Kontrolerzy też dbają o „miękkie lądowanie” w Kraków Airport

Kontrolerzy też dbają o „miękkie lądowanie” w Kraków Airport
Krakowscy kontrolerzy od kilku dni mają nowe zadanie! Tym razem pomagają turystom,
którzy przylatują do Kraków Airport i nie bardzo wiedzą, jaki bilet powinni kupić, żeby
dotrzeć do Krakowa. Okazuje się, że był z tym spory problem, ponieważ na początku tej trasy
obowiązuje cennik linii aglomeracyjnych, a podróżujący kupowali zwykłe bilety. – Nie
chcemy, żeby już na wstępie goście przylatujący do Krakowa, byli narażeni na takie
nieprzyjemności, dlatego wysyłamy im na pomoc naszych kontrolerów – mówi Marcin
Korusiewicz, dyrektor Zarządu Infrastruktury Komunalnej i Transportu w Krakowie.
Chyba każdy kto podróżował z Balic do Krakowa, chociaż raz zaobserwował taką
sytuację, że na przystanku autobusowym spotyka się grupa turystów i wpada w
konsternację przy automacie z biletami, mimo instrukcji obsługi w języku obcym. Bez
pomocy innych, bardziej zorientowanych pasażerów, trudno im wybrać za pierwszym
razem właściwą opcję. Jeszcze gorzej jest wtedy, gdy nieświadomy pasażer kupuje
zły bilet, a w pojeździe natrafia na kontrolę…
Z tego powodu dyrektor ZIKiT Marcin Korusiewicz podjął decyzję, aby krakowscy
kontrolerzy pomagali zdezorientowanym turystom w rejonie Kraków Airport. Tym
bardziej, że od początku działań kontrolerów pod skrzydłami ZIKiT-u, ustalono, że
oprócz sprawdzania biletów w komunikacji miejskiej, będą także pełnić funkcję
informacyjną dla pasażerów.
- Pomoc turystom na lotnisku to bardzo trafiony pomysł – komentuje Marcin
Bonisławski z firmy Renoma, która zatrudnia kontrolerów. – Reakcje pasażerów są
pozytywne. Jesteśmy na Balicach codziennie i staramy się obsłużyć jak najwięcej
kursów. Udzielamy informacji zarówno w języku polskim jak i angielskim – dodaje.
Kontrolerzy, którzy pomagają turystom w pobliżu lotniska, są umundurowani. To
kolejna zmiana, która z jednej strony ma zmienić wizerunek pracy kontrolera, a z
drugiej przypominać pasażerom o konieczności wniesienia opłaty za przejazd.
Dodatkowo w czasie, gdy z samolotów wysiada najwięcej pasażerów, pomoc w
wyborze najlepszego środka transportu do Krakowa, oferują również pracownicy
lotniska przebrani w odblaskowe kamizelki z napisem "Need help?".
Powered by TCPDF (www.tcpdf.org)