Regulamin zakupów

Regulamin zakupów sklepu internetowego znajdującego się pod adresem
http://www.outlettkanin.pl
Wersja regulaminu obowiązująca od 09 listopada 2016.
Regulamin, na podstawie art. 8 ust. 1 pkt 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług
drogą elektroniczną (Dz. U. z 2002 r., nr 144, poz. 1204 z późn. zm.) oraz art. 8 i nast. ustawy
z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2014 r., poz. 827 z późn. zm.).
Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu Internetowego
http://www.outlettkanin.pl, zapewnia to możliwość zapoznania się treścią regulaminu przed
zawarciem umowy. Regulamin można utrwalić i wydrukować.
Sklep Internetowy działający pod adresem http://www.outlettkanin.pl prowadzony jest
przez Craftma S.C. U. Borzęcka, M. Kołodziejska z siedzibą przy ul. Czerniakowskiej
155/110 w Warszawie (00-453). Spółka wpisana do CEDIG w Warszawie. NIP 7010412133
REGON 147095972
Kontakt ze Sklepem Internetowym jest możliwy poprzez adres e-mail: [email protected]
lub telefon numer +48732793305. Dane kontaktowe do Sklepu Internetowego znajdują się
także na stronie http://outlettkanin.pl/pl/i/Kontakt/6
Wyjaśnienie użytych w regulaminie pojęć:
Konsument - osoba w rozumieniu art. 221 Kodeksu Cywilnego;
Sklep Internetowy – prowadzony przez Craftma S.C. U. Borzęcka, M. Kołodziejska to sklep
działający pod adresem internetowym http://www.outlettkanin.pl sprzedający towary za
pośrednictwem Internetu;
Sklep stacjonarny – prowadzony przez Craftma S.C. U. Borzęcka, M. Kołodziejska to sklep
działający na ul. Czerniakowskiej 155/110 w Warszawie (00-453)
Konto Klienta – baza danych zawierająca informacje o Kliencie służące do realizacji
składanych zamówień (np. adres do faktury, adres dostawy, adres do korespondencji,
informacje o płatności i inne).
Przelew – płatność wykonywana przez Klienta za pośrednictwem banku poprzez konto
stacjonarne lub poprzez konto Internetowe lub na poczcie.
I. Przyjmowanie i realizacja zamówień
1. Sklep internetowy prowadzi sprzedaż towarów za pośrednictwem Internetu.
Informacje o towarach są zamieszczanie na stronie www.outlettkanin.pl
2. Klientem Sklepu Internetowego może być osoba fizyczna posiadająca pełną lub
ograniczoną zdolność do czynności prawnych oraz osoba prawna lub jednostka
organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej.
3. Zamówienia w Sklepie Internetowym można składać 7 dni w tygodniu przez 24
godziny na dobę.
4. Do składania zamówień i dokonywania zakupów w Sklepie Internetowym niezbędne
jest posiadanie aktywnego konta poczty elektronicznej. Dokonując rejestracji Klient
akceptuje warunki regulaminu. Podając adres konta poczty elektronicznej Klient
zgadza się na przesłanie wiadomości z linkiem aktywacyjnym do konta oraz zgadza
się na komunikację ze sklepem dotyczącą realizacji zamówień.
5. W celu założenia indywidualnego konta Klienta, należy wypełnić formularz
rejestracyjny na stronie www.outlettkanin.pl. W formularzu rejestracyjnym należy
podać aktywny adres e-mail oraz hasło do konta. W celu potwierdzenia rejestracji
należy kliknąć wskazany w przesłanej wiadomości e-mail link potwierdzający adres email.
6. Klient składając w Sklepie Internetowym zamówienie, składa ofertę zawarcia umowy
sprzedaży zamawianych towarów ze Sklepem Internetowym. Klient wyraża zgodę na
przesłanie przez Sklep Internetowy na podany przez Klienta adres e-mail
potwierdzenia przyjęcia zamówienia i tym samym Sklep Internetowy oświadcza o
przyjęciu powyższej oferty. W przypadku zamówień z formą płatności „przy
odbiorze" Klient otrzymuje e-mail z prośbą o potwierdzenie złożonego zamówienia.
