system zarządzania jakością

STOLARKA OTWOROWA - KARTA GWARANCYJNA
VOBITECH Sp. z o. o.
43-374 Buczkowice, Wyzwolenia 491
www.vobitech.pl, e-mail: [email protected]
Edycja A z dnia 1 marca 2014
Przedmiotem niniejszej specyfikacji technicznej jest określenie warunków świadczenia usług gwarancyjnych na elementy stolarki otworowej, produkowane przez VOBITECH
Sp.z o.o., takie jak: drzwi, okna, witryny, ściany działowe, fasady słupowo-ryglowe, rolety zwijane, bramy rolowane.
Ogólne warunki gwarancji
1.
2.
3.
Producent gwarantuje wysoką jakość i sprawne działanie wyrobów, na które wydana jest gwarancja.
4.
Kupujący zobowiązany jest osobiście lub przez upoważnioną osobę, dokonać pisemnego odbioru ilościowego i jakościowego wyrobów, co
powinno być potwierdzone podpisem na Protokole Odbioru lub druku WZ.
5.
Producent udziela gwarancji w okresie:
Gwarancja stanowi bezwzględnie obowiązujący strony załącznik do faktury nr…………………………….. z dnia …………………………….
W przypadku wystąpienia wad i usterek, Nabywca jest zobowiązany powiadomić Producenta pisemnie, listem poleconym lub za pomocą
poczty elektronicznej, na adres e-mail: [email protected], z podaniem daty stwierdzenia niezgodności - w terminie 7 dni od ich
wystąpienia, w przeciwnym przypadku Nabywcy nie przysługują roszczenia z tytułu gwarancji (protokół reklamacyjny do pobrania na stronie
www.vobitech.pl)
•
5 lat na lakier, termin ten nie obowiązuje w przypadku stosowania konstrukcji aluminiowych w okolicach nadmorskich, o
podwyższonej wilgotności, w strefach przemysłowych o podwyższonym zanieczyszczeniu powietrza lub w środowisku agresywnym
(laboratoria, kopalnie) – w tych przypadkach okres gwarancji zostanie ustalony indywidualnie
•
•
5 lat na szklenie zespolone (szczelność), dożywotnio na szklenie hartowane (defragmentacja i wytrzymałość)
•
1 roku na wszelkie akcesoria dodatkowe (samozamykacze, zamki, panele wypełnieniowe, pochwyty, itp.)
2 lat na bramy rolowane i rolety zwijane (sterowane elektrycznie pod warunkiem przeglądów płatnych co 6 m-cy, obowiązek
poinformowania przez Nabywcę pisemnie listem poleconym lub za pomocą poczty elektronicznej)
6.
7.
Okres gwarancji biegnie od daty sprzedaży, uwidocznionej na fakturze VAT, wystawionej przez Producenta.
8.
Gwarant zapewnia prawidłowość funkcjonowania stolarki przy używaniu jej zgodnie z przeznaczeniem oraz dokonywaniu bieżących
konserwacji (Umowa Serwisowa z Producentem, Zlecenie wykonania serwisu przez Producenta lub protokoły zdawczo – odbiorcze od
autoryzowanych serwisów) zgodnie z instrukcją obsługi, konserwacji i serwisowania.
9.
Producent zaleca wykonywanie czynności serwisowych przynajmniej
dwa razy w roku. Stwierdzenie zaniedbań serwisowych i
konserwacyjnych skutkować może utratą uprawnień z tytułu niniejszej gwarancji.
Uprawnienia z tytułu gwarancji honorowane są tylko i wyłącznie po uregulowaniu wszystkich dotychczasowych należności na rzecz
Producenta, z tytułu wszystkich dotychczasowych faktur VAT wystawionych Nabywcy.
10. Gwarancja obejmuje:
• wady ukryte, materiałowe i wykonawcze, które nie mogły być dostrzeżone przy zakupie
• właściwe i trwałe połączenia wszystkich elementów wyrobów i ich niezawodne funkcjonowanie
• rozklejanie się szyb zespolonych i przedostanie się do środka powietrza lub wilgoci.
