Błędy i usprawnienia oferty

Załącznik do Regulaminu Centrum Języków Obcych Old School
dla osób dokonujących zakupów grupowych
1. Ogólne zasady nabywania kursów za pomocą kuponów promocyjnych
Kupony na kursy językowe mogą być wykorzystane jedynie w zakresie oferowanych na
danym portalu w danym okresie kursów.
Oznacza to, że posiadacz kuponu nie może dokonać samowolnego wyboru kursu na inny
język lub inną metodę niż te, które były przedmiotem sprzedaży w momencie zakupu kuponu.
a). Posiadacz kuponu w momencie zapisania się do Szkoły staje się jej Słuchaczem i deklaruje
m. in. język, którego chciałby się uczyć (jeśli dana oferta na portalu zakupów grupowych
uwzględniała więcej niż jeden język). Deklaracja ta jest wiążąca, a kupon uznaje się za
wykorzystany, gdy dojdzie do pierwszych dla tego Słuchacza zajęć z danego języka.
2. Zasady organizowania kursów nabytych za pomocą kuponów promocyjnych
Kupony na kursy językowe mogą być wykorzystane jedynie w zakresie oferowanych na
danym portalu w danym okresie trybów uczęszczania, wielkości grup, dni oraz godzin
odbywania się kursów. Oznacza to, że posiadacz kuponu nie może dokonać samowolnego
wyboru innych ilościowo grup, terminów odbywania się kursów niż terminy, które mieściły
się w ofercie sprzedaży w momencie zakupu kuponu (osoba nabywająca kupon nie musi być
jego posiadaczem, przekazując go innej osobie, która się nim staje).
a). Dni i godziny odbywania się danego kursu będą stałe, a godziny powinny być identyczne
każdorazowo i trwać ciągiem.
Jeśli, przykładowo, zakupiono kurs, który ma odbywać się w trybie dwóch spotkań
tygodniowo po 2 godziny lekcyjne każde spotkanie, w grupie 10-12 osób, do wyboru w dniach
od poniedziałku do piątku i do wyboru w godzinach od 17:00 do 21:00, to w zakresie tej
wielkości grupy, tych dni oraz tych godzin posiadacz kuponu decyduje, które terminy są dla
niego najodpowiedniejsze, uwzględniając, że wybór godzin w jednym dniu musi być
identyczny z kolejnym w tygodniu dniem nauki, np.: poniedziałki i środy w godz. od 19:00 do
21:00. Tym samym nabywca kuponu, zgodnie z ofertą na danym portalu zakupów grupowych,
nie może wówczas wybrać kursu weekendowego, odbywającego się w trybie jednorazowych
trzygodzinnych spotkań np. w sobotę, w grupie ilościowej innej niż oferowana na danym
portalu zakupów grupowych na dzień zakupu kuponu.
b). Szkoła pomaga każdemu chętnemu do rozpoczęcia nauki, podpowiadając
najpopularniejsze dni i godziny odbywania się danego kursu, aby zwiększyć szanse Słuchacza
na utworzenie się grupy lub dołączenie do grupy istniejącej. Sugestie te nie są wiążące i
opierają się jedynie na doświadczeniu Szkoły.
c). Szkoła ma prawo przypisać nabywcę kuponu do grupy ilościowo mniejszej niż ta, na jaką
złożona była oferta na danym portalu zakupów grupowych, jeśli uzna to za stosowne, a
nabywca kuponu nie wyrazi sprzeciwu.
d). W razie braku odpowiedniej ilości chętnych na dany poziom zaawansowania oraz terminy
zajęć, Szkoła czeka na brakujących chętnych do dnia, w którym zajęcia musiałyby się
rozpocząć, aby nabywca kuponu mógł go wykorzystać na tę ilość godzin, za jaką zapłacił.
Jednocześnie, gdy przekroczony zostanie minimalny termin oczekiwania, wynoszący 30 dni
roboczych od momentu zapisania się nabywcy kuponu na kurs, nabywca ów może
zadeklarować brak chęci do dalszego oczekiwania i domagać się o zwrotu pieniędzy za
niewykorzystany kupon – zgodnie z zasadami danego portalu, na którym dokonał zakupu.
1
3. Zasady zapisywania się na kursy nabyte za pomocą kuponów promocyjnych
Osoba dokonująca zakupu kursów na portalu zakupów grupowych nie jest zwykle
zobowiązana do rezerwacji miejsca w grupie, chyba że treść danej oferty stwierdza inaczej.
