Konieczność tworzenia sprawnych mechanizmów minimalizujących

16-02-17 Konieczność tworzenia sprawnych mechanizmów minimalizujących skutki błędów.
Rafał Wodzicki, ekspert eksploatacji
1. Mechanizm powstawania błędów niszczących potencjały.
Błędy mogą powstawać z kilku przyczyn: niedostatecznych kwalifikacji wykonawców,
niedostatecznych kwalifikacji odbierających nie zauważających błędów podległych
pracowników, czasem przypadkowo, z powodu wydarzeń nagłych, czy nieprzewidzianych.
2. Przyczyny trwania błędów.
Utrzymywanie na stanowiskach sprawczych osób nie mających adekwatnych kompetencji
eksploatacyjnych. Nie są oni w stanie dostatecznie stymulować podległych pracowników.
Nie mają oni też dostatecznych kompetencji do weryfikowania wzorców eksploatacyjnych.
W organizacjach opartych na wyborach kompetencje wybranych wynikają z ogólnego
poziomu kompetencji wyborców oraz z mechanizmów politycznych. W znacznej części
opierają się one na intuicyjnym rozumieniu problemów i przypadkowości poziomu ich
rozumienia.
3. Budowa skutecznych mechanizmów zapewniających szybką reakcję na błędy i
niedopuszczanie do ich trwania.
Bardzo rozpowszechnionymi mechanizmami jest powtarzanie, że ktoś się czepia
drobiazgów, nie umie współpracować. Eliminuje się w ten sposób wartościowe myśli, także
zgłaszane przez mieszkańców. Niezbędne jest panowanie nad jakością kadr kierowniczych
oraz dokumentów normatywnych. Także nad reakcjami nad stanami awaryjnymi i to w
początkowych okresach, aby zapobiec ich propagacji.
4. Ważność mechanizmów awansowania ludzi dla późniejszych wydarzeń i możliwości
budowania mechanizmów zapobiegania błędom.
Wadliwe mechanizmy awansowania ludzi powodują autoryzację istniejących rozwiązań
niezależnie od ich eksploatacyjności (jakości eksploatacyjnej). Innowacyjność i wszelkie
inne weryfikacje są zawsze utrudnione. Oznacza to zawsze przedłużanie procesów ponad
czynniki obiektywne wynikające np. z poziomu finansowania. Osoby o wysokiej wiedzy są
oceniane przez osoby wręcz hamujące ich działania, co spowalnia wszelkie działania, a
także podnosi ich koszty.
5. Jakość wymiany myśli – w tym korespondencji i konsultacji.
Osoby o niedostatecznych kompetencjach oczywiście wiedzą o mechanizmach konsultacji, i
że trzeba przestrzegać przepisów o szybkim udzielaniu odpowiedzi, jednak nie są w stanie
panować nad jakością w obu dziedzinach. Konsultacje i korespondencja mają charakter
formalny i nie służą tak naprawdę wymianie myśli niezbędnej do tworzenia systemów
eksploatacyjnych wysokiej jakości, a jedynie kwestiom formalnym.
Czas 10 minut