Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną

Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną przez Poczta Zdrowia
§1
Postanowienia wstępne
1. Niniejszy regulamin określa rodzaje, zakres oraz warunki świadczenia usług drogą elektroniczną
przez Poczta Zdrowia Sp. z o.o. z siedzibą w Białymstoku, przy ul. Ogrodowej 31 lok. 19
posiadająca nr NIP: 542-322-92-15, Regon: 200752840, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców
KRS przez Sąd Rejonowy w Białymstoku, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru
Sądowego pod numerem KRS 0000445450 (zwaną dalej „Poczta Zdrowia lub zamiennie
„Usługodawcą”) warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie takich usług, a także
tryb postępowania reklamacyjnego oraz zasady i warunki korzystania przez Użytkowników z
Usług świadczonych przez Poczta Zdrowia, w tym dokonywania zakupów w serwisie
internetowym www.pocztazdrowia.pl, zwanym dalej Serwisem.
2. Zamawiając usługę, Użytkownik potwierdza, że zapoznał się z jej opisem, warunkami oraz
regulaminem świadczenia usług drogą elektroniczną przez Pocztę Zdrowia, a także, że akceptuje
wszystkie postanowienia niniejszego regulaminu.
3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym regulaminie do świadczenia usług drogą
elektroniczną, w szczególności do składania oświadczeń woli w postaci elektronicznej, stosuje się
przepisy Kodeksu Cywilnego oraz innych ustaw.
4. Kontakt z Usługodawcą można uzyskać, korzystając z adresu poczty elektronicznej:
[email protected]
5. Użyte w niniejszym Regulaminie wyrażenia oznaczają:
a) Regulamin – niniejszy regulamin. W zakresie usług świadczonych drogą elektroniczną Regulamin
jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług
drogą elektroniczną (Dz.U. z 2002 r. Nr 144, poz. 1204 ze zm.).
b) Newsletter – wydawany przez Poczta Zdrowia periodyczny newslettter Poczta Zdrowia jest
polskojęzyczną edycją francuskiego newslettera Santé Nature Innovation i jest przesyłany pocztą
elektroniczną. Newsletter Poczta Zdrowia, który jest udostępniany w ramach oferty bezpłatnej
może zawierać informacje o ofertach specjalnych lub promocjach;
c) Usługobiorca to osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca
osobowości prawnej, która z korzysta z zamówionej usługi świadczonej drogą elektroniczną;
d) Użytkownik to każdy Usługobiorca lub osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna
nieposiadająca osobowości prawnej, która z korzysta z Serwisu;
e) Usługi– usługi świadczone drogą elektroniczną przez Usługodawcę wymienione i opisane na
stronie internetowej Serwisu w oparciu o Regulamin. Usługa bezpłatna to przede wszystkim
Newsletter Poczta Zdrowia, Usługa płatna to elektroniczne wydanie miesięczników Dossier
Naturalnych Terapii, Naturalnie Zdrowym Być.
f) Umowa– umowa w rozumieniu ustawy Kodeksu cywilnego, zawierana pomiędzy Usługodawcą a
Usługobiorcą z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość, której przedmiotem
jest Usługa,
g) Serwis – serwis internetowy dostępny pod adresem www.pocztazdrowia.pl
h) Zamówienie – oświadczenie woli Usługobiorcy określające jednoznacznie rodzaj i ilość Usług
oferowanych przez Usługodawcę, zmierzające bezpośrednio do zawarcia.
6. Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby prezentowana na stronach Serwisu oferta była
aktualna. W przypadku wystąpienia istotnych błędów w skonfigurowaniu urządzenia odbiorczego
Użytkownika lub nie podania przez niego danych niezbędnych do właściwej realizacji usługi Usługodawca zastrzega sobie prawo do wstrzymania świadczenia usługi do czasu usunięcia usterki
przez Użytkownika lub przekazania przez niego brakujących informacji.
7. Na zasadach określonych w Regulaminie dostęp do Serwisu jest otwarty dla każdego kto posiada
możliwość połączenia z publiczną siecią Internet.
8. Użytkownik przed rozpoczęciem korzystania z Serwisu są zobowiązani zapoznać się z niniejszym
Regulaminem. Rozpoczęcie korzystania z Usług niewymagających zarejestrowania jest
równoznaczne z pełną akceptacją warunków Regulaminu. W przypadku Usług wymagających
zarejestrowania, dokonanie rejestracji w Serwisie jest równoznaczne z pełną akceptacją warunków
Regulaminu.
