Przywództwo ≠ Zarządzanie
Transkrypt
Przywództwo ≠ Zarządzanie
PRZYWÓDZTWO Jak zostać liderem? „ Przywództwo to nie jest coś, co robi się ludziom, ale coś co robi się z ludźmi” Ken Blanchard Przywództwo to: - Proces oddziaływania na aktywność zorganizowanych grup ludzkich w kierunku ustanawiania i realizacji celów. W tym kontekście przywódcami są zarówno kierownicy, jak i liderzy. - Umiejętność do kształtowania bez przymusu celów grupy/organizacji, motywowania zachowań nastawionych na osiągnięcie tych celów oraz pomagania w ustalaniu kultury grupy/organizacji. - Właściwość rozumiana jako zestaw cech, czyli połączenie wrodzonego talentu z umiejętnościami nabytymi w trakcie edukacji oraz doświadczeniem Przywódca to: Osoba, która potrafi oddziaływać na zachowania innych bez potrzeby uciekania się do użycia siły. Osoba, która uzyskuje akceptację ze strony innych do przyjęcia roli przywódcy. Styl przywództwa: Ogólny wzór działania przywódcy, spostrzegany z perspektywy pracowników. Zachowania przywódcze definiują 3 elementy: Przywódca + grupa + sytuacja Przywództwo a zarządzanie Przywództwo ≠ Zarządzanie: Przywództwo to nie jest synonim zarządzania, to coś znacznie więcej… natomiast …jeśli zarządzanie ma charakter przywódczy (przywództwo menedżerskie), to daje najlepsze rezultaty!!! Przywództwo ≠ Zarządzanie: Przywództwo ≠ Zarządzanie: Menedżer koncentruje się na metodzie pracy oraz jej zastosowaniu. Istotą działań menedżerskich jest organizowanie pracy i podtrzymywanie aktywności członków zespołu. Przywódca (lider) koncentruje się na celach organizacji. Istotą liderowania jest przewodzenie, podejmowanie ryzyka i budowanie wizji przyszłości. Przywództwo ≠ Zarządzanie: Tworzenie programu – podejmowane decyzje: Zarządzanie – to planowanie i sporządzenie budżetu. Ustalenie szczegółowych kroków i harmonogramów osiągania potrzebnych wyników. Przywództwo – polega na ustalaniu kierunków/tworzeniu wizji przyszłości oraz strategii mających doprowadzić do zmian potrzebnych do urzeczywistnienia tej wizji. Przywództwo ≠ Zarządzanie: Praca z ludźmi ukierunkowana jest na: Zarządzanie (kierowanie) - zatrudnieniu, doborze osób do adekwatnych stanowisk, wydawaniu poleceń, nagradzaniu Przywództwo – zapoznanie i przekonanie ludzi do podzielenia tej samej wizji Przywództwo ≠ Zarządzanie: Praca organizacyjna polega na: Zarządzanie (kierowanie) – planowaniu szczegółów, rozwiązywaniu problemów, monitorowaniu i kontroli przebiegu Przywództwo – motywowaniu i inspirowaniu, wyzwalaniu energii u innych do podejmowania ryzyka/przezwyciężania własnych ograniczeń Przywództwo ≠ Zarządzanie: Rezultaty/wyniki: Zarządzanie (kierowanie) – stwarza pewien zakres przewidywalności poprzez porządek oraz konsekwencję działań. Przywództwo – przynosi innowacyjne rezultaty, użyteczne zmiany. Przywództwo ≠ Zarządzanie: Jako ZARZĄDCA: - - - Jako PRZYWÓDCA: - Tworzysz wizję i misję - Kierujesz poprzez Planujesz działania wartości Koordynujesz - Komunikujesz i realizację informujesz Podejmujesz decyzje - Motywujesz do osiągnięć Oceniasz pracowników - Inspirujesz do rozwoju Kontrolujesz zadania - Integrujesz zespół Delegujesz i zlecasz - Rozwiązujesz konflikty Rekrutujesz - Nadajesz sens pracy pracowników Wyznaczasz cele Przywództwo ≠ Zarządzanie: Przywództwo menedżerskie: Istotą przywództwa menedżerskiego jest zdolność