§ 1 - Gebauer

§1
1. Niniejsze Warunki Gwarancji dotyczą wyrobów stolarki wyprodukowanej przez Zakład Stolarski
GEBAUER 46-050 Tarnów Opolski ul. Św. Marcina 35
2. Szczegółowy wykaz produktów objętych gwarancją określony zostaje każdorazowo pomiędzy
Stronami w Załączniku do Umowy Sprzedaży stolarki budowlanej.
3. Podpisanie Umowy Sprzedaży oznacza zaakceptowanie Warunków Gwarancji.
§2
1. Sprzedający gwarantuje wysoką jakość wyrobów i ich zgodność z odpowiednimi normami i ich
tolerancjami.
2. Gwarancją jakości objęte są usterki produktu spowodowane wadliwym jego wykonaniem lub
wadami materiałowymi, a ujawnione w ościeżnicy, skrzydle, okuciu, wypełnieniu lub powłoce
lakierniczej.
3. Okresy gwarancyjne na produkty i poszczególne elementy produktów zawarte są w Załączniku do
Karty Gwarancyjnej na str. 4.
Uwaga: Różnice w odcieniu barwy stolarki drewnianej, szczególnie wykonanej z drewna
MERANTI, wynikające z naturalnego zróżnicowania odcieni drewna nie stanowią wady
wyrobu i nie podlegają roszczeniom gwarancyjnym.
4. Warunkiem nabycia praw gwarancyjnych jest wykonanie montażu zgodnie ze sztuką budowlaną.
Jakiekolwiek nieprawidłowości w tym zakresie mogą być podstawą do odrzucenia roszczeń
gwarancyjnych.
§3
1. Gwarancja nie obejmuje:
naturalnego zużycia wyrobu, uszkodzeń mechanicznych, uszkodzeń powstałych na skutek
niewłaściwej eksploatacji, skutków nieprawidłowego montażu (nie dotyczy wyrobów
montowanych przez Sprzedającego), skutków działania agresywnych środków chemicznych,
niewłaściwego transportu wyrobu środkami Zamawiającego, skutków braku konserwacji i
braku odpowiedniego zabezpieczenia wyrobu w trakcie prac malarsko-tynkarskich, skutków
montażu stolarki do stanów surowych budowy przed wykonaniem wewnątrz wylewek i
mokrych prac tynkarskich.
produktów lub ich części na które Zamawiający uzyskał obniżkę ceny z tytułu trwałych wad.
pozanormatywnych wyrobów wykonanych na życzenie Zamawiającego, wg wykazu norm,
aprobat i certyfikatów producentów okuć, szyb, lakierów, profili drewnianych i PVC itp.
nieistotnych niezgodności towaru np. zarysowania, które pozostają niewidoczne po
zamontowaniu stolarki, bądź są niedostrzegalne z odległości 1 metra – dotyczy to w
szczególności profili i szyb,
rozbicia i pęknięcia szyb zaistniałe po odbiorze stolarki.
2. W zakres świadczeń gwarancyjnych nie wchodzi konserwacja produktu. Zamawiający
zobowiązany jest do konserwacji produktu zgodnie z wytycznymi Sprzedającego zawartymi w
Instrukcji Konserwacji i Karcie Pielęgnacji i Konserwacji.
§4
1. Skorzystanie z gwarancji oznacza skierowanie do Sprzedającego wniosku o bezpłatne usunięcie
zaistniałych usterek.
2. Nadużycie uprawnień i bezprzedmiotowe wezwanie serwisantów Sprzedającego powoduje
zwrotne dochodzenie poniesionych kosztów, w tym kosztów dojazdu i dniówek roboczych.
§5
1. Gwarancja przewiduje usunięcie usterek zaistniałych i zgłoszonych podczas okresu
gwarancyjnego wyszczególnionego w Załączniku do Karty Gwarancyjnej, licząc tenże okres od
dnia wydania produktu Zamawiającemu.
2. Jako dzień zgłoszenia usterek przyjmuje się dzień w którym informacja dotarła do Sprzedającego
w formie pisemnej.
3. Zamawiający korzysta z usług gwarancyjnych Sprzedającego zgodnie z niniejszymi warunkami
wyłącznie na terenie Polski.
4. Regulacja stolarki należy do czynności wchodzących w skład usługi montażu. W przypadku
samodzielnego montażu usługa regulacji może być dokonana odpłatnie.
§6
1. Zamawiający jest zobowiązany zgłosić niezgodność towaru w miejscu jego nabycia na piśmie z
podaniem dokładnego opisu usterki będącej powodem niezgodności. Za datę zgłoszenia
reklamacji uważa się datę bezpośredniego otrzymania przez Sprzedającego lub datę stempla
pocztowego.
2. W ciągu 14 dni od dnia zgłoszenia reklamacji Sprzedający udzieli Zamawiającemu pisemnie lub
telefonicznie odpowiedzi odnośnie dalszego trybu postępowania.
3. Sprzedający może domagać się od Zamawiającego udzielenia dodatkowych informacji odnośnie
zaistniałych usterek.
4. W przypadku odpowiedzi pisemnej na zgłoszenie reklamacyjne przybiera ona formę “Protokołu z
Reklamacji” i zawiera:
-informację o przedmiocie i zakresie zgłoszonych wad
-wniosek z oględzin przedmiotu reklamacji
-określenie stanowiska Sprzedającego
-zakres i termin usunięcia usterek
-dodatkowe wnioski i ustalenia stron, jeżeli takie zaistniały
5. “Protokół z Reklamacji” powstaje przy udziale Zamawiającego lub w oparciu o informacje od niego
uzyskane.