Konieczne jest natomiast zastosowanie się do wytycznych dotyczących zapoznania się z ofertą
przedstawioną na danym portalu, zakresem oferowanych przez Szkołę usług na sprzedawanym
w ten sposób kursie oraz osobisty kontakt z Sekretariatem Szkoły w celu zarejestrowania się
na kurs i przedstawienia posiadanego kuponu w terminie określonym w danej ofercie (2
tygodnie od daty zakupienia, chyba że dana oferta stwierdza inaczej).
a). Rejestracji posiadacza kuponu oraz samego kuponu należy dokonać w Sekretariacie Szkoły
w terminach jego urzędowania. Terminy te są określone przy wejściu do Szkoły oraz na jej
stronie internetowej. Rejestracja wiąże się z poświadczeniem bycia prawnym posiadaczem
kuponu.
b). Niedostarczenie kuponu lub widniejących na nim kodów, niedostarczenie pełnych
wymaganych danych osobowych uczestnika kursu oraz innych niezbędnych parametrów w
określonym terminie skutkuje przepadnięciem kuponu.
c). Jeśli posiadacz kuponu deklaruje wyższy poziom znajomości danego języka niż całkowity
brak znajomości lub jedynie podstawy, jest on zobligowany do wypełnienia odpowiedniego
testu na wskazanej w danej ofercie stronie internetowej Szkoły lub w jej Sekretariacie.
Jednocześnie należy zauważyć, że test wypełniany na stronie internetowej Szkoły nie jest
uznawany jako forma zapisu danej osoby oraz rejestracji jej kuponu. Wynik takiego testu
internetowego powinien być przez posiadacza kuponu zapamiętany i przedstawiony Szkole.
d). Wypełnianie testów dostępnych na miejscu w Szkole odbywa się odpowiednio do dni i
godzin pracy Sekretariatu. Terminy otwarcia Sekretariatu są dostępne przy wejściu do Szkoły
oraz na jej stronie internetowej. Testy dostępne na stronie internetowej można wypełniać
przez całą dobę.
e). Jeśli posiadacz kuponu nie podejmie się wypełnienia testu, choć deklaruje wyższy niż
podstawowy poziom nauki języka, Szkoła może nie być w stanie przypisać takiej osoby do
odpowiedniej grupy. Może to skutkować niewłaściwym tokiem nauki lub niemożliwością jej
rozpoczęcia. Szkoła ma prawo wówczas decydować za takiego Słuchacza o jego dalszym
uczestnictwie w kursie.
f). Każdy chętny do rozpoczęcia kursu deklaruje wypełnienie danego testu zgodne z zasadami
uczciwości. Obejście tych zasad może skutkować zawyżeniem poziomu Słuchacza oraz
problemami w nauce lub niemożnością jej kontynuacji.
g). W razie wystąpienia problemów technicznych podczas prób zakupu kuponu na danym
portalu zakupów grupowych lub innych niejasności nie związanych z samą treścią oferty, ale
zasadami użytkowania takiego portalu, osoby zainteresowane powinny kontaktować się z
wyznaczoną obsługą klienta portalu. Szkoła nie ponosi odpowiedzialności za funkcjonowanie
portali zakupów grupowych oraz ich zasady użytkowania, których nie ma obowiązku znać.
4. Zasady uczestnictwa w kursach
Słuchacz deklarujący w formularzu zapisu odpowiednie parametry, określa tym samym,
jakiego rodzaju kurs wybiera w zakresie zakupionego kuponu. Szkoła informuje takiego
Słuchacza (telefonicznie lub mailowo) o terminie rozpoczęcia się jego zajęć, gdy będzie miało
do nich dojść.
a). Jeśli Słuchacz nie stawi się i nie poinformuje Szkoły z wyprzedzeniem o niemożliwości
przyjścia lub uczestnictwa w kursie, Szkoła ma prawo rozpocząć kurs bez tego Słuchacza,
uznając jego kupon za wykorzystany.
b). Wykorzystanie kuponu oznacza, że kurs dla danego Słuchacza został uznany za
rozpoczęty, a godziny naliczane.
c). Nieobecność Słuchacza na więcej niż 4 zajęciach z rzędu bez poinformowania Szkoły o
nieobecności skutkuje uznaniem jego kuponu za wykorzystany do końca (tym samym
przepada on), a miejsce w grupie może być przydzielone innemu Słuchaczowi.
d). Jeśli Słuchacz pojawi się na zajęciach wcześniej niż deklarował lub było to zalecane przez
Szkołę, jego kupon zostaje uznany za wykorzystany, a wszystkie kolejne zajęcia odtąd
wliczają się do odbytych.
