„Warunki przewozu DHL 2Europe” (dalej jako Warunki) 1

„Warunki przewozu DHL 2Europe” (dalej jako Warunki)
1. Postanowienia ogólne
(1) Usługi świadczone na podstawie Warunków oparte są o przepisy konwencji o umowie
międzynarodowego przewozu drogowego towarów (CMR); jakiekolwiek warunki,
uzgodnienia i postanowienia sprzeczne z nimi nie będą miały zastosowania.
(2) Wagę i gabaryty przesyłek wraz z podziałem na kategorie cenowe usług świadczonych przez
DHL Express (Poland) Sp. z o.o. (dalej DHL) określa „Cennik Usług DHL 2Europe” (dalej
Cennik).
2. Towary wyłączone
Wyłączone z przewozów są:
(1) przesyłki, których zawartość, forma zewnętrzna, transport lub magazynowanie stanowiłyby
naruszenie zakazu ustawowego lub urzędowego w Polsce lub w Niemczech; należą do nich także
przesyłki, których zawartość narusza przepisy dotyczące ochrony własności intelektualnej, łącznie
ze sfałszowanymi bądź nie licencjonowanymi kopiami produktów (piractwo);
(2) przesyłki, które - bez zawarcia odpowiedniego indywidualnego porozumienia z DHL wymagają zastosowania szczególnych urządzeń (np. towary wymagające transportu w
odpowiedniej temperaturze), środków bezpieczeństwa lub zezwoleń;
(3) przesyłki, których zawartość lub zewnętrzne właściwości mogą podczas normalnego
transportu spowodować obrażenia lub zakażenia u ludzi bądź szkody rzeczowe;
(4) przesyłki zawierające żywe zwierzęta lub doczesne szczątki ludzi;
(5) przesyłki, których przewóz podlega przepisom o towarach niebezpiecznych;
(6) przesyłki o rzeczywistej wartości powyżej 25.000,- Euro brutto; wartość ta nie narusza
ograniczeń odpowiedzialności zgodnie z ust. 6 niniejszych Warunków;
(7) przesyłki zawierające pieniądze, metale szlachetne, biżuterię, zegarki, kamienie szlachetne,
dzieła sztuki, antyki, unikaty lub inne kosztowności, karty czekowe, karty kredytowe, ważne
znaczki pocztowe bądź inne środki płatnicze lub papiery wartościowe o wartości ogólnej powyżej
500,- Euro;
(8) wszystkie przesyłki przekazane tego samego dnia do jednego odbiorcy, zawierające towary
zgodnie z punktem 7 o wartości ogólnej powyżej 500,- Euro;
(9) przesyłki co do których Nadawca skorzystał lub zamierza skorzystać z deklaracji
wymienionych w art. 24 i/ lub art. 26 konwencji CMR. Podanie wartości przesyłki nie stanowi
deklaracji lub zadeklarowania specjalnego interesu w rozumieniu art. 24 i 26 konwencji CMR.
(10) przesyłki wymagające odprawy celnej.
3. Prawa i obowiązek współpracy Nadawcy
(1) Instrukcje Nadawcy dotyczące szczególnego obchodzenia się z przesyłką są wiążące tylko
wówczas, kiedy są przewidziane w Cenniku lub w Warunkach. Nadawca nie może żądać
uwzględnienia wskazówek udzielonych po przekazaniu przesyłki DHL / przejęciu jej przez DHL.
(2) Nadawca wystarczająco oznaczy przesyłkę, przy czym zewnętrzne opakowanie nie może
wskazywać co jest zawartością przesyłki. Na ile to możliwe i konieczne, poda kompletne i zgodne
z prawdą informacje dotyczące przesyłki, które także w razie szkody umożliwią jej jednoznaczną
identyfikację. W szczególności Nadawca poda na przesyłce - także na potrzeby ew. transportu
zwrotnego w razie niemożliwości jej doręczenia - adres dla przesyłek zwracanych Nadawcy.
Nadawca zapakuje przesyłkę w taki sposób, aby była chroniona przed zagubieniem i
uszkodzeniem, a także nie mogła spowodować szkód DHL i osobom trzecim.
4. Świadczenia ze strony DHL
(1) DHL przewozi przesyłki na miejsce przeznaczenia i dostarcza je odbiorcy pod adres wskazany
przez Nadawcę. DHL podejmuje wszelkie uzasadnione wysiłki, aby dostarczyć przesyłkę w oknie
czasowym stosownie do swoich celów jakościowych (przewidywane czasy realizacji). Owe
wewnętrzne wytyczne dotyczące czasu nie są jednak wielkościami gwarantowanymi ani też w
żaden sposób nie stanowią elementu umowy, tzn. DHL nie jest zobowiązana do zachowania
określonego terminu dostawy, o ile dla specjalnych towarów nie zostało to uregulowane w inny
sposób w odrębnych porozumieniach zawartych w formie pisemnej pod rygorem nieważności.
(2) DHL dostarcza („doręczenie“) przesyłkę pod umieszczony na niej adres wręczając ją za
potwierdzeniem odbioru odbiorcy lub osobie upoważnionej przezeń pisemnym
pełnomocnictwem („osoba upoważniona do odbioru“). Przesyłki przeznaczone dla odbiorców w
zakładach zbiorowych (np. więzienia, kwatery zbiorowe, szpitale) mogą być doręczane osobie
upoważnionej przez kierownictwo zakładu do odbioru przesyłek (pełnomocnik ds. odbioru).