przewidywania oraz posiadania wizji, która pociąga za sobą odpowiedzialność wszystkich zatrudnionych wobec zaistniałych problemów poprzez przejrzysty i spójny styl zarządzania Przywódca menedżer przewodzi: INSPIRUJĄC UNIKAJĄC DESPOTYZMU POMAGAJĄC BEZ OCZEKIWANIA ZAPŁATY BEZ PRZEMOCY Koncepcje przywództwa Continuum stylów przywództwa R. Tannenbaum i W.Schmidt Styl autokratyczny (koncentracja na szefie) Styl demokratyczny Styl partycypacyjny (koncentracja na pracownikach) Continuum stylów przywództwa R. Tannenbaum i W.Schmidt Przed wyborem odpowiedniego stylu kierowania przywódca powinien rozpatrzyć 3 najważniejsze elementy pracy, które wzajemnie się warunkują i wpływają na siebie: Jakie zadania trzeba wykonać, aby praca została skończona? Jakie są potrzeby zespołu, aby stworzyć i utrzymać „ducha grupy”? Jakie są potrzeby jednostek, aby zharmonizować indywidualne potrzeby z wymaganiami zadań i możliwościami całego zespołu? 6 stylów przywództwa wg. R. Tannenbaum i W.Schmidt Polecanie – kierownik podejmuje decyzje i poleca wykonanie określając sposób działania. Np. Koniecznie należy ograniczyć wydatki administracyjne firmy o 30%. Sprzedawanie – kierownik podejmuje decyzję i stara się przekonać zaakceptowania/\. grupę do jej Np. Aby firma przetrwała trudny okres musimy ograniczyć wydatki administracyjne (np. telefoniczne) o 30%, od tego zależy nasze być, albo nie być. Dlatego liczę na Wasze zrozumienie w tej sprawie. 6 stylów przywództwa wg. R. Tannenbaum i W.Schmidt Testowanie – kierownik proponuje rozwiązanie i pyta grupę o reakcję. Np. Aby ograniczyć koszty administracyjne o 30% musimy kontrolować rozmowy telefoniczne, wydawania materiałów biurowych. Czy zgadzacie się Państwo na to? Konsultowanie – kierownik przedstawia problem grupie, proponuje rozwiązanie i prosi o pomoc. Np. Musimy ograniczyć koszty administracyjne o 30%. Proponuję w pierwszej kolejności zmniejszenie ilości rozmów telefonicznych oraz wydawania materiałów biurowych. Co Wy na to? Czy są inne pomysły? 6 stylów przywództwa wg. R. Tannenbaum i W.Schmidt Współpraca – kierownik formułuje problem i prosi grupę o rozwiązanie. Np. Musimy ograniczyć koszty utrzymania firmy. Przedyskutujemy problem i zaproponujmy wspólnie jakieś rozwiązania. Delegowanie – kierownik pozostawia całkowitą swobodę w rozwiązaniu problemu. Np. Zaproponujcie rozwiązania, aby ograniczyć koszty utrzymania firmy o 30%. Spotkamy się za tydzień i przedstawicie mi Wasze propozycje. Style oddziaływania wg. B.Bass’a Style oddziaływania wg. Bass’a: Styl transakcyjny Styl transformacyjny STYL TRANSKACYJNY: przywódca kieruje pracownikami poprzez stosowanie systemu kar i nagród jest to styl nakazowo-kontrolny oparty głównie na władzy formalnej pracownicy mają motywację zewnętrzną STYL TRANSFORMACYJNY: przywódca kieruje personelem poprzez wpływ osobisty - ma wizję i charyzmę swoją postawą stara się inspirować i zachęcić do działania w pracownikach wzbudza motywację wewnętrzną Sytuacyjna teoria stylów przywództwa wg. F.Fiedler Sytuacyjna teoria stylów przywództwa wg. F.Fiedler: Skuteczność przywództwa jest funkcją dopasowania swojego stylu do tzw. sytuacji przywódczej Sytuacyjna teoria stylów przywództwa wg. F.Fiedler: Efektywność lidera jest zdeterminowana przez interakcję jego cech osobowościowych i sytuacji oraz poziomu kontroli nad sytuacją. Panowanie