11. Gwarancja nie obejmuje:
• wad i uszkodzeń ujawnionych przy zakupie, przed podpisaniem protokołu odbioru towaru
• uszkodzeń mechanicznych w rodzaju pęknięć i zarysowań wyrobów, w tym szyb, powstałych po odbiorze przedmiotu umowy przez
Nabywcę lub inne osoby
•
•
wad i uszkodzeń powstałych w związku z niewłaściwym montażem, transportem, składowaniem i eksploatacją
•
przemarzania, wyroszenia i skutków tych zjawisk, związanych z niewłaściwymi warunkami klimatycznymi wewnątrz pomieszczenia,
w którym zostały zastosowane wyroby
•
uszkodzeń spowodowanych stosowaniem środków czyszczących, które wpływają szkodliwie na powłokę profili, okuć, szyb i
uszczelek, powodując ich zarysowania lub wżery
•
•
•
•
wyrobów, w których dokonano przeróbek bez zgody Producenta
wad i uszkodzeń spowodowanych zanieczyszczeniem elementów ruchomych, okuć, zamków itp. ciałami sypkimi, jak piasek,
kamień, pozostałości tynków, farb, kitów używanych podczas montażu
samoistnego pękania szkła hartowanego
strat spowodowanych klęskami żywiołowymi (ogień, woda, wiatr) oraz szkodami górniczymi
wad, które pozostają niewidoczne po zamontowaniu i nie mają wpływu na wartość użytkową wyrobu.
12. Producent nie odpowiada za prawidłowość pomiarów, dokonanych przez Nabywcę oraz za wady i usterki wynikające z wadliwie wykonanych
prac budowlanych w obiektach przeznaczonych do montażu stolarki, tzn. brak kątów, prostoliniowości, prostopadłości powierzchni obiektów,
odchylenia obiektów od poziomu.
13. Jeżeli
Kupujący zamontuje stolarkę we własnym zakresie, niezgodnie ze sztuką budowlaną dla tego typu wyrobów oraz niezgodnie z
warunkami Instrukcji montażu – Kupujący traci prawa do świadczenia usług gwarancyjnych na elementy stolarki otworowej z tytułu niniejszej
gwarancji.
14. Producent zobowiązuje się rozpatrzyć reklamację w terminie do 14 dni od jej otrzymania.
Vobitech Sp. z o.o.
15. W przypadku uznania reklamacji, Producent wykona zobowiązania wynikające z tytułu gwarancji, w jeden z następujących sposobów:
• usunięcie wad fizycznych (naprawa)
• wymiana wyrobu na wolny od wad
albo za zgodą Nabywcy:
•
obniżenie ceny w takim stosunku, w jakim wartość rzeczy wolnej od wad pozostaje do jej wartości, obliczonej z uwzględnieniem
istniejących wad
• przyjęcie odstąpienia przez Nabywcę od umowy i zwrot ceny.
16. Producent zapewnia dokonania naprawy gwarancyjnej wyrobów w terminie
14 dni od daty rozpatrzenia reklamacji. W przypadku, gdy
zachodzi potrzeba dokonania skomplikowanej naprawy lub czasookres zakupu nowych podzespołów jest dłuższy niż 14 dni, Producent
zastrzega sobie przedłużenie terminu naprawy. W przypadku, gdy terminowe usunięcie wady jest niemożliwe z racji niekorzystnych
warunków atmosferycznych, Producent wykona zobowiązanie reklamacyjne po ustaniu warunków uniemożliwiających usunięcie wady, w
sposób zgodny z wymogami technologicznymi i BHP.
17. Jeżeli
zgłoszenie reklamacyjne będzie nieuzasadnione, Producent ma prawo obciążyć Nabywcę kosztami delegacji służbowej ekipy
serwisowej dokonującej oględzin.
Kupujący
Sprzedający
Vobitech Sp. z o.o.