawiČzywanienowyychkontakttówhandlow
wychianalizy
sprzedaǏowe,prow
wadziųprezeentacjeprod
duktowousųųugowefirm
my.JakoDyrektorHandlowybyų
dlowego,naadzorowaųikoordynow
waųpracħ
odpowieedzialnyzapracħ90ossobowegozespoųuhand
przedstaawicielihan
ndlowych,tw
worzyųinad
dzorowaųwyykonanieplaanówsprzedaǏowych,rekrutowaųi
motywo
owaųpracow
wników,bud
dowaųzespó
óųikreowaųpolitykħsp
przedaǏowČfirmy.Byųtreneremi
coachem
mswojegozzespoųu,stw
worzyųstand
dardobsųuggiklientaoraazwspóųtwo
orzyųsystem
mu
identyfikacjiwizuallnejfirmyip
programum
mysteryshop
pping.JakoDyrektorHandlowybyyų
odpowieedzialnyzastworzeniespójnegosyystemukom
munikacjiweewnČtrzfirm
myispójneggowizerunkku
firmywotoczeniub
biznesowym
m.
INFO
ORMAC
CJEORG
GANIZA
ACYJNE
Miejscceszkoleniaa:
Golden
nFloorMilleeniumPlazaa
al.Jero
ozolimskie1
123A
02Ͳ017
7Warszawa
PokaǏnamapie
Wramachuczestnictwazapew
wniamy:
materiaųųydrukowan
ne,lunchbu
ufet,
nielimito
owanybufetkawowy(kkawa,
herbata,,soki,wodaa,ciastka,ow
woce)oraz
certyfikaatukoŷczen
niaszkoleniaa.
Godzin
nyzajħđ:
DzieŷIͲ10Ͳ17
DzieŷIIͲ9Ͳ16
1004555KRS00004477594
NovaSkillssSp.zo.o.tel.(22)1
ul.Kolejow
wa47/U2301Ͳ2210Warszawafax.(22)1
1004554 NIP527Ͳ2770Ͳ13Ͳ34www.no
ovaskills.pl
(22)1
100455
54
[email protected]
pl
W
WypeųnionyfformularzwyyƑlijnanrfakksu
DANEU
UCZESTN
NIKÓW
1osoba
ImiħiN
Nazwisko
Stanow
wisko
Telefon
n 2osoba
ImiħiN
Nazwisko
Stanow
wisko
Email
Telefon
n 3osoba
ImiħiN
Nazwisko
Stanow
wisko
Email
Telefon
n DANEO
OSOBYZGBA
ASZAJCEJ(D
DOKONTAKTTU)
ImiħiN
Nazwisko
Stanow
wisko
Email
Telefon
n
DANEFFIRMYͲDOFFAKTURY
Nazwa
Adres
NIP
Telefon/fax
පOƑwiaddczam,ǏezapoznnaųemsiħzRegulaaminemokreƑlajČČcymwarunkamiuczestnictwa
i akceptujjħ zobowiČzanie do zapųaty caųoƑci kwot wynikajČČcych z niniejszeggo zgųoszenia.
JednoczeƑƑnie oƑwiadczam
bČ upowaǏnionČ do zaciČgania wynikajČcych
w
z
, Ǐe jestem osob
niniejszeggozgųoszeniazobo
owiČzaŷwobecN
NovaSkillssp.zo..o.
ප Zgodnnie z ustawČ
z dnia 29 sierpnia 1997
1
r. o ochron
nie danych osobowych (Dz.U.
1997r. Nrr 133 poz. 833) Nova Skills sp. z o. o. z siedzibČ w Warszawiie (dalej NS),
informujee,Ǐejestadministtratoremdanych osobowych.WyrraǏamzgodħnap
przetwarzanie
danych osobowych
w celaach promocji i mmarketingu dziaųalnoƑci prowadzonej przez NS,
nychusųugorazo
oferowanychprod
duktów,atakǏew
wcelupromocjio
ofertklientów
Ƒwiadczon
Zgodnie z ustawČ z dnia 18.07.2002 r. (Dz. Ust. 144 ppoz. 1204) o
i partneró
ów NS.
