Rozpoczęcie pracy

Transkrypt

Rozpoczęcie pracy

Rozpoczęcie pracy
Systemy sprzedaży HP
© Copyright 2015 HP Development Company,
L.P. Informacje zawarte w niniejszej broszurze
mogą zostać zmienione bez uprzedzenia.
Windows jest znakiem towarowym lub
zastrzeżonym znakiem towarowym firmy
Microsoft Corporation, zarejestrowanym
w Stanach Zjednoczonych i/lub w innych
krajach.
Informacje zamieszczone w niniejszym
dokumencie mogą ulec zmianie bez
powiadomienia. Jedyne gwarancje, jakie są
udzielane przez firmę HP na jej produkty i
usługi, są jawnie określone w oświadczeniach
gwarancyjnych dołączonych do takich
produktów i usług. Żadne sformułowanie
zawarte w niniejszej dokumentacji nie może
być traktowane jako dodatkowa gwarancja.
Firma HP nie ponosi żadnej odpowiedzialności
za błędy bądź przeoczenia techniczne lub
edytorskie w niniejszej dokumentacji.
Wydanie pierwsze: grudzień 2015
Numer katalogowy dokumentu: 844129-241
Informacje o produkcie
Warunki użytkowania oprogramowania
Niniejszy podręcznik opisuje funkcje
występujące w większości modeli. Niektóre
funkcje mogą nie być dostępne w zakupionym
komputerze.
Instalując, kopiując, pobierając lub
wykorzystując w jakikolwiek inny sposób
oprogramowanie zainstalowane na
komputerze, użytkownik akceptuje warunki
Umowy Licencyjnej Użytkownika
Oprogramowania HP. W przypadku
niezaakceptowania warunków licencji jedynym
środkiem zaradczym jest zwrot nieużywanego
produktu w całości (sprzętu i oprogramowania)
w ciągu 14 dni. Umożliwi to zwrot zapłaty
zgodnie z zasadami stosowanymi w miejscu
zakupu.
Nie wszystkie funkcje są dostępne we
wszystkich wersjach systemu Windows 10. Ten
komputer może wymagać uaktualnionego i/lub
zakupionego osobno sprzętu, sterowników
i/lub oprogramowania, aby w pełni korzystać z
funkcjonalności systemu Windows 10.
Szczegółowe informacje można znaleźć na
stronie http://www.microsoft.com.
Nie wszystkie funkcje urządzenia są dostępne
w poszczególnych edycjach Windows 8. W tym
komputerze może być wymagane
uaktualnienie i/lub zakup dodatkowego
sprzętu, sterowników i/lub oprogramowania do
pełnego dostępu do wszystkich funkcji
Windows 8. Aby uzyskać szczegółowe
informacje, patrz http://www.microsoft.com.
W tym komputerze może być wymagane
uaktualnienie i/lub zakup dodatkowego
sprzętu i/lub napędu DVD do zainstalowania
systemu Windows 7 i pełnego dostępu do
wszystkich jego funkcji. Aby uzyskać
szczegółowe informacje, patrz
http://windows.microsoft.com/en-us/
windows7/get-know-windows-7.
Aby uzyskać więcej informacji lub pełny zwrot
zapłaty, należy skontaktować się z lokalnym
punktem sprzedaży.
Informacje o tej książce
OSTRZEŻENIE! Tekst wyróżniony w ten sposób oznacza, że nieprzestrzeganie przedstawionych zaleceń
może doprowadzić do zranienia lub śmierci.
OSTROŻNIE: Tekst wyróżniony w ten sposób oznacza, że nieprzestrzeganie przedstawionych zaleceń może
doprowadzić do uszkodzenia sprzętu lub utraty informacji.
UWAGA:
Tekst wyróżniony w ten sposób zawiera ważne informacje uzupełniające.
Uzyskiwanie dostępu do instrukcji obsługi narzędzia HP Diagnostics (systemy Windows)
Menu i podręczniki zostaną wyświetlone w języku, który został wybrany podczas początkowego
konfigurowania systemu lub określony później w ustawieniach regionalnych systemu Windows. Jeżeli język
wybrany w ustawieniach regionalnych nie jest obsługiwany, wszystkie menu i podręczniki będą
wyświetlane w języku angielskim.
Dostęp do instrukcji obsługi HP:
●
W systemie Windows® 10 Pro i Windows 10 IoT Enterprise Retail
Wybierz przycisk Start, wybierz opcję Wszystkie aplikacje, a następnie wybierz Pomoc i obsługa
techniczna HP oraz Dokumentacja HP.
●
W innych wersjach systemu Windows
Wybierz przycisk Start, wybierz opcję Wszystkie programy, następnie wybierz Pomoc i obsługa
techniczna HP oraz Podręczniki użytkownika HP.
Aby uzyskać dostęp do narzędzia Vision Diagnostics:
▲
Zapoznaj się działem Uzyskiwanie dostępu do narzędzia Vision Diagnostics w niniejszej instrukcji.
Aby uzyskać dostęp do Bezpieczeństwo i komfort pracy:
●
W systemie Windows 10 i Windows 10 IoT Enterprise Retail
Wybierz przycisk Start, wybierz opcję Wszystkie aplikacje, następnie wybierz Pomoc i obsługa
techniczna HP, Dokumentacja HP, a następnie Bezpieczeństwo i komfort pracy.
●
techniczna HP, Podręczniki użytkownika HP, a następnie Bezpieczeństwo i komfort pracy.
Jak sprawdzić uprawnienia do gwarancji i pomocy technicznej
Gwarancja jest dostępna na dysku twardym (niektóre modele). Aby uzyskać dostęp do gwarancji:
●
W wybranych modelach gwarancja jest dostępna na dysku twardym.
◦
W systemie Windows 10 i Windows 10 IoT Enterprise Retail
Wybierz przycisk Start, wybierz opcję Wszystkie aplikacje, następnie wybierz Pomoc i obsługa
techniczna HP oraz Gwarancja.
◦
iii
Wybierz przycisk Start, wybierz opcję Wszystkie programy, następnie wybierz Pomoc i wsparcie
techniczne HP oraz Gwarancja.
●
Uprawnienia do gwarancji można sprawdzić, wprowadzając numer modelu i numer seryjny produktu pod
adresem:
http://www.hp.com/support/warranty-lookuptool
●
Rejestrację usług HP Care Pack można sprawdzić pod adresem:
http://www.hp.com/go/lookuptool/
iv
Informacje o tej książce
Spis treści
1 Instalowanie i dostosowywanie oprogramowania ............................................................................................ 1
Instalacja systemu operacyjnego Windows .......................................................................................................... 1
Pobieranie aktualizacji systemu Windows ............................................................................................................ 1
Instalowanie i uaktualnianie sterowników urządzeń (systemy Windows) ........................................................... 2
Dostosowywanie wyświetlacza (systemy Windows) ............................................................................................ 2
Uzyskiwanie dostępu do plików obrazu dysku (ISO) ............................................................................................. 3
