Praktycznie dla firm. UMOWA RAMOWA O

Praktycznie dla firm.
1/6
UMOWA RAMOWA o udostępnienie Bankowości Telefonicznej,
o udostępnienie Bankowości Internetowej i wykonywanie czynności bankowych
Strony umowy:
1. Bank:
Idea Bank Spółka Akcyjna z siedzibą w Warszawie, ul. Domaniewska 39, 02-672 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla
m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0000026052, NIP 5260307560, REGON 011063638, której
kapitał zakładowy wynosi 19 745 258,00 zł (w pełni wpłacony).
2. Klient:
zamieszkały w
legitymujący się dowodem osobistym
o numerze PESEL
nazwisko panieńskie matki
,
,
Definicje
Terminy użyte w niniejszej Umowie oraz w Umowach produktowych mają następujące znaczenie, przy czym w treści Umowy mogą być pisane małą literą:
Klient – oznacza osoby fizyczne nieprowadzące działalności gospodarczej w rozumieniu
Ustawy z dnia 2 lipca 2004 roku o swobodzie działalności gospodarczej (DzU Nr 173, poz.
1807 z późn. zm.).
Bank – oznacza Idea Bank Spółkę Akcyjną z siedzibą w Warszawie, ul. Domaniewska 39,
02-672 Warszawa, wpisaną do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0000026052, NIP 5260307560, REGON 011063638, której
kapitał zakładowy wynosi 19 745 258,00 zł (w pełni wpłacony).
Placówka Banku – oznacza jednostkę operacyjną Banku (oddział, punkt obsługi klienta).
Contact Center – oznacza jednostkę organizacyjną Banku świadczącą usługę telefonicznej
obsługi aktualnych oraz potencjalnych Klientów, w zakresie informacyjnym, sprzedażowym
oraz transakcyjnym.
Konsultant Contact Center – oznacza pracownika Contact Center, obsługującego aktualnych i potencjalnych Klientów.
Umowa lub Umowa Ramowa – oznacza niniejszą umowę określającą chwilę i zasady zawarcia Umowy Ramowej oraz Umów produktowych, formę właściwą dla ich zmian oraz zawarcia
innych Umów produktowych zawieranych w przyszłości pomiędzy Stronami, jak również
zasady, na jakich świadczona będzie usługa Bankowości Internetowej oraz Bankowości Telefonicznej.
Umowy produktowe – oznacza umowę rachunku oszczędnościowo-rozliczeniowego (ROR),
umowę o kartę debetową w ramach rachunku oszczędnościowo-rozliczeniowego (ROR),
umowę rachunku oszczędnościowego, umowę o Kartę kredytową, zawierane pomiędzy
Stronami w chwili zawarcia Umowy Ramowej lub w przyszłości, jak również inne umowy zawierane w przyszłości w formie pisemnej lub w formie tzw. równoważnej, tj. na podstawie
art. 7 Ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 roku Prawo bankowe (DzU Nr 72, poz. 665 ze zm.)
(„Prawo bankowe”), które to umowy mogą być wykonywane z wykorzystaniem Bankowości
Telefonicznej i/lub Internetowej, według aktualnego zakresu usług Bankowości Internetowej
w ramach witryny www.ideabank.pl lub według aktualnego zakresu usług Bankowości Telefonicznej w ramach Contact Center.
Czynności bankowe – oznacza określone w Umowach produktowych czynności bankowe
wykonywane przez Bank na rzecz Klienta, które mogą być wykonywane na rzecz Klienta
także za pośrednictwem usług Bankowości Telefonicznej i/lub Bankowości Internetowej.
Regulamin Umowy Ramowej – oznacza Regulamin Umowy Ramowej, zawierający postanowienia dotyczące Bankowości Internetowej oraz Bankowości Telefonicznej, stanowiący
załącznik do niniejszej Umowy Ramowej i będący jej integralną częścią.
Regulaminy produktów – oznacza Regulaminy dotyczące Umów produktowych.
Rachunki (l.p. rachunek) – oznacza rachunki oszczędnościowo-rozliczeniowe, rachunki dla
rozliczeń udzielonych kredytów, w tym operacji dokonanych kartą kredytową (Rachunki kredytowe), prowadzone przez Bank na rzecz Klienta na podstawie Umów produktowych, do
których Bank świadczy usługę Bankowości Telefonicznej oraz Bankowości Internetowej.
Tabela/Tabele Opłat i Prowizji – oznacza tabele opłat i prowizji dla poszczególnych czynności bankowych objętych Umowami produktowymi Idea Bank SA.
Tabela/Tabele Oprocentowania – oznacza tabele oprocentowania dla poszczególnych produktów bankowych objętych Umowami produktowymi Idea Bank SA.
Komunikat – oznacza komunikat skierowany do Klientów zawierający informacje dotyczące
świadczenia przez Bank usług lub proponowanych przez Bank zmian w Umowach produktowych lub dokonywany za pośrednictwem Systemu Bankowości Telefonicznej i/lub Ban-
Idea Bank SA
ul. Domaniewska 39
02-672 Warszawa
www.ideabank.pl
801 999 111
+48 22 288 80 12
+48 22 288 82 11
[email protected]
T:
F:
kowości Internetowej w ramach systemu transakcyjnego. Komunikat może być także udostępniany na tablicy ogłoszeń w Placówkach Banku, w witrynie internetowej lub w systemie
transakcyjnym.
Bankowość Internetowa – oznacza usługę świadczoną przez Bank na podstawie niniejszej
Umowy zapewniającą dostęp do rachunków prowadzonych na podstawie Umów produktowych, w tym uzyskiwanie informacji o operacjach, saldzie oraz możliwość składania innych
dyspozycji i/lub zleceń określonych w Umowie oraz w Regulaminie Umowy Ramowej z wykorzystaniem sieci Internet i komputera wyposażonego w przeglądarkę internetową.
Bankowość Telefoniczna – oznacza usługę świadczoną przez Bank na podstawie Umowy
zapewniającą dostęp do rachunków prowadzonych na podstawie Umów produktowych,
w tym uzyskiwanie informacji o dokonanych operacjach, saldzie oraz możliwość składania
dyspozycji i/lub zleceń określonych w Umowie oraz w Regulaminie Umowy Ramowej przy
użyciu telefonu z wybieraniem tonowym.
Witryna internetowa – oznacza stronę internetową www.ideabank.pl.
System transakcyjny – oznacza aplikację dostępną po pozytywnej weryfikacji tożsamości
Klienta w ramach witryny internetowej, umożliwiającą korzystanie z Bankowości Internetowej.
Systemy – oznacza Bankowość Internetową oraz Bankowość Telefoniczną.
Login – oznacza ustalony ciąg znaków identyfikujący Klienta w Bankowości Internetowej.
Hasło internetowe – oznacza ciąg wybranych znaków służący do identyfikacji Klienta
w Bankowości Internetowej.
Hasło telefoniczne – oznacza ciąg losowo wybranych cyfr służący do identyfikacji Klienta
w Bankowości Telefonicznej.
Hasło jednorazowe – oznacza kod SMS stanowiący ciąg losowo wybranych cyfr lub liter
przesyłany Klientowi przez Bank celem potwierdzenia operacji realizowanej poprzez System
transakcyjny.
Autoryzacja – oznacza zatwierdzenie Kodem Autoryzacji złożonej dyspozycji Klienta.
Kod Autoryzacji – oznacza żądaną przez system transakcyjny kombinację numerów przekazanych w wiadomości SMS, określaną jako kod SMS, konieczną do autoryzacji dyspozycji
składanych przez Klienta w ramach Bankowości Internetowej.
Dyspozycja – oznacza oświadczenie woli złożone przez Klienta za pośrednictwem systemu
Bankowości Internetowej lub Telefonicznej autoryzowane przez Klienta w sposób właściwy
dla danego Systemu.
Zlecenie płatnicze – oznacza dyspozycję przeprowadzenia rozliczenia pieniężnego w formie
bezgotówkowej.
Dokument tożsamości – oznacza ważny: dowód osobisty, paszport lub kartę pobytu.
Dostępne środki – oznacza środki własne Klienta zgromadzone na rachunku, pomniejszone
o ustanowione blokady.
Pośrednik – oznacza podmiot wykonujący w imieniu i na rzecz Banku określone czynności
wskazane w art. 6a ust. 1 Ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 roku Prawo bankowe (DzU z 1997 r.
Nr 140, poz. 979 z późn. zm.).
Akceptant – oznacza przedsiębiorcę honorującego kartę płatniczą jako formę płatności za
towary lub usługi.