Sklep Internetowy ma prawo zwrócić się do Klienta o potwierdzenie złożonego
zamówienia także w przypadku innych zamówień.
7. W celu złożenia zamówienia Klient dokonuje:
a) wyboru zamawianych towarów
b) wyboru sposobu dostawy, podania adresu dostawy oraz danych do faktury (mogą to
być różne adresy, dane)
c) wyboru sposobu płatności.
8. W przypadku niedostępności zamówionych przez Klienta towarów w magazynie, u
dostawców Sklepu Internetowego lub z innych przyczyn i braku możliwości realizacji
zamówienia Klienta, Sklep Internetowy zawiadomi o tym fakcie Klienta najpóźniej w
terminie 30 dni (trzydziestu dni) licząc od daty zawarcia umowy i zwróci wpłacone
pieniądze. Powiadomienie zostanie wysłane na adres e-mail podany przez Klienta w
formularzu zamówienia lub rejestracji.
9. W przypadku niedostępności części towarów zamówionych przez Klienta w
magazynie, u dostawców Sklepu Internetowego lub z innych przyczyn
uniemożliwiających realizację zamówienia w czasie przewidzianym w tym
zamówieniu (np. opóźnienie dostaw przez dostawców Sklepu), Klient zostanie
poinformowany o stanie zamówienia i podejmie decyzję o sposobie jego realizacji.
Klient ma następujące możliwości:
a) częściowa realizacja - wybór przez Klienta tej możliwości powoduje zrealizowanie
zamówienia dotyczącego wyłącznie dostępnych towarów, Sklep zostaje zwolniony z
obowiązku realizacji zamówienia na towary niedostępne,
b) anulowanie całości zamówienia - wybór przez Klienta tej możliwości powoduje
zwolnienie Sklepu z obowiązku realizacji zamówienia.
Jeśli Klient dokonał zapłaty za towar, Sklep Internetowy zwróci należność Klientowi
w terminie 14 dni.
10. Do sprzedaży w promocji oraz wyprzedaży przeznaczona jest ograniczona liczba
towarów. Realizacja towarów w promocji lub wyprzedaży następuje według
kolejności wpływania potwierdzonych zamówień aż do wyczerpania zapasów
objętych tą formą sprzedaży organizowaną przez Sklep Internetowy.
II. Ceny oferowanych towarów
1. Ceny towarów zamieszczone na stronie internetowej Sklepu Internetowego są cenami
podanymi w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Ceny nie zawierają informacji
dotyczących kosztów dostawy, ani ewentualnych opłat celnych.
2. Cena podana przy każdym produkcie jest wiążąca w chwili złożenia przez Klienta
zamówienia.
3. Sklep Internetowy zastrzega sobie prawo do przeprowadzania akcji promocyjnych i
wyprzedaży zgodnie z obowiązującymi w tym zakresie regulaminami. Powyższe nie
ma wpływu na ceny towarów złożone przed datą wejścia w życie zmiany, warunków
akcji promocyjnej lub wyprzedaży.
4. Promocje w Sklepie Internetowym nie łączą się, chyba, że regulamin danej promocji
stanowi inaczej.
5. Dostawa towarów odbywa się w wybrany przez Klienta i określony w zamówieniu
sposób. Aktualna tabela z informacjami o kosztach i możliwościach dostawy dostępna
jest w podsumowaniu zamówienia oraz w zakładce „Dostawy".
III. Czas realizacji zamówienia
1. Przewidywany czas przygotowania zamówienia do wysyłki podany jest przy każdym
produkcie. Jest to czas, który liczony jest od momentu złożenia zamówienia do
momentu przekazania paczki do przewoźnika realizującego dostawę. Podane terminy
uwzględniają tylko dni robocze (od poniedziałku do piątku). Zamówienie na towar o
różnym czasie realizacji jest wysyłane z chwilą skompletowania całego zamówienia.
Termin wysyłki zamówienia określany jest na podstawie towaru o najdłuższym czasie
realizacji.