9. Regulamin jest udostępniony Użytkownikom nieodpłatnie za pośrednictwem Serwisu w formie,
która umożliwia jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
10. Każdy Użytkownik zobowiązany jest do przestrzegania postanowień Regulaminu od chwili
rozpoczęcia korzystania z Usług. Korzystanie z poszczególnych Usług może zostać objęte
postanowieniami regulaminów szczegółowych. W takiej sytuacji korzystanie z Usługi uzależnione
jest od akceptacji przez Użytkownika zarówno niniejszego regulaminu, jak i odpowiedniego
regulaminu szczegółowego.
§2
Zakres Usług
1. Poczta Zdrowia w ramach Serwisu oferuje w szczególności następujące Usługi polegające na:
a) udostępnianiu Użytkownikom możliwości przeglądania oraz odczytywania informacji, artykułów i
innych materiałów (tekstów, grafik, zdjęć, danych itd.) z dziedziny medycyny naturalnej i ochrony
zdrowia zamieszczanych w Serwisie w ramach dostępu bezpłatnego i płatnego;
b) udostępnianiu miejsca na serwerach Usługodawcy w celu dodawania komentarzy pod wybranymi
przez Usługodawcę materiałami w Serwisie oraz ich wyświetlanie przez Usługodawcę w Serwisie;
c) przesyłaniu zamówionego płatnego wydania Dossier Naturalnych Terapii, Naturalnie Zdrowym
Być w wersji elektronicznej i innych płatnych lub bezpłatnych publikacji w wersji elektronicznej,
d) przesyłaniu zamówionych Newsletterów do Usługobiorców zgodnie z częstotliwością określoną w
opisie Usługi oraz wiadomości e-mail na podany przez Usługobiorcę adres skrzynki poczty
elektronicznej,
2. Usługodawca określa na odpowiednich stronach Serwisu rodzaje Usług wymagających
zarejestrowania w Serwisie lub podania określonych danych osobowych, jak również określa
rodzaje Usług odpłatnych.
3. Informacje zawarte w Serwisie i wszelkich publikacjach wydawanych przez Usługodawcę są
publikowane i dystrybuowane w celu wyłącznie informacyjnym i nie mogą być traktowane jako
indywidualne porady lecznicze. Zalecamy, aby przed rozpoczęciem jakiejkolwiek kuracji lub chęci
stosowania jakichkolwiek porad przedstawionych w publikacjach skonsultować się z lekarzem lub
terapeutą. Usługodawca nie ma intencji wchodzenia ze swoimi Czytelnikami / Użytkownikami/
Usługobiorcami Serwisu w relację lekarz – pacjent. Usługodawca stara się informować o
publikacjach na temat medycyny naturalnej i w żadnym wypadku nie zaleca, nie zachęca ani nie
rekomenduje zastąpienia tradycyjnych metod leczniczych metodami naturalnymi. Usługodawca
nie odpowiada za niezawodność, skuteczność ani za poprawne korzystanie z informacji zawartych
na stronie ani w żadnej z publikacji, jak również za problemy zdrowotne, które mogą wystąpić na
skutek omawianych terapii.
§3
Warunki techniczne korzystania z Serwisu
1. W celu prawidłowego i pełnego korzystania z Usług, Usługobiorcy powinni dysponować:
a. urządzeniem mającym dostęp do sieci Internet;
b. łącze o przepustowości co najmniej 2 Mbit/s,
c. przeglądarką Internet Explorer 7.0 lub wyższą, albo oprogramowaniem o podobnych parametrach;
d. Korzystanie ze wszystkich aplikacji Serwisu może być uzależnione od instalacji oprogramowania
typu Java, Java Script oraz akceptacji cookies,
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za błędne działanie systemów telekomunikacyjnych
oraz oprogramowania zainstalowanego na komputerze Użytkownika.
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do krótkiej przerwy technicznej w funkcjonowaniu Serwisu i
w rozsyłaniu Newsletterów. Usługodawca będzie dokładał wszelkich starań, aby przerwy takie
zdarzały się jak najrzadziej.