Rozdział I
Postanowienia ogólne
§1
1. Na podstawie niniejszej Umowy Ramowej Bank zapewni Klientowi dostęp do Bankowości Internetowej oraz Bankowości Telefonicznej, umożliwiających dostęp do jego rachunków prowadzonych na podstawie Umów produktowych, zawieranych na zasadach
określonych w niniejszej Umowie Ramowej oraz w ust. 2 niniejszego paragrafu.
2. Strony, podpisując Umowę Ramową, zawierają jednocześnie następujące Umowy produktowe poprzez zakreślenie poniższego pustego pola istniejącego obok nazwy zawieranej umowy:
Umowa rachunku oszczędnościowo-rozliczeniowego (ROR) – Konto Idealne,
Umowa o kartę debetową w ramach rachunku oszczędnościowo-rozliczeniowego
(ROR),
Umowa rachunku oszczędnościowego – Konto Oszczędnościowe.
3. W razie zawarcia Umowy Ramowej i/lub Umowy produktowej w zwykłej formie pisemnej
na odległość w rozumieniu art. 6 Ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych
praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (DzU z 2000 r. Nr 22, poz. 271, z późn. zm.) („Ustawa o ochronie niektórych
praw konsumentów”) umowy te wejdą w życie z chwilą otrzymania przez Bank prawidłowo podpisanej umowy oraz będą obowiązywać przez okres wskazany w każdej z nich.
W razie zawarcia Umowy Ramowej, Umowy produktowej w Placówce Banku lub placówce Pośrednika umowy te wejdą w życie z chwilą ich podpisania oraz będą obowiązywać
przez okres wskazany w każdej z nich.
4. W razie zawarcia przez Klienta Umowy produktowej w trybie online, tj. za pośrednictwem systemu transakcyjnego, w trybie art. 7 Ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 roku Prawo bankowe (DzU Nr 72, poz. 665 ze zm.), umowa ta wejdzie w życie z chwilą wpisania
przez Klienta Kodu Autoryzacji i uzyskania potwierdzenia ze strony Banku.
5. W ramach poszczególnych Umów produktowych Klient ma możliwość dokonywania
w systemie transakcyjnym Bankowości Internetowej oraz w systemie Bankowości Telefonicznej czynności wskazanych w Komunikacie oraz określonych niniejszą Umowę
i Regulaminem Umowy Ramowej.
Idea Bank Spółka Akcyjna, ul. Domaniewska 39, 02-672 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy
dla m.st. Warszawy, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0000026052, NIP 5260307560, REGON
011063638, której kapitał zakładowy wynosi 19 745 258 zł (opłacony w całości).
Praktycznie dla firm.
2/6
6. Bank może w trakcie trwania Umowy Ramowej zmienić listę dyspozycji dostępnych
w systemie transakcyjnym Bankowości Internetowej lub systemie Bankowości Telefonicznej. Zmiana nie skutkuje zmianą Umowy Ramowej ani Regulaminu Umowy Ramowej, przy czym Klientowi przysługuje prawo wypowiedzenia Umowy Ramowej na
zasadach w niej określonych.
7. Strony mogą postanowić, że rozpoczęcie wykonywania zawartej Umowy produktowej
nastąpi po dokonaniu dodatkowych czynności.
8. Opłaty i prowizje należne z tytułu wykonywania każdej Umowy produktowej rozliczane
są w ciężar produktu, którego dotyczy dana opłata lub prowizja, lub w inny sposób ustalony w Umowie produktowej.
§2
Forma czynności i oświadczeń woli
1. Umowa Ramowa oraz Umowy produktowe wedle wyboru Klienta mogą być zawierane
w Placówce Banku, w placówce Pośrednika lub za pośrednictwem kuriera, tj. na odległość w rozumieniu art. 6 Ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów. Dodatkowo
Umowy produktowe mogą być zawierane poprzez system transakcyjny, na podstawie
art. 7 Prawa bankowego.
2. W ramach niniejszej Umowy Ramowej oraz zawartych przez Klienta Umów produktowych dostęp do rachunków Klienta oraz wszelkie czynności bankowe zgodnie z aktualnym zakresem usług świadczonych przez Bank, w szczególności: składanie zleceń
i dyspozycji dotyczących rozliczeń pieniężnych lub innych czynności bankowych, składanie oświadczeń dotyczących wszelkich innych czynności mieszczących się w zakresie
określonym Umowami produktowymi, mogą być dokonywane przez Klienta: w Placówce
Banku, przez Pośrednika oraz w formie elektronicznej, na podstawie art. 7 Prawa bankowego z wykorzystaniem Bankowości Internetowej, lub telefonicznie, z wykorzystaniem
systemów Bankowości Telefonicznej, na co Klient wyraża zgodę.
3. Strony zgodnie postanawiają, że Umowy produktowe, ich regulaminy oraz Tabele Opłat
i Prowizji i Tabele Oprocentowania mogą być zmieniane z zachowaniem formy pisemnej
pod rygorem nieważności lub w formie elektronicznej przy wykorzystaniu Bankowości
Internetowej, na zasadach określonych w niniejszym paragrafie.
4. Wypowiedzenie bądź odstąpienie od Umowy Ramowej lub Umów produktowych, jak
również złożenie dyspozycji na wypadek śmierci lub ustanowienie pełnomocnika wymaga zawsze zachowania formy pisemnej pod rygorem nieważności.
5. Bank może zmieniać postanowienia Umów produktowych i ich regulaminów, Tabeli
Opłat i Prowizji i Tabeli Oprocentowania, w szczególności w zakresie oprocentowania
kredytów udzielanych na podstawie Umów produktowych (kredyt przyznany w ramach
Limitu Karty Kredytowej, kredyt przyznany w ramach dopuszczalnego salda debetowego na Rachunku Klienta), oprocentowania środków zgromadzonych na rachunkach
rozliczeniowych, oszczędnościowo-rozliczeniowych oraz opłat i prowizji za czynności
bankowe w formie pisemnej lub w formie elektronicznej poprzez system transakcyjny, na
podstawie art. 7 Prawa bankowego (tzw. równoważna forma pisemna).
6. W przypadku dokonywania zmian w formie pisemnej Bank w tym celu wyśle Klientowi za
pośrednictwem poczty zakres proponowanych zmian, informując jednocześnie Klienta
o 14-dniowym terminie, w którym Klient będzie mógł sprzeciwić się zaproponowanym
zmianom poprzez złożenie oświadczenia o wypowiedzeniu Umowy Ramowej lub poszczególnych Umów produktowych. W razie niewypowiedzenia przez Klienta Umowy
Ramowej lub Umów produktowych w zakreślonym przez Bank terminie zaproponowane
przez Bank zmiany wchodzą w życie.
7. W przypadku dokonywania zmian w formie elektronicznej (poprzez system transakcyjny, na podstawie art. 7 Prawa bankowego (tzw. równoważna forma pisemna) Bank w tym
celu przedstawi Klientowi za pośrednictwem Komunikatu umieszczonego w systemie
transakcyjnym lub wiadomości wysłanej na adres e-mail zakres proponowanych zmian,
informując jednocześnie Klienta o 14-dniowym terminie, w którym Klient będzie mógł
sprzeciwić się proponowanym zmianom poprzez złożenie oświadczenia o wypowiedzeniu Umowy Ramowej lub poszczególnych Umów produktowych. W razie niewypowiedzenia Umowy Ramowej lub poszczególnych Umów produktowych w zakreślonym przez
Bank terminie, zaproponowane przez Bank zmiany wchodzą w życie.
8. Klient upoważnia Bank do sporządzania tekstu jednolitego Umowy produktowej i ich regulaminów, Tabeli Opłat i Prowizji i Tabeli Oprocentowania. Tekst jednolity udostępniany jest Klientowi nieodpłatnie za pośrednictwem witryny internetowej Banku w formie,
która umożliwia jego pobranie, utrwalenie, przeglądanie i drukowanie.
9. Klient może złożyć wniosek o zmianę Umowy produktowej w systemie transakcyjnym
za pomocą odpowiedniego formularza elektronicznego. Zmiana Umowy produktowej
dokonana w formie elektronicznej obowiązuje z chwilą, gdy Klient prawidłowo złoży
wniosek i zatwierdzi tekst zmiany, a Bank prześle Klientowi elektroniczny komunikat
potwierdzający dokonanie zmiany.
10. Strony zgodnie uznają, że oświadczenia woli składane przez Klienta i Bank w postaci
elektronicznej spełniają wymagania formy pisemnej, zgodnie z art. 7. Prawa bankowego
(równoważna forma pisemna).
