co to jest telefonia ip?

CO
TO JEST
TELEFONIA
IP?
CO
Z punktu widzenia u˝ytkownika telefonia IP wykorzystuje odpowiedniki tradycyjnych cyfrowych aparatów telefonicznych (IP Phones - telefony IP) pod∏àczanych wprost do sieci komputerowej. Po∏àczenia telefoniczne sà zestawiane
i zarzàdzane za pomocà oprogramowania
Call Manager (odpowiednik centrali abonenckiej), pracujàcego na platformie Microsoft Windows 2000. Jednak sygna∏ mowy zakodowany
w postaci cyfrowej (standard) Voice over IP jest
ju˝ przesy∏any bezpoÊrednio pomi´dzy telefonami, z pomini´ciem Call Managera.
Komunikacja pomi´dzy elementami systemu
odbywa si´ za pomocà standardowego protoko∏u
IP, co umo˝liwia przekaz za poÊrednictwem
Co to jest
telefonia IP?
wszystkich wspó∏czesnych sieci teleinformatycz-
Telefonia IP (ang. IP Telephony) jest nowocze-
Poza prowadzeniem rozmów telefony IP pozwa-
snym sposobem komunikacji g∏osowej w sieciach
lajà na realizowanie standardowych funkcji do-
teleinformatycznych, wykorzystujàcym mecha-
st´pnych w telefonach systemowych, takich jak :
nizm transmisji g∏osu w tzw. postaci pakieto-
zestawianie po∏àczeƒ konferencyjnych, zawiesza-
wej (podobnie jak ma to miejsce w przypadku
nie i przenoszenie po∏àczeƒ (call forward), pro-
transmisji danych) i korzystajàcym z tej samej
gramowanie klawiszy szybkiego wyboru, prezen-
sieci, która jest wykorzystywana do transmisji
tacje numeru lub imienia i nazwiska osoby dzwo-
danych. Tradycyjna telefonia, wykorzystujàca
niàcej (caller ID) itp.
tzw. komutacj´ ∏àczy, korzysta z odr´bnej
dedykowanej sieci telefonicznej.
Z punktu widzenia sieci g∏os jest strumieniem
pakietów IP, a zatem jednà z aplikacji dzia∏ajàcych w sieci, podobnie jak e-mail czy ERP. Nowoczesne urzàdzenia sieciowe posiadajà zaawansowane mechanizmy umo˝liwiajàce rozró˝nianie, priorytetyzacj´ i inteligentne zarzàdzanie ruchem.
nych LAN, MAN czy WAN.
TO
Jakie zmiany na rynku
telekomunikacyjnym
powoduje pojawienie
si´ telefonii IP?
Telefonia IP to fundamentalna zmiana modelu
funkcjonowania rynku telekomunikacyjnego. Dotychczas rynek ten by∏ zamkni´tym rynkiem roz-
JEST
chwili trudno sobie wyobraziç PC-eta. Kupujàc
telefon IP kupujemy telefon przysz∏oÊci.
Jakie zalety w stosunku
do tradycyjnej telefonii
daje wdro˝enie
telefonii IP?