§4
Zawarcie Umowy
1. Umowa o świadczenie Usług polegających na umożliwieniu Użytkownikowi nieodpłatnego
dostępu do treści znajdujących się w Serwisie niewymagająca odpłatności lub rejestracji, zostaje
zawarta w momencie nawiązania połączenia przez urządzenie informatyczne Użytkownika z
serwerami Usługodawcy w momencie dokonania jakiejkolwiek czynności w Serwisie przez
Użytkownika (np. kliknięcie w celu odczytania jakiejkolwiek informacji zamieszczonej w
Serwisie, wysłanie do Usługodawcy pytania związanego z określoną tematyką Serwisu, wysłanie
przez Użytkownika do Usługodawcy komentarza do określonego materiału w Serwisie) i
rozwiązana w momencie zakończenia połączenia z tymi serwerami. W tym czasie Użytkownik
zobowiązany jest przestrzegać postanowień niniejszego regulaminu.
2. Zawarcie niektórych umów świadczenia bezpłatnych Usług wymaga zarejestrowania w Serwisie.
Usługodawca określa w Serwisie rodzaje tych Usług. Złożenie zamówienia na usługę świadczoną
przez pocztę elektroniczną następuje przez wypełnienie i odesłanie formularza udostępnionego w
Serwisie oraz akceptację Regulaminu i zgody na przetwarzanie danych osobowych przez
Usługodawcę w celu ich przetwarzania w związku z realizacją Usługi.
3. Jeżeli część Usługi oznaczona jest jako adresowana do osób pełnoletnich, korzystanie z nich jest
jednoznaczne ze złożeniem oświadczenia o ukończeniu 18 lat.
4. Usługobiorca Newslettera lub elektronicznego wydania Dossier Naturalnych Terapii, Naturalnie
Zdrowym Być lub innych płatnych publikacji wyraża zgodę na otrzymywanie od Usługodawcy
drogą elektroniczną od Usługodawcy treści, które mogą zawierać informacje handlowe.
5. Dodatkowe przesyłki zawierające oferty handlowe partnerów Usługodawcy i informacje o
organizowanych przez nich promocjach mogą być kierowane wyłącznie do tych odbiorców, którzy
wyrazili uprzednio zgodę na ich przyjmowanie. W przypadku przysłania oferty handlowej lub
informacji o promocjach organizowanych przez partnerów Usługodawcy przesyłka zawiera
oznaczenie, że została przesłana przez Usługodawcę na zlecenie partnera.
6. Aby korzystać z usług świadczonych za pośrednictwem poczty elektronicznej należy posiadać
czynne i poprawnie skonfigurowane konto poczty elektronicznej.
7. Każda przesyłka dystrybuowana przez Usługodawcę zawiera:
a. informację o nadawcy przesyłki,
b. wypełnione pole "temat", określające treść przesyłki
c. informację o sposobie rezygnowania z usługi.
8. Zawarcie umowy świadczenia płatnych Usług niewymagających zarejestrowania w Serwisie
następuje w momencie złożenia zamówienia na daną Usługę przez Usługobiorcę, które następuje
poprzez wniesienie przez Usługobiorcę opłaty zgodnie z instrukcją zawartą na stronach Serwisu.
9. Usługodawca zastrzega, że niektóre ze świadczonych przez niego Usług mogą wymagać podania
przez Usługobiorcę danych osobowych, bez konieczności dokonywania rejestracji w Serwisie.
Usługodawca określa w Serwisie rodzaje tych Usług.
10. W przypadku Zamówień składanych za pośrednictwem Internetu, potwierdzenie ich złożenia
zostanie wysłane na adres e-mail podawany w Zamówieniu.
11. W wypadku, gdy podane dane nie są kompletne, Usługodawca skontaktuje się z Usługobiorcą.
Jeśli kontakt z Usługobiorcą nie będzie możliwy, lub podany nieprawidłowe Usługodawca ma prawo
wstrzymania realizacji Zamówienia do czasu podania kompletnych i prawidłowych danych
wymaganych dla realizacji Zamówienia.
12. Usługodawca rozpocznie świadczenie Usługi odpłatnej po jej opłaceniu przez Usługobiorcę.
13. Wykonanie usługi płatnej polega na przesłaniu Usługobiorcy przez Usługodawcę e-maila z
linkiem do pobrania zamówionej i opłaconej publikacji oraz informacją o tym, jak należy ją pobrać.
W przypadku prenumeraty miesięcznika link do każdego kolejnego numeru jest przesyłany
Usługobiorcy raz w miesiącu na adres e-mail wprowadzony podczas realizacji zamówienia lub w
przypadku jego zmiany na aktualnie widniejący w Panelu Usługobiorcy posiadającego wykupioną
Usługę płatną. Hasło i identyfikator są wysyłane pocztą elektroniczną w terminach podanych w opisie
Usługi. Przesłanie informacji zwrotnej zawierającej identyfikator i hasło dostępu do usługi możliwe
jest jedynie wtedy, gdy dane przekazane Usługodawcy przez Usługobiorcę są poprawne.
