I. ZAKUPY 1. Oferowany przez nas towar można - Kam-Tech

I. ZAKUPY
1. Oferowany przez nas towar można zakupić w siedzibie firmy jak również zamówić wysyłkowo.
2. Zamówienia można składać telefonicznie, przez sklep internetowy, faksem lub e-mailem.
3. Wysyłka realizowana jest za pośrednictwem firmy kurierskiej Patron Service lub kuriera wskazanego przez
zamawiającego.
4. Zamówienia zostają dostarczone do odbiorcy w terminie 1-2 dni, pod warunkiem, że towar jest dostępny na
magazynie lub u dostawców, w przeciwnym przypadku termin i sposób realizacji ustalany jest indywidualnie
(np. realizacja częściowa, wydłużenie czasu oczekiwania).
5. Na każdy zakupiony towar wystawiamy paragon lub fakturę VAT. W przypadku faktury VAT dla firm należy
podać: nazwę firmy, jej adres i numer NIP. W przypadku faktur detalicznych dla osób fizycznych nie trzeba
podawać numeru NIP.
6. Formy płatności:
Zapłata za zamówienia wysyłkowe może odbywać się na dwa sposoby:
1. pobranie* - odbiorca płaci podczas odbioru kurierowi (maksymalna wartość przesyłki nie może
jednak przekroczyć 5000 zł brutto, w przypadku kuriera Patron Service).
2. przedpłata - należność za towar wpłacana jest przelewem przed realizacją zamówienia.
7. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie oraz wprowadzania nowych
towarów do oferty bez uprzedzenia.
8. Dokładamy wszelkich starań, aby informacje zawarte w opisie urządzeń były zgodne z rzeczywistością, nie
ponosimy jednak odpowiedzialności za podanie błędnych danych lub parametrów.
9. W szczególnych przypadkach firma zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówienia.
II. WARUNKI GWARANCJI I REKLAMACJI
1. Wszystkie oferowane przez nas produkty posiadają gwarancję producenta, importera lub sprzedawcy,
obowiązującą na terenie Polski. W przypadku wadliwego działania produktu należy wysłać go na adres firmy:
Kam-Tech, Balicka 99, 30-149 Kraków.
2. Podstawą rozpatrzenia gwarancji jest dostarczenie kopii dokumentu potwierdzającego dokonanie zakupu.
3. Gwarancja, rękojmia, oraz prawo odstąpienia od umowy nie obowiązują, gdy produkt dotknięty jest
uszkodzeniami mechanicznymi pochodzenia zewnętrznego.
4. Gwarancji nie podlegają:
1. urządzenia z zerwanymi lub uszkodzonymi plombami gwarancyjnymi,
2. uszkodzenia mechaniczne, wynikające z nieprawidłowego użytkowania,
3. urządzenia zmodyfikowane przez użytkownika np. z uciętymi lub przerobionymi wtykami,
4. uszkodzenia spowodowane wyładowaniami atmosferycznymi i przepięciami,
5. urządzenie, w których wgrano oprogramowanie pochodzące z innych źródeł niż zalecane przez
producenta.
5. Wymagane jest pisemne podanie objawów uszkodzenia.
6. Firma Kam-Tech zastrzega sobie prawo do naprawy odpłatnej w przypadku stwierdzenia, iż urządzenie było
eksploatowane nieprawidłowo (po wcześniejszym poinformowaniu właściciela), lub jeśli uszkodzenia
spowodowane były wyładowaniami atmosferycznymi i przepięciami.
7. Firma Kam-Tech nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłową pracę lub jej zaniechanie przez produkty
przez nią sprzedawane, w szczególności dotyczy to urządzeń i programów telewizji przemysłowej i instalacji
alarmowych.
8. Programy komputerowe sprzedawane są bez gwarancji odnośnie ich pracy lub walorów użytkowych, a w
szczególności nie gwarantuje się ich pracy na komputerze użytkownika ani z oprogramowaniem przez niego
używanym. Nie gwarantuje się kompatybilności sprzedawanych produktów z innymi produktami.