11. Wypowiedzenie składa się w zwykłej formie pisemnej na adres korespondencyjny Banku
wskazany w Umowie Ramowej. Zmiany Tabeli Opłat i Prowizji oraz Tabeli Oprocentowania mogą być dokonywane przez Bank w przypadkach określonych w regulaminach
Umów Produktowych.
Rozdział II
Bankowość Internetowa
§3
1. Bank udostępnia Klientowi system Bankowości Internetowej umożliwiający dostęp do
rachunków Klienta prowadzonych na podstawie Umów produktowych oraz wykonywanie zleceń Klienta, w tym czynności bankowych określonych Umowami produktowymi
i realizację innych dyspozycji Klienta, w zakresie i na zasadach określonych w niniejszym
Idea Bank SA
ul. Domaniewska 39
02-672 Warszawa
www.ideabank.pl
801 999 111
+48 22 288 80 12
+48 22 288 82 11
[email protected]
T:
F:
Rozdziale oraz Regulaminie Umowy Ramowej, stanowiącym integralną jej część.
2. Klient upoważnia Bank do obciążania Rachunków kwotą dokonanych operacji oraz opłatami i prowizjami określonymi Umowami produktowymi.
3. W zakresie określonym Umowami produktowymi, z zastrzeżeniem ust. 5 poniżej, Klient
ma możliwość dokonywania w systemie transakcyjnym Bankowości Internetowej następujących czynności:
Twoje finanse – szybki przegląd finansów po zalogowaniu się, możliwość wykonania
najczęstszych operacji zaraz po zalogowaniu się;
przelewy: krajowy;
definiowanie przelewów z przyszłą datą realizacji;
możliwość zbiorczego zatwierdzania operacji za pomocą jednego kodu SMS;
możliwość definiowania przelewów i odbiorców;
definiowanie i obsługa zleceń stałych;
wgląd w historię rachunku z możliwością filtrowania według kryteriów zdefiniowanych w systemie transakcyjnym;
drukowanie i zapis do pliku w formacie PDF potwierdzeń transakcji;
podgląd przelewów odrzuconych;
obsługa (zakładanie, modyfikacja, zrywanie) lokat;
możliwość zakładania lokat bez konieczności posiadania rachunku – zasilenie wpłatą z zewnątrz;
podgląd listy kart płatniczych (debetowych i kredytowych);
podgląd transakcji dokonanych na karcie, w tym szczegółowe informacje o nierozliczonych transakcjach wykonanych kartą;
możliwość aktywacji, zastrzeżenia oraz zmiany limitów na posiadanych kartach;
możliwość wykonania przelewu z rachunku karty kredytowej;
kontakt z Bankiem za pomocą formularza kontaktu;
zmiana adresu korespondencyjnego;
zmiana numeru telefonu komórkowego, stacjonarnego i adresu e-mail;
powiadomienia dotyczące spłaty karty kredytowej;
możliwość blokady kanałów dostępu;
zmiana hasła do logowania na WWW i w Bankowości Telefonicznej;
zmiana kodu PIN do karty płatniczej.
4. Obsługa Klienta w Bankowości Internetowej wykonywana jest poprzez witrynę internetową. Bank może rozszerzyć listę usług dostępnych w systemie transakcyjnym Bankowości Internetowej, o ile usługi te mieszczą się w zakresie czynności bankowych określonych zawartymi pomiędzy Bankiem a Klientem Umowami produktowymi. Zmiana
zakresu usług jest wiążąca dla Stron i nie wymaga zmiany Umowy Ramowej ani Umów
produktowych, co oznacza, że Klient uzyskuje możliwość korzystania z tych usług w ramach niniejszej Umowy, bez konieczności składania odrębnych oświadczeń woli. Do
usług określonych w niniejszym ust. 3 stosuje się postanowienia zawarte w § 2 Umowy
Ramowej.
5. W przypadku czasowych ograniczeń dostępności wykonywania czynności bankowych
w ramach Bankowości Internetowej obsługa Klienta następuje w Placówce Banku lub
przez Pośrednika.
6. O udostępnieniu lub ograniczeniu dostępności usług Bank informuje za pośrednictwem
witryny internetowej z trzydniowym wyprzedzeniem, w formie Komunikatu. Bank przesyła Komunikat na adres e-mail Klienta wskazany zgodnie z Umową Ramową.
7. Pełny zakres funkcji Systemów jest prezentowany na stronie internetowej
www.ideabank.pl.
8. Ograniczenie dostępu Klientów do Systemów jest możliwe wyłącznie w przypadku konserwacji Systemów, która z przyczyn technicznych wymaga wyłączenia serwerów Banku – na czas niezbędny do dokonania konserwacji, jednakże nie dłużej niż 3 dni.
§4
1. Dostęp do usług Bankowości Internetowej następuje za pośrednictwem komputera z łączem internetowym.
2. Bank rozpoczyna świadczenie usług Bankowości Internetowej po łącznym spełnieniu
następujących warunków:
a) zawarciu przez Klienta Umowy Ramowej z Bankiem,
b) zawarciu co najmniej jednej z Umów produktowych obsługiwanych przez system
Bankowości Internetowej,
c) przekazaniu przez Klienta danych osobowych niezbędnych do prawidłowej weryfikacji tożsamości Klienta,
d) przydzieleniu Klientowi Loginu i Hasła internetowego służącego weryfikacji tożsamości Klienta,
e) zarejestrowaniu przez Bank numeru telefonu komórkowego Klienta, na który Bank
będzie wysyłał kody SMS, i adresu poczty elektronicznej Klienta, na który Bank będzie wysyłał wiadomości e-mail.
3. Zmiana zasad identyfikacji Klienta wymaga zmiany niniejszej Umowy.
§5
1. Realizacja usług Bankowości Internetowej wymaga wykorzystania następujących danych osobowych Klienta:
a) imię i nazwisko,
b) numer PESEL / seria i numer paszportu, dowodu osobistego bądź innego dokumentu potwierdzającego tożsamość,
c) data urodzenia,
d) nazwisko rodowe matki,
Idea Bank Spółka Akcyjna, ul. Domaniewska 39, 02-672 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy
dla m.st. Warszawy, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0000026052, NIP 5260307560, REGON
011063638, której kapitał zakładowy wynosi 19 745 258 zł (opłacony w całości).
Praktycznie dla firm.
3/6
e) adres zameldowania na pobyt stały,
f) adres do korespondencji (jeśli jest inny niż adres zamieszkania),
g) dane dotyczące rachunku (numer i data zawarcia Umowy produktowej, numer rachunku, waluta kredytu),
h) adres elektroniczny.
2. Bank wydaje i doręcza Klientowi w sposób określony w Regulaminie Umowy Ramowej
przypisane mu indywidualnie: jeden login, jedno hasło telefoniczne i jedno hasło internetowe. Dane te służą identyfikacji Klienta niezależnie od liczby zawartych Umów produktowych.
3. Przy pierwszym logowaniu się do systemu transakcyjnego system wymusza zmianę hasła internetowego. Kolejne zmiany hasła następują wedle uznania Klienta, w dowolnym
momencie trwania Umowy, w ramach opcji dostępnych w Bankowości Internetowej.
§6
1. Identyfikacja Klienta w Bankowości Internetowej dokonywana jest na podstawie loginu
i hasła internetowego, które Klient wpisuje, aby zalogować się do systemu transakcyjnego.
2. Autoryzacja dyspozycji Klienta w Bankowości Internetowej polega na poprawnym podaniu Kodu Autoryzacji i zatwierdzeniu operacji Kodem Autoryzacji. Autoryzacji wymagają
dyspozycje dotyczące rozporządzeń środkami pieniężnymi Klienta (przelewy, wypłaty,
likwidacja lokat). Dla innych dyspozycji realizowanych w ramach rachunków Klienta Kod
Autoryzacji nie jest wymagany.
3. O ile Bank udostępnia taką opcję, Klient może autoryzować wybrane kategorie dyspozycji w ten sposób, że nie będą wymagały kolejnych autoryzacji.
4. Bank dostarcza Kody Autoryzacji Klientowi w formie wiadomości SMS. Kod Autoryzacji
jest ważny przez 10 minut od momentu złożenia dyspozycji. Kod Autoryzacji jest generowany do złożonej dyspozycji i może posłużyć do autoryzacji wyłącznie tej dyspozycji.
Wraz z Kodem Autoryzacji Klient otrzymuje informacje o szczegółach dyspozycji.
5. Klient zobowiązuje się do zapoznania z treścią dyspozycji przed jej autoryzacją lub akceptacją.
6. Klient, autoryzując (akceptując) dyspozycję, składa tym samym oświadczenie woli o zleceniu Bankowi realizacji czynności bankowej lub innej czynności o treści zgodnej z treścią dyspozycji.