e). Szkoła ma prawo zawiesić zajęcia w danej grupie, jeśli jej ilość spadnie poniżej
określonego dla niej minimalnego pułapu ilości uczestników kursu. Wówczas pozostałe
niewykorzystane godziny zakupione za pomocą kuponów są także zawieszane do momentu
ponownego rozpoczęcia się kursu.
f). W przypadku, gdy dana grupa ulegnie zawieszeniu lub rozpadowi, Szkoła ma prawo
przypisać każdego Słuchacza do grupy spełniającej odpowiednie dla tego Słuchacza parametry
(terminy zajęć, wielkość i poziom grupy). Słuchacz dowiaduje się o tym fakcie z
wyprzedzeniem telefonicznie lub mailowo i jeśli nie wyrazi sprzeciwu, jest zobligowany do
dalszego wykorzystania pozostałych godzin kursu. Wówczas, w razie niestawiennictwa
stosowana jest procedura z punktu 4., podpunkt a).
g). Jeśli utworzona zostaje nowa grupa, na pierwszych zajęciach Słuchacze zostają
informowani o zasadach nauczania i są wdrażani do danej metody nauczania, co wlicza się w
poczet odbytych godzin.
h). Słuchacz, który zgodnie z Regulaminem Szkoły poinformuje Sekretariat o swojej
nieobecności na zajęciach, ma prawo odrobić takie zajęcia w grupie o podobnym poziomie,
jeśli taka istnieje na okres do dwóch tygodni po zapowiadanej nieobecności. W wypadku
braku odpowiedniej grupy, terminu zajęć lub niestawiennictwa Słuchacza na takich zajęciach
w omawianym terminie, nieodbyte godziny przepadają.
i). Oferta sprzedawana na portalach zakupów grupowych ma na celu przedstawienie dużej
ilości chętnych sposoby i metody nauczania Szkoły w cenie znacznie niższej niż katalogowa,
stając się tym samym zwielokrotnionymi godzinami próbnymi (do których standardowy
Słuchacz ma prawo w zakresie od 2 do najdalej 4 godzin zależnie od języka).
Godziny takie muszą zmieścić się w zakresie roku szkolnego i nie ulegają
przeniesieniu na okres wakacji lub kolejnego roku szkolnego.
Słuchacz nabywający kurs za pomocą kuponu promocyjnego nie może tym samym
zawieszać zajęć i wykorzystywać pozostałych godzin po okresie danej promocji, która
naliczana jest dla niego ciągiem od momentu zakupu do wykorzystania wszystkich godzin lub
do końca roku szkolnego. Tym samym Słuchacz taki nie może na podstawie
niewykorzystanych z kuponu godzin uczyć się dłużej niż uczy się jego grupa.
5. Inne promocje
a). Osoba nabywająca kupon promocyjny Szkoły staje się jej Klientem, co oznacza, że nie
obowiązują jej inne promocje Szkoły oraz inne kupony oferowane przez Szkołę na portalach
zakupów grupowych. Za Klienta uważa się każdą osobę, która była lub jest zapisana na
jakikolwiek kurs, bądź oczekuje na jego rozpoczęcie lub kiedykolwiek korzystała z kuponów
promocyjnych Szkoły, dostępnych na portalach sprzedaży grupowej.
b). Kupony nie łączą się w żaden sposób, co oznacza, że wybór i zakup danego kuponu
powoduje niemożliwość przedłużania kursów jakimkolwiek innym kuponem lub uczestnictwa
tej samej osoby na kilku kursach jednocześnie z racji wykupienia kilku kuponów.
c). Jeden posiadacz kuponu na kursy w Szkole może zakupić ich większą ilość, ale sam
wykorzystać może tylko jeden, co oznacza, że pozostałe może np. podarować odpowiedniej
ilości osób, które obowiązuje ta sama zasada, jak i wszystkie pozostałe zasady z tego
Załącznika, gdyż od tej pory stają się posiadaczami kuponów na kursy w Szkole.
d). W przypadku, gdy posiadacz kuponu przerywa swoje uczestnictwo w kursie, nie może on
przekazać nieodbytych godzin innej osobie, ani wliczać ich w poczet jakichkolwiek opłat, jak
np. zakup podręcznika.
e). Słuchacz, który wykorzystał swoje godziny zakupione za pomocą kuponu, może
przedłużyć swój pobyt na danym kursie, podpisując ze Szkołą standardową umowę,
odpowiednią do danego kursu. Jeśli oferta sprzedaży grupowej nie stwierdzała inaczej,
Słuchacz taki ma prawo do zniżki, jaka obowiązuje nowych Klientów podczas zapisu na kurs
w danym momencie, gdy dokonuje on przedłużenia swego uczestnictwa w kursie za pomocą
standardowej umowy.