Fragment opisu kwalifikacji

Wybrane elementy opisu kwalifikacji „Kierowanie małymi zespołami w usługach utrzymania
czystości”
Nazwa kwalifikacji
KIEROWANIE MAŁYMI ZESPOŁAMI W USŁUGACH UTRZYMANIA CZYSTOŚCI
Poziom kwalifikacji w
PRK
Poziom 4
Kwalifikacja jest skierowana do osób zainteresowanych podjęciem pracy na stanowiskach kierowniczych w
firmach prowadzących działalność w zakresie utrzymania czystości. Mogą się starać o nią pracownicy aktualnie
zatrudnieni w firmach z branży utrzymania czystości., bądź osoby które poszukują nowych możliwości
zatrudnienia .
Osoba posiadająca kwalifikację posiada wiedzę specjalistyczną z zakresu:
Krótka
charakterystyka
kwalifikacji








doboru i obsługi maszyn i urządzeń używanych do sprzątania
zastosowania maszyn i urządzeń używanych do sprzątania
zastosowania różnych technik sprzątania w obiektach
doboru i działania profesjonalnych środków chemicznych
materiałoznawstwa
rozpoznawania materiałów z których wykonane są posadzki użytkowe
pracy w ramach systemów ISO i HACCP
podstawowych zasad z zakresu BHP, Ppoż i ochrony środowiska
Do niezbędnych umiejętności związanych z tą kwalifikacją należą:







organizacja pracy w zespole
motywowanie pracowników
skuteczne realizacja powierzonych zadań
łatwość komunikacji i nawiązywania dialogu z klientem
odporność na stres i trudne sytuacje
łatwość przyswajania nowych technik pojawiających się na rynku i ich wykorzystywania.
prowadzenia dokumentacji w obiekcie związanej z rekrutacją pracowników, zamawianiem towarów,
kontrolą magazynową
Osoby ubiegające się o tą kwalifikacje w trakcie uczenia się muszą zdobyć szeroki zakres wiedzy teoretycznej
i praktycznej z zakresu utrzymania czystości przygotowującej do pracy z zespołem ludzi, tak aby móc
wykonywać zadania powierzone przez pracodawcę oraz osoby zlecające wykonanie usługi w zakresie
utrzymania czystości.
Orientacyjny nakład
pracy potrzebny do
uzyskania kwalifikacji
Szacunkowy nakład pracy do zdobycia teoretycznych podstaw kwalifikacji to 72 godzin nauki (prowadzonej w
trybie ośmiogodzinnego dnia nauki). Dla uzyskania kompletnej wiedzy na minimalnym poziomie niezbędne
jest odbycie 120 godzin sprofilowanej praktyki w firmie sprzątającej w celu zapoznania się rzeczywistymi
warunkami funkcjonowania zespołu na terenie sprzątanego obiektu.
Zadania zawodowe podejmowane przez osoby posiadające kwalifikację wymagają:
Syntetyczna
charakterystyka
efektów uczenia się
Wiedza (znajomość):





podstawowe zasady obowiązujące w sprzątaniu profesjonalnym
rodzaje sprzętu maszyn i urządzeń do utrzymania czystości
budowa sprzętu maszyn i urządzeń do utrzymania czystości
rodzaje zabrudzeń
zastosowanie i działanie profesjonalnych środków chemicznych
Wojewódzki Urząd Pracy w Krakowie – Instytucja Województwa Małopolskiego
Pl. Na Stawach 1, 30-107 Kraków, tel. +48 12 428 78 76, e-mail: [email protected] | www.pociagdokariery.pl
NIP: 676-21-29-505, REGON 357114075
 podstawowe technologie wykorzystywane w utrzymaniu czystości (technologie pracy ściereczką, wózek
jedno i dwuwiaderkowy, wózek serwisowy, mopowanie powierzchni, sprzątanie maszynowe,
doczyszczanie, nakładanie polimerów, impregnacja, renowacja powierzchni, mycie okien, sprzątanie
toalet)
 podstawy materiałoznawstwa
 zasady BHP, Ppoż , ochrony środowiska i HACCP
 prowadzeniem dokumentacji na obiekcie
Umiejętności (czy potrafi):