14. Oferty specjalne, oferty promocyjne i inne oferty Usługodawcy są jednorazowe i obowiązują tylko
w czasie w nich określonym i tylko w stosunku do osób, którym zostały złożone. Usługodawca
zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian cen usług, przeprowadzania i odwoływania akcji
promocyjnych i wyprzedaży lub wprowadzania w nich zmian. Uprawnienie powyższe nie ma wpływu
na ceny Usług zamówionych przed datą wejścia w życie zmiany ceny, warunków akcji promocyjnych
lub wyprzedaży.
15. Użytkownik lub Usługobiorca może zrezygnować z Usługi w każdym czasie przez wysłanie
informacji o rezygnacji z usługi na adres podany w opisie tej usługi lub poprzez samodzielną
modyfikację danych przechowywanych przez Usługodawcę (o ile udostępniony zostanie odpowiedni
mechanizm samodzielne modyfikacji).
16. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za blokowanie przez administratorów serwerów
pocztowych przesyłania wiadomości na adres e-mail wskazany przez Użytkownika oraz za usuwanie i
blokowanie wiadomości e-mail przez oprogramowanie zainstalowane na komputerze używanym przez
Użytkownika.
17. Usługobiorca po zakupie prenumeraty płatnych miesięcnzików Poczty Zdrowia może skorzystać z
opcji zapamiętania jego danych przez system w celu ułatwienia procesu składania kolejnego
Zamówienia. W tym celu Usługobiorca powinien podać login i hasło, niezbędne do uzyskania dostępu
do swojego konta. Login Usługobiorcy to nadany przez Usługodawcę nr ID Usługobiorcy. Hasło jest
ciągiem znaków, nadanych podczas pierwszej rejestracji przez Usługodawcę z możliwością dokonania
jego zmiany przez Usługobiorcę po dokonaniu pierwszego zalogowania. Usługobiorca ma obowiązek
zachowania hasła w tajemnicy i chronienia przed niepowołanym dostępem osób trzecich.
18. Towar inny niż publikacje elektroniczne, wysyłane są pod adres wskazany w formularzu
zamówienia bądź podany telefonicznie albo drogą mailową. Jeśli to tylko możliwe, Serwis
poinformuje Usługobiorcę niezwłocznie o nieprawidłowo wypełnionym formularzu zamówienia,
który uniemożliwia dokonanie wysyłki lub może ją opóźnić.
19. Towar, o którym mowa w punkcie 18, jest dostarczany za pomocą wyspecjalizowanych firm
kurierskich lub za pośrednictwem Poczty Polskiej.
20. Wysyłka towaru, o którym mowa w punkcie 18 będzie realizowana w terminie podanym przy
każdym produkcie na stronach serwisu. Do czasu podanego na stronach serwisu należy doliczyć czas
zaksięgowania środków na rachunku bankowym sklepu (zwykle 1-2 dni robocze). W przypadku jeśli
zrealizowanie wysyłki w terminie nie będzie możliwe, Usługobiorca zostanie o tym niezwłocznie
poinformowany
21. Usługobiorca jest obciążany kosztami dostawy (wysyłki) określonymi w cenniku wysyłki.
Wysokość opłat uzależniona jest od rodzaju transportu oraz sposobu płatności. Kupujący może się
zapoznać z cennikiem w każdej chwili, klikając w link „Cennik wysyłki”.
§ 5 Płatności
1. Wysokość i sposoby wnoszenia opłaty Usługodawca określa w Serwisie.
2. Wszystkie ceny podane w Serwisie są cenami brutto podanymi w złotych polskich (zawierają
obowiązujący podatek VAT). Cena podana przy każdym produkcie jest wiążąca w chwili złożenia
przez Usługobiorcę zamówienia. Podane ceny nie obejmują kosztów wysyłki, o ile takie koszty
istnieją. Cena za prenumeratę jest stała w trakcie trwania całego okresu prenumeraty. Koszt
wysyłki pokrywa Usługobiorca. Koszty wysyłki są każdorazowo określane przy każdym produkcie
podlegającym wysyłce.
3. Na każdy sprzedany towar, Usługodawca na prośbę Usługobiorca wystawi imienny dowód zakupu
(fakturę).
