Regulamin programu TATRY Card

Regulamin programu TATRY Card (obowiązuje od 25.11.2016 r.)
Regulamin programu TATRY Card reguluje stosunki prawne pomiędzy podmiotem Oblastná
organizácia cestovného ruchu Región Vysoké Tatry (dalej jako „OOCR Región Vysoké Tatry“)
a posiadaczem regionalnej karty rabatowej TATRY Card (dalej jako „posiadacz karty“).
1.1 Definicja produktu – regionalna karta rabatowa „TATRY Card“
Regionalna karta rabatowa TATRY Card to spersonalizowana karta z kodem kreskowym i unikalnym
numerem, która umożliwia jej posiadaczowi korzystanie z usług, rabatów i przywilejów na usługi w
punktach partnerskich, takie jak atrakcje, transport, zakupy, usługi gastronomiczne i inne. Z karty
można korzystać w ściśle określonym regionie Tatry Wysokie. Usługodawcy oferujący usługi w
punktach partnerskich w ramach TATRY Card są partnerami umownymi TATRY Card (dalej jako
„partner umowny“). TATRY Card jest wydawana, dystrybuowana oraz aktywowana za pośrednictwem
umownych punktów dystrybucyjnych OOCR Región Vysoké Tatry (dalej jako „umowne obiekty
noclegowe“).
1.2 Posiadacz karty
Posiadaczem karty jest osoba, która otrzymała ważną kartę TATRY Card w umownym obiekcie
noclegowym w ramach pakietu pobytowego z zakwaterowaniem na 1-3 nocy (2 - 4 dni), lub poprzez
zakupienie karty. Karta jest imienna i nie podlega przeniesieniu. Zabrania się udostępniania TATRY
Card osobom trzecim.
1.3 Broszura informacyjna do TATRY Card
Broszura informacyjna do TATRY Card (dalej jako „przewodnik“) to drukowany materiał
dystrybuowany wyłącznie z TATRY Card jako jej integralna część. Przewodnik jest wydawany przez
OOCR Región Vysoké Tatry każdorazowo na początku zimowego i letniego sezonu turystycznego.
Każdy posiadacz karty otrzymuje przewodnik bezpłatnie. W przewodniku z mapą wymienione są
wszystkie punkty partnerskie i atrakcje TATRY Card z krótkim opisem oferowanych usług, danymi
kontaktowymi, godzinami otwarcia oraz dokładną wysokością lub częstotliwością korzystania
z rabatów, przywilejów, promocyjnej ceny ewent. usługi zawartej w cenie karty u danego partnera
umownego.
1.4 Zawarcie umowy
Stosunek umowy („TATRY Card - umowa“) pomiędzy OOCR Región Vysoké Tatry a posiadaczem karty
zostaje zawarty z chwilą wystawienia karty w umownym obiekcie noclegowym. Przy wystawianiu
karty posiadacz karty ma obowiązek wypełnić i podpisać „Protokół odbioru TATRY Card“ (dalej jako
„formularz odbioru“), w którym podaje swoje dane osobowe: imię, nazwisko, datę urodzenia,
miejscowość, kraj zamieszkania, posiadacze legitymacji osoby, której przysłuje bezpłatny transport
ZSSK – numer legitymacji, jako dane obowiązkowe oraz adres mailowy, jako dane nieobowiązkowe
(dalej jako „dane“). Część przekazanych w ten sposób danych: imię, nazwisko wraz z kodem
kreskowym i unikalnym 6-cyfrowym numerem zostannie wydrukowane na rewersie TATRY Card.
1.5 Prawa i obowiązki posiadacza karty
1.5.1 W okresie ważności TATRY Card posiadacz karty ma prawo do korzystania ze wszystkich usług
partnerów umownych, których zakres i jakość określono w broszurce oraz na stronie internetowej
www.regiontatry.sk. Posiadacz karty ma obowiązek przestrzegać godzin otwarcia i regulaminów
partnerów umownych. OOCR Región Vysoké Tatry nie jest usługodawcą oferującym atrakcje w
punktach partnerskich oraz restauracjach.
1.5.2 Partner umowny ma prawo wylegitymować posiadacza karty TATRY Card i sprawdzić jego
tożsamość. Posiadacz karty może korzystać z oferowanych usług po okazaniu TATRY Card i ważnego
dokumentu tożsamości ze zdjęciem. Posiadacz karty chcący skorzystać z rabatu ma obowiązek okazać
ważną kartę i ważny dokument tożsamości. Każde użycie TATRY Card u partnera umownego jest
rejestrowane za pomocą elektronicznego czytnika lub w formie wpisu bezpośrednio do elektronicznej
bazy danych bądź „formularza off-line“.