nad sytuacją zależy od 3 czynników: Relacji między liderem, a kierowanym (zaufanie, lojalność) Struktury zadań: praca rutynowa i powtarzająca się vs zmienna i złożona Zakresu władzy związanej ze stanowiskiem lub poziomu wzbudzanego autorytetu Sytuacyjna teoria stylów przywództwa wg F.Fiedler c.d.: Lider zorientowany na zadania jest bardziej efektywny w sytuacjach, które są dla niego ekstremalnie trudne lub korzystne (niepopularny vs popularny). Lider zorientowany na ludzi jest bardziej efektywny w sytuacji umiarkowanie korzystnej. Przywództwo sytuacyjne wg. P.Hersey i K.Blanchard Styl przywództwa jest efektywny, gdy dopasowany jest do sytuacji! Dobry lider = elastyczny lider!!! 4 style przywództwa wg. Hersey’a i Blanchard’a: Styl dyrektywny Styl perswazyjny Styl partycypacyjny Styl delegacyjny 4 Style Przywództwa wg. P.Hersey i K.Blanchard - Styl dyrektywny: Pracownik ma niski poziom dojrzałości Komunikacja jednokierunkowa Kierownik definiuje rolę pracowników (mówi kto, co, jak, kiedy i gdzie ma być zrobione) 4 Style Przywództwa wg. P.Hersey i K.Blanchard - Styl perswazyjny: Nieco wyższy poziom dojrzałości pracownika (nadal większość decyzji podejmuje lider) Komunikacja dwustronna w celu wyjaśnienia i przekonania pracownika do swoich pomysłów 4 Style Przywództwa wg. P.Hersey i K.Blanchard - Styl partycypacyjny: Wyższy poziom dojrzałości pracownika Lider i pracownik wspólnie podejmują decyzje w procesie komunikacji dwustronnej 4 Style Przywództwa wg. P.Hersey i K.Blanchard - Styl delegacyjny: Wysoki stopień dojrzałości Lider pozwala pracownikom podążać ich własną drogą. Deleguje odpowiedzialność za podjęcie decyzji i ich wykonanie. Siatka kierownicza Blake’a i Moutona Siatka kierownicza Blake’a i Moutona: Styl przywódczy zależy od kombinacji i nasilenia 2óch wymiarów związanych z osobą przywódcy: Ukierunkowania na produktywność współpracowników/wyniki (oś X) Ukierunkowania na stosunki międzyludzkie/ludzi (oś Y) + poziomu dojrzałości pracownika 4 style przywódcze wg. Blake’a i Moutona: Styl anemiczny (bierny, nieintegrujący) (1.1) – zarządzanie zubożone – menedżer pozostawia swym pracownikom pełną swobodę 4 style przywódcze wg. Blake’a i Moutona: Styl klubowy (demokratyczny, integratywny) (1.9) – menedżer skupia się głównie na utrzymaniu zadowalających stosunków i na zrozumieniu pracowników, w mniejszym stopniu na dbaniu o wydajność ich pracy i o rezultaty 4 style przywódcze wg. Blake’a i Moutona: Styl autokratyczny (dyrektywny)(9.1) – menedżer koncentruje się wyłącznie na wydajności pracy. Pracownikom nie pozostawia żadnej swobody działania. 4 style przywódcze wg. Blake’a i Moutona: Styl zespołowy (przywódczy - idealny) (9.9) – styl harmonijnego współdziałania całej grupy. Zapewnia maksimum produktywności, jak i pełne zrozumienie pracowników. Traktowanie celów organizacji jako wspólnej sprawy. Styl kompromisowy 5.5 – zarządzanie zrównoważone: Odpowiednie wyniki organizacji są możliwe przez wyważenie potrzeby egzekwowania pracy i utrzymania morale pracowników na zadowalającym poziomie! Siatka dojrzałości pracowniczej wg. Blake’a Mountona Dojrzałość pracownika to zdolność do wykonania określonej pracy. Zależy od kompetencji i stopnia motywacji pracownika Dojrzałość pracownika zdefiniowana została w systemie współrzędnych (X,Y): Poziom MOTYWACJI „Y” Poziom KOMPETENCJI „X” WYSOKI – „Chcę pracować” WYSOKI – „Wiem i umiem” NISKI – „Nie chcę pracować” NISKI – „Nie wiem i nie umiem” Siatka dojrzałości pracowniczej wg. Blake’a Mountona Dojrzałość (X1,Y1) – pracownik niekompetentny i nie posiadający żadnej motywacji do wykonania powierzonych mu czynności. Siatka dojrzałości pracowniczej wg. Blake’a Mountona Dojrzałość (X9.Y1) – pracownik kompetentny, któremu brak dostatecznej motywacji, bądź nie ma dostatecznej pewności siebie dla podjęcia zleconych mu zadań. Siatka dojrzałości pracowniczej wg. Blake’a Mountona Dojrzałość (X1,Y9) – pracownik ogromnie zainteresowany wykonaniem powierzonej mu pracy, ale całkowicie niekompetentny. Siatka dojrzałości pracowniczej wg. Blake’a Mountona Dojrzałość (X9,Y9) – pracownik, który jest w pełni kompetentny i mający duża motywację do wykonania zadania. Styl zarządzania wg. Blake’a i Mountona: Efektywny styl zarządzania to taki, który jest dopasowany do sytuacji oraz dojrzałości pracowniczej !!! Gdy mamy do czynienia z pracownikiem w pełni kompetentnym i mającym silną motywację do wykonywania czynności najskuteczniejszym stylem zarządzania będzie … Gdy mamy do czynienia z pracownikiem niekompetentnym, ale mającym silną motywację do wykonania powierzonych mu zadań, zalecanym stylem będzie… Gdy mamy do czynienia z pracownikiem kompetentnym, lecz cierpiącym na brak motywacji do wykonania pracy, adekwatnym stylem zarządzania będzie… Gdy mamy do czynienia z pracownikiem niekompetentnym, któremu zupełnie brak motywacji do pracy, odpowiednim stylem zarządzania będzie… Styl zarządzania wg. Blake’a i Mountona: Nie ma idealnego stylu przewodzenia! Efektywni liderzy to tacy, którzy dopasowują swój styl do 3-ech elementów: - Osoby lidera - Zespołu, którym lider przewodzi - Sytuacji (zadania do wykonania oraz kontekstu organizacyjnego) Przywództwo a władza Skuteczna władza przywódcza to: Władza ekspercka – związana jest z wiedzą profesjonalną i umiejętnościami. Kwalifikacje te mogą być nabywane i doskonalone. Władza formalna – to władza wynikająca z podziału władzy w ramach organizacji formalnej. Władza przypisana – związana jest z cechami osobowymi. Zwana jest charyzmą – którą przyciąga i fascynuje. Jest raczej wrodzona, niż nabyta. Przywództwo charyzmatyczne: CHARYZMA – przejawia się w umiejętności generowania wizji, którą podwładni gotowi są uznać za własną, nie tyle ze względu na jej racjonalne uzasadnienie, ale przez odwołanie się do wartości, które są dla nich ważne, atrakcyjne i jednoznacznie rozumiane Przywództwo charyzmatyczne: Jest w znacznym stopniu stylem paternalistycznym – między podwładnymi, a przełożonym tworzą się stosunki jak między ojcem, a dzieckiem. Kierownik jest wzorem do naśladowania oraz uosobieniem władzy. Podwładni mają zapewnione poczucie bezpieczeństwa w zamian za lojalność i oddanie. Charyzmatyczny przywódca: Nie ukrywa przed otoczeniem swoich słabości, dzięki czemu wydaje się przystępny i ludzki. Opiera się na intuicji przy określaniu swoich działań. Interpretuje informacje dotyczące tzw. miękkich aspektów zarządzania – przywiązuje wagę do atmosfery w pracy dzięki czemu rozumie z czego wynikają zachowania pracowników. Przejawia wobec pracowników tkz. „twardą empatię” – ma zdolność wczuwania się w określone role, ale jednocześnie jest wymagający Charyzmatyczny przywódca: Podkreśla swoją