2. Na terytorium Polski zamówienie może być dostarczone według wyboru Klienta:
a) za pośrednictwem firmy kurierskiej
b) w przypadku odbioru osobistego do sklepu stacjonarnego na ul. Czerniakowskiej
155/110 w Warszawie
3. Do krajów Unii Europejskiej zamówienie może być dostarczone tylko przez Pocztę
Polską lub firmę Kurierską. Warunki dostawy ustalane są przed złożeniem
zamówienia indywidualnie z Klientem.
4. Do krajów poza Unię Europejską zamówienie jest dostarczane tylko przez Pocztę
Polską. Warunki dostawy ustalane są przed złożeniem zamówienia indywidualnie z
Klientem.
5. W zależności od towarów Sklep Internetowy zastrzega sobie możliwość wyłączenia
niektórych form dostawy oraz możliwość wysyłki poza terytorium Polski.
IV. Płatności
1. Dostępne formy płatności w Sklepie Internetowym:
a) Płatność przy odbiorze. Klient uiszcza opłatę gotówką lub kartą w Sklepie
Stacjonarnym przy osobistym odbiorze Zamówienia
b) Przelew bankowy. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po wpłynięciu wpłaty na
konto Sklepu.
c) kartami płatniczymi obsługiwanymi przez firmę PayU S.A. - karty Visa, MasterCard
d) W przypadku dostaw poza terytorium Polski jedyna możliwa forma płatności to
przelew bankowy na konto sklepu wraz z uzgodnionymi wcześniej kosztami przesyłki.
V. Reklamacje
1. Wszelkie nieprawidłowości związane z funkcjonowaniem Sklepu Internetowego
można zgłaszać na adres e-mail: [email protected] podając imię i nazwisko, adres
do korespondencji, rodzaj nieprawidłowości oraz datę wystąpienia nieprawidłowości.
2. Towary mogą być objęte gwarancją producenta lub dystrybutora. Informacje o
warunkach gwarancji oraz czasie trwania, a także miejscach napraw gwarancyjnych
znajdują się w kartach gwarancyjnych dołączanych do produktów. Klient może
skorzystać, z uprawnień gwarancyjnych bezpośrednio u gwaranta (producenta lub
dystrybutora) we wskazanych serwisach oraz z uprawnień przysługujących mu od
sprzedawcy z tytułu rękojmi.
3. Reklamowany towar należy odesłać na adres:
Outlet Tkanin
ul. Czerniakowska 155/110
00-453 Warszawa
4. Do reklamowanego produktu należy dołączyć dowód zakupu lub jego kopię, co ułatwi
procedurę reklamacji.
5. Kupujący zobowiązany jest do odesłania reklamowanego Produktu na własny koszt.
Koszty związane z odesłaniem reklamowanego towaru (przesyłka pocztowa
ekonomiczna), Sklep zwraca po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji.
6. Produkty prezentowane na zdjęciach mogą się różnić na różnego typu ekranach
komputerowych i ekranach urządzeń przenośnych. Różnice wynikające z
indywidualnych ustawień komputera nie mogą być podstawą do reklamacji
zakupionego Produktu.
7. Sklep Internetowy prowadzi sprzedaż materiałów tzw. outletowych czyli
pochodzących z końcówek belek, nadwyżek produkcyjnych, zwrotów konsumenckich,
pozostałości niesprzedanych przez sklepy, zakładów krawieckich, szwalni i innych.
Oferowane w Sklepie Internetowym materiały pochodzą z kolekcji ubiegłych i
aktualnych sezonów. Materiały są I i II gatunku. Oferowane materiały nie posiadają
etykiet producentów dotyczących składu i konserwacji (czyszczenie, pranie,
prasowanie, suszenie i inne). W związku z powyższym nie ma możliwości podania
informacji związanych ze składem oraz konserwacją materiałów. Można jedynie
podać przybliżone informacje o materiale wynikające z wiedzy i doświadczenia
obsługi Sklepu Internetowego. Kupujący dokonując zakupów w Sklepie Internetowym
bierze na siebie ryzyko wynikające z możliwości uszkodzenia materiału podczas jego
konserwacji. Zniszczenie materiału podczas nieprawidłowej konserwacji (np.
kurczenie, wybarwienie, wyblaknięcie i inne) nie może być podstawą reklamacji.