1.5.3 Posiadacz karty korzystający z usług partnera umownego TATRY Card automatycznie staje się
jego klientem. Wszelkich roszczeń mających związek ze świadczeniem usług przez danego partnera
umownego, w szczególności roszczeń odszkodowawczych za szkodę wyrządzoną przez partnera
umownego i roszczeń wynikających z niedostatecznej ochrony gwarancyjnej, posiadacz karty winien
dochodzić od danego partnera umownego. OOCR Región Vysoké Tatry nie odpowiada za ewentualne
szkody wyrządzone posiadaczowi karty podczas korzystania z usług danego partnera umownego.
OOCR Región Vysoké Tatry nie ma obowiązku sprawowania kontroli u partnerów umownych w
zakresie bezpieczeństwa i jakości oferowanych usług. W związku z tym OOCR Región Vysoké Tatry nie
ręczy i nie ponosi odpowiedzialności za usługi oferowane przez partnerów umownych TATRY Card
oraz nie sprawuje nad nimi nadzoru. Stosunek prawny pomiędzy partnerem umownym TATRY card
a posiadaczem karty regulują warunki handlowe danego partnera umownego.
1.5.4 Posiadacz karty ma obowiązek starannie przechowywać swoją kartę i chronić ją przed
uszkodzeniami mechanicznymi, chemicznymi lub innego rodzaju uszkodzeniami i utratą. Za niedbałe
używanie karty uznaje się okoliczność, kiedy bez większego wysiłku i w sposób nielegalny w jej
posiadanie mogą wejść osoby trzecie. Za niedbałość uznaje się również sytuację, w której posiadacz
karty przekaże osobom trzecim kartę lub dane na niej zgromadzone. Posiadacz karty winien
zapewnić, aby z karty mógł korzystać wyłącznie uprawniony do tego posiadacz karty. Karty może
używać wyłącznie osoba, na której nazwisko karta została wydana. Karta TATRY Card może być
używana jedynie do celów zgodnych z przeznaczeniem. Zabrania się wykorzystywania karty w inny
sposób. OOCR Región Vysoké Tatry ma prawo do przedterminowego wypowiedzenia umowy zgodnie
z punktem 1.9 w przypadku nadużycia karty.
1.6 TATRY Card jako bilet podróżny
1.6.1 TATRY Card - obowiązuje jako bilet podróżny w pociągach Železničnej spoločnosti Slovensko,
a.s. (ZSSK) na trasach Tatrzańskich Kolei Elektrycznych - TEŽ (Szczyrba – Jezioro Szczyrbskie, Jezioro
Szczyrbskie – Stary Smokowiec – Poprad-Tatry, Stary Smokowiec – Tatrzańska Łomnica) i na trasie
Poprad-Tatry – Zimna Woda /Studený Potok/ – Tatrzańska Łomnica. Podróżni nie kasują karty TATRY
Card - w kasownikach biletowych, a przed wejściem do środka transportu nie muszą kupować biletu.
Podczas kontroli wykonywanej przez uprawnionych pracowników ZSSK, podróżni oprócz TATRY Card przedłożą ważny dowód osobisty, paszport lub jakikolwiek dokument tożsamości z aktualną
fotografią, imieniem, nazwiskiem i datą urodzenia (dzieci 6 – 15 lat). Podróżować z TATRY Card
można tylko w okresie pobytu gościa, który zgadza się z terminem aktywowania TATRY Card w IS
TATRY Card. Maksymalna ważność karty i jej dalszej aktywacji wynosi maksymalnie 3 nocy (4 dni).
Ilość jazd pociągami ZSSK jest w tym okresie nieograniczona.
1.6.2 TATRY Card wystawiona i aktywowana z nieczytelnym imieniem i nazwiskiem lub poprawionymi
(nalepionymi) danymi, jak również podróżowanie pociągami ZSSK po upływie ważności aktywacji
karty, korzystanie z karty przez innego podróżnego – niezgodność z przedłożonym dokumentem
identyfikacyjnym, nieprzedłożenie dokumentu identyfikacyjnego wraz z TATRY Card w trakcie
kontroli wykonywanej przez uprawnionego pracownika ZSSK zostanie w pociągu przez
upoważnionego pracownika przewoźnika udokumentowane w postaci spisania danych (data
ważności karty, imię i nazwisko klienta, 6-cyfrowe ID TATRY Card), a jej posiadacz będzie uważany za
podróżnego podróżującego bez ważnego biletu i będzie zobowiązany zapłacić w pociągu opłatę za
przejazd, która zostanie od podróżnego pobrana zgodnie z niniejszym punktem i zgodnie z
warunkami określonymi w Regulaminie Przewozów Železničnej spoločnosti Slovensko, a.s. oraz
TATRY Card.