7. Informacja o możliwości zawarcia nowej Umowy produktowej, złożona przez Bank
w formie komunikatu elektronicznego w serwisie transakcyjnym, jest ważna przez okres
wskazany każdorazowo w informacji.
8. Zamieszczenie informacji nie zobowiązuje Klienta do zawarcia Umowy produktowej
z Bankiem.
9. W przypadku skorzystania przez Klienta z informacji zawierana jest Umowa produktowa
o treści wskazanej w ofercie, wg aktualnego wzorca stosowanego przez Bank, na warunkach określonych w Umowie produktowej, Regulaminie produktowym oraz w pozostałych wzorcach obowiązujących w chwili zawarcia tej umowy.
§7
1. Każde zlecenie płatnicze złożone przez Klienta za pośrednictwem Bankowości Internetowej, w sposób określony Umową, jest równoznaczne z dyspozycją pisemną Klienta.
2. Zlecenia płatnicze i inne dyspozycje złożone przez Klienta mogą zostać odwołane tylko
przed ich wykonaniem.
3. W przypadku rozwiązania Umowy Ramowej złożone wcześniej zlecenia płatnicze z odroczoną datą płatności, których termin płatności przypada po rozwiązaniu tej Umowy, nie
zostaną zrealizowane. Postanowienia powyższe mają zastosowanie do zleceń czynności
bankowych w przypadku wypowiedzenia Umowy produktowej, na podstawie której zlecenie miałoby zostać zrealizowane.
4. Bank potwierdza przyjęcie dyspozycji Klienta złożonej poprzez System Bankowości
Internetowej, w formie informacji dostarczonej poprzez System transakcyjny. W przypadku nieprzyjęcia przez Bank dyspozycji złożonej poprzez System Bankowości Internetowej z powodu jej niekompletności, złożenia dyspozycji sprzecznych ze sobą, braku
środków pieniężnych do realizacji dyspozycji lub innych okoliczności uniemożliwiających
jej przyjęcie przez Bank, Klient otrzyma za pośrednictwem Systemu transakcyjnego informację o przyczynie niezrealizowania dyspozycji przez Bank.
5. W razie gdy dokonywane w ramach systemu transakcyjnego czynności, w szczególności
składane dyspozycje, będą uzasadniać podejrzenia Banku co do ich zgodności z prawem lub będą budzić wątpliwości Banku w zakresie ich bezpieczeństwa, Bank będzie
uprawniony do odmowy dokonania żądanej czynności bankowej, jej zablokowania lub
dokonania innej niezbędnej czynności. W takiej sytuacji Bank niezwłocznie powiadomi
Klienta o zaistniałej sytuacji celem weryfikacji Klienta oraz dokonywanej czynności pod
kątem jej zgodności z prawem oraz rzeczywistego zamierzenia Klienta.
§8
1. Złożone dyspozycje są realizowane i rozliczane na zasadach i w terminach przewidzianych w niniejszej Umowie Ramowej lub w Umowach produktowych, w zależności od
tego, jakiego rodzaju czynności określonych właściwą umową dotyczy dana dyspozycja,
jednakże nie później niż w następnym dniu roboczym po dniu złożenia dyspozycji, chyba
że inny termin wynika z dyspozycji Klienta.
2.. W przypadku zleceń płatniczych Bank obciąża rachunek Klienta z datą złożenia dyspozycji przez Bankowość Internetową, a realizacja dyspozycji następuje najpóźniej
w pierwszym dniu roboczym następującym po dniu złożenia dyspozycji.
3. W przypadku zleceń stałych i przelewów odroczonych Bank obciąża rachunek i realizuje
dyspozycję z datą określoną jako termin realizacji dyspozycji. Jeżeli termin realizacji dyspozycji przypada na sobotę lub dzień ustawowo wolny, obciążenie rachunku i realizacja
dyspozycji następują w ostatnim dniu roboczym przed tym terminem.
4. W przypadku braku środków na rachunku w dniu określonym jako termin realizacji zlecenia stałego lub przelewu odroczonego, dyspozycje te podlegają próbie realizacji jeszcze
przez kolejne 4 dni robocze.
Idea Bank SA
ul. Domaniewska 39
02-672 Warszawa
www.ideabank.pl
801 999 111
+48 22 288 80 12
+48 22 288 82 11
[email protected]
T:
F:
5. W przypadku dyspozycji składanych po godzinie 22.00 datą księgową dla transakcji jest
najpóźniej data następnego dnia roboczego.
6. Kwoty dyspozycji dokonywanych za pośrednictwem Systemów mogą być ograniczone
limitem. Kwoty limitów określają Umowy produktowe.
7. Opłaty i prowizje należne z tytułu wykonywania czynności za pośrednictwem Systemów
rozliczane są, zgodnie z Umowami produktowymi, w ciężar produktu, którego dotyczy
dana opłata lub prowizja, lub w inny sposób ustalony w Umowie produktowej.
8. Systemy informatyczne Banku dokonują identyfikacji odbiorcy poprzez numer rachunku bankowego. W zakresie rozliczeń międzybankowych systemy informatyczne Banku
nie dokonują sprawdzenia zgodności nazwy odbiorcy z numerem rachunku bankowego.
W przypadku zleceń kierowanych do Banku, zawierających niezgodność pomiędzy nazwą odbiorcy a numerem rachunku bankowego, Bank zaksięguje operację, kierując się
numerem podanym w zleceniu.
9. Bank wykonuje Dyspozycje, identyfikując strony rozliczenia na podstawie numerów rachunków bankowych, zgodnych ze standardami NRB / IBAN, wskazanych w Dyspozycji
oraz po nazwie odbiorcy.
§9
1. Za realizację dyspozycji złożonych przy użyciu usług Bankowości Internetowej pobierane są opłaty i prowizje w wysokości określonej Tabelami Opłat i Prowizji, stanowiącymi
załączniki do Umów produktowych.
2. Klient ponosi koszty korzystania ze środków porozumiewania się na odległość, w szczególności z systemu teleinformatycznego, według taryfy swojego operatora.
§ 10
1. Strony postanawiają, że z zastrzeżeniem odmiennych postanowień zawartych w konkretnych Umowach produktowych, potwierdzeniem wykonanych operacji i zrealizowanych dyspozycji oraz pobranych opłat i prowizji są Zestawienia operacji sporządzane
i przekazywane na warunkach (w tym odnośnie do formy) określonych w poszczególnych Umowach produktowych.
2. Zestawienia operacji w formie elektronicznej udostępnianie są Klientowi nieodpłatnie
za pośrednictwem witryny internetowej Banku w formie, która umożliwia ich pobranie, utrwalenie i wydrukowanie. Klient korzystający z Zestawień operacji dostępnych
w formie elektronicznej zobowiązany jest do ich archiwizowania w sposób umożliwiający
odtworzenie. Bank nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne skutki niedokonania
przedmiotowej archiwizacji.
3. Zestawienia operacji w formie papierowej sporządzane są za okresy miesięczne i przesyłane po zakończeniu każdego miesiąca kalendarzowego na adres wskazany przez
Klienta w Umowie Ramowej, chyba że właściwa Umowa produktowa stanowi inaczej.
4. Klient jest obowiązany niezwłocznie zgłosić Bankowi nieotrzymanie Zestawienia operacji albo inne nieprawidłowości związane z usługami Bankowości Internetowej.
5. Zgłoszenia reklamacji Klient może dokonać drogą internetową na adres
[email protected] lub pisemnie na adres: Idea Bank SA ul. Domaniewska 39,
02-672 Warszawa albo osobiście w dowolnej Placówce Banku.
6. Bank rozpatruje reklamacje w terminie 30 dni, licząc od dnia otrzymania kompletu informacji lub dokumentów stanowiących podstawę reklamacji. W przypadku gdy do rozpatrzenia
reklamacji niezbędne jest uzyskanie informacji od podmiotu, za pośrednictwem którego
świadczona była lub reklamowana jest usługa, czas rozpatrywania reklamacji może ulec
wydłużeniu, o którym Bank każdorazowo poinformuje osobę składającą reklamację, podając przyczyny przekroczenia terminu, o którym mowa w zdaniu poprzednim.
§ 11
1. Klient zobowiązany jest skutecznie zabezpieczyć Login oraz hasła i nie udostępniać ich
osobom trzecim.
2. W przypadku podejrzenia, że osoba trzecia weszła w posiadanie Loginu, hasła, telefonu
komórkowego lub uzyskała dostęp do poczty elektronicznej Klient powinien niezwłocznie poinformować o tym Bank.
