linkiem

Regulamin Sklepu Internetowego
§1 DEFINICJE
1.Sklep – sklep internetowy, który funkcjonuje pod nazwą GRAN DECO. Sklep prowadzi
sprzedaż wysyłkową na terenie Rzeczpospolitej Polskiej. Sklep dostępny jest pod adresem
internetowym http://grandeco24.pl.
2.Sprzedawca – podmiot zarządzający i prowadzący Sklep, będący właścicielem Sklepu, tj.
Mariusz Moździerz prowadzący działalność gospodarczą pod nazwą „PROMAR Mariusz Moździerz”
z siedzibą w Olsztynie (10-173) przy ul. Leśnej 10 lok. 79, posiadający numer NIP 739-155-3786 oraz numer REGON 510429731. Zaświadczenie o wpisie do CEDIG do pobrania na
stronie https://prod.ceidg.gov.pl lub dostępne bezpośrednio pod niniejszym linkiem.
Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy za pośrednictwem:
a. poczty tradycyjnej:
Promar, ul. Leśna 10 lok. 79, 10-173 Olsztyn
b.
telefonu pod numerami:
(+48) 784 610 315 od poniedziałku do piątku w godzinach 8-16
(+48) 608 076 865 od poniedziałku do soboty w godzinach 10-21
c.
poczty elektronicznej pod następującymi adresami:
[email protected]
[email protected]
3.Klient – osoba, posiadająca zdolność do czynności prawnych, która zawiera umowę sprzedaży
ze Sprzedawcą poprzez Sklep. Jeśli klient, korzystając ze Sklepu, dokonuje czynności prawnej
niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową, jest konsumentem.
Jeśli klient, korzystający ze Sklepu nie jest konsumentem to zastosowanie z pierwszeństwem
przed postanowieniami niniejszego Regulaminu znajdują dodatkowo Ogólne Warunki Sprzedaży.
4.Regulamin – niniejszy dokument, który reguluje ogólne warunki korzystania ze Sklepu i
stanowi integralną część umowy zawieranej przez Klienta ze Sprzedawcą. Regulamin określa w
szczególności warunki świadczenia usług drogą elektroniczną za pośrednictwem Sklepu oraz
zasady zawierania umów na odległość za jego pośrednictwem. Klient powinien zapoznać się z
treścią Regulaminu przed skorzystaniem ze Sklepu, albowiem kształtuje on jego prawa i
obowiązki.
5.Trwały nośnik - materiał lub narzędzie umożliwiające konsumentowi lub przedsiębiorcy
przechowywanie informacji kierowanych osobiście do niego, w sposób umożliwiający dostęp do
informacji w przyszłości przez czas odpowiedni do celów, jakim te informacje służą, i które
pozwalają na odtworzenie przechowywanych informacji w niezmienionej postaci.
1
§2 SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ I ZAWARCIE UMOWY
1.Sprzedawca za pośrednictwem Sklepu prowadzi sprzedaż na odległość produktów,
znajdujących się w jego ofercie. Z głównymi cechami produktów przed złożeniem zamówienia
Klient może się zapoznać na podstronach stronach Sklepu dot. poszczególnych produktów.
2.Klient, przesyłając do Sklepu zamówienie (składając zamówienie), składa ofertę zawarcia
umowy sprzedaży zamawianych towarów ze Sprzedawcę. Wysłane przez Sprzedawcę
potwierdzenie zawarcia umowy na odległość na trwałym nośniku, na podany przez Klienta adres
e-mail stanowi oświadczenie o przyjęciu oferty, o której mowa powyżej.
3.Klient zamawia towar przez dodanie wybranych pozycji do Koszyka w drodze kliknięcia ikony
„dodaj do koszyka” zamieszczonej przy produkcie i wypełnienie formularza zamówienia na
stronie internetowej Sklepu. Klient musi ostatecznie potwierdzić złożenie zamówienia poprzez
kliknięcie przycisku „zamówienie z obowiązkiem zapłaty”.