III. REKLAMACJE
1. W przypadku, gdy dostarczony towar posiada uszkodzenia mechaniczne powstałe podczas dostawy, widoczne
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
dopiero po otwarciu przesyłki lub zawartość przesyłki nie jest zgodna z załączonym dokumentem sprzedaży
należy nas o tym poinformować natychmiast (czyli w dniu dostarczenia przesyłki) telefonicznie lub następnego
dnia roboczego rano. Po tym czasie wszelkie roszczenia nie będą uwzględniane.
Klient ma prawo do dokonania zwrotu wysyłkowo zakupionego towaru w ciągu 10 dni od daty doręczenia
przesyłki. Zwrot zostanie przyjęty pod warunkiem, że towar nie nosi śladów używania i znajduje się w
oryginalnym i niezniszczonym opakowaniu.
Jeśli klient rezygnuje z zakupu odsyła towar na własny koszt załączając oryginał dokumentu zakupu towaru,
wraz z informacją czy zwrot pieniędzy ma być dokonany poprzez kompensatę, przekaz pocztowy czy
przelewem na podane konto. Równowartość zwracanego towaru zostanie przekazana po dostarczeniu
potwierdzonej kopii korekty faktury.
Jeżeli zdarzy się, zaraz po otrzymaniu przesyłki (najdalej do 48 godzin od otrzymania), że towar ma jakieś wady
techniczne (nowe urządzenie nie pracuje poprawnie) prosimy dostarczyć towar do firmy po uprzednim
uzgodnieniu sposobu wysyłki z działem Serwisu.
Firma nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem.
Jeżeli uszkodzone urządzenie nosi ślady użytkowania lub nie jest kompletne, posiada uszkodzone opakowanie
lub z innych względów nie nadaje się do wymiany, to towar zostanie naprawiony w najkrótszym możliwym
czasie.
Koszty, związane z odesłaniem towaru reklamowanego, firma zwraca po otrzymaniu przesyłki i rozpatrzeniu
reklamacji. Do odsyłanego towaru należy dołączyć dokument zakupu (faktura, paragon).
Wszelkie reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 2 dni roboczych od ich wpłynięcia.
Towar uszkodzony zostanie wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to niemożliwe (na przykład z
powodu braku w magazynie), firma zwróci nabywcy równowartość ceny produktu lub zaoferuje mu zamienne
dostępne w sprzedaży towary do wyboru.
IV. ZASADY ZGŁASZANIA NAPRAW
1. Urządzenie odsyłane do naprawy gwarancyjnej należy wysłać na własny koszt. Urządzenia wysyłane na koszt
odbiorcy nie będą odbierane.
2. Jeżeli odesłane urządzenie nie zostanie zakwalifikowane do naprawy gwarancyjnej to zostaną naliczone koszty
naprawy.
3. Jeżeli zostanie stwierdzone, iż towar jest nieuszkodzony, a niesprawność wynikała z nieumiejętności obsługi
urządzenia zostanie on odesłany na koszt klienta.
4. Reklamowany towar należy odsyłać kompletny i zapakowany w miarę możliwości w oryginalne opakowanie.
Klient odsyła towar z kopią dokumentu zakupu, z obowiązkową adnotacją "SERWIS". Wymagane jest pisemne
podanie objawów uszkodzenia
5. Jeżeli urządzenia nie da się naprawić ani wymienić na nowe, wówczas w miarę możliwości zostanie
zaproponowane urządzenie zamienne lub zwrot pieniędzy.
V. PRYWATNOŚĆ I POUFNOŚĆ
1. Podane przez Użytkowników dane osobowe firma Kam-Tech zbiera i przetwarza zgodnie z obowiązującymi
przepisami prawa oraz zgodnie z polityką ochrony prywatności.
2. Powierzone nam dane wykorzystywane są wyłącznie do realizacji zamówień i informowania o promocjach i nie
będą udostępniane innym podmiotom.