3. Zastrzeżenie następuje w takiej samej formie jak złożenie dyspozycji, a ponadto może
być dokonane na adres e-mailowy [email protected].
4. Klienta obciążają operacje dokonane przez osoby, którym udostępnił informacje, o których mowa w ust. 1.
5. Bank ponosi odpowiedzialność za ewentualne skutki zrealizowania transakcji przez osoby trzecie, po złożeniu przez Klienta dyspozycji zastrzeżenia dostępu do Systemu Bankowości Internetowej, począwszy od chwili złożenia i zatwierdzenia takiej dyspozycji:
a) wpłynięcia dyspozycji do Banku – w przypadku gdy dyspozycję zastrzeżenia złożono
za pośrednictwem Systemu Bankowości Internetowej, od chwili zatwierdzenia dyspozycji,
b) pisemnego potwierdzenia – w przypadku gdy dyspozycję zastrzeżenia złożono
w placówce Banku,
c) potwierdzenia przez Konsultanta Contact Center przyjęcia telefonicznej dyspozycji
zastrzeżenia.
6. Klient odpowiada za transakcje wykonane na podstawie dyspozycji osób trzecich do
czasu zgłoszenia Bankowi dyspozycji zastrzeżenia dostępu do Systemu Bankowości
Telefonicznej lub Internetowej, do kwoty stanowiącej równowartość w złotych 150 euro.
Równowartość 150 euro oblicza się według średniego kursu euro ogłaszanego przez
NBP, obowiązującego w dniu wykonania transakcji. Ograniczenie to nie dotyczy operacji, do których doszło z winy Klienta.
7. Klienta nie obciążają operacje dokonane z wykorzystaniem Bankowości Internetowej, jeżeli ich dokonanie nastąpiło wskutek nienależytego wykonania zobowiązania przez Bank.
8. Klienta obciążają operacje dokonane po zastrzeżeniu, o którym mowa w ust. 3, jeżeli
doszło do nich z jego winy umyślnej.
9. Wszelkie czynności wykonywane przez Klienta w sposób niezgodny z podanymi przez
Bank informacjami mogą doprowadzić do zablokowania dostępu do Systemu bądź prze-
Idea Bank Spółka Akcyjna, ul. Domaniewska 39, 02-672 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy
dla m.st. Warszawy, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0000026052, NIP 5260307560, REGON
011063638, której kapitał zakładowy wynosi 19 745 258 zł (opłacony w całości).
Praktycznie dla firm.
4/6
rwania procesu akceptacji, co z kolei może skutkować brakiem możliwości dokonania
czynności. Bank nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie czynności z powodów
wskazanych w niniejszym ustępie.
Rozdział III
Bankowość Telefoniczna
§ 12
1. Bank umożliwia Klientowi korzystanie z usługi Bankowości Telefonicznej zapewniającej możliwość składania Dyspozycji przy użyciu telefonu z wybieraniem tonowym oraz
dostęp do informacji o Rachunkach Klienta prowadzonych na podstawie Umów produktowych w zakresie i na zasadach określonych w niniejszej Umowie Ramowej oraz Regulaminie Umowy Ramowej stanowiącym integralną jej część.
2. Usługi Bankowości Telefonicznej zapewniają dostęp do:
a) Rachunków złotowych, otwartych i prowadzonych przez Bank dla Klienta oraz Rachunków kredytowych do karty kredytowej wydanej przez Bank,
b) wszystkich kart debetowych i kredytowych wydanych do Rachunków Klienta do
chwili zawarcia Umowy, jak również wydanych w przyszłości,
c) wszystkich Rachunków lokat otwartych i prowadzonych przez Bank dla Klienta oraz
Rachunków lokat otwartych i prowadzonych przez Bank dla Klienta w przyszłości.
3. W ramach usług Bankowości Telefonicznej Bank przyjmuje dyspozycje dotyczące:
a) uzyskania wszelkich informacji dotyczących Rachunków Klienta, takich jak wysokość salda, dostępnych środków, ostatnio dokonane transakcje, data i wysokość
najbliższej spłaty w przypadku Rachunków kredytowych, inne informacje wymagane przez Klienta.
b) zamówienia historii Rachunków Klienta,
c) zamówienia potwierdzenia wykonania przelewu,
d) realizacji na dowolny rachunek przelewu wolnych środków,
e) zmiany parametrów poszczególnych Rachunków, takich jak zamiana adresu korespondencyjnego, numeru telefonu, adresu e-mail, cyklu rozliczeniowego w przypadku Rachunków kredytowych.
f) złożenia dyspozycji zlecenia stałego w krajowym obrocie płatniczym, w przypadku
gdy umowy produktowe je przewidują,
g) modyfikacji dyspozycji zlecenia stałego lub jego odwołania,
h) założenia lub zerwania lokaty terminowej,
i) zablokowania / odblokowania Karty,
j) zastrzeżenia Karty,
k) złożenia rezygnacji z Karty,
l) zamówienia nowej Karty do Rachunku w miejsce zastrzeżonej,
m) dokonania zmiany limitów dziennych dla transakcji gotówkowych lub bezgotówkowych.
4. Klient upoważnia Bank do obciążania Rachunków kwotą dokonanych Operacji oraz
opłatami i prowizjami określonymi Umową.
5. Za realizację Dyspozycji złożonych przy użyciu usług Bankowości Telefonicznej pobierane są opłaty i prowizje w wysokości określonej Tabelami Opłat i Prowizji, stanowiącymi
załączniki do Umów produktowych.
6. Klient ponosi koszty korzystania ze środków porozumiewania się na odległość, w szczególności z sieci telekomunikacyjnej, według taryfy swojego operatora.
§ 13
1. Złożenie Dyspozycji następuje po identyfikacji Klienta, za pomocą przydzielonego mu
Hasła.
2. Bank jest upoważniony do przetwarzania, poprzez Contact Center, następujących danych
osobowych Klienta, w celu potwierdzenia jego tożsamości przed realizacją Dyspozycji:
a) imię i nazwisko,
b) numer PESEL / seria i numer paszportu, dowodu osobistego bądź innego dokumentu potwierdzającego tożsamość,
c) data urodzenia,
d) nazwisko rodowe matki,
e) adres zameldowania na pobyt stały,
f) adres do korespondencji (jeśli jest inny niż adres zamieszkania),
g) dane dotyczące Rachunku (numer i data zawarcia umowy produktowej, numer rachunku, waluta kredytu),
h) adres elektroniczny, a także losowo wybrane znaki Loginu lub Hasła.
3. Klient otrzymuje Login
niezbędne do korzystania z usługi Bankowości Telefonicznej.
4. Klient wskazał Bankowi następujący sposób doręczenia:
a) Hasła – pod następujący numer telefonu komórkowego:
oraz Hasło
/
.
b) Loginu – na wskazany przez Klienta adres e-mail:
5. Klient wyraża zgodę na korzystanie przez Bank z ww. danych dla potrzeb realizacji Umowy. Podane dane mogą być przez Klienta w każdym czasie uaktualniane. W przypadku
ich zmiany Klient zobowiązany jest niezwłocznie poinformować o tym Bank, wskazując
jednocześnie aktualne dane.
§ 14
1. Bank, świadcząc usługi Bankowości Telefonicznej, zobowiązuje się do zapewnienia
Klientowi bezpieczeństwa wykonywania Dyspozycji, z zachowaniem należytej staranności oraz przy wykorzystaniu właściwych rozwiązań technicznych.
2. Klient nie może przekazywać danych o charakterze bezprawnym i zobowiązany jest
stosować się do zaleceń Banku w zakresie zasad bezpieczeństwa podczas korzystania
z Bankowości Telefonicznej, w szczególności Klient powinien z należytą starannością
Idea Bank SA
ul. Domaniewska 39
02-672 Warszawa
www.ideabank.pl
801 999 111
+48 22 288 80 12
+48 22 288 82 11
[email protected]
T:
F:
3.
4.
5.
6.
chronić dane wykorzystywane do identyfikacji i weryfikacji jego tożsamości w Bankowości Telefonicznej. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za udostępnianie powyższych danych osobom trzecim.
W przypadku wystąpienia podejrzeń o wejście osób trzecich w posiadanie któregokolwiek
z haseł wykorzystywanych w Bankowości Telefonicznej, Klient zobowiązany jest do niezwłocznego dokonania jego zmiany lub do zablokowania Bankowości Telefonicznej.
Bank rejestruje i przechowuje na nośnikach elektronicznych wszystkie rozmowy telefoniczne prowadzone w ramach Contact Center.