4.Złożenie zamówienia każdorazowo wymaga uprzedniego zapoznania się z Regulaminem (jak
również z Ogólnymi Warunkami Sprzedaży w przypadku Klienta nie będącego konsumentem)
oraz akceptacji przedstawionych tam warunków jako wiążących w przypadku potwierdzenia
zawarcia umowy na odległość przez Sprzedawcę.
5.Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje drogą e-mail potwierdzenie zawarcia umowy na
odległość na trwałym nośniku, zawierające m.in zaakceptowaną przez Klienta, aktualną na
moment złożenia zamówienia treść Regulaminu lub Ogólnych Warunków Sprzedaży, listę
wybranych produktów, ceny jednostkowe produktów, informacje o udzielonym rabacie, koszty
dostawy, wartość zamówienia, adres dostawy, podane dane do faktury, wybraną formę
płatności, inne indywidualne informacje. W przypadku braku otrzymania takiej informacji, Klient
powinien niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedawcą.
§ 3. REALIZACJA ZAMÓWIEŃ
1.Realizacja zamówienia i wysyłka produktów następuje w terminie do 14 od momentu
potwierdzenia wpływu płatności, jednak nie później niż do trzydziestu dni, licząc od dnia wysłania
potwierdzenia zawarcia umowy.
2.Koszt dostawy dla różnego rodzaju opcji jest uwidoczniony w zakładce Przesyłka z
wyszczególnieniem najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia oferowanych towarów oraz
wskazaniem ograniczeń w dostawie. Ostateczny koszt dostawy dla opcji wybranej przez Klienta
jest dodatkowo uwidoczniony w składanym zamówieniu oraz potwierdzeniu zawarcia umowy na
odległość dostarczanym na trwałym nośniku.
3.W przypadku wydłużenia terminu realizacji Klient zostanie o tym bezzwłocznie poinformowany
wraz ze wskazaniem przyczyny oraz prawdopodobnego terminu dostawy. Klientkonsument pozostaje wówczas uprawniony do anulowania zamówienia.
4.W przypadku niedostępności części produktów objętych zamówieniem albo złożenia
zamówienia na produkty oznaczone jako realizowane „na zamówienie” lub w przypadku czasu
realizacji przekraczającego 14 dni, Klient-konsument zostanie niezwłocznie poinformowany bez
potwierdzenia zawarcia umowy na odległość i może podjąć decyzję o sposobie jego realizacji
2
(zaakceptowanie wskazanego czasu realizacji; realizacja zamówienia w odniesieniu do części
produktów; anulowanie zamówienia w całości).
5.Za zamówienie Klient może dokonać zapłaty w następującej formie:
a. przelew na rachunek bankowy Sprzedawcy: „PROMAR Mariusz Moździerz”, ul. Leśna 10 lok.
79, 10-173 Olsztyn, mBank, Bankowość Detaliczna BRE Banku SA, konto nr: 38 1140 2004
0000 3702 3097 6415
b. gotówką przy odbiorze
6.Klient powinien dokonać płatności niezwłocznie – nie później jednak niż w terminie 7 dni od
złożenia zamówienia.
7.Warunki i możliwość wysyłki produktu poza granice Polski są ograniczone i
każdorazowo indywidualnego uzgodnienia przed złożeniem zamówienia.
wymagają
8.Do każdego zrealizowanego zamówienia Sprzedawca dostarczy dokument potwierdzający
dokonanie sprzedaży. Sprzedawca wystawia fakturę VAT w formie elektronicznej, która zostanie
dostarczona Klientowi wiadomością e-mail na trwałym nośniku.
§ 4. ODBIÓR TOWARU
1.W razie przesłania rzeczy sprzedanej do Klienta za pośrednictwem przewoźnika Klient powinien
zbadać przesyłkę w czasie i sposób przyjęty przy przesyłkach tego rodzaju. W szczególności
Klient w obecności przewoźnika powinien sprawdzić, czy zamówiony towar jest wolny od wad
fizycznych – pozbawiony rys na powierzchni, ubytków, stłuczeń czy wykruszeń, które mogły
powstawać w wyniku nieprawidłowego transportu, a także czy zestaw zawiera wszystkie
niezbędne do zamontowania towaru elementy oraz czy jest zgodny ze złożonym zamówieniem,
tj. właściwy kolor oraz model zamówionego towaru.