obsługiwać sprzęt, maszyny i urządzenia do utrzymania czystości
sporządzić roztwory środków chemicznych
zastosować odpowiednią technologię czyszczenia
rozpoznać rodzaj czyszczonej powierzchni
przestrzegać zasad i przepisów BHP, Ppoż, ochrony środowiska i HACCP
prowadzić dokumentacji w obiekcie, wypisywać kart zapotrzebowania
zamawiać towary, kontrolować magazyn
organizować pracę zespołu
przygotowywać pracowników do realizacji powierzonych zadań
kontrolować wykonywane zadania
budować dobre relację i komunikację z klientami
budować relacje z zespołem
opanowywać stres i trudne sytuacje
wdrażać nowe techniki i rozwiązania pojawiające się na rynku i stosować je w zależności od potrzeb.
Kompetencje społeczne
Lista zestawów
efektów uczenia się
 potrafi oceniać swoje działania oraz działania swojego zespołu
 przyjmować odpowiedzialność za swoje działania oraz ich skutki
 ponosić odpowiedzialność za realizację zadań
 pracować samodzielnie i podejmować współpracę w zorganizowanych warunkach
 dostosowywać zachowanie do okoliczności
 budować dobre relacje z zespołem
 współpracować i dbać o dobre relację z klientem.
1.Wykonywanie prac związanych z czyszczeniem i utrzymaniem czystości na różnych powierzchniach
(PRK3)
2. Przygotowywanie profesjonalnych środków chemicznych do prac związanych z utrzymaniem czystości
(PRK3)
3. Kierowanie zespołem w sprzątanym obiekcie (PRK4)
Komentarze do
zestawów efektów
uczenia się
Dla uzyskania kwalifikacji niezbędne jest uzyskanie wszystkich zestawów, natomiast kolejność ich zdobywania
jest dowolna.
Wojewódzki Urząd Pracy w Krakowie – Instytucja Województwa Małopolskiego
Pl. Na Stawach 1, 30-107 Kraków, tel. +48 12 428 78 76, e-mail: [email protected] | www.pociagdokariery.pl
NIP: 676-21-29-505, REGON 357114075
Wymagania dotyczące walidacji zestawu efektów uczenia się
Proponowane metody walidacji to:
 Portfolio
 Rozmowa
 Test praktyczny ze znajomości zastosowania i pracy maszyn i urządzeń na przygotowanym
przykładzie
 Obserwacja podczas prezentacji
 Test z wiedzy teoretycznej na temat maszyn i urządzeń do utrzymania czystości oraz
zastosowania ich na różnych powierzchniach.
Miejsce do sprawdzenia umiejętności powinno zapewnić swobodną pracę wybranymi maszynami lub
urządzeniami do utrzymania czystości. Może to być centrum szkoleniowe z różnego rodzaju
powierzchniami, np.: panele, beton, gres, marmur, granit, PCV itp. lub obiekt w którym będzie
możliwość odbycia takich działań jak:
Zestaw 1 - Wykonywanie prac
związanych z czyszczeniem i
utrzymaniem
czystości
na
różnych powierzchniach (PRK3)
 przygotowanie maszyn i urządzeń do pracy na różnych powierzchniach.
 prezentacja różnych technologii wykorzystywanych w utrzymaniu czystości
 czyszczenie maszyną wybranej powierzchni.
Komisja powinna składać się z przynajmniej 3 osób, w tym jedna z osób powinna mieć doświadczenie
związane z pracą w firmach sprzątających na stanowisku kierowniczym (odpowiedzialnym co najmniej
za jeden obszar: za rekrutacje, szkolenia miękkie tzw. managerskie w tej branży, za szkolenia z
organizacji prac w oparciu o elastyczne formy zatrudniania) i wykazać się doświadczeniem w
kierowaniem grupami pracowniczymi przynajmniej piętnastoosobowymi. Osoba taka wchodząca w
skład komisji pozwoli ocenić: wiedzę, umiejętności i kompetencje miękkie związane z procesem
zarządzania zespołem, jako, że kwalifikacja ma dotyczyć poziomu kierowniczego w usługach.
Pozostałe osoby powinny posiadać udokumentowany staż pracy minimum 5 letni na stanowisku:





Technologa w firmach sprzątających
Sprzedawcy maszyn i urządzeń do utrzymania czystości.
Sprzedawcy profesjonalnych środków chemicznych do utrzymania czystości
Osób zajmujących się szkoleniem firm sprzątających.
Innych osób uznanych w branży nie będących aktualnie zatrudnionych w firmach sprzątających.
Proponowane metody walidacji to:
Zestaw 2 - Przygotowywanie
profesjonalnych środków
chemicznych do prac
związanych z utrzymaniem
czystości (PRK3)