W przypadku braku zgody Klienta na rejestrację rozmowy lub w przypadku awarii urządzenia nagrywającego, Bank ma prawo wymagać złożenia Dyspozycji w formie pisemnej.
W razie wątpliwości co do treści złożonej Dyspozycji, nagrania rozmów mogą być wykorzystane przez Bank w postępowaniu reklamacyjnym oraz do celów dowodowych.
§ 15
1. W przypadku trzykrotnego błędnego podania Hasła podczas identyfikacji Klienta w ramach usług Bankowości Telefonicznej, Bank zablokuje dostęp do usług Bankowości
Telefonicznej.
2. Bank ma prawo zablokować dostęp do usług Bankowości Telefonicznej również w przypadku stwierdzenia, że Klient korzysta z usług Bankowości Telefonicznej w sposób
sprzeczny z Umową, Regulaminem Umowy Ramowej lub powszechnie obowiązującymi
przepisami prawa.
3. Bank niezwłocznie informuje Klienta o odmowie lub braku możliwości wykonania zleconej operacji z przyczyn niezależnych od Banku.
§ 16
1. Klientowi przysługuje prawo do zablokowania dostępu do usługi Bankowości Telefonicznej, a także do zmiany Loginu oraz Hasła w przypadku wystąpienia podejrzeń o możliwość
wejścia osób trzecich w ich posiadanie oraz w innych uzasadnionych przypadkach.
2. Zablokowanie usługi lub zmianę Loginu / Hasła należy zgłosić:
a) w Placówce Banku,
b) telefonicznie poprzez Contact Center.
§ 17
1. Z zastrzeżeniem ust. 2 poniżej, odblokowanie dostępu do usług Bankowości Telefonicznej może być zrealizowane:
a) w Placówce Banku,
b) telefonicznie poprzez Contact Center.
2. Odblokowanie usług zablokowanych przez Bank z przyczyn określonych w § 4 ust. 1 i 2
następuje wyłącznie w Placówce Banku, po sprawdzeniu tożsamości Klienta.
Rozdział IV
Postanowienia wspólne i końcowe
§ 18
1. Postanowienia zawarte w niniejszym paragrafie odnoszą się do Umowy Ramowej, jak
również do Umów produktowych.
2. W przypadku, gdy Umowa produktowa zawarta później niż niniejsza Umowa Ramowa
zawiera postanowienia odmienne lub sprzeczne z postanowieniami Umowy Ramowej,
wiążące dla Stron są postanowienia umowy później zawartej. To samo dotyczy kwestii
nieuregulowanych w Umowie Ramowej, a wprowadzonych w Umowie produktowej.
§ 19
1. Niniejsza Umowa Ramowa oraz Umowy produktowe mogą stanowić umowy zawierane
na odległość, w rozumieniu art. 6 Ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów, jeśli
do ich zawarcia doszło poza Placówką Banku lub placówką Pośrednika, bez jednoczesnej obecności obu stron.
2. Klientowi na podstawie art. 16c Ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów przysługuje prawo odstąpienia od niniejszej Umowy oraz Umów produktowych bez podania
przyczyn, w terminie 14 dni od dnia zawarcia Umowy lub Umów produktowych lub od
dnia potwierdzenia informacji, o której mowa w art. 16b ust. 3 Ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów, jeżeli jest to termin późniejszy. Uprawnienie Klienta, o którym
mowa w zdaniu poprzedzającym, przysługiwać mu będzie także w razie zawarcia Umowy produktowej za pośrednictwem systemu transakcyjnego, na podstawie art. 7 Prawa
bankowego. Odstąpienia dokonuje się przez złożenie przez Klienta stosownego oświadczenia na piśmie wysłanego na adres Banku. Wzory oświadczeń o odstąpieniu stanowią
załącznik do niniejszej Umowy. Oświadczenia o odstąpieniu nie można złożyć w postaci
elektronicznej (tj. w równoważnej formie pisemnej) ani za pośrednictwem Bankowości
Telefonicznej.
3. W razie odstąpienia przez Klienta od Umowy lub Umów produktowych umowy te uważa się za niezawarte, a Klient jest zwolniony z wszelkich zobowiązań. To, co Strony
świadczyły, ulega zwrotowi w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna
w granicach zwykłego zarządu, w terminie 30 dni: (i) od dnia odstąpienia od umowy –
w przypadku świadczeń Klienta albo (ii) od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu
od umowy – w przypadku świadczeń Banku.
4. Odstąpienie od Umowy Ramowej jest równoznaczne z odstąpieniem od wszystkich zawartych przez Klienta Umów produktowych.
5. Klient oświadcza, że otrzymał kompletnie wypełnioną Umowę Ramową oraz wybrane
Umowy produktowe oraz wzory oświadczeń o odstąpieniu od nich, stanowiące załącznik nr 1 do niniejszej Umowy. Oświadczenie o odstąpieniu może być złożone wg innego
wzorca niż dostarczony przez Bank.
6. Termin do odstąpienia będzie zachowany, jeżeli przed jego upływem Klient złoży pisemne oświadczenie o odstąpieniu.
7. Klient może odstąpić od umowy o korzystanie z kart płatniczych (karty debetowe, karty
Idea Bank Spółka Akcyjna, ul. Domaniewska 39, 02-672 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy
dla m.st. Warszawy, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0000026052, NIP 5260307560, REGON
011063638, której kapitał zakładowy wynosi 19 745 258 zł (opłacony w całości).
Praktycznie dla firm.
5/6
kredytowe) w terminie 14 dni od dnia otrzymania pierwszej karty, o ile nie dokonał żadnej
operacji przy użyciu tej karty. W takim przypadku Bank obowiązany jest zwrócić Klientowi kwotę poniesionych opłat z wyjątkiem opłat za wydanie karty, jeśli taka została
pobrana, oraz ma prawo obciążyć Klienta kosztami poniesionymi w związku z wydaniem
Karty w wysokości określonej w Tabeli Opłat i Prowizji.
8. W razie zawierania w trakcie trwania niniejszej Umowy kolejnych Umów produktowych
na odległość Klientowi przysługuje prawo odstąpienia od nowo zawieranej Umowy
produktowej na zasadach określonych w niniejszym paragrafie. W takim przypadku postanowienia § 6 ust. 1–7 znajdą odpowiednie zastosowanie. Klient może wykorzystać
formularz odstąpienia od umowy doręczony przy zawarciu Umowy Ramowej.
9. W przypadku rozpoczętego za zgodą Klienta świadczenia usług przez Bank przed upływem terminu do odstąpienia od umowy Bank może żądać zapłaty ceny za usługę rzeczywiście wykonaną.
10. Klient oświadcza, że wyraża zgodę na złożenie mu przez Bank propozycji zawarcia innych umów w przyszłości.
§ 20
1. Każdej ze Stron, z zastrzeżeniem ust. 6, przysługuje prawo do wypowiedzenia poszczególnych Umów produktowych lub Umowy Ramowej.
2. Wypowiedzenie Umowy Ramowej będzie równoznaczne z wypowiedzeniem wszystkich
zawartych przez Klienta Umów produktowych. Termin wypowiedzenia Umowy Ramowej wynosi 1 miesiąc liczony od dnia doręczenia oświadczenia o wypowiedzeniu drugiej
Stronie.
3. Wypowiedzenia dokonuje się wyłącznie w drodze oświadczenia złożonego na adres drugiej Strony, w zwykłej formie pisemnej.
4. Bank może wypowiedzieć Umowę Ramową za uprzednim 1-miesięcznym wypowiedzeniem wyłącznie z ważnych powodów.
5. Za ważne powody wypowiedzenia Umowy Ramowej uznaje się niżej wymienione powody:
a) rażące naruszenie przez Klienta warunków Umów produktowych lub Umowy Ramowej,
b) wejście w życie przepisów prawnych uniemożliwiających dalsze udostępnianie Bankowości Internetowej lub Telefonicznej,
c) rezygnacja Banku ze świadczenia usług określonych Umową, co dotyczy szczególnie
sytuacji, w której nastąpiła zmiana przepisów prawa bądź wzrost ryzyka świadczenia tych usług, skutkujące tym, że ich dalsze wykonywanie wymagałoby znacznego
zwiększenia nakładów i innych kosztów, powodując utratę sensu ekonomicznego
dalszego świadczenia usług,
d) podanie przez Klienta informacji i danych niezgodnych z prawdą,
e) podejrzenie udostępnienia przez Klienta osobom trzecim Bankowości Internetowej
lub Bankowości Telefonicznej,
f) uzyskanie przez Bank informacji o podwyższeniu ryzyka obsługi systemu Bankowości Internetowej lub Bankowości Telefonicznej, czyli ryzyka związanego z wykorzystywaniem systemu do działań niezgodnych z prawem.