8. W przypadku stwierdzenia, że produkt posiada wady (wady fabryczne, uszkodzenia
mechaniczne powstałe w trakcie transportu, niezgodność towaru z zamówieniem),
Klient zobowiązany jest poinformować o tym Sprzedawcę w ciągu 2 miesięcy od daty
stwierdzenia niezgodności Produktu z umową.
9. Sprzedawca zobowiązuje się do ustosunkowania się do złożonej przez Klienta
reklamacji w ciągu 14 dni od otrzymania reklamowanego towaru.
10. Sklep Internetowy nie przyjmuje towarów reklamowanych na koszt Sklepu
Internetowego lub za pobraniem.
VI. Odstąpienie od umowy
1. Zgodnie z Ustawą z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta, Klient będący
Konsumentem, może odstąpić na piśmie od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14
dni od daty odebrania przesyłki. W celu złożenia oświadczenia o odstąpieniu od
umowy Konsument może skorzystać z formularza zwrotu i powinien złożyć
oświadczenie o odstąpieniu od umowy wysyłając wyżej wymieniony formularz
zwrotu na adres: Outlet Tkanin, ul. Czerniakowska 155/110, 00-453 Warszawa oraz
dokonać zwrotu towaru do Sklepu. Oświadczenie odstąpienia od umowy można
złożyć na formularzu zwrotu dołączonym do przesyłki i zamieszczonym w punkcie 7
poniżej.
2. Postanowienia punktu 1. nie stosuje się do Kupujących będących osobami prawnymi
oraz jednostkami organizacyjnymi nieposiadającymi osobowości prawnej. Prosimy o
przemyślane zakupy.
3. Sklep Internetowy zobowiązany jest do wysyłki towaru bez wad. W przypadku
stwierdzenia wady towaru, Klientowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji w
terminie 2 (dwóch) lat od daty doręczenia towaru i 1 roku od daty stwierdzenia wady
towaru. Na zasadach określonych w Kodeksie Cywilnym.
4. Klient chcący odstąpić od umowy powinien złożyć pisemne oświadczenie o
odstąpieniu od umowy oraz dokonać zwrotu towaru do Sklepu. Oświadczenie
odstąpienia od umowy można złożyć na formularzu zwrotu dołączonym do przesyłki i
zamieszczonym w punkcie 7 poniżej.
5. Zwracane towary muszą być kompletne, w stanie niezmienionym. Klient powinien
postępować z towarem mając na uwadze, konieczność jego ewentualnego,
późniejszego zwrotu.
6. Materiały odcięte z belki (tkaniny na metry) traktowane są jak zamówienia na
indywidualne zamówienie Klienta i nie podlegają zwrotowi.
7. Zwrotowi nie podlegają periodyki i czasopisma w tym Ottobre zgodnie z art. 38 punkt
10 rozdział 4 ustawy z dnia 30 maja 2014 o prawach konsumenta, który brzmi:
„Prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na
odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów: o dostarczanie
dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę"
8. Zwracany towar należy odesłać najpóźniej w ciągu 14 dni od odstąpienia od umowy
wraz z oświadczeniem o zwrocie na adres:
Outlet Tkanin
ul. Czerniakowska 155/110
00-453 Warszawa
9. Sklep dokona zwrotu należności za zwrócony towar w ciągu nie dłuższym niż 14
(czternaście) dni. Zwrot należności zostanie dokonany na konto bankowe, z którego
nastąpiła płatność lub w przypadku płatności przy odbiorze na konto Klienta podane w
formularzu zwrotu.
10. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za niedokonanie zwrotu należności lub
opóźnienia terminu zwrotu, jeżeli Klient, pomimo wezwania przesłanego na podany
adres mailowy, nie wskaże numeru konta bankowego, na które ma nastąpić wpłata lub
gdy nie przekaże Sklepowi wszystkich danych koniecznych do dokonania wpłaty.
