„Efektywna komunikacja w gabinecie” Effective Communication in

„Efektywna komunikacja w gabinecie”
Effective Communication in the Dental Office
Kurs skierowany jest do lekarzy stomatologów pragnących zdobyć lub poszerzyć słownictwo
specjalistyczne i praktycznie ćwiczyć umiejętności swobodnej komunikacji w języku angielskim w
środowisku pracy.
Program kursu:
Termin
Tematyka

14.01.17
Komunikacja ze
współpracownikami w
gabinecie stomatologicznym
Communicating with Dental
Staff
Wywiad stomatologiczny
z pacjentem
Intervieving the Patient

Komunikacja z trudnym
pacjentem
Communicating with the
Difficult Patient
21.01.17
Komunikacja z pacjentami w
podeszłym wieku i dziećmi
Communicating with The
Elderly and Children
Komunikacja pisemna
Written Communication
Zakres














Dentofobia – oswajanie
przerażonego pacjenta
Managing Dental Fear

Znieczulenie
Anaesthesia


11.02.17

zastosowanie zwrotów używanych w rozmowie
ze współpracownikami
zadawanie pytań
wydawanie poleceń
zadawanie pytań szczegółowych dotyczących
zdrowia
odpowiedzi na oczekiwania, wymagania i
pytania pacjenta
wypełnianie dokumentacji medycznej
wyjaśnianie pojęć i terminów w trakcie
leczenia stomatologicznego
wyjaśnianie zasad właściwej higieny jamy
ustnej
udzielanie wskazówek, wydawanie poleceń
przeprowadzanie rozmowy z pacjentem
agresywnym
rozwiązywanie konfliktów z wymagającymi
pacjentami
udzielanie porad, wskazówek dotyczących
higieny jamy ustnej
wyjaśnianie terminów dotyczących higieny
i protez
przeprowadzenie rozmowy z rodzicami
rozmowa z pacjentem z autyzmem
sporządzanie dokumentacji pisemnej, pisanie
emaili, notatek w języku angielskim
użycie zwrotów zwiększających komfort i dobre
samopoczucie pacjenta w gabinecie
proponowanie technik relaksacyjnych przed
zabiegiem
omówienie specjalistycznej terminologii
rozmowa z pacjentem na temat znieczulenia
1
Czas
trwania
9:00-15:00
9:00-15:00
9:00-15:00
04.03.17
25.03.17
Stomatologia zachowawcza
Preventive Dentistry
Choroby przyzębia i leczenie
periodontologiczne
Periodontal Diseases and
Periodontal Treatment
Endodoncja
Endodontics
Protetyka
Prosthetic Dentistry
Stomatologia estetyczna
Cosmetic Dentistry
Ewaluacja kursu, rozdanie
certyfikatów
Evaluation of The Course,
Certificates








rozmowa z pacjentem – zapobieganie
chorobom i dolegliwościom
udzielanie wskazówek dotyczących higieny
jamy ustnej
omówienie z pacjentem rodzajów nici, płynów
do higieny jamy ustnej i szczoteczek
omówienie i zastosowanie w ćwiczeniach
specjalistycznego słownictwa
rozmowa z pacjentem na temat leczenia
omówienie i zastosowanie w ćwiczeniach
specjalistycznej terminologii
omówienie i zastosowanie w ćwiczeniach
specjalistycznej terminologii
rozmowa z pacjentem na temat wybielania
2
9:00-15:00
9:00-15:00