Portfolio
Rozmowa
Test praktyczny z zastosowania profesjonalnych środków chemicznych
Obserwacja podczas prezentacji
Test z wiedzy teoretycznej na temat środków chemicznych do utrzymania czystości.
Miejsce do sprawdzenia umiejętności powinno zapewnić swobodną pracę wybranymi maszynami lub
urządzeniami do utrzymania czystości. Może to być centrum szkoleniowe z różnego rodzaju
powierzchniami, np.: panele, beton, gres, marmur, granit, PCV itp. lub obiekt na którym będzie
możliwość odbycia takich działań :




zatankowania maszyny sporządzonym w odpowiednim stężeniu roztworem
przygotowaniem środków chemicznych do mycia ręcznego
umycie wskazanej powierzchni wybranym środkiem chemicznymi
usunięcie starej powłoki z posadzki wykonanej z PVC
Wojewódzki Urząd Pracy w Krakowie – Instytucja Województwa Małopolskiego
Pl. Na Stawach 1, 30-107 Kraków, tel. +48 12 428 78 76, e-mail: [email protected] | www.pociagdokariery.pl
NIP: 676-21-29-505, REGON 357114075
Komisja powinna składać się z przynajmniej 3 osób, w tym jedna z osób powinna mieć doświadczenie
związane z pracą w firmach sprzątających na stanowisku kierowniczym (odpowiedzialnym co najmniej
za jeden obszar: za rekrutacje, szkolenia miękkie tzw. managerskie w tej branży, za szkolenia z
organizacji prac w oparciu o elastyczne formy zatrudniania) i wykazać się doświadczeniem w
kierowaniem grupami pracowniczymi przynajmniej piętnastoosobowymi. Osoba taka wchodząca w
skład komisji pozwoli ocenić: wiedzę, umiejętności i kompetencje miękkie związane z procesem
zarządzania zespołem, jako, że kwalifikacja ma dotyczyć poziomu kierowniczego w usługach.
Pozostałe osoby powinny posiadać udokumentowany staż pracy minimum 5 letni na stanowisku:
 Technologa w firmach sprzątających
 Sprzedawcy maszyn i urządzeń do utrzymania czystości.
 Sprzedawcy profesjonalnych środków chemicznych do utrzymania czystości
 Osób zajmujących się szkoleniem firm sprzątających.
 Innych osób uznanych w branży nie będących aktualnie zatrudnionych w firmach sprzątających.
Proponowane metody walidacji to:




Portfolio
Rozmowa
Test praktyczny np.; sporządzenie harmonogramu utrzymania czystości w wybranym obiekcie.
Obserwacja podczas testu.
Miejsce do sprawdzenia umiejętności powinno zapewnić swobodne przeprowadzenie egzaminu
ustnego oraz możliwości napisania testu kontrolnego.
Zestaw 3 - Kierowanie
zespołem w sprzątanym
obiekcie (PRK4)
Komisja powinna składać się z przynajmniej 3 osób, w tym jedna z osób powinna mieć doświadczenie
związane z pracą w firmach sprzątających na stanowisku kierowniczym (odpowiedzialnym co najmniej
za jeden obszar: za rekrutacje, szkolenia miękkie tzw. managerskie w tej branży, za szkolenia z
organizacji prac w oparciu o elastyczne formy zatrudniania) i wykazać się doświadczeniem w
kierowaniem grupami pracowniczymi przynajmniej piętnastoosobowymi. Osoba taka wchodząca w
skład komisji pozwoli ocenić: wiedzę, umiejętności i kompetencje miękkie związane z procesem
zarządzania zespołem, jako, że kwalifikacja ma dotyczyć poziomu kierowniczego w usługach.
Pozostałe osoby powinny posiadać udokumentowany staż pracy minimum 5 letni na stanowisku:





Technologa w firmach sprzątających
Sprzedawcy maszyn i urządzeń do utrzymania czystości.
Sprzedawcy profesjonalnych środków chemicznych do utrzymania czystości
Osób zajmujących się szkoleniem firm sprzątających.
Innych osób uznanych w branży nie będących aktualnie zatrudnionych w firmach sprzątających.
Wojewódzki Urząd Pracy w Krakowie – Instytucja Województwa Małopolskiego
Pl. Na Stawach 1, 30-107 Kraków, tel. +48 12 428 78 76, e-mail: [email protected] | www.pociagdokariery.pl
NIP: 676-21-29-505, REGON 357114075