Katarzyna Murawska – trener, arteterapeuta

Katarzyna Murawska – trener psychologii biznesu, coach, terapeuta.
Absolwentka Uniwersytetu Łódzkiego na Wydziale Pedagogiki Społecznej oraz
Podyplomowego Studium Arteterapii (Polski Instytut Ericksonowski we Współpracy z
Międzynarodowym Stowarzyszeniem Wychowania przez Sztukę).
W latach 1999–2002 trener i terapeuta w Instytucie Postępowania Twórczego w Łodzi,
współpracowała z Wyższą Szkołą Administracji Publicznej w Łodzi i Uniwersytetem Łódzkim.
Wykładowca w Wyższej Szkole Humanistyczno – Ekonomicznej w Łodzi 1999-2002
(psychologia, komunikacja, zarządzanie stresem, metodyka pracy z grupą).
Członkini Polskiego Stowarzyszenia Kreatywności oraz Polskiego Towarzystwa Interwencji
Kryzysowej (we współpracy z PLL LOT). Autorka programów szkoleniowych z zakresu rozwoju
osobistego i psychologii biznesu. Projekty dla firm w procesie zmian.
Od 2002 roku prowadzi własną firmę szkoleniową oraz stale współpracuje z TU Allianz Polska
SA. w zakresie analizy potrzeb szkoleniowych, konsultacji, coachingu i rozwoju pracowników
Centrali i kadry zarządzającej, prowadząc regularnie cykle szkoleo.
Od 2004 roku Partner Instytutu Psychologii Biznesu Jacka Santorskiego obecnie we
współpracy z Values - Grupą Firm Doradczych – wspólnie prowadzone projekty oraz
szkolenia dla zarządów firm i kadry kierowniczej i managerskiej.
Specjalizuje się w szkoleniach z zakresu:
- Zarządzanie relacjami z klientem (profesjonalna obsługa klienta, psychologia kontaktu z
klientem - trudne sytuacje w kontakcie z klientem, radzenie sobie z emocjami, odpowiedź na
reklamacje). Prowadzi szkolenia pracowników Call Center w zakresie telefonicznej obsługi
klienta.
- Radzenie sobie ze stresem i zarządzanie własną energią – współpracowała z Wojciechem
Eichelbergerem (Instytut Psychoimmunologii) - współprowadząc szkolenia z tego zakresu.
- Psychologia sprzedaży, techniki sprzedaży, wywieranie wpływu na ludzi, język perswazji,
współpraca, budowanie zespołu, zarządzanie i motywowanie, integracja.
- Prowadzi szkolenia z komunikacji, sztuki wystąpieo publicznych, asertywności,
rozwiązywania konfliktów i rozwijania inteligencji emocjonalnej.
Szkoli trenerów w zakresie metod i procesu pracy z grupą – szkolenia Train of the Trainer.
W szkoleniach z zakresu autoprezentacji, wystąpieo publicznych, radzenia sobie ze stresem i
tremą wykorzystuje techniki pracy z głosem, oddechem, pracy z ciałem, techniki
relaksacyjne, wynikające z wiedzy i doświadczeo muzycznych oraz arteterapeutycznych, jak
też wieloletnie doświadczenia z pracy trenerskiej z grupą i pracy na scenie.