4. Płatność za zamówiony towar (inny niż publikacja elektroniczna) może nastąpić za pobraniem
(przy odbiorze towaru), kartą lub e-przelewem za pośrednictwem systemu płatności
elektronicznych (PayU S.A. lub PayPal) lub przelewem bankowym lub przekazem pocztowym na
konto bankowe Usługodawcy wskazane na formularzu zamówienia lub/i blankiecie wpłaty do
pobrania w momencie realizacji zamówienia.
5. W przypadku niektórych rodzajów asortymentu Usługodawca zastrzega sobie prawo do
ograniczenia sposobu płatności poprzez wyłączenie wybranych opcji płatności na stronie.
6. Płatności za pośrednictwem systemu PayU S.A. lub PayPal mogą dokonywać wyłącznie osoby
uprawnione do posługiwania się danym instrumentem, w oparciu o który następuje realizacja
płatności, w szczególności daną kartą płatniczą może posługiwać się wyłącznie jej uprawniony
posiadacz. Wykryte przez PayU S.A. lub PayPal przypadki nadużyć mogą być zgłaszane do
właściwych organów ścigania.
7. Usługodawca w Serwisie udostępnia Usługobiorcom odpowiedni formularz transakcji. Dane z
formularza są automatycznie przekazywane do banku lub centrum autoryzacyjno-rozliczeniowego
za pośrednictwem systemu PayU S.A.
8. Usługobiorca, po zatwierdzeniu formularza transakcji w Serwisie i wybraniu formy płatności za
pośrednictwem systemu PayU S.A. lub PayPal, jest automatycznie przekierowywany odpowiednio:
w przypadku płatności dokonywanych przy użyciu karty płatniczej - na stronę internetową centrum
autoryzacyjno-rozliczeniowego; w przypadku płatności w drodze przelewu internetowego - na
stronę internetową banku, a w przypadku płatności w drodze przelewu tradycyjnego Użytkownik
samodzielnie wybiera formę fizycznej zapłaty (wpłata na poczcie, przelewem z konta etc.).
9. W celu dokonania płatności Usługobiorca powinien potwierdzić dokonanie płatności na stronach
internetowych banku lub centrum autoryzacyjno-rozliczeniowego zgodnie z zasadami określonymi
przez ten podmiot. W przypadku dokonywania jakichkolwiek zmian w formularzu płatności
udostępnionym na tych stronach i automatycznie uzupełnionym przez system PayU S.A. lub
PayPal, płatność może nie zostać zrealizowana.
10. W razie wniesienia przez Usługobiorcę opłaty w wysokości wyższej niż określona w
obowiązującym cenniku umieszczonym na stronach Serwisu, Usługodawca w pierwszej kolejności
ma prawo przedłużyć czas trwania prenumeraty proporcjonalnie o czas za jaką kwota nadwyżki
została opłacona jak również Usługobiorcy przysługuje możlowść zwrotu wpłaconej nadwyżki.
11. Transakcje dokonywane są na serwerach PayPal lub PayU, na specjalnie zabezpieczonych
stronach, a Usługodawca nie ma dostępu do danych transakcji. System płatności oferowany przez
PayU i PayPal nie wymaga i nie umożliwia Usługodawcy przechowywania w swoich bazach
danych numerów kart płatniczych. Wszystko odbywa się na stronach www.paypal.com lub
www.payu.pl.
12. Na wszystkie zamówione Usługi lub produkty Usługodawca
wystawić dowód zakupu (fakturę).
na prośbe Użytkownika może
13. Usługobiorca upoważnia Usługodawcę do wystawienia faktury bez podpisu Usługobiorcy.
Usługobiorca wyraża zgodę na wystawianie i przesyłanie drogą elektroniczną, na wskazany przez
siebie w zamówieniu adres e-mail, elektronicznego obrazu dokumentów rozliczeniowych, w
szczególności takich jak: faktury VAT z załącznikami, faktury VAT korygujące z załącznikami i
formularzy. Niniejsza zgoda uprawnia Usługodawcę również do wystawiania i przesyłania faktur
VAT w formie elektronicznej, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
14. Usługobiorca zobowiązany jest do podania swoich danych zgodnych ze stanem faktycznym celem
prawidłowego wystawienia faktury VAT.
15. Dane osobowe Usługobiorcy mogą zostać przekazane osobom trzecim wyłącznie w celu i zakresie
niezbędnym do prawidłowej realizacji usług świadczonych na podstawie Regulaminu w
szczególności przedsiębiorcom pośredniczącym w zamawianiu usług kurierskich, operatorom
pocztowym i firmom kurierskim w celu nadania przesyłki.