6. Bank może wypowiedzieć Umowy produktowe z ważnych powodów określonych w każdej z tych umów.
§ 21
1. Klient niniejszym oświadcza, że w odniesieniu do Umowy Ramowej oraz Umów produktowych wyraża zgodę na przeniesienie przez Bank wierzytelności z tytułu tych umów na
osoby trzecie. Wraz z nabytymi wierzy¬telnościami na nabywcę przechodzą wszelkie
związane z nimi prawa.
2. Klient wyraża tym samym zgodę na przekazywanie przyszłemu nabywcy wierzytelności
wszelkich informacji o Kliencie i wierzytelności będącej przedmiotem przelewu. Bank
zwolniony jest w takim wypadku z obowiązku zachowania tajemnicy bankowej i ochrony
danych osobowych Klienta wobec nabywcy wierzytelności.
3. W odniesieniu do każdej z umów wskazanych w ust. 1 Klient upoważnia Bank do przekazywania wierzytelności powstałych z tytułu umowy do monitoringu lub windykacji
podmiotowi współpracujące¬mu z Bankiem w tym zakresie.
4. Bank zobowiązuje się do informowania Klienta o wszelkich zdarzeniach, o których mowa
w ust.1–3.
§ 22
1. Klient oświadcza, że na dzień zawarcia Umowy Ramowej nie złożył wniosku o ogłoszenie
upadłości konsumenckiej zgodnie z Ustawą z dnia 28 lutego 2003 r. Prawo upadłościowe i naprawcze (DzU Nr 60, poz. 535, z późn. zm.).
2. Klient zobowiązuje się do niezwłocznego poinformowania Banku o złożeniu wniosku
o ogłoszenie upadłości konsumenckiej zgodnie z Ustawą z dnia 28 lutego 2003 r. Prawo
upadłościowe i naprawcze (DzU Nr 60, poz. 535, z późn. zm.).
§ 23
wy Prawo bankowe (DzU z 2002 r. Nr 72, poz. 665), poddaje się egzekucji prowadzonej na
podstawie BANKOWEGO TYTUŁU EGZEKUCYJNEGO („BTE”), który Bank może wystawić do kwoty 100 000 PLN (sto tysięcy złotych) i w odniesieniu do każdej z ww. umów.
Bank, w terminie do dwóch lat od dnia rozwiązania umowy, może wystąpić do sądu o nadanie
temu tytułowi klauzuli wykonalności. Postępowanie może być prowadzone pod warunkiem,
że Klient nie spłacił w terminie, w całości lub w części, wymagalnych zobowiązań wynikających z ww. umów. Bank ma prawo do wystawienia BTE w stosunku do części wymagalnej
wierzytelności.
POUCZENIE: Bankowy Tytuł Egzekucyjny wystawiany jest na podstawie i zgodnie z trybem
Ustawy Prawo bankowe (DzU z 2002 r. Nr 72 poz. 665), w szczególności art. 96–98. Bankowy Tytuł Egzekucyjny opatrzony klauzulą wykonalności jest podstawą prowadzenia egzekucji według przepisów Kodeksu postępowania cywilnego. Koszty prowadzenia egzekucji
w całości obciążają dłużnika. Klauzula wykonalności nadawana jest przez sąd w terminie
3 dni od dnia złożenia wniosku przez Bank. Postępowanie o nadanie klauzuli wykonalności
ograniczone jest do formalnego badania tytułów egzekucyjnych (BTE). Sąd nie rozpatruje
zasadności wierzytelności. Konsekwencją oświadczenia o poddaniu się egzekucji jest możliwość wystawienia Bankowego Tytułu Egzekucyjnego i uproszczenie procedury dochodzenia
należności Banku, jak również obniżenie kosztów związanych z dochodzeniem roszczeń.
§ 24
1. W odniesieniu do Umów produktowych o prowadzenie rachunków oszczędnościoworozliczeniowych Bank informuje, że środki gwarantowane ulokowane przez deponentów
na Rachunkach bankowych objęte są obowiązkowym systemem gwarantowania funkcjonującym na podstawie przepisów Ustawy z dnia 14 grudnia 1994 r. o Bankowym Funduszu Gwarancyjnym (DzU z 2007 r. Nr 70, poz. 474, z późn. zm.).
2. Środkami gwarantowanymi są środki pieniężne zgromadzone w Banku przez deponenta na rachunkach imiennych oraz jego należności wynikające z innych czynności bankowych, w walucie polskiej lub walutach obcych, według stanu na dzień zawieszenia
działalności Banku, potwierdzone wystawionymi przez Bank dokumentami imiennymi,
powiększone o należne odsetki naliczone do dnia spełnienia warunku gwarancji, a także
kwoty, o których mowa w art. 55 ust. 1 i art. 56 ust. 1 Prawa bankowego, o ile stały się
wymagalne przed dniem zawieszenia działalności Banku – do wysokości określonej w
ust. 3 poniżej, z wyłączeniem papierów wartościowych innych niż opiewające wyłącznie
na wierzytelności pieniężne, a także listów zastawnych, o których mowa w Ustawie z
dnia 29 sierpnia 1997 r. o listach zastawnych i bankach hipotecznych (DzU z 2003 r. Nr
99, poz. 919, z późn. zm.) oraz środków, co do których orzeczono prawomocnym wyrokiem, że pochodzą z przestępstwa przewidzianego w art. 299 Kodeksu karnego.
3. Objęcie obowiązkowym systemem gwarantowania następuje od dnia wniesienia środków gwarantowanych na rachunek bankowy, nie później niż w dniu poprzedzającym
dzień zawieszenia działalności Banku, a w przypadku należności wynikających z czynności bankowych, o ile czynność ta została dokonana przed dniem zawieszenia działalności Banku – do wysokości (łącznie z odsetkami naliczonymi zgodnie z umową – do dnia
spełnienia warunku gwarancji) równowartości w złotych 100 000 euro – w 100%. Do
obliczenia wartości euro w złotych przyjmuje się kurs średni z dnia spełnienia warunku
gwarancji, ogłaszany przez Narodowy Bank Polski.
4. Posiadacz rachunku jest deponentem w rozumieniu ust. 1 oraz w rozumieniu przepisów
Ustawy o Bankowym Funduszu Gwarancyjnym, o ile jego wierzytelność do Banku stała
się wymagalna przed dniem niedostępności środków.
§ 25
1. Podstawą prawną przetwarzania przez Bank Pani/Pana danych osobowych zawartych
w niniejszej Umowie jest art. 23 ust. 1 pkt 3 Ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie
danych osobowych (DzU z 2002 r. Nr 101, poz. 926 ze zm.), tj. przetwarzanie danych
jest dopuszczalne, gdy jest to konieczne do realizacji umowy, gdy osoba, której dane
dotyczą, jest jej stroną lub gdy jest to niezbędne do podjęcia działań przed zawarciem
umowy na żądanie osoby, której dane dotyczą.
2. Bank jako Administrator danych informuje, że podane przez Panią/Pana dane osobowe będą przetwarzane w celu zawarcia i realizacji umowy, w związku z którą zostały
przekazane, w celu marketingu własnych produktów i usług Banku oraz w celach archiwizacyjnym i statystycznym. Ich podanie jest dobrowolne, a każda osoba ma prawo
dostępu do treści swoich danych oraz ich poprawiania. Dane osobowe mogą być przekazane przez Bank podmiotom upoważnionym na podstawie odrębnych przepisów prawa,
w tym podmiotom wskazanym w art. 105 Ustawy z 29 sierpnia 1997 r. Prawo bankowe,
a w szczególności do banków, Biura Informacji Kredytowej SA, systemu Bankowy Rejestr prowadzonego przez Związek Banków Polskich z siedzibą w Warszawie oraz innych
instytucji ustawowo upoważnionych do udzielania kredytów w przypadkach, zakresie
i celu określonych w ustawie Prawo bankowe. Przedmiotowe dane mogą być również
udostępniane innym podmiotom powiązanym z Bankiem lub należącym do tej samej
grupy kapitałowej, na podstawie odrębnie wyrażonej przez Panią/Pana zgody.
Klient niniejszym oświadcza, że w zakresie wszelkich roszczeń Banku o zapłatę, jakie mogą
wyniknąć z zawartych Umów produktowych oraz Umowy Ramowej, w trybie art. 97 Usta-
Idea Bank SA
ul. Domaniewska 39
02-672 Warszawa
www.ideabank.pl
801 999 111
+48 22 288 80 12
+48 22 288 82 11
[email protected]
T:
F:
Idea Bank Spółka Akcyjna, ul. Domaniewska 39, 02-672 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy
dla m.st. Warszawy, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0000026052, NIP 5260307560, REGON
011063638, której kapitał zakładowy wynosi 19 745 258 zł (opłacony w całości).
