Wychodząc naprzeciw coraz większym oczekiwaniom mieszkańców,

● Wymiana wodomierzy w ramach legalizacji ● Radiowy system odczytów
wodomierzy ● Zintegrowany System Informatyczny ● Itp.
czyli
Podsumowanie roku 2012 w MPWiK w Błoniu Sp. z o.o.
Większość z nas, w ostatnich dniach roku kalendarzowego podejmuje próby
podsumowania i oceny stopnia realizacji celów jakie wytyczyliśmy sobie
w
pierwszych dniach nowego roku. Jest to też czas, w którym układamy plany działania
na rok następny.
Korzystając z możliwości wypowiedzenia się na łamach Błońskiego Informatora
Samorządowego chcielibyśmy przekazać Państwu nieco więcej informacji na temat
działań podejmowanych i zrealizowanych w 2012 roku przez Miejskie
Przedsiębiorstwo Wodociągów i Kanalizacji w Błoniu Sp. z o.o.
Dla błońskiego MPWiK-u rok 2012 był jak zwykle bardzo pracowity. Oprócz
rutynowych działań wynikających z przedmiotu i zakresu naszej działalności, w
mijającym roku szczególny nacisk położyliśmy na kwestie związane z wymianą
wodomierzy w ramach legalizacji oraz unowocześnieniem sposobu rozliczeń z
naszymi Klientami.
Miło nam poinformować, że dzięki coraz lepiej układającej się współpracy z
odbiorcami naszych usług, czyli z Państwem, mogliśmy zintensyfikować prace
związane z wymianą wodomierzy w ramach tak zwanej legalizacji. Niestety nie
zawsze spotykaliśmy się ze zrozumieniem z Państwa strony. Wiele osób postrzegało
prowadzone działania wyłącznie przez pryzmat uciążliwości jakie niosły ze sobą w
związku z koniecznością odpowiedniego przygotowania stanowiska pod wymianę
wodomierza. Zdajemy sobie sprawę, że takie postawy często są wynikiem braku
świadomości, iż obowiązek legalizacji wodomierzy nakładają na nasze
przedsiębiorstwo przepisy metrologiczne wynikające między innymi z Ustawy Prawo
o miarach oraz Zarządzeń wydawanych Prezesa Głównego Urzędu Miar.
Według obecnie obowiązujących przepisów prawa, wodomierze podlegają
obowiązkowej legalizacji w okresach pięcioletnich więc prosimy o uwzględnienie tego
faktu na przykład przy planowaniu remontu pomieszczenia, w którym wodomierz
został zamontowany. To jak szybko i w miarę możliwości w najmniej uciążliwy dla
Państwa sposób przebiegać będzie wymiana wodomierza zależy przede wszystkim
od Państwa. Dla sprawnej wymiany wodomierza istotne jest aby monter miał dostęp
do wodomierza i śrubunków umożliwiający swobodne posługiwanie się kluczem do
demontażu, w związku z tym wszystko co uniemożliwia dostęp do wodomierza musi
być przed wymianą zdemontowane. Wodomierz nie może być też zabudowany lub
zamurowany.
Z tytułu wymiany wodomierzy w ramach legalizacji przedsiębiorstwo nasze ponosi co
roku dość znaczne koszty. Dzieje się tak również dlatego, iż zdecydowaliśmy się na
montowanie liczników wysokiej klasy, które umożliwiają wprowadzenie radiowego
systemu odczytu. System opiera się na przesyłaniu danych o zużyciu wody za
pośrednictwem fal radiowych i jest nowoczesnym i niezawodnym sposobem
zdalnego pobierania danych z wodomierzy. Zdecydowaliśmy się na wprowadzenie
tego systemu mając na uwadze między innymi komfort i ochronę prywatności
naszych Klientów. Odczyty wykonywane są bowiem bez konieczności wizyty
inkasenta. Staramy się aby były one dokonywane do 10 dnia każdego miesiąca.
Faktury wystawiane są w Biurze Obsługi Klienta i wysyłane zwykłym listem za
pośrednictwem Poczty Polskiej, najpóźniej następnego dnia po odczycie.
Na chwilę obecną radiowy system odczytu wodomierzy wprowadzony został w
budynkach mieszkalnych przy ul. Grodziskiej 15E, Jana Pawła II 10, Kilińskiego 1,
Narutowicza 24, Poznańskiej 12, 15, Traugutta 1A, Traugutta 9, Wyszyńskiego 6, 8,
10, 14, 16, 18, 20 i Okrzei 10. W przeliczeniu na lokale jest ich 683 (stan na 5
grudnia 2012 r.).
Bardzo chcielibyśmy od stycznia 2013 roku uruchomić również odczyty radiowe w
blokach przy ul. Kilińskiego 3, Nowej 1 i Nowakowskiego 2/4. Nie wiemy jednak czy
uda nam się zrealizować ten plan ponieważ warunkiem wprowadzenia takiego
odczytu jest opomiarowanie nowymi, odpowiednimi wodomierzami wszystkich lokali
w budynku a jeszcze nie wszyscy mieszkańcy z wymienionych wyżej budynków
umówili się na wymianę wodomierzy w ramach legalizacji oraz założenie radiowego
odczytu. Z tego właśnie powodu tak bardzo ważne jest dla nas wsparcie z Państwa
strony wynikające po pierwsze ze zrozumienia prawnych uwarunkowań czynności
związanych z wymianą wodomierzy, po drugie z akceptacji dla wprowadzanych
zmian w sposobie rozliczania się z naszym przedsiębiorstwem za usługi
zaopatrzenia w wodę i odprowadzanie ścieków
Chcemy również poinformować Państwa, że od kilku miesięcy trwają intensywne
prace nad wdrożeniem nowego zintegrowanego systemu komputerowego, który
mamy nadzieję usprawni naszą pracę i przełoży się bezpośrednio na jej jakość w
szczególności w zakresie związanym z bezpośrednią obsługą naszych Klientów.
Rozpoczęcie pracy w nowym systemie planowane jest na styczeń 2013 roku.
Ponieważ mamy świadomość, iż dla sprawnego posługiwania się tym nowym
narzędziem a także pełnego wykorzystania jego możliwości nasi pracownicy będą
potrzebowali jeszcze trochę czasu, dlatego z góry przepraszamy za wszelkie
niedogodności z jakimi możecie się Państwo spotkać w nowym roku w związku z
wprowadzeniem wspomnianego systemu komputerowego.
Wierzymy jednak, że w ostatecznym rozrachunku nowy system komputerowy
przyczyni się do podniesienia poziomu obsługi naszych Klientów również dzięki
możliwości wykorzystania nowoczesnych sposobów komunikowania się z Państwem
(Internet, telefonia komórkowa) w ramach tzw. E-BOK (Elektronicznego Biura
Obsługi Klienta), które w niedalekiej przyszłości będziemy chcieli Państwu
udostępnić.
Na zakończenie, pragniemy złożyć Państwu najlepsze życzenia:
zdrowych i spokojnych Świąt Bożego Narodzenia spędzonych w gronie rodziny
i przyjaciół oraz szczęśliwego Nowego Roku 2013, w którym spełnią się
wszystkie Państwa marzenia.
Sami życzymy sobie, aby rok 2013 był przede wszystkim rokiem kontynuacji działań
rozpoczętych i realizowanych w roku bieżącym a także jak największej liczby
zadowolonych z naszej pracy Klientów.
Zarząd i Załoga
MPWiK w Błoniu Sp. z o.o.