wiàzaƒ producenckich, gdzie wybór centrali telefonicznej konkretnej firmy oznacza∏ koniecz-
Oszcz´dnoÊci
noÊç zakupu konkretnych telefonów systemo-
Ka˝da firma, posiadajàca sieç placówek i dyspo-
wych i okreÊlonych aplikacji towarzyszàcych
nujàca siecià rozleg∏à, gwarantujàcà wysokà ja-
(np. ÊciÊle zdefiniowanego systemu poczty g∏o-
koÊç transmisji, b´dzie mog∏a stosunkowo nie-
sowej). Telefonia IP zrewolucjonizuje funkcjono-
wielkim kosztem zmniejszyç wysokoÊç swoich
wanie rynku telekomunikacyjnego, wprowadza-
rachunków telefonicznych. Us∏uga g∏osowa jest
jàc na rynek otwarte, ogólnodost´pne standardy
w tym przypadku (tak˝e w relacji mi´dzymiasto-
internetowe - w miejsce wewn´trznych norm po-
wej) w ca∏oÊci realizowana jako us∏uga Voice-
szczególnych producentów. Mo˝na to porównaç
-over-IP. Oznacza to, ˝e wszystkie rozmowy
do zmian, jakie na rynku przetwarzania danych,
wewnàtrzfirmowe sà prowadzone za darmo,
zdominowanym wczeÊniej przez komputery klasy
komunikacja zaÊ ze Êwiatem zewn´trznym to
mainframe, spowodowa∏o pojawienie si´ otwar-
w ramach danej strefy telefonicznej koszt
tych standardów dla minikomputerów, a nast´p-
rozmowy lokalnej.
nie komputerów osobistych.
Oszcz´dnoÊci nie zwiàzane bezpoÊrednio z op∏aTelefon IP jest de facto komputerem, specjalizo-
tami za po∏àczenia to tak˝e fakt ujednolicenia
wanym do zastosowaƒ telefonicznych. Dzi´ki te-
i uproszczenia infrastruktury teleinformatycznej.
mu mo˝na w nim zrealizowaç funkcje, których
W firmie, która korzysta wy∏àcznie z telefonii IP,
nie da si´ zrealizowaç w tradycyjnym telefonie.
instalacja okablowania strukturalnego na
Stosowanie otwartych standardów bazujàcych na
potrzeby telefonów jest zb´dna. W przypadku
IP, TAPI, JTAPI, XML itp. pozwala równie˝ fir-
firmy wprowadzajàcej si´ np. do nowego budyn-
mom trzecim na pisanie aplikacji lub dostarcza-
ku mo˝e to oznaczaç dodatkowe niebagatelne
nie dodatkowych elementów rozbudowujàcych
oszcz´dnoÊci.
mo˝liwoÊci systemu. Dzi´ki temu oprogramowanie do telefonii IP b´dà mog∏y pisaç nawet nie-
Kolejna sprawa to korzystanie z abonenckich sys-
wielkie firmy, takie jak te, które pisa∏y pierwsze
temów poczty g∏osowej. Producenci tradycyjnych
arkusze kalkulacyjne, procesory tekstów, proste
central ka˝à sobie s∏ono p∏aciç za ka˝dy gigabajt
bazy danych i inne programy, bez których w tej
powierzchni dyskowej s∏u˝àcej do przechowywa-
TELEFO
nia wiadomoÊci g∏osowych. Analogiczny system
wskazanym abonentem. Dost´pne sà tak˝e (za
oparty na telefonii IP korzysta z przestrzeni dys-
dodatkowà op∏atà) zaawansowane aplikacje, ta-
kowej standardowych serwerów, a zatem jest
kie jak jednolity system przekazywania wiadomo-
znacznie taƒszy w rozbudowie.
Êci (Cisco Unity), call centers, ca∏kowicie bazujàce na IP (Cisco IP Contact Center), automatycz-
Bardzo wa˝na jest te˝ szybkoÊç instalacji i ∏a-
na sekretarka prze∏àczajàca rozmowy w zale˝no-
twoÊç rekonfiguracji telefonii IP w porównaniu
Êci od zawartoÊci komputerowego terminarza
z telefonami tradycyjnymi. Telefony IP ca∏à kon-
i identyfikatora przychodzàcej rozmowy. Przewi-
figuracj´ - ∏àcznie z adresem IP, numerem telefo-
dujemy te˝ zmiany w przebiegu telekonferencji.
nu, funkcjami klawiszy itp. - Êciàgajà z serwera.