§ 6 Odbiór towaru
1. Dostawy są realizowane na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej. Publikacje elektroniczne nie mają
ograniczeń terytorialnych.
2. Przed odebraniem przesyłki z poczty lub od kuriera należy sprawdzić, czy opakowanie nie uległo
uszkodzeniu w transporcie. W szczególności należy zwrócić uwagę na stan taśm lub plomb
naklejonych na przesyłkę. W przypadku, gdy opakowanie przesyłki nosi znamiona uszkodzenia lub
gdy plomby (taśmy) są zerwane, należy nie przyjmować przesyłki i w obecności kuriera sporządzić
protokół szkody oraz skontaktować się jak najszybciej z Usługodawcą celu wyjaśnienia sprawy. Brak
zgłoszenia nieprawidłowości w zakresie stanu ilościowego lub jakościowego przesyłki przy odbiorze
może mieć negatywny wpływ na wynik rozpatrzenia roszczeń Usługobiorcy z tytułu uszkodzenia czy
okradzenia przesyłki w transporcie.
§ 7 Prawa autorskie do publikacji
1. Wszelkie prawa do utworów stanowiących część Serwisu w całości i we fragmentach, w
szczególności do artykułów, materiałów, elementów tekstowych, graficznych, multimedialnych
oraz elementów aplikacji programistycznych generujących i obsługujących strony Srerwisu, są
zastrzeżone na rzecz Poczty Zdrowia lub podmiotów z nią współpracujących.
2. Usługobiorca upoważniony jest do korzystania z treści Serwisu lub udostępnionych artykułów i
materiałów w ramach Usług Płatnych wyłącznie na użytek osobisty. Poza uprawnieniem wskazanym
w zdaniu poprzednim oraz poza dozwolonym użytkiem w rozumieniu przepisów ustawy o prawie
autorskim i prawach pokrewnych, Użytkownik nie jest upoważniony do zwielokrotniania,
rozpowszechniania ani udostępniania innym osobom treści Serwisu lub udostępnionych artykułów i
materiałów ramach Usług Płatnych ani ich fragmentów, w szczególności Użytkownik nie ma prawa,
sprzedawać lub w inny sposób wprowadzać do obrotu lub rozpowszechniać w celach zarobkowych.
§ 8 Działania zabronione
1. Zabrania się prowadzenia jakichkolwiek działań, które mogą powodować utrudnianie lub
destabilizowanie funkcjonowania Serwisu. W przypadku stwierdzenia że Użytkownik dopuszcza
się takich działań, Usługodawca zastrzega sobie prawo do natychmiastowego zablokowania lub
usunięcia Konta tego Użytkownika. W takiej sytuacji Usługodawca podejmie również wszelkie
działania dopuszczone obowiązującymi przepisami prawa dotyczące naprawy wyrządzonej szkody.
2. Zabronione jest wykorzystywanie przez Użytkowników HTML lub jakichkolwiek języków
programowania w sposób mogący zakłócić innym Użytkownikom korzystanie z Systemu.
3. Komentarze i odpowiedzi do nich powinny być zredagowane w czytelny sposób i nie mogą
zawierać:
a. wulgaryzmów, treści obscenicznych, pornograficznych lub nawołujących do szerzenia nienawiści,
rasizmu, ksenofobii oraz konfliktów między narodami,
b. danych kontaktowych Użytkowników lub innych osób, w szczególności: imienia i nazwiska,
miejsca zamieszkania, numeru telefonu lub adresu e-mail,
c. adresów stron internetowych,
d. treści o charakterze reklamowym.
4. Wpisy na forum niezgodne z Regulaminem lub sprzeczne z prawem mogą zostać usunięte przez
Usługodawcę.
8. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za treść komentarzy znajdujących się w Serwisie, a w
szczególności nie odpowiada za wartość merytoryczną zamieszczanych w nich przez
Użytkowników serwisu porad zdrowotnych.
9. Usługodawca zastrzega sobie prawo do niepublikowania tych komentarzy, które zawierają
wulgaryzmy, są obraźliwe, nawołują do zachowań niezgodnych z prawem, są reklamą produktów
lub usług itp., jak również które zawierają linki prowadzące do takich materiałów.
10. Użytkownik zobowiązuje się nie zakłócać działania systemów komputerowych, serwerów, sieci
Usługodawcy oraz nie podejmować prób obejścia regulacji lub procedur obowiązujących przy
korzystaniu z Usługi lub jej składowych, a także samowolnej ingerencji w kształt lub treść stron
internetowych Serwisu.