2.Jeżeli Klient stwierdzi, że w czasie przewozu nastąpił ubytek lub uszkodzenie towaru, powinien
dokonać czynności potrzebnych do ustalenia ewentualnej odpowiedzialności przewoźnika, w
szczególności przez udokumentowanie stanu przesyłki.
§ 5. TRYB POSTĘPOWANIA REKLAMACYJNEGO, ODSTĄPIENIE OD UMOWY
1.Wszystkie produkty oferowane w Sklepie przez Sprzedawcę są fabrycznie nowe, wolne od wad
prawnych oraz zostały legalnie wprowadzone na rynek polski. Sprzedawca ma ustawowy
obowiązek dostarczenia Klientowi rzeczy bez wad.
2.Niezależnie od innych uprawnień przysługujących Klientowi, na niektóre towary Sprzedawca
lub producenci udzielają dodatkowo gwarancji. Informacja o uprawnieniach z tytuł gwarancji jest
uwidoczniona w opisie towaru. Uprawnienia z tytułu gwarancji nie ograniczają ani nie wyłączają
uprawnień przysługujących Klientowi na podstawie innych przepisów prawa, w tym w
szczególności uprawnień z tytułu wadliwości rzeczy sprzedanej (rękojmia). Szczegółowe prawa i
obowiązki stron w ramach ww. gwarancji zawiera Dokument Gwarancji dostarczany wraz z
towarem lub na trwałym nośniku wraz z potwierdzeniem zawarcia umowy. W przypadku
3
reklamacji na podstawie gwarancji Klient powinien postępować zgodnie z informacjami
zawartymi w Dokumencie Gwarancji.
3.Klient może złożyć reklamację pocztą tradycyjną na adres Sprzedawcy lub niżej wskazany
adres e-mail [email protected].
4.Jeżeli Sprzedawca nie uzna reklamacji za uzasadnioną, wówczas Sprzedawca uzgodni
preferowane przez Klienta zasady wydania towaru.
5.W przypadku nieuzasadnionego nieodebrania towaru, Klient powinien odebrać towaru z
magazynu Sprzedawcy we własnym zakresie, w dogodnym dla siebie terminie (w dzień roboczy
od 10-15), po uprzednim poinformowaniu Sprzedawcy. Ewentualna ponowna dostawa towaru
przez Sprzedawcę lub dostawa na inny, wskazany adres jest możliwa za odrębnym
porozumieniem.
6.Klient-konsument może w terminie 14 dni odstąpić od umowy bez podawania przyczyn zgodnie
z przepisami ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Bieg terminu do odstąpienia
rozpoczyna się od objęcia rzeczy w posiadania przez Klienta-konsumenta lub wskazaną przez
niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku wielu rzeczy, które są dostarczane
osobno, partiami lub w częściach od objęcia w posiadanie ostatniej rzeczy, partii lub części.
7.Oświadczenie o odstąpieniu od umowy Klient może złożyć przy pomocy formularza, zawartego
w załączniku nr 2 do ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, który jest dostępny
pod niniejszym linkiem oraz dodatkowo doręczany wraz z potwierdzeniem zawarcia umowy na
odległość na trwałym nośniku.
8.Oświadczenie o odstąpieniu od umowy Klient może złożyć także przy pomocy poczty
elektronicznej, kierując wiadomość o określonej wyżej treści na adres: [email protected]. W
takiej sytuacji Sprzedawca niezwłocznie po otrzymaniu wiadomości zawiadomi Klienta o
skutecznym złożeniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy w formie zwrotnej informacji e-mail.
9.W razie odstąpienia od umowy Sprzedawca niezwłocznie - nie później jednak niż w terminie
14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Klienta-konsumenta o odstąpieniu od umowy - zwraca
Klientowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy.