1.7 Ubezpieczenie górskie GENERALI
1.7.1 Karta TATRY Card obowiązuje jako ubezpieczenie dla produktu: GENERALI Ubezpieczenie Akcji
Ratowniczych w Górach w Republice Słowackiej i pokrywa koszty ewentualnej akcji przeprowadzonej
przez słowacką Horską záchranną služę. Ubezpieczenie zapewnia towarzystwo ubezpieczeniowe
Generali Poisťovňa, a. s. (zwane dalej „ubezpieczycielem“).
1.7.2 Przedmiotem ubezpieczenia są koszty, które zostały poniesione przez słowacką Horską
záchranną službę (zwaną dalej „HZS“), stowarzyszania obywatelskie i inne osoby prawne i fizyczne,
które świadczą czynności ratownicze w obszarach górskich we współpracy z HZS w celu ratowania
ubezpieczonego (posiadacza karty) w obszarach górskich, dotyczy to także przepaści i jaskiń w
przypadku bezpośredniego zagrożenia życia lub zdrowia ubezpieczonego (posiadacza karty).
Ubezpieczyciel pokryje niezbędne i uzasadnione koszty związane z technicznym zapewnieniem
zwożenia, znoszenia, uwolnienia, poszukiwania ubezpieczonego i przewiezienia ubezpieczonego do
najbliższego szpitala, który dzięki swojej specjalizacji i wyposażeniu jest w stanie udzielić
ubezpieczonemu pomocy, biorąc pod uwagę jego stan zdrowia.
1.7.3
Częścią
karty
TATRY
CARD
jest
wariant
pokrycia
ubezpieczeniowego
Podstawowy: przeznaczony dla: turystyki pieszej – spacerowej i górskiej, narciarstwa zjazdowego i
biegowego po wyznaczonych trasach, snowboardingu i jazdy na sankach po wyznaczonych trasach,
jazdy na bobslejach. Suma ubezpieczeniowa wynosi 16 500 € i stanowi górną granicę świadczenia
ubezpieczeniowego ubezpieczyciela za wszystkie zdarzenia ubezpieczeniowe powstałe podczas
okresu ubezpieczenia.
1.7.4 Okres ubezpieczenia obowiązuje podczas ważności karty TATRY CARD (tj. od wystawienia lub
aktywacji karty do maksymalnej długości pobytu 3 nocy (4 dni).
1.7.5 Ubezpieczenie nie pokrywa kosztów leczenia.
1.7.6 Dalsze postanowienia podlegają Ogólnym Warunkom Ubezpieczenia Akcji Ratowniczych w
Górach w Republice Słowackiej VPP ZH 16, które obowiązują od 01.01.2016 r. i wydane zostały przez
ubezpieczyciela Generali Poisťovňa, a. s., do których można mieć wgląd w umownych obiektach
noclegowych.
1.8. Zmiana zakresu usług i cen u partnerów
1.8.1 Ograniczenie oferty usług i możliwości korzystania z nich u partnerów umownych TATRY Card
może nastąpić pod wpływem niesprzyjających warunków pogodowych, na skutek okoliczności
związanych z porą roku, stanem technicznym albo pracami konserwacyjnymi. W razie zaistnienia
poważnych powodów, których skutkiem jest ograniczenie oferowanych usług, OOCR Región Vysoké
Tatry ma prawo do przedterminowego zakończenia współpracy z partnerem umownym TATRY Card
w okresie ważności TATRY Card. W razie ograniczenia lub całkowitego wyłączenia oferty usług w
związku z powyższymi okolicznościami, posiadaczowi karty nie przysługuje żadna rekompensata ani
obniżka ceny. OOCR Región Vysoké Tatry zawiadomi o ograniczeniu lub całkowitym wyłączeniu oferty
usług w najkrótszym możliwym terminie na stronie internetowej www.regiontatry.sk.
1.8.2 Zastrzega się możliwość zmiany cen usług świadczonych przez partnerów umownych. OOCR
Región Vysoké Tatry nie odpowiada za politykę cenową partnerów umownych TATRY Card i nie ręczy
za ceny świadczonych przez nich usług. Wysokość rabatów u partnerów umownych TATRY Card nie
podlega zmianie w okresie ważności TATRY Card.