Ƒwiadczen
niu usųug drogČČ elektronicznČ wyraǏamy zgod
dħ na otrzymyw
wanie drogČ
elektroniccznČofertorazinformacjihandlow
wychdotyczČcych
hNSorazpartnerówiklientów
Email
FOR
RMULARZZZGBOSZZENIOW
WY
NS.WyraǏǏajČcemuzgodħn
naprzetwarzaniedanychosobowyychprzysųugujeprawokontroli
przetwarzzaniadanych,którejejdotyczČ,wtymtakǏeprawoichpoprawiania..
ප Zgodniie z §3 rozporzČddzenia Ministra FFinansów z dnia 17 grudnia 2010 r. w sprawie
przesyųania faktur w fformie elektroniicznej, zasad p
przechowywania oraz trybu
udostħpnianiaorganowipodatkowemulub
borganowikontro
oliskarbowej(Dzz.U.z2010r.
Nr249po
oz.1661),oƑwiadczam,iǏzgadzam
msiħnawystawiaanieorazprzesyųaaniemifaktur
elektroniccznychnaadreseeͲmailksiħgowoƑcciwskazanywforrmularzuzgųoszen
niowym.
AsertywnoƑƑđikom
munikacjja
wrelacjacchbizne
esowych
h
2
2Ͳ3kwietnia2014roku,W
Warszawa
7
790.00
0PLN++VAT
do28maarca2014,pó
óǍniej
1
1090.00
0PLN++VAT
Wramachuczestniictwazapew
wniamyrównieǏ:
wany
materiaųųydrukowane,lunchbufeet,nielimitow
bufetkaw
wowy(kawa,herbata,so
oki,woda,ciaastka,
owocee)orazcertyyfikatukoŷczeeniaszkolenia.
REGULAM
MINZGBOSZZENIA
1. Warunkieem uczestnictw
wa w szkolen
niu jest przesųanie do
organizattora zgųoszeniia oraz doko
onanie wpųatyy przed
rozpoczħħciem szkolen
nia na konto
o NS wskazzane w
potwierd
dzeniu.
2. Pootrzym
maniuformularrzazgųoszeniow
wegonajpóǍniej na7dni
przedszkkoleniemprzeƑllemyPaŷstwuo
oficjalnepotwieerdzenie
uczestnicctwawszkoleniuna adreseͲm
mailosobydo kkontaktu
wskazaneejwformularzu
u.
3. W przypadku wycofania zgųoszenia w
w terminie póǍniejszym
niǏ 14 dni
d przed szkoleniem uczestn
nik zostanie ob
bciČǏony
kosztem wwysokoƑci 550% wartoƑci zamówienia. Wycofanie
m niǏ 7 dni przed
zgųoszeniia w terminiie póǍniejszym
rozpoczħħciem szkoleniaa powoduje po
owstanie zobow
wiČzania
dozapųatty100%wartoƑcizamówieniaa.Odwoųaniezggųoszenia
musi byyđ dokonane w formie pissemnej. MoǏliwe jest
zgųoszeniie zastħpstwa uczestnika innČ osobČ. NS zzastrzega
sobiepraawodozmiany ekspertów,mieejscaszkolenia lubjego
odwoųaniazprzyczynniezaleǏnych.
………………………
………………………
………………………
……………
…………………
PODPISOSO
OBYUPOWA‚‚NIONEJ
………………………
………………………
………………………
……………
…………………
DA
ATAIPIECZ%
1004555KRS00004477594
NovaSkillssSp.zo.o.tel.(22)1
ul.Kolejow
wa47/U2301Ͳ2210Warszawafax.(22)1
1004554 NIP527Ͳ2770Ͳ13Ͳ34www.no
ovaskills.pl