Praktycznie dla firm.
6/6
§ 26
1. Oświadczam, że na podstawie art. 24 ust. 1, art. 22 ust. 3 pkt 2 i art. 64 Ustawy z dnia
9 kwietnia 2010 r. o udostępnianiu informacji gospodarczych i wymianie danych gospodarczych (DzU z 2010 r. Nr 81, poz. 530), zwanej dalej „u.i.g.”, upoważniam Idea Bank SA
z siedzibą w Warszawie do:
a) wystąpienia przez Idea Bank SA do biur informacji gospodarczej, o których mowa
w u.i.g., z wnioskiem o udostępnienie informacji gospodarczych dotyczących moich
zobowiązań oraz dotyczących posłużenia się podrobionym lub cudzym dokumentem, w zakresie określonym w art. 2 ust. 1 u.i.g.,
b) wystąpienia przez Biuro Informacji Kredytowej SA z siedzibą w Warszawie przy ul.
Postępu 17 A („BIK SA”) na wniosek Idea Bank SA do biur informacji gospodarczej
o ujawnienie informacji gospodarczych dotyczących moich zobowiązań oraz dotyczących posłużenia się podrobionym lub cudzym dokumentem, na podstawie art. 22
ust. 3 pkt 2 u.i.g.
2. Wyrażam zgodę TAK**/NIE** na gromadzenie, przetwarzanie i udostępnianie przez
BIK SA przekazanych przez Bank, a dotyczących mnie informacji oraz zapytań banków,
stanowiących tajemnicę bankową, powstałych w związku ze złożeniem przeze mnie
wniosku skutkującego podjęciem przez Bank czynności bankowych, przez okres nie
dłuższy niż 2 lata od dnia otrzymania przez BIK SA takiej informacji lub zapytania oraz
na przetwarzanie i udostępnianie przez BIK SA przekazanych przez Bank, a dotyczących
mnie informacji, stanowiących tajemnicę bankową, przez okres nie dłuższy niż 5 lat od
dnia wygaśnięcia mojego zobowiązania, wynikającego z umowy zawartej z Bankiem –
w zakresie przewidzianym przepisami Prawa bankowego oraz innych ustaw.
3. Wyrażam zgodę TAK**/NIE**, aby pod wskazane w danych kontaktowych numery
telefonów / na adres e-mail wysyłane były krótkie informacje tekstowe lub głosowe
dotyczące przypomnienia, monitu lub wezwania do zapłaty zobowiązania kredytowego,
na koszt klienta zgodnie z Tabelą prowizji za czynności bankowe oraz opłaty za inne
czynności w Idea Bank SA.
4. Oświadczam, że przeciwko mnie ani mojemu współmałżonkowi nie jest prowadzone żadne postępowanie egzekucyjne ani też nie toczy się przeciwko mnie żadne postępowanie
sądowe lub administracyjne, w wyniku którego mogłoby być wszczęte przeciwko mnie
postępowanie egzekucyjne.
5. Pod rygorem odpowiedzialności karnej, określonej w art. 297 Kodeksu karnego, potwierdzam własnoręcznym podpisem zgodność z prawdą informacji podanych w umowie
oraz złożonych wnioskach o zawarcie niniejszej Umowy Ramowej lub Umów produktowych.
6. W relacji do Banku występuję jako:
członek organów lub kierownictwa Idea Bank SA
akcjonariusz Idea Bank SA
pracownik Idea Bank SA
nie dotyczy
§ 27
Wszelką korespondencję związaną z niniejszą Umową należy kierować na adres:
Do Banku: Idea Bank SA ul. Domaniewska 39, 02-672 Warszawa
Do Klienta:
§ 28
1. Umowa Ramowa została zawarta na czas nieokreślony.
2. Umowy produktowe zostają zawarte na czas nieokreślony lub na czas oznaczony, określony w danej Umowie produktowej.
data i czytelny podpis Klienta
3. Umowę sporządzono w dwóch jednobrzmiących egzemplarzach, po jednym egzemplarzu dla każdej ze Stron.
§ 29
Wyrażam TAK**/NIE** niniejszym zgodę na otrzymywanie informacji handlowych dotyczących usług oferowanych przez Bank drogą elektroniczną – zgodnie z Ustawą z dnia
18.07.2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (DzU z 2002 r. Nr 144, poz. 1204).:
,
1) pocztą elektroniczną na adres e-mail
2) SMS-em na nr telefonu komórkowego
.
§ 30
Klient – po zapoznaniu się z treścią Umowy Ramowej, zawartej Umowy produktowej, Regulaminu Umowy Ramowej, Komunikatu, Regulaminów produktowych oraz Tabel Opłat i Prowizji i Tabel Oprocentowania – oświadcza, że otrzymał przed zawarciem Umowy w formie
elektronicznej oraz pisemnej następujące dokumenty:
a) wzór niniejszej Umowy, zawartej Umowy produktowej,
b) regulaminy: Regulamin Umowy Ramowej oraz następujące Regulaminy produktów:
Regulamin otwierania i prowadzenia rachunków oszczędnościowo-rozliczeniowych,
oszczędnościowych i terminowych lokat złotowych dla osób fizycznych (nieprowadzących działalności gospodarczej), Regulamin kart debetowych,
c) tabele: Tabela oprocentowania rachunków dla osób fizycznych obowiązująca w Banku
Klientów witryny internetowej www.ideabank.pl, Tabela opłat i prowizji, Tabela opłat
i prowizji karty debetowej,
d) wzór oświadczeń o odstąpieniu od Umowy Ramowej oraz Umów produktowych.
stanowiące integralną część Umowy oraz że akceptuje ich treść i zobowiązuje się do przestrzegania postanowień w nich zawartych.
§ 31
1. W zakresie nieuregulowanym w Umowie stosuje się postanowienia Regulaminu Umowy
Ramowej, stanowiącego integralną część niniejszej Umowy Ramowej oraz Umów produktowych i ich regulaminów.
2. Zmiany Umowy Ramowej, Regulaminu Umowy Ramowej, Umów produktowych i ich regulaminów, Tabeli Opłat i Prowizji, Tabeli Oprocentowania następują w trybie zmiany
wzorca umownego.
3. W przypadku sprzeczności postanowień Umowy Ramowej z Umowami produktowymi
stosuje się postanowienia Umów produktowych.
4. W przypadku gdy Umowa produktowa zawiera postanowienia odmienne od postanowień Umowy Ramowej, zastosowanie znajdą postanowienia Umowy produktowej oraz
niesprzeczne z nimi postanowienia Umowy Ramowej.
5. W sprawach nieuregulowanych w niniejszej Umowie i Regulaminach stosuje się powszechnie obowiązujące przepisy prawa, w tym przepisy Prawa bankowego, ustaw regulujących czynności bankowe wymienione w Umowach produktowych oraz przepisy
Kodeksu cywilnego.
§ 32
1. W odniesieniu do Umów produktowych Bank zastrzega sobie możliwość wprowadzania
w ramach promocji, na czas określony, korzystniejszych warunków i zasad świadczenia
czynności bankowych i innych usług niż określone Umowami i Regulaminami.
2. Zasady promocji, warunki i czas trwania promocyjnych warunków oraz warunki skorzystania z promocji określają każdorazowo Regulaminy promocji.
3. Zmiany wskazane w niniejszym paragrafie nie wymagają zmiany warunków Umowy.
data, pieczęć i podpisy osób działających w imieniu Banku
Niniejszy podpis będzie stanowił wzór podpisu Klienta
Potwierdzam odbiór Umowy Ramowej oraz zawartej Umowy produktowej.
data i podpis Klienta
Stwierdzam autentyczność podpisu oraz zgodność zawartych w niniejszej Umowie danych osobowych z przedłożonymi dokumentami tożsamości.
miejscowość, data, pieczątka imienna i podpis pełnomocnika Banku
Idea Bank SA
ul. Domaniewska 39
02-672 Warszawa
www.ideabank.pl
801 999 111
+48 22 288 80 12
+48 22 288 82 11
[email protected]
T:
F:
Idea Bank Spółka Akcyjna, ul. Domaniewska 39, 02-672 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy
dla m.st. Warszawy, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0000026052, NIP 5260307560, REGON
011063638, której kapitał zakładowy wynosi 19 745 258 zł (opłacony w całości).