10. Sprzedawca dokona zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego
użył Klient, chyba, że Klient wyraźnie wyrazi zgodę na inne rozwiązanie, które nie wiąże się dla
niego z żadnymi kosztami. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych
od Klienta do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jej
odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
11.Jeżeli Klient wybrał sposób dostarczenia rzeczy inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia
oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Klientowi
poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.
12.Klient ma obowiązek zwrócić towar Sprzedawcy lub przekazać towar osobie upoważnionej
przez Sprzedawcę do odbioru niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym
odstąpił
od
umowy.
Klient
ponosi
bezpośrednie
koszty
zwrotu
towaru.
4
Sprzedawca prosi o dokonywanie zwrotu towaru na poniższe adresy:
Promar Magazyn Wysyłkowy nr 1 (czynny od poniedziałku do piątku w godz. 7-14)
Kierzno 27
67-112 Siedlisko
(na ten adres kierujemy reklamacje i zwroty dotyczące zlewozmywaków firm Brenor, Promar,
marka Werbena, marka Aquarius, marka Aster).
Promar Magazyn Wysyłkowy nr 2 (czynny od poniedziałku do piątku w godz. 8-15)
ul. Piaskowa 9, Bielsko
64-400 Międzychód
(na ten adres kierujemy reklamacje i zwroty dotyczące zlewozmywaków firmy Anfra).
Promar Magazyn Wysyłkowy nr 3 (czynny od poniedziałku do piątku w godz. 8-15)
Wrocławska 20
67-100 Nowa Sól
(na ten adres kierujemy reklamacje i zwroty dotyczące zlewozmywaków firmy Lavello).
co nie wyłącza możliwości zwrotu bezpośrednio na adres siedziby Sprzedawcy.
13.Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy, będące wynikiem
korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i
funkcjonowania rzeczy.
14.Jeżeli Klient wykonuje prawo odstąpienia od umowy po zgłoszeniu żądania niezwłocznego
wykonywania usługi lub dostarczania wody, gazu, energii elektrycznej, ma on obowiązek zapłaty
za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od umowy. Kwotę zapłaty oblicza się
proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia, z uwzględnieniem uzgodnionej w umowie
ceny lub wynagrodzenia. Jeżeli cena lub wynagrodzenie są nadmierne, podstawą obliczenia tej
kwoty jest wartość rynkowa spełnionego świadczenia.
15.Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w
odniesieniu do umów:
a. o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą
konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu
świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia;
b. w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi
przedsiębiorca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do
odstąpienia od umowy świadczeń o właściwościach określonych przez konsumenta w złożonym
przez niego zamówieniu lub ściśle związanych z jego osobą;
5
c. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według
specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
d. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki
termin przydatności do użycia;
e. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu,
której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze
względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
f. w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój
charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
g. w której przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona
przy zawarciu umowy sprzedaży, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30
dni i których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi przedsiębiorca nie ma kontroli;
h. w której konsument wyraźnie żądał, aby przedsiębiorca do niego przyjechał w celu dokonania
pilnej naprawy lub konserwacji; jeżeli przedsiębiorca świadczy dodatkowo inne usługi niż te,
których wykonania konsument żądał, lub dostarcza rzeczy inne niż części zamienne niezbędne
do wykonania naprawy lub konserwacji, prawo odstąpienia od umowy przysługuje konsumentowi
w odniesieniu do dodatkowych usług lub rzeczy;
i. w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy
komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte
po dostarczeniu;
j. o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę;
k. zawartej w drodze aukcji publicznej;
l. o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych, przewozu
rzeczy, najmu samochodów, gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami
rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres
świadczenia usługi;
m. o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli
spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do
odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia
od umowy.
§ 6. OCHRONA PRYWATNOŚCI
1.Struktura Sklepu została zaprojektowana w taki sposób, aby można ją było odwiedzać bez
konieczności identyfikacji lub ujawniania danych osobowych.