Zdanie 1 i 2 obowiązuje tylko w przypadku, kiedy dla paczek DHL z odbiorcą lub pełnomocnikiem
nie uzgodniono innego rozwiązania, np. złożenia w filii („filia wg życzenia“), dosłania pod inny
adres, doręczenia przez pozostawienie w uzgodnionym miejscu lub przez złożenie w stacji paczek
DHL, a Nadawca z góry nie dokonał innych dyspozycji w tym zakresie.
(3) Nadawca upoważnia DHL do doręczenia przesyłek, których nie da się dostarczyć w sposób
określony w ust. 2 odbiorcy zastępczemu. Odbiorcy zastępczy to
1. krewni odbiorcy
2. inne osoby, także obecne w pomieszczeniach odbiorcy oraz
3. mieszkańcy domu i sąsiedzi, o ile
– z okoliczności można wnioskować, że są oni uprawnieni do odbioru przesyłek,
– doręczyciel niezwłocznie zawiadomi odbiorcę za pomocą karty informacyjnej o przesyłce i
osobie odbiorcy zastępczego (nazwisko i adres mieszkańca domu lub sąsiada), wkładając
kartę do urządzenia odbiorczego odbiorcy (skrzynka pocztowa etc.),
– Nadawca – jeżeli jest to dopuszczalne – nie złożył z góry żadnej sprzecznej z tym dyspozycji,
a także jeżeli odbiorca nie zabronił DHL w formie pisemnej tego rodzaju doręczeń.
(4) DHL udostępnia przesyłki, których doręczenie zgodnie z ust. 2 i 3 nie nastąpiło pomimo próby
doręczenia, w terminie siedmiu dni roboczych (łącznie z sobotami) począwszy od dnia
następującego po próbie doręczenia do odbioru przez odbiorcę lub osobę upoważnioną do
odbioru w filii/agencji, PACKSTATION lub innej właściwej placówce. Dotyczy to także sytuacji,
kiedy ze względu na nadzwyczajne okoliczności, niewspółmierny stopień trudności lub
szczególne zagrożenie nie można wymagać od DHL dostarczenia przesyłki do miejsce
przeznaczenia.
(5) Do celów potwierdzenia odbioru DHL może zastosować środki elektroniczne. Za pomocą tych
środków dokumentuje się albo wydrukowane nazwisko w połączeniu z cyfrowym bądź
elektronicznym podpisem, albo inną identyfikację odbiorcy lub osoby upoważnionej (np. PIN).
(6) DHL zwraca niedoręczalne przesyłki na adres miejsca ich nadania gdzie będą odbierane przez
Nadawcę. Przesyłki uważa się za niedoręczalne, kiedy (doręczyciel) nie zastanie osoby
uprawnionej do odbioru w rozumieniu ust. 2 i 3 i upłynął termin odbioru osobistego, odbiorca lub
osoba upoważniona odmawiają przyjęcia przesyłki lub nie da się ustalić odbiorcy. Za odmowę
przyjęcia przesyłki uważa się także odmowę uiszczenia opłaty, kwoty pobrania lub dokonania
potwierdzenia odbioru.
(7) Jeżeli przesyłki niedoręczalnej nie można zwrócić do Nadawcy w sposób określony w ust. 2 do
6, DHL ma prawo ją otworzyć. Jeżeli także w ten sposób nie da się określić Nadawcy ani innej
osoby upoważnionej bądź też dostarczenie/zwrot przesyłki nie jest możliwy lub nie można go
wymagać z innych powodów, po upływie stosownego terminu DHL ma prawo do ich likwidacji
zgodnie z przepisami ustawowymi. DHL ma prawo do natychmiastowej likwidacji przesyłek
zgodnie z przepisami ustawowymi, jeżeli tak odbiorca, jak i Nadawca odmawiają jej przyjęcia.
5. Opłata (fracht i inne koszty przewozu)
(1) Opłaty za przesyłki określa Cennik.
(2) Ceny podane w Cenniku wyrażone zostały w kwotach netto i zostaną powiększone o podatek
VAT w wysokości wynikającej z obowiązujących przepisów.
(3) Nadawca pokryje wszystkie koszty przekraczające uzgodnioną opłatę, poniesione przez DHL
w interesie Nadawcy w związku z przewozem przesyłki (podatki, opłaty, m.in. magazynowe,
itd.). Nadawca uwalnia w tym zakresie DHL od wszelkich roszczeń osób trzecich.
(4) DHL przysługuje prawo do weryfikacji naliczonych opłat za świadczone usługi. W
szczególności DHL ma prawo do weryfikacji wagi i rozmiarów przesyłki. Niezgodność tych
danych z informacjami podanymi przez Nadawcę stanowi podstawę do odpowiedniej zmiany
ceny wykonywanej usługi.
6. Odpowiedzialność DHL
(1) DHL ponosi odpowiedzialność zgodnie z przepisami Konwencji CMR.
(2) Odpowiedzialność DHL z innych tytułów niż uszkodzenie, utrata lub ubytek w przesyłce,
zwłoka w doręczeniu przesyłki jest ograniczona do wysokości poniesionej straty, jednak
wysokość odszkodowania nie może przekraczać wysokości opłaty podstawowej za usługę
albo kwoty 500 zł – w zależności, która z tych kwot będzie mniejsza.
(3) DHL nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści lub szkody pośrednie i następcze
Nadawcy lub odbiorcy.
(4) Nadawca bez pisemnej zgody DHL nie jest uprawniony do dokonywania jakichkolwiek
potrąceń z wynagrodzenia DHL.
(5) Nadawca nie może przenieść przysługującej mu wobec DHL wierzytelności na osobę trzecią
bez uprzedniej pisemnej zgody DHL.