§ 9 Odstąpienie od umowy
1. Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o
odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. z 2000r. nr 22, poz.
271) Konsument, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyny
składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie 10 dni od daty otrzymania rzeczy.
2. Zwracany towar należy odesłać niezwłocznie tj. w terminie nie dłuższym niż 14 (czternaście) dni
od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu na adres Usługodawcy w stanie niezmienionym, chyba
że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu. Konsument powinien zwrócić towar w
takim składzie ilościowym i jakościowym, z zastrzeżeniem zdania pierwszego, jaki otrzymał od
Usługodawcy. Pieniądze zostaną zwrócone niezwłocznie, nie później jednak niż w ciągu 14 dni
przelewem bankowym na konto wskazane przez Usługobiorcę.
3.W przypadku decyzji o zwrocie zakupionego towaru, prosimy o kontakt telefoniczny z Usługodawcą
lub kontakt mailowy na adres: [email protected] - w tym miejscu Usługobiorca otrzyma
wyczerpujące informacje na temat przeprowadzenia tej procedury.
§ 10 Procedura reklamacji
1. Reklamacje usług, o których mowa w Regulaminie, Użytkownik może składać w formie
pisemnej, za pomocą listu poleconego na adres Usługodawcy, wskazany w § 1 ust. 1 Regulaminu lub
e-mailowo na email [email protected]
2. Reklamacja powinna zawierać w szczególności opis problemu będącego podstawą reklamacji
oraz adres e-mail Użytkownika zgłaszającego reklamację (reklamującego).
3. Reklamacja musi zawierać imię, nazwisko i adres pocztowy Użytkownika oraz:
- w przypadku Usług wymagających rejestracji - nazwę konta (login),
- w przypadku Usług wymagających podania adresu e-mail - adres e-mail Użytkownika, podany
Usługodawcy.
4. Reklamacje będą rozpatrywane w terminie 14 dni od daty jej otrzymania. Jeżeli reklamacja nie
może zostać rozpatrzona w tym terminie, Usługodawca powiadomi w tym terminie reklamującego
na piśmie o przyczynach opóźnienia i przewidywanym terminie rozpatrzenia reklamacji.
5.
Usługodawca rozpatrując reklamację stosować będzie postanowienia Regulaminu.
6. O decyzji Usługodawcy Użytkownik zostanie powiadomiony pisemnie na adres podany w liście
poleconym zawierającym reklamację lub na adres e-mail wskazany przez Użytkownika, jeżeli
wyrazi on na to zgodę.
7. Usługodawca rozpatrując reklamację stosować będzie postanowienia Regulaminu oraz
obowiązujących przepisów prawa.
§ 11 Polityka prywatności oraz ochrona danych osobowych
1. Ochronę danych osobowych Użytkowników i inne kwestie istotne dla ich prywatności w ramach
Serwisu reguluje dokument "Polityka prywatności i polityka plików cookie" dostępny na stronach
internetowych Serwisu. Podając jakiekolwiek dane osobowe Użytkownik oświadcza, że ukończył 18
lat albo działa pod nadzorem i za zgodą opiekunów prawnych.
2. Użytkownik może zostać poproszony o podanie danych pozwalających na określenie jego
tożsamości (takich jak: imię i nazwisko, adres zamieszkania, adres e-mail) oraz podstawowych
danych statystyczno-demograficznych (płeć, wiek, wykształcenie, zawód, zainteresowania, etc.).
Brak wyrażenia zgody na przetwarzanie danych oznacza zrezygnowanie z korzystania z elementów
Serwisu lub korzystania z usług oferowanych przez Pocztę Zdrowia, których prawidłowe
funkcjonowanie lub wykonywanie takich danych wymaga.
3. Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Poczta Zdrowia. Poczta Zdrowia
zastrzega, iż na podstawie zawartej umowy z osobą trzecią może jej powierzyć administrowanie
uzyskanymi od Ciebie danymi. Powierzenie osobie trzeciej administrowania danymi będzie miało na
celu zagwarantowanie jak największego poziomu bezpieczeństwa poufności. W chwili obecnej
Poczta Zdrowia powierzyła administrowanie danymi osobowymi Home.pl S.A. ul. Zbożowa 4, 70653, Szczecin NIP: 852-210-32-52, REGON: 811158242.
