informacja prasowa

INFORMACJA PRASOWA
Najlepsi telemarketerzy pracują w Banku BPH!
WARSZAWA, 21 CZERWCA 2010 r.
Sześcioro pracowników Banku BPH zostało nagrodzonych w konkursie „Telemarketer Roku 2011”
organizowanym przez Grupę Telemarketingową działającą w ramach Stowarzyszenia Marketingu
Bezpośredniego.
17 czerwca odbyła się Gala Golden Arrow, podczas której wyłoniono laureatów trzeciej edycji
ogólnopolskiego konkursu „Telemarketer Roku 2011”. W tym roku na konkurs wpłynęła rekordowa liczba
zgłoszeń: 122 kandydatów z 19 firm.
Do II etapu konkursu zostało zakwalifikowanych 8 kandydatów z Banku BPH w 5 kategoriach. W finale
zdobyli 3 spośród 5 nagród.
Tytuł Telemarketera Roku 2011 w Kategorii Help Desk zdobył Tomasz Olszewski z Zespołu Telefonicznej
Obsługi Produktów Kredytowych i Rozliczeniowo-Oszczędnościowych. Tytuł Telemarketera Roku 2011 w
Kategorii Obsługa Klienta zdobył Michał Jóźwik z Działu Windykacji Późnej i Obsługi Kredytów
Hipotecznych, a w kategorii Windykacja laureatką została Ewa Zbieć również z Działu Windykacji Późnej
i Obsługi Kredytów Hipotecznych w Banku BPH.
Pracownicy Banku BPH otrzymali również trzy wyróżnienia w kategoriach Sprzedaż – telefony wchodzące
oraz Windykacja. Wyróżnione osoby to Sandra Kurzac z Zespołu Telesprzedaży Kredytów Gotówkowych,
Marcin Muszalski z Działu Monitoringu Wpłat, Windykacji Wczesnej i Restrukturyzacji oraz Mariusz Szum z
Działu Obsługi Wierzytelności.
- Jestem dumny, że nasi pracownicy zostali tak licznie wyróżnieni w konkursie Telemarketer Roku.
Zwycięstwa pracowników naszego Banku we wszystkich edycjach konkursu, które odbyły się do tej pory, są
nie tylko osobistym sukcesem laureatów konkursu, ale także dowodem wysokiej jakości procesów
telefonicznej obsługi Klienta w Banku BPH oraz procesów wspierających – powiedział Krzysztof
Nowaczewski, Wiceprezes Banku BPH odpowiedzialny za Pion Operacji.
Konkurs, poza wyłonieniem najlepszych telemarketerów i pracowników infolinii w Polsce, ma na celu
promocję tego zawodu i podkreślanie jego wpływu na efektywność sprzedażową i marketingową firm.
Jury Konkursu oceniało merytoryczne przygotowanie do rozmowy, umiejętność nawiązania kontaktu z
Klientem, zgromadzenia informacji i zastosowania narzędzi kontrolowania rozmowy, a także poprawność
języka wypowiedzi i pracę głosem.
***
Bank BPH oferuje swoje produkty i usługi Klientom indywidualnym, małym i średnim przedsiębiorstwom oraz
Klientom korporacyjnym. Bogata oferta Banku zawiera m.in.: kredyty, w tym gotówkowe i hipoteczne, konta osobiste,
rachunki oszczędnościowe i depozytowe oraz karty kredytowe. Bank BPH prowadzi również działalność w zakresie
zintegrowanych usług maklerskich, bankowości skarbowej oraz zarządzania aktywami poprzez spółkę zależną BPH
TFI. Klienci Banku mogą korzystać z sieci blisko 300 oddziałów własnych, a także placówek partnerskich i agencji
uniwersalnych, jak również z nowoczesnej bankowości internetowej oraz telefonicznej.
Bank BPH jest obecny na polskim rynku od ponad 20 lat. Jest spółką publiczną notowaną na Giełdzie Papierów
Wartościowych w Warszawie. Siedzibą prawną Banku BPH jest Kraków, biuro centrali znajduje się w Warszawie, a
główne centra operacyjne w Gdańsku i Krakowie.
Bank BPH wchodzi w skład grupy kapitałowej GE, jednej z największych korporacji na świecie.
Marta Surowiec, Kierownik Zespołu Komunikacji Zewnętrznej
Bank BPH
e-mail: [email protected]