Regulamin serwisu

Regulamin serwisu
I.
Postanowienia ogólne
1. Poniższe postanowienia obowiązują w stosunkach pomiędzy Zleceniodawcą a
OIOM-SERWIS.pl z siedzibą w Szczecinie przy Al. Piastów 63/1a (zwanym dalej
OIOM-SERWIS) w zakresie świadczonych przez OIOM-SERWIS usług serwisowych
sprzętu elektronicznego firmy Liscianigiochi srl, którego dystrybutorem jest
PPUiH Dante Sp. z o.o. Potwierdzeniem zawarcia umowy o świadczenie usług
serwisowych jest złożenie Zlecenia Naprawy drogą elektroniczną, poprzez
formularz zgłoszenia na stronie internetowej www.dante.com.pl oraz
zaakceptowania niniejszego regulaminu. Regulamin jest dostępny w siedzibie
OIO-SERWIS oraz na stronie internetowej www.dante.com.pl.
2. Po otrzymaniu sprzętu OIOM-SERWIS określi, czy uszkodzenie podlega naprawie
gwarancyjnej. W przypadku uszkodzenia nie podlegającego gwarancji OIOMSERWIS poinformuje Zleceniodawcę drogą elektroniczną lub telefonicznie o
powodach niepodlegania naprawy naprawie gwarancyjnej. Zleceniodawca zostanie
również poinformowany o przewidywanych kosztach naprawy oraz kosztach
odesłania przesyłki do Zleceniodawcy.
3. OIOM-SERWIS dołoży wszelkich starań, aby usługi były wykonywane bez zbędnej
zwłoki, tj. w terminie nie dłuższym niż 14 dni liczone od dnia dostarczenia
urządzenia do OIOM-SERWIS.
4. OIOM-SERWIS nie odpowiada za uszkodzenie lub utratę danych znajdujących się
na dysku twardym i innych nośnikach informacji. Zleceniodawca jest zobowiązany
do przechowywania danych zawartych na urządzeniach, będących przedmiotem
świadczonej usługi w sposób umożliwiający ich odtworzenie i wykorzystywanie, w
szczególności poprzez utworzenie ich kopii zapasowych.
5. Wydanie sprzętu nastąpi poprzez wysłanie kurierem na adres wskazany w
formularzu zgłoszenia. W przypadku odbioru osobistego Zleceniodawca
zobowiązany jest okazać kopię Zlecenia Naprawy. W przypadku, gdy
Zleceniodawca zgubi dokument Zlecenia Naprawy, Zleceniodawca okaże przy
odbiorze dowód tożsamości oraz podpisze Oświadczenie o zagubieniu Zlecenia
Naprawy.
6. Zleceniodawca zobowiązuje się do odebrania sprzętu w terminie 14 dni
kalendarzowych od dnia poinformowania przez OIOM-SERWIS o zakończeniu
naprawy.
7. W przypadku nie odebrania przez Zleceniodawcę przesyłki w ciągu 14 dni, OIOMSERWIS przechowywać będzie sprzęt przez kolejne 60 dni, a po tym okresie
upoważniony jest do utylizacji urządzenia. OIOM-SERWIS ma prawo obciążyć
Zleceniodawcę kosztami przechowywania sprzętu w kwocie 0,81 zł netto za jeden
dzień przechowywania sprzętu.
8. Zleceniodawca może dokonać sprawdzenia sprzętu przy odbiorze. OIOM-SERWIS
jest zobowiązany do umożliwienia Zleceniodawcy sprawdzenia sprzętu oraz
udzielić mu w tym zakresie niezbędnej pomocy. W przypadku zwrotu urządzenia
za pośrednictwem kuriera Zleceniodawca zobowiązany jest dokonać sprawdzenia
sprzętu oraz zgłosić uwagi drogą elektroniczną bądź telefonicznie w terminie nie
dłuższym niż 10 dni. W przeciwnym przypadku Zleceniodawcy nie przysługują
wobec OIOM-SERWIS żadne roszczenia w związku z nieprawidłowym
funkcjonowaniem sprzętu.
9. OIOM-SERWIS ma prawo powstrzymać się od wydania sprzętu do chwili wpłacenia
przez zleceniodawcę wynagrodzenia za wykonanie usługi oraz innych kwot
należnych OIOM-SERWIS zgodnie z niniejszym Regulaminem.
II.
Naprawy gwarancyjne
1. W ramach napraw gwarancyjnych OIOM-SERWIS realizuje naprawy sprzętu
Liscianigiochi posiadającego gwarancję Liscianigiochi.