odrębność – wyostrza swój wizerunek. Kreuje kulturę organizacji w oparciu o cele oraz potrzeby/wartości pracowników. Integruje pracowników. Wzbudza zaufanie. Stwarza poczucie pewności wśród członków załogi. Łatwo dokonuje zmian w środowisku organizacji. LIDER Co powoduje, że niektórzy z nas potrafią obudzić w ludziach energię do działania i podejmowania wysiłku do realizacji wspólnego celu? Lider = osobowość + styl zarządzania (kultura organizacyjna) Jakie cechy wyróżniają lidera na tle członków grupy, której przewodzi? W badaniach jako specyficzne cechy lidera wymienia się: Inteligencję społeczną – umiejętność emocjonalnego radzenia sobie w różnych sytuacjach Sprawność intelektualną – kreatywność i otwartość na doświadczenia Silny układ nerwowy, odporność na stres i frustrację Stabilność emocjonalną i samokontrolę emocji Silną motywację wewnętrzną - przejawiającą się w wytrwałości i konsekwencją w działaniu Planowanie i podejmowanie działań, które uwzględniają interesy pracowników Ekstrawersja, otwartość, pragmatyzm Lider Inspiruje Słucha i słyszy Buduje relacje partnerskie Pozytywnie wzmacnia Charakterystyka lidera: Inspirowanie to pobudzanie tego co tkwi w ludziach: - - Lider wie, że tkwi w nich znacznie większy potencjał, niż to co pokazują i wykorzystują. Jego rolą jest pomóc ludziom uwierzyć we własne możliwości. To klucz do osiągania wyników. Rola lidera to nie dawanie gotowych rozwiązań i odpowiedzi, ale motywowanie ludzi do samodzielnego ich znajdowania. Charakterystyka lidera: Lider jest dobrym słuchaczem: - Słucha i słyszy Dzięki temu wie, co ludzi motywuje, co jest dla nich ważne, jakie mają pomysły Wie też, co jest dla nich barierą Mając tę wiedzę odwołuje się do mocnych stron, zdolności i marzeń ludzi oraz pomaga im przezwyciężyć bariery! Charakterystyka lidera: Buduje relacje partnerskie z ludźmi: - Tylko takie relacje oparte na zaufaniu stymulują w ludziach samodzielność i inicjatywę. - Relacje oparte na podporządkowaniu mogą wykreować co najwyżej wykonawców i naśladowców. Charakterystyka lidera: Lider pozytywnie wzmacnia ludzi: - - Jeśli chce pociągnąć za sobą ludzi, musi w nich obudzić energię i wiarę w sukces! Robi to poprzez wyrażenie uznania, celebrowanie sukcesów. Sam również musi być przykładem optymizmu, energii i entuzjazmu. Liderzy muszą także umieć analizować skutki będące rezultatem ich działalności i wyciągać z nich wnioski! Przywództwo opiera się na dojrzałości życiowej oraz dążeniu do samorozwoju! Efektywny lider: Potrafi zidentyfikować swoje słabe i mocne strony oraz neutralizować swoje słabości poprzez odpowiedni trening lub dobór współpracownika mocnego w tym zakresie. To doskonały selekcjoner – trafnie wybierający ludzi, z którymi ma pracować Efektywny lider: W zarządzaniu ludźmi opiera się na rzetelnej ocenie ich postępów w pracy oraz stosuje odpowiedni system motywacyjny Wzmacnia w pracownikach poczucie realizacji głębszego celu Efektywny lider: Jest negocjatorem, który rozwiązuje problemy/sugeruje ich rozwiązania Jest integratorem harmonizującym cele i działania różnych osób w procesie zmian. Efektywny lider: Jest krytyczny względem siebie - oddaje się pracy ze świadomością, że zbyt duża koncentracja na pracy może prowadzić do braku zdolności do dostrzegania tego, co dzieje się wokół. Sens życia ≠ praca! Dba o higienę psychiczną! Droga