6. Zamawiający zapewni każdorazowo Sprzedającemu lub osobom przez niego upoważnionym
dostęp do reklamowanego produktu w celu oględzin i usunięcia usterek.
7. Uniemożliwienie przez Zamawiającego dostępu Sprzedającemu do reklamowanego produktu w
ustalonym terminie traktuje się jako odstąpienie od reklamacji.
8. W przypadku, gdy zajdzie konieczność wymiany towarów lub elementów wyprodukowanych na
bazie materiałów, których Sprzedający już nie posiada w swojej ofercie Zamawiający ma
obowiązek wybrać substytucyjny materiał lub towar występujący w zbliżonej cenie z aktualnej
oferty, z którego zostanie wykonana wymieniona część.
§7
1. Sprzedający dołoży starań aby usunąć usterki w jak najkrótszym terminie.
2. Jeżeli nie było to możliwe wcześniej, usunięcie usterek nastąpi w terminie 21 dni od dnia
powiadomienia Zamawiającego o przyjęciu reklamacji.
3. Usunięcie usterek może nastąpić w terminie późniejszym uwarunkowanym od warunków
atmosferycznych lub możliwości technicznych oraz w oparciu o uzgodnienia z Zamawiającym.
§8
1. Na dowód udzielenia gwarancji Sprzedający wystawia Zamawiającemu Kartę Gwarancyjną i Kartę
Pielęgnacji i Konserwacji.
2. Warunkiem skorzystania z uprawnień gwarancyjnych jest przedłożenie Karty Gwarancyjnej łącznie
z fakturą sprzedaży.
3. Karta Gwarancyjna nieczytelna lub nosząca ślady nanoszenia zmian może zostać uznana za
nieważną.
§9
1. Wszelkie naprawy i przeróbki produktu wykonane przez osoby nie upoważnione przez
Sprzedającego w okresie gwarancyjnym powodują wygaśnięcie praw wynikających z Warunków
Gwarancyjnych.
2. Naprawy reklamacyjne dokonane przez Sprzedającego lub osoby upoważnione określone zostają
w Karcie Zgłoszenia Reklamacyjnego. Kartę podpisuje klient po każdorazowej naprawie
gwarancyjnej zamieszczając ewentualne uwagi.
§ 10
1. Dokonanie napraw gwarancyjnych może zostać zapisane na odwrocie Karty Gwarancyjnej.
2. Bieg gwarancji rozpoczyna się z chwilą dostawy towaru jednakże uprawnienia z tego tytułu będą
wykonywane po uiszczeniu wszelkich należności przez Kupującego. Do czasu całkowitej zapłaty
towary pozostają własnością Sprzedającego.
ZAKŁAD STOLARSKI
ZAŁĄCZNIK DO KARTY GWARANCYJNEJ
Z.S.GEBAUER udziela gwarancji na wyprodukowaną stolarkę budowlaną zgodnie z poniższymi
okresami:
I OKNA z profili PVC
5 lat
na trwałość profili PVC DECEUNINCK
5 lat
na trwałość okuć okiennych ROTO
1 rok
na trwałość okuć okiennych okien nietypowych
5 lat
na szczelność szyb na zasadach gwarancji producenta szyb
WARUNKI GWARANCYJNE
II OKNA DREWNIANE
5 lat
na trwałość profili okiennych klejonych drewnianych
5 lat
na trwałość powłok akrylowych na zasadach gwarancji producenta farb
(pod warunkiem przeprowadzania konserwacji zgodnie z naszą
instrukcją) oraz stosowania Karty Pielęgnacji oraz Konserwacji
1 rok
na trwałość powłok akrylowych bezbarwnych przy zastosowaniu
wewnętrznym na zasadach gwarancji producenta farb (pod warunkiem
przeprowadzania konserwacji zgodnie z naszą instrukcją) oraz
stosowania Karty Pielęgnacji oraz Konserwacji
brak
na trwałość powłok akrylowych bezbarwnych przy zastosowaniu
zewnętrznym na zasadach gwarancji producenta farb
1 rok
na trwałość profili impregnowanych
5 lat
na trwałość okuć okiennych ROTO
1 rok
na trwałość okuć okiennych okien nietypowych
5 lat
na szczelność szyb na zasadach gwarancji producenta szyb
III DRZWI ZEWNĘTRZNE I WEWNĘTRZNE, OKIENNICE, ROLETY, PARAPETY
1 rok
na trwałość profili, powłoki lakierniczej (oprócz bezbarwnej), forniru drzwi
zewnętrznych i wewnętrznych, okiennic, rolet, parapetów wewnętrznych i
zewnętrznych
1 rok
na prawidłowe funkcjonowanie drzwi zewnętrznych i wewnętrznych,
okiennic, rolet
1 rok
na sprawność części mechanicznych w/w wyrobów jak zamki, klamki,
zawiasy, samozamykacze, wkładki bębenkowe, dodatkowe elementy
okuć i inne, na zasadach gwarancji producentów
IV MONTAŻ
1 rok
1 rok
na przeprowadzone przez autoryzowaną ekipę montażową prace
montażowe
na usługę regulacji okien, okiennic, drzwi oraz prawidłowe funkcjonowanie
mechanizmów w przypadku montażu przeprowadzonego przez
autoryzowaną ekipę montażową.
Z poważaniem
Jan Gebauer
Gebauer® ... to więcej niż okna
Tarnów OP. ul. Św. Marcina 35
Tel. (077) 464 48 58, Fax (077) 464 48 57
www.gebauer.com.pl [email protected]