warunki gwarancyjne - Kos-Druk

WARUNKI GWARANCYJNE
Niniejsze Warunki Gwarancyjne dotyczą zamiennych wkładów wyprodukowanych
przez firmę „KOS-DRUK”
wkładów atramentowych i kaset laserowych
1. Firma KOS-DRUK z siedzibą w Lublinie , zwana dalej „Gwarantem”, udziela
gwarancji, że produkt wolny jest od wad materiału i wykonania a parametry
techniczne, jakościowe i wydajność nie odbiegają od norm określonych przez
producenta oryginalnych produktów.
2. Gwarancja obejmuje zamiennik wkładu atramentowego do wyczerpania się
środka piszącego nie dłużej jednak niż do trzech miesięcy od daty zakupu.
Zamiennik kasety laserowej objęty jest gwarancją do dwóch lat od daty
zakupu, bądź do wyczerpania się środka piszącego.
3. Zamienniki produkowane przez firmę KOS-DRUK gwarantują bezawaryjną
pracę urządzeń drukujących.
4. Gwarant zobowiązuje się do bezpłatnego usunięcia ujawnionych w okresie
gwarancyjnym wad materiału i wykonania naprawy lub wymiany na inny
zamiennik wolny od wad.
5. Uprawnionym z gwarancji jest użytkownik zamienników wyprodukowanych
przez Gwaranta, oznaczonych w miejscach znanych Gwarantowi.
6. Za wadę zamiennika uważa się:
- wydostawanie się środka piszącego na zewnątrz w sposób
niekontrolowany
- nie akceptowanie wkładu przez urządzenie drukujące
- druk nieczytelny i nieczysty
- barwy wydruku różniące się znacząco od wzorców producenta
- nie wykorzystanie co najmniej 80% środka piszącego podczas
eksploatacji.
7. Wady będą usuwane w miejscu działalności Gwaranta. Jeśli sytuacja będzie
tego wymagała strony ustalą inne rozwiązanie.
8. Warunkiem korzystania z uprawnień gwarancyjnych jest dostarczenie
wadliwego wkładu wraz z dowodem zakupu.
9. Uprawnienia z tytułu gwarancji nie obejmują prawa uprawnionego do
domagania się zwrotu utraconych korzyści w związku z wadami urządzenia..
10. Gwarant pokrywa koszty naprawy urządzenia drukującego, jeżeli zostało ono
uszkodzone w wyniku stosowania wkładów zamiennych wyprodukowanych
przez Gwaranta. Podstawą do takiego postępowania jest opinia wydana przez
niezależny serwis urządzeń drukujących wskazany za porozumieniem obydwu
stron. Gwarant pokrywa koszty takiej opinii, tylko wtedy, gdy uszkodzenie
zostało spowodowane zamiennikiem wyprodukowanym przez Gwaranta.
1
Realizacja gwarancji:
1. Przed dostarczeniem wkładu drukującego do Gwaranta uprawniony z
gwarancji zobowiązany jest do skontaktowania się z Gwarantem w celu
weryfikacji faktycznego uszkodzenia przez konsultanta technicznego, który
pomoże rozwiązać problem, lub potwierdzi konieczność naprawy (wymiany).
Zgłoszenie reklamacji może być w formie telefonicznej, pocztą elektroniczną
lub pisemnie.
2. Przy zgłaszaniu wadliwego wkładu drukującego uprawniony z gwarancji
powinien załączyć opis objawów wadliwego działania wkładu z
uwzględnieniem środowiska pracy i sposobu w jaki się ujawniają, oraz jeżeli to
możliwe wydruk strony testowej drukarki.
3. Gwarant dołoży wszelkich starań, aby usunięcie wady zostało wykonane w
terminie do 48 godzin od momentu otrzymania wadliwego wkładu
drukującego. Gwarant zastrzega sobie prawo wydłużenia powyższego terminu
w uzasadnionych przypadkach.
4. Gwarant może odmówić wykonania usługi gwarancyjnej w przypadku
stwierdzenia naruszenia plomb i znaków zabezpieczających wkłady przed
regeneracją przez nieupoważnione osoby.
5. Wymienione przez Gwaranta części oraz wkłady drukujące stają się jego
własnością.
Gwarancja nie obejmuje:
1. Uszkodzeń wynikłych ze zdarzeń losowych (uszkodzenie elektryczne, pożar,
zalanie, powódź itp.).
2. Uszkodzeń mechanicznych i wywołanych nimi wad.
3. Uszkodzeń wynikających z nieprawidłowej eksploatacji.
4. Uszkodzeń powstałych z winy lub niewiedzy użytkownika.
5. Uszkodzeń wynikłych złym stanem technicznym urządzenia drukującego.
GWARANT
2