2.W trosce o bezpieczeństwo, prawidłowość i wygodę dokonywania zakupów, sklep korzysta z
plików tekstowych cookies zgodnie z Polityką Cookies.
6
§ 7. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1.Regulamin jest integralną częścią zawieranej przez Sklep oraz Klienta umowy sprzedaży. Treść
Regulaminu jest dla stron obowiązująca zgodnie z potwierdzeniem zawarcia umowy na odległość
dostarczanym na trwałym nośniku.
2.Sprzedawca nieodpłatnie udostępnia Klientowi Regulamin przed zawarciem umowy w sposób,
który umożliwia pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie treści Regulaminu przez jego uzyskanie za
pośrednictwem strony internetowej http://grandeco24.pl/, pod niniejszym linkiem.
3.Wszelkie spory wynikłe w związku z zawieraniem i realizowaniem umów sprzedaży między
Sprzedawcą, a Klientem będą rozstrzygane w pierwszej kolejności na drodze negocjacji, z
intencją polubownego zakończenia sporu. W przypadku niemożności ugodowego zakończenia
sporu w terminie 30 dni od wyznaczenia mediatora lub innym dodatkowym terminie wskazanym
przez strony, spór zostanie ostatecznie rozstrzygnięty przed sądem właściwym.
4.Klient-konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania
reklamacji i dochodzenia roszczeń. Klient może skorzystać z alternatywnych metod rozwiązania
sporu – zwrócić się do właściwego organu o mediację bądź skierować sprawę do rozstrzygnięcia
przez sąd polubowny. W szczególności Klient może skorzystać z pomocy Stałych Polubownych
Sądach Konsumenckich działających przy Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej,
wystąpić o bezpłatną poradę prawną do Miejskiego (Powiatowego) Rzecznika Konsumentów
bądź organizacji konsumenckich (dla przykładu takich jak: Federacja Konsumentów czy
Stowarzyszenie Konsumentów Polskich). Aktualne zasady dostępu i tryb postępowania przed
wskazanymi organami i organizacjami są możliwe do uzyskania po nawiązaniu kontaktu z
wybranym podmiotem.
§ 8. WARUNKI TECHNICZNE KORZYSTANIA ZE SKLEPU. ZAKAZ DOSTARCZANIA
TREŚCI O CHARAKTERZE BEZPRAWNYM
1.Zgodnie z obowiązkiem wynikającym z ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług
drogą elektroniczną, a także mając na względzie obowiązki informacyjne przewidziane w art. 12
ust. 1 pkt 19 i 20 ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r., Sprzedawca informuje,
iż:
a. warunki techniczne dla korzystania ze Sklepu są następujące: jedna z przeglądarek
internetowych Internet Explorer 8, Chrome 16, FireFox 10, Opera 11, Safari 5 lub w nowszych
wersjach, z włączoną obsługą Javascript, akceptująca pliki typu „cookies” oraz łącze internetowe
o przepustowości co najmniej 256 kbit/s. Strony Sklepu są zoptymalizowane dla minimalnej
rozdzielczości ekranu 1024x768 pikseli.
b. mające znaczenie interoperacyjności treści cyfrowych Sklepu ze sprzętem komputerowym i
oprogramowaniem Kupującego mogą być następujące: brak takich treści.
2.Sprzedawca informuje, iż umieszczanie przez Klienta w ramach Sklepu jakichkolwiek informacji
o charakterze bezprawnym lub informacji naruszających dobre obyczaje, jest zakazane.
7
WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Adresat: Promar Mariusz Moździerz, 10-173 Olsztyn, ul. Leśna 10/79, e-mail:
[email protected]
– Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy
sprzedaży następujących rzeczy(*) umowy dostawy następujących rzeczy(*) umowy o dzieło
polegającej na wykonaniu następujących rzeczy(*)/o świadczenie następującej usługi(*)
– Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*)
– Imię i nazwisko konsumenta(-ów)
– Adres konsumenta(-ów)
– Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)
– Data
(* )
Niepotrzebne skreślić.
8