4. Dane osobowe zbierane są i przetwarzane w celu prawidłowego wykonania Usług świadczonych
przez Pocztę Zdrowia. Dane osobowe wykorzystywane są w celach statystycznych, marketingowych
i reklamowych w szczególności w celu m.in. realizacji wysyłki newslettera, komunikacji z wiązanej
z newsletterem, uruchomienia i wysyłania prenumeraty, archiwizacją danych, sprzedaży produktów
i usług Poczty Zdrowia, oraz innych materiałów handlowych lub promocyjnych Poczty Zdrowia.
5. Wszystkie zebrane przez Pocztę Zdrowia dane osobowe (czy to w formularzu rejestracyjnym, czy
w inny sposób) są chronione i przechowywane zgodnie z obowiązującym prawem polskim w
szczególności zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (tekst
jednolity: Dz. U. 2002 r. Nr 101 poz. 926, ze zm.) i rozporządzeń na jej podstawie wydanych oraz
ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 144, poz. 1204).
6. Zgromadzone dane stanowią wydzieloną bazę danych, która przechowywana jest na serwerach
Serwisów w strefie zabezpieczonej w odpowiedni sposób przed dostaniem się do niej osób
niepowołanych.
7. Dane osobowe będą wykorzystywane i przetwarzane jedynie przez uprawnionych i odpowiednio
przeszkolonych pracowników Poczty Zdrowia, zobowiązanych odpowiednimi regulacjami do
zachowania poufności.
8. Zebrane dane nie będą przekazywane, sprzedawane ani użyczane żadnym osobom postronnym,
firmom ani instytucjom. Wyjątek stanowią następujące sytuacje:
a/ gdy użytkownik dobrowolnie wyrazi zgodę na udostępnienie tych danych,
b/ na wniosek sądu, prokuratury, policji lub innego uprawnionego podmiotu w myśl obowiązujących
przepisów prawa.
9. Jeżeli do korzystania z Serwisu niezbędne jest podanie danych osobowych, każdy użytkownik
Serwisu ma możliwość wglądu, poprawy/aktualizacji lub usunięcia danych dotyczących jego osoby.
W przypadku usunięcia danych Użytkownik traci możliwość z korzystania z Serwisu w takim
zakresie, w jakim dane te są niezbędne do korzystania z udostępnionych przez Serwis usług.
Usunięcie danych koniecznych do rejestracji użytkownika w Serwisie jest równoznaczne z utratą
możliwość korzystania z Serwisu. W celu dokonania zmian, uzupełnienia lub usunięcia prosimy o
kontakt z Pocztą Zdrowia na adres: [email protected].
10. Poczta Zdrowia nie przekazuje (nie sprzedaje i w żaden sposób nie użycza) zgromadzonych danych
osobowych Użytkowników Serwisu podmiotom trzecim bez zgody Użytkownika. W odróżnieniu od
wielu innych Serwisów, wyrażenie zgody na przekazanie danych osobowych podmiotom trzecim
określonym w klauzuli zgody oraz w celu określonym (marketingowym, reklamowym i
statystycznym) w tejże klauzuli zgody jest dobrowolne i nie jest od niej uzależniony dostęp do usług
oferowanych przez Pocztę Zdrowia.
11. Pozostałe prawa i obowiązki dotyczące danych osobowych określone są w Polityce Prywatnosci i
plików cookies.
§ 12 Postanowienia końcowe
1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy ustawy z
dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę
wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz.U. 2000 nr 22 poz. 271 ze zm.), ustawy z dnia 27
lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu
cywilnego (Dz.U. 2002 nr 141 poz. 1176 ze zm.), ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks
cywilny (Dz.U. 1964 nr 16 poz. 93 ze zm.).
2. Zawartość Serwisu nie stanowi oferty handlowej w rozumieniu art. 543 Kodeksu Cywilnego,
należy ją traktować jako zaproszenie do zawarcia umowy.
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo wprowadzania zmian do niniejszego Regulaminu z
zastrzeżeniem, O każdej zmianie Regulaminu Usługodawca powiadomi zarejestrowanych
Użytkowników drogą mailową z prawem wypowiedzenia umowy w terminie 14 dni. Zmiany
Regulaminu wchodzą w życie z upływem terminu wypowiedzenia. Do zamówień złożonych
przed wejściem w życie zmian Regulaminu, stosuje się postanowienia Regulaminu w
brzmieniu obowiązującym w chwili złożenia Zamówienia.
Ostatnia aktualizacja Regulaminu: 23 lipca 2014 roku