2. Zleceniodawca, w ramach naprawy gwarancyjnej, przygotuje sprzęt do wysyłki w
szczególności zapakuje sprzęt w oryginalne pudełko, jeśli jest to nie możliwe w
pudełko podobne parametrami do oryginalnego, w sposób wykluczający możliwość
dodatkowego uszkodzenia w transporcie, dołączy do przesyłki kopię Zlecenia
Naprawy oraz kopię dokumentu zakupu. Przesyłkę należy oznaczyć w widoczny
sposób numerem zlecenia.
3. W ciągu 3 dni roboczych przesyłka zostanie odebrana przez kuriera.
4. Naprawy gwarancyjne podejmowane są niezwłocznie od daty dostarczenia sprzętu do
siedziby OIOM-SERWIS. W przypadku przesyłek kurierskich, za datę doręczenia
sprzętu uznaje się datę dostarczenia przez kuriera.
5. W przypadku napraw gwarancyjnych koszt transportu ponosi gwarant.
6. W przypadku odmowy naprawy gwarancyjnej spowodowanej złamaniem zasad
gwarancji sprzęt zostanie odesłany Zleceniodawcy na jego koszt „za pobraniem”koszt wysyłki 25zł.
7. Pozostałe kwestie, dotyczące napraw gwarancyjnych, nieobjęte niniejszym
regulaminem, regulowane są przez gwarancję producenta urządzenia.
III.
1.
Naprawy pogwarancyjne
Zleceniodawca, w ramach naprawy pogwarancyjnej, dostarczy sprzęt, który będzie
przedmiotem naprawy do OIOM-SERWIS. Sprzęt może zostać dostarczony osobiści do
siedziby OIOM-SERWIS lub poprzez wysyłkę kurierem na własny koszt.
2.
Naprawa serwisowa płatna podejmowana jest w ciągu 7 dni kalendarzowych od
momentu doręczenia sprzętu. Czas dokonania naprawy uwarunkowany jest
dostępnością części serwisowych.
3.
W przypadku stwierdzenia w toku wykonywania pogwarancyjnych czynności
serwisowych, iż koszt naprawy znacznie przewyższa kwotę podaną Zleceniodawcy po
przeprowadzeniu diagnozowania, OIOM-SERWIS zawiadomi o tym zleceniodawcę
pisemnie listem poleconym lub e-mailem. Dalsze wykonywanie pogwarancyjnych
czynności serwisowych uzależnione jest od pisemnej (także e-mail) zgody
Zleceniodawcy na podniesienie kosztów naprawy.
4.
W przypadku rezygnacji z dalszej naprawy Zleceniodawca zobowiązany jest pokryć
koszty diagnozy w wysokości 35zł brutto.
5.
OIOM-SERWIS na życzenie dokona zwrotu wymienionych części. Jednakże informacja
taka musi znaleźć się w formularzu Zlecenia Naprawy. W przeciwnym wypadku
wymienione części zostaną zutylizowane.
6.
OIOM-SERWIS na życzenie Zleceniodawcy wykona dokumentację fotograficzną
wykonanych napraw serwisowych.
7.
Zleceniodawca zobowiązany jest do zapłaty na rzecz OIOM-SERWIS wynagrodzenia za
wykonaną pracę, zgodnie z kosztorysem, który zostanie wykonany zgodnie z
cennikiem. Zapłata nastąpi w chwili przekazania sprzętu Zleceniodawcy. W przypadku
naprawionego sprzętu, wysłanego kurierem, zapłata nastąpi kurierowi w chwili
przekazania przesyłki, tzw. „ za pobraniem”. Kwota pobrania zostanie powiększona o
koszt odsyłki sprzętu.
8.
OIOM-SERWIS udziela gwarancji na wykonane czynności serwisowe oraz wymienione
części. Okres gwarancji wynosi 3 miesiące liczone od dnia zakończenia wykonywania
czynności serwisowych. Gwarancja jest wyłączona w przypadku niewłaściwej
eksploatacji sprzętu oraz w przypadku szkody powstałej z winy Zleceniodawcy lub
osób trzecich.
IV.
Postanowienia końcowe
1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają
odpowiednie przepisy Kodeksu Cywilnego.
2. OIOM-SERWIS ponosi odpowiedzialność za szkodę spowodowaną przez pracowników
serwisu wynikłą z rażącego niedbalstwa.
3. Warunki zawarte w regulaminie zostały podane do wiadomości Zleceniodawcy. Strony
wyrażają zgodę na włączenie warunków do treści zawartej umowy, co potwierdzają
poprzez złożenie podpisów na dokumencie Zlecenia Naprawy.