wazne-przebieg transakcji

Zwrot towaru na adres:
ithome e.K. Gregor Kurek
Dzial reklamacji
ul. Cieszkowskiego 15
PL - 42-700 Lubliniec
Towar wyslany niekompletnie - brakujace czesci
- wypelniane tylko przez serwis !
WAZNE-PRZEBIEG TRANSAKCJI
1. Prosimy zapoznac sie ze wskazowkami
na trzeciej stronie !
2. Prosimy wyslac przedmiot jak ponizej
opisane (str.3) na adres dzialu reklamacji.
3. Po otrzymaniu przesylki zostaniecie
Panstwo automatycznie poinformowani.
DO UZYTKU WEWNETRZNEGO:
Wypelniane tylko przez nas !
TAK
NIE
Uszkodzenie mechaniczne
Zgodnosc reklamacji z usterka
Towar w komplecie
Towar odpowiednio zapakowany
RMA producent
Zuzycie/zniszczenie urzadzenia w skali 1 - 5 :
Numer seryjny urzadzenia:
Dane klienta
CHECKLISTA PRZED ZWROTEM PRZEDMIOTU
Nazwisko:
Czy przeczytales 3 strone ? (wazne !)
Dokladny opis usterki
(obszernie - wazne !)
Ulica, numer:
Kod pocztowy, miasto:
Telefon:
Towar dotarl w komplecie ? (kabel, baterie, CD, etc.)
Dokladnie zapakowany ?
(zapakuj dokladnie !)
Email:
Kopia rachunku ?
Numer rachunku:
(wlozyc do paczki
KONIECZNIE ! )
Data zlecenia:
Numer klienta:
Miejsce na opis reklamacji. „SPOWROTEM“ lub „ZEPSUTY“ NIE JEST opisem usterki ! Sprawdzamy przedmiot tylko
i wylacznie wedlug Panstwa opisu ! Prosimy o dokladny i czytelny opis.
Nie wymieniamy bez tego formularza! PROSIMY CZYTELNIE WSZYSTKO WYPELNIC I WLOZYC DO PRZESYLKI !
Ponizszy formularz prosimy czytelnie i starannie wypelnic i razem z kopia rachunku i przedmiotem przeslac na adres dzialu reklamacji.
Prosimy o uiszczenie oplaty za przesylke ! Przedmiot musi byc wyslany w oryginalnym pudelku i kompletnym zestawem (kabel, CD, sterowniki etc.)
Prosimy pod zadnym pozorem nie wysylac towaru w kolorowym opakowaniu producenta. Towar musi byc zapakowany dodatkowo w kartonik i tak
przekazany do transportu ! Opakowanie producenta nie chroni towaru i grozi w razie takiej wysylki calkowita utrata gwarancji ! Towar, ktory nie
zostal u nas zakupiony lub w ktorym nie stwierdzilismy zadnej usterki bedzie wyslany na koszt klienta spowrotem !
Miasto
Data
Podpis
ithome e.K. Gregor Kurek
Dzial reklamacji
ul. Cieszkowskiego 15
PL - 42-700 Lubliniec
WYPELNIANE TYLKO PRZEZ SERWIS !
Reklamacja uwzgledniona
Usterka usunieta w serwisie
Wymiana urzadzenia na nowy
RMA producent do naprawy
Reklamacja nie zostala uwzgledniona
Usterka niestwierdzona - opis i stan rzeczywisty niezgodne*
Uszkodzenie mechaniczne nie podlega reklamacji*
Uwagi/inne*:
* Reklamacje bez uzasadnienia beda zwracane wraz z kosztami serwisu w wysokosci 49 zl
Naprawa pozareklamacyjna wedlug oferty
ithome e.K. Lubliniec, dnia:
Opracowane przez:
Checklista przed wysylka
Usterka:
ü
W trakcie 2 letniej gwarancji od zakupu towaru ?
ü Czy towar/przedmiot zostal kompletnie (CD, kable, sterowniki etc.) i pewnie zapakowany w
dodatkowy karton i tak oddany do wysylki ?
ü Czy formularz zwrotny zostal wypelniony i z podpisem dolaczony do paczki z przedmiotem ?
ü Czy zostala dolaczona do wysylki kopia z rachunku. Jesli kopia taka nie istnieje badz sie zgubila
musi byc conajmniej dolaczone potwierdzenie przelewu na ktorym widnieje wplata na nasze konto.
ü Czy paczka zostala odpowiednio zaadresowana i oplacona do wysylki:
ithome e.K. Gregor Kurek, Dzial reklamacji, ul. Cieszkowskiego 15, 42-700 Lubliniec
Co dalej ?
Zwroty towaru zostaja od razu przekazane do serwisu technicznego.
Jak to dlugo trwa ?
Jesli przedmiot zostal zakupiony przed mniej niz 6 miesiacami wymieniamy towar w uzasadnionych
przypadkach natychmiastowo. Otrzymujecie Panstwo nowy przedmiot (bez reperacji). Jesli takiego nie
posiadamy aktualnie na stanie otrzymacie Panstwo rownozedny lub nowszy model (za doplata).
Jesli zakup zostal dokonany przed ponad 6 miesiacami artykul wysylamy do producenta celem
naprawy lub wymiany uszkodzonego na nowy. Cala procedura moze trwac do 27 dni roboczych i ten
czas zastrzegamy sobie do rozwiazania transakcji.
Prosimy z gory nie wysylac emali badz telefonowac z pytaniami w sprawie
stanu reklamacji, jest to dla nas uciazliwe i nie doprowadza do przyspieszenia calej procedury, wrecz ja spowalnia. W czasie gdy musimy odpowiadac
na pytania typu: “czy towar juz dotarl ...?”, “ja tylko z ciekawosci dzwonie
...?”, “jak dlugo to jeszcze potrwa ...?” nie mozemy zajmowac sie sprawami
bierzacymi i wymiana towaru !