Sklep nie ponosi odpowiedzialności za niedokonanie zwrotu należności lub jego
opóźnienie, jeżeli nastąpiło to z powodu przekazania przez klient błędnych danych
osobowych (imię, nazwisko, adres) lub błędnego numeru konta.
11. Koszt zwrotu towaru w przypadku odstąpienia od umowy ponosi Klient.
12. Sklep Internetowy nie przyjmuje zwrotu na koszt Sklepu Internetowego lub za
pobraniem.
VII. Dane osobowe
1. Składając zamówienie w Sklepie Internetowym Klient wyraża zgodę na umieszczenie
swoich danych osobowych w bazie administrowanej przez Craftma S.C. oraz na ich
przetwarzanie wyłącznie dla celów realizacji umowy ze Sklepem Internetowym
www.outlettkanin.pl. Podanie danych osobowych przez Klienta jest dobrowolne,
jednak brak zgody na ich przetwarzanie uniemożliwia zrealizowanie zamówienia
przez Sklep Internetowy. Klient ponosi odpowiedzialność zapodanie nieprawdziwych
danych osobowych.
2. Dane osobowe są chronione zgodnie z Ustawą z dnia 29.08.1997 r. o ochronie danych
osobowych (t.j. Dz. U. Nr 101 z 2002r. , poz. 926 z późn. zm.) w sposób
uniemożliwiający dostęp do nich osób trzecich.
3. W przypadku wyrażenia przez klienta dodatkowej zgody dane osobowe będą
przetwarzane przez Sklep w celu informowania Klienta o nowych towarach,
promocjach i usługach dostępnych w Sklepie.
4. Klienci Sklepu mają prawo wglądu do swoich danych osobowych, poprawiania ich
oraz żądania usunięcia. Ochrona danych osobowych.
VIII. Postanowienia końcowe
1. Umowa sprzedaży zawierana jest między Klientem a Craftma S.C. właścicielem
Sklepu Internetowego www.outlettkanin.pl
2. Towary prezentowane na stronach Sklepu Internetowego nie stanowią oferty w
rozumieniu Kodeksu Cywilnego. Informacja o towarach zamieszczona na stronach
Sklepu Internetowego nie oznacza, że towary są dostępne w magazynie Sklepu lub u
jego dostawców.
3. Sklep Internetowy nie ponosi odpowiedzialności za blokowanie przez administratorów
serwerów pocztowych przesyłania wiadomości na adres e-mail wskazany przez klienta
oraz za usuwanie i blokowanie wiadomości e-mail przez oprogramowanie
zainstalowane na komputerze używanym przez Klienta.
4. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za błędy w obsłudze zamówienia lub innych
dyspozycji Klienta, powstałe wskutek przekazania przez Klienta błędnych danych.
5. Sklep wykorzystuje pliki Cookies do obserwacji sposobów użytkowania strony
www.outlettkanin.pl . Klient ma możliwość korzystania ze strony internetowej bez
wykorzystania mechanizmu Cookies, ale może to oznaczać, że niektóre funkcje lub
usługi Sklepu nie będą działać poprawnie. Jeśli Klient nie wyraża zgody na
korzystanie z plików Cookies powinien, w dowolnym momencie, zaznaczyć w
ustawieniach przeglądarki opcję odrzucania plików Cookies lub sygnalizowania ich
przesłania.
6. W sprawach nieregulowanych niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy
prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego, Ustawy o szczególnych
warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz zmianie Kodeksu Cywilnego (Dz. U. Nr
141 z 2002 r., poz 1176, z późn. Zm.) oraz przepisy Ustawy o ochronie niektórych
praw Konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt
niebezpieczny (Dz. U. nr 22 z 2000r. , poz. 271 z późn. Zm.)
7. Niniejszy regulamin obowiązuje od 9 listopada 2016 roku.
8. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Wszelkie zmiany Regulaminu
wchodzą w życie w terminie wskazanym przez Sklep, nie krótszym niż 7 dni od daty
udostępnienia ich na stronie www.outlettkanin.pl . Zamówienia złożone przed datą
wejścia w życie zmian do niniejszego Regulaminu realizowane są na podstawie
zapisów Regulaminu z dniu złożenia zamówienia.