lidera… W drodze na szczyt: 1. Zlustruj swoje umiejętności, cechy charakteru, zdobytą wiedzę: - ludzie zaczynają stawać się prawdziwymi liderami dopiero wtedy, kiedy zdecydują sami, jacy chcą być…? - nakreśl wyraźną granice między tym kim jesteś kim chcesz być, a tym, co myśli na ten temat Twoje otoczenie! - bardzo dokładnie przeanalizuj i poznaj swoje słabe strony, obszary do rozwoju (potencjał, talenty), swoje motywacje, potrzeby, emocje. W drodze na szczyt: 2. Rozwijaj i wzmacniaj to co mocne: - Określ swój obszar rozwoju – umiejętności, w których jesteś dość dobry, ale nie wybitny! - Reszta, to albo silne strony, których nie musisz rozwijać, albo słabe, których świadomość powinna być pomocna w unikaniu wykonywania zadań, które ich wymagają. W drodze na szczyt: 3. Unikaj osobistego wykonywania zadań, w których musiałbyś wykorzystywać talenty lub kompetencje, których nie posiadasz: - Efektywny lider dobrze zna umiejętności oraz mocne strony swoich pracowników i dzieli się zadaniami w procesie zarządzania. - Wieloosobowe przywództwo stwarza liderowi szansę na podzielenie się zadaniami, które wymagałyby od niego talentów, których nie posiada lub kompetencji, które stanowią jego słabe strony. W drodze na szczyt: 4. Ucz się na błędach, korzystaj z wiedzy przyjaciół, mentorów! - Prowadź dialog sokratyjski z samym sobą: Co się tak naprawdę wydarzyło? Dlaczego się to wydarzyło? W jaki sposób wpłynęło to na mnie? Co to dla mnie oznacza? - Korzystaj w szczególności z własnych „pamiętnych doświadczeń” - Staraj się obracać przeciwności losu na swoją korzyść i traktuj jako źródło dodatkowych sił (zdolność adaptacji) - Liderzy uczą się od innych, ale nie są przez nich kształtowani! W drodze na szczyt: 5. Kształtuj siebie i swój charakter, staraj się osiągnąć mistrzostwo: - Jedną z podstawowych cech prawdziwego przywódcy jest PASJA - Samorozwój polega na wyjściu poza „strefę komfortu” - W procesie uczenia się dostrzegaj otaczający świat, oceń jaki jest, a jaki być powinien i działaj zgodnie z tym rozumieniem! W drodze na szczyt: 6. Zdobywaj względy innych ludzi, ich szacunek i zaufanie: - Warunkiem rozwoju jest unikanie samotności. - W zespole bądź wiarygodny = autentyczny = uczciwy! - Nic tak nie wzmacnia w oczach innych, jak konsekwentne działanie w zgodzie ze sobą (np.publiczne wyrażenie tego, że jesteś siebie świadomy, rozumiesz swoje silne strony oraz swoje ograniczenia). Analiza przypadku Albert Einstein: Urodził się w Ulm, w Niemczech, 14 marca 1879 roku. Był synem Hermanna i Pauliny z domu Koch. Einstein był milczącym chłopcem. Jego droga do nauki rozpoczęła się od matematyki, do której zachęcił go wuj, inżynier Jakub Einstein. W wieku około 12 lat Einstein samodzielnie nauczył się geometrii i postanowił, że pewnego dnia rozwiąże zagadki świata. Einstein nie potrafił bez pomocy drugiej osoby wypełnić deklaracji podatkowej. „To jest zbyt skomplikowane dla matematyka - mawiał - do tego trzeba być filozofem” Na pytanie 9-letniego syna czym się wsławił w nauce, Albert Einstein odpowiedział: „Gdy ślepy żuczek pełznie po powierzchni kuli, nie zauważa, że jego droga jest zakrzywiona. Mnie szczęśliwie udało się to zauważyć”. Albert Einstein: „Nie mam żadnych szczególnych uzdolnień. Cechuje mnie tylko niepohamowana ciekawość.” Dziękuję serdecznie za uwagę! mgr Urszula Pawłucka