1.9 Okres ważności umowy
1.9.1 TATRY Card – umowa obowiązuje w okresie ważności TATRY Card, ewidencjonowanym w
systemie IS TATRY Card (dalej jako „okres ważności umowy“). Okres ważności umowy odnosi się
zawsze do pobytu gościa od 1 nocy do maksymalnie 3 nocy w umownej bazie noclegowej TATRY
Card, tj. od przybycia do bazy noclegowej do dnia wyjazdu. Po upływie okresu ważności umowy,
TATRY Card automatycznie ulega unieważnieniu bez konieczności wypowiedzenia umowy. Posiadacz
karty ma prawo do korzystania z TATRY Card w okresie ważności umowy. W przypadku, gdy
posiadacz karty przebywa u kwaterodawcy powyżej 3 nocy (4 dni), lub korzysta z kolejnego pobytu na
wydaną kartę TATRY Card, partner umowny aktywuje klientowi w systemie IS TATRY Card każdy
kolejny pobyt na okres maksymalnie 3 nocy.
1.9.2 Posiadacz karty i OOCR Región Vysoké Tatry mają prawo do wypowiedzenia TATRY Card –
umowy przedterminowo i ze skutkiem natychmiastowym z poważnych przyczyn. Powodem
zakończenia stosunku umowy może być nadużycie karty przez jej posiadacza lub przekazanie karty
osobom trzecim. W takim przypadku OOCR Región Vysoké Tatry ma prawo zablokować kartę bez
możliwości rekompensaty. Posiadacz karty ma obowiązek oddać TATRY Card w bazie noclegowej,
przez którą karta została wydana.
1.10 Utrata / kradzież
W przypadku utraty lub kradzieży karty należy jak najszybciej zgłosić ten fakt w umownym obiekcie
noclegowym, który wystawił kartę. Następnie posiadaczowi karty zostanie wydana druga karta,
a pierwotna karta zostanie zablokowana. Obciążenie opłatą lub zwolnienie z opłaty za wystawienie
nowej karty jest zależne od decyzji danego obiektu noclegowego.
1.11 Ochrona danych i danych osobowych
OOCR Región Vysoké Tatry ewidencjonuje i przetwarza wszystkie dane osobowe posiadacza karty –
osoby zainteresowanej, które pozyska na podstawie otrzymanej pisemnie zgody osoby
zainteresowanej, zgodnie z ustawą nr 122/2013 o ochronie danych osobowych z późniejszymi
zmianami. W chwili wystawiania karty osoba zainteresowana ma obowiązek wypełnić „Formularz
rejestracyjny TATRY Card“ (dalej jako „formularz rejestracyjny “), który zawiera udzielane przez nią
dane osobowe: imię, nazwisko, datę urodzenia, miejscowość, kraj zamieszkania jako dane
obowiązkowe oraz adres mailowy jako dane nieobowiązkowe (zwane dalej jako „dane osobowe“), cel
przetwarzania danych osobowych oraz okres ważności zgody osoby zainteresowanej. Dane osobowe
przetwarzane są w celu wystawienia karty, oferowania zniżek u partnerów umownych oraz
przygotowania statystyki. Następnie dane są analizowane z zamiarem poprawy oferty TATRY Card.
OOCR Región Vysoké Tatry zobowiązuje się do ochrony powierzonych danych przed kradzieżą
i ewentualnym nadużyciem przez osoby niepowołane za pomocą systemu zabezpieczeń. OOCR
Región Vysoké Tatry zobowiązuje się, że dane nie będą dalej przekazywane ani udostępniane osobom
trzecim. Przekazywanie danych osobom trzecim jest dopuszczalne jedynie za pisemną zgodą
posiadacza karty.
1.12 Postanowienia końcowe
1.12.1 Regulamin programu TATRY Card wydaje OOCR Región Vysoké Tatry z siedzibą: Starý
Smokovec 1, 062 01 Vysoké Tatry, Słowacja, REGON: 422 34 077, wpis do rejestru rejonowych
podmiotów działających w branży turystycznej w Ministerstwie Transportu, Budownictwa i Rozwoju
Regionalnego Republiki Słowackiej.
1.12.2 OOCR Región Vysoké Tatry ma prawo w dowolnym momencie zmieniać i uzupełniać niniejszy
Regulamin programu TATRY Card. Zmiana warunków wchodzi w życie i obowiązuje, stając się wiążącą
dla obydwu stron umowy w pierwszym dniu roboczym następującym pod dniu, w którym posiadacza
karty zawiadomiono o zmianie warunków w drodze publikacji na stronie internetowej
www.regiontatry.sk.
1.10.3 Niniejszy Regulamin programu TATRY Card obowiązują od dnia 25.11.2016 r.