Firmy bazujàce na otwartych standardach pracujà
Mo˝na je wi´c przygotowaç i przetestowaç
nad systemem wizualizacji telekonferencji. Dzi´ki
w jednym miejscu, a fizycznà instalacj´ pozosta-
niemu na wyÊwietlaczu telefonu IP b´dzie mo˝na
wiç osobom o ni˝szych kwalifikacjach, pracujà-
odczytaç list´ uczestników telekonferencji, a na-
cym w odleg∏ej jednostce przedsi´biorstwa.
zwisko osoby, która w danym momencie zabiera
Dzi´ki temu np. instalacja u jednego z klientów
g∏os, automatycznie si´ podÊwietli.
w Polsce ok. 100 telefonów na terenie ca∏ego
kraju zaj´∏a zaledwie kilka dni, przy zaanga˝owa-
Bazujàce na telefonii IP jednolite systemy prze-
niu trzech in˝ynierów, którzy nie musieli opusz-
kazywania wiadomoÊci umo˝liwià otrzymanie
czaç centrali firmy w Warszawie. Telefony wys∏a-
zawartoÊci poczty g∏osowej jako za∏àcznika
ne do biur lokalnych by∏y nast´pnie pod∏àczane
do e-maila. Mo˝na te˝ zadzwoniç przez telefon
si∏ami lokalnymi, pod∏àczenie zaÊ polega∏o na
do swojej skrzynki pocztowej i ods∏uchaç e-ma-
prze∏o˝eniu kabelka z komputera do telefonu
ile, które zosta∏y przys∏ane w czasie naszej nie-
i pod∏àczeniu komputera do drugiego gniazdka
obecnoÊci. Inne aplikacje to np. przeglàdanie ser-
w telefonie osobnym kabelkiem.
wisów za pomocà telefonu z wyÊwietlaczem, terminarz spotkaƒ, prognoza pogody, wyniki gie∏-
W z ro s t w y d a j n o Ê c i p r a c y
z w i à z a n y z u ˝ y t ko w a n i e m a p l i ka cji, niedost´pnych w przypadku
tradycyjnej telefonii
dowe i pe∏na integracja z przeglàdarkà www
zainstalowanà w komputerze. Telefony IP, które
w tej chwili kupujemy, sà przystosowane do takich zastosowaƒ.
Telefonia IP umo˝liwia stosowanie aplikacji niemo˝liwych do uzyskania w tradycyjnej telefonii;
du˝o ∏atwiejsza jest tak˝e integracja funkcji transmisji i przetwarzania g∏osu z innymi aplikacjami
stosowanymi w firmach. Nale˝y do nich np.
ksià˝ka telefoniczna, dost´pna za poÊrednictwem
komputera, w której wybranie nazwiska spowoduje nawiàzanie po∏àczenia telefonicznego ze
NIA
IP?
Czy telefonia IP
ma szanse
zdominowaç rynek?
Firmy zajmujàce si´ badaniem i prognozowaniem rynku wyra˝ajà poglàd, i˝ telefonia IP
w ciàgu kilku lat zdominuje rynek telefonów biurowych. Telefony IP nie sà zatem ciekawostkà
technologicznà; sà w pe∏ni funkcjonalnym, efektywnym narz´dziem s∏u˝àcym do optymalizacji
pracy biurowej. Przedstawiona prognoza dotyczy
udzia∏u poszczególnych typów telefonii (tradycyjnej i IP) w rynku korporacyjnym.
Prognoza rozwoju rynku telefonii IP
100.0 %
90.0 %
80.0 %
70.0 %
60.0 %
50.0 %
40.0 %
30.0 %
20.0 %
10.0 %
0.0 %
1999
2000
2001
2002
2003
2004
èród∏o: Cahners In-Stat Group
telefonia IP
telefonia tradycyjna
Cisco Systems Poland Sp. z o.o.
Al. Jerozolimskie 146C
02-305 Warszawa
Tel.: (022) 572 27 00
Fax: (022) 572 27 01
WWW: http://www.cisco.com/pl