2 Ochrona oprogramowania .............................................................................................................................. 4
3 Korzystanie z narzędzi HP Diagnostic Solutions ............................................................................................... 5
Vision Diagnostics (tylko wybrane modele) .......................................................................................................... 5
Dostęp do narzędzia Vision Diagnostics (tylko wybrane modele) ..................................................... 5
Narzędzie HP PC Hardware Diagnostics (tylko wybrane modele) ........................................................................ 6
Dlaczego warto korzystać z programu HP PC Hardware Diagnostics ................................................ 6
Uzyskiwanie dostępu do programu HP PC Hardware Diagnostics i jego uruchamianie .................... 6
Pobieranie programu HP PC Hardware Diagnostics na napęd USB .................................................... 7
4 Wyłączanie komputera .................................................................................................................................. 8
5 Wyszukiwanie dalszych informacji .................................................................................................................. 9
6 Przed skontaktowaniem się z pomocą techniczną ........................................................................................... 10
7 Pomocne wskazówki .................................................................................................................................... 12
8 Rozwiązywanie podstawowych problemów ................................................................................................... 13
Interpretowanie kodów diagnostycznych diod LED panelu przedniego oraz kodów dźwiękowych podczas
autotestu POST .................................................................................................................................................... 13
9 Tworzenie kopii zapasowej, przywracanie i odzyskiwanie w systemie Windows IoT 10 Enterprise ...................... 14
Tworzenie nośnika do odzyskiwania i kopii zapasowych ................................................................................... 14
Tworzenie nośnika HP Recovery (tylko wybrane modele) ............................................................... 14
Korzystanie z narzędzi systemu Windows .......................................................................................................... 15
Przywracanie i odzyskiwanie danych .................................................................................................................. 16
Odzyskiwanie za pomocą programu HP Recovery Manager ............................................................ 16
v
Co należy wiedzieć przed podjęciem pierwszych kroków .............................................. 16
Korzystanie z partycji HP Recovery (tylko wybrane modele) ........................................ 17
Odzyskiwanie za pomocą nośnika HP Recovery ............................................................ 18
Zmiana kolejności rozruchu komputera ......................................................................... 18
Usuwanie partycji HP Recovery (tylko wybrane modele) ............................................... 18
10 Tworzenie kopii zapasowej, przywracanie i odzyskiwanie systemu Windows 8.1 Pro i Windows Embedded
8.1 Industry Pro Retail .................................................................................................................................... 19
Tworzenie nośników odzyskiwania i kopii zapasowych ..................................................................................... 19
Przywracanie i odzyskiwanie systemu za pomocą narzędzi systemu operacyjnego Windows ........................ 20
Korzystanie z funkcji resetowania, gdy komputer nie reaguje ......................................................... 20
Odzyskiwanie systemu Windows z napędu flash USB ...................................................................... 20
Odzyskiwanie systemu za pomocą nośnika z systemem operacyjnym Windows (zakupionym
oddzielnie) ......................................................................................................................................... 21
11 Tworzenie kopii zapasowej, przywracanie i odzyskiwanie systemu Windows 7 Professional, Windows
Embedded Standard 7 i Windows Embedded POSReady 7 .................................................................................... 22
Tworzenie nośników odzyskiwania ..................................................................................................................... 23
Tworzenie nośnika odzyskiwania danych za pomocą programu HP Recovery Manager (tylko
wybrane modele) .............................................................................................................................. 23
Tworzenie dysków odzyskiwania za pomocą programu HP Recovery Disc Creator (tylko
wybrane modele) .............................................................................................................................. 24
Tworzenie dysków odzyskiwania ................................................................................... 24
Wykonywanie kopii zapasowych danych .......................................................................................... 25
Przywracanie systemu ........................................................................................................................................ 26
Odzyskiwanie systemu ........................................................................................................................................ 26
Odzyskiwanie systemu, gdy Windows reaguje na polecenia ........................................................... 26
Odzyskiwanie systemu, gdy Windows nie reaguje na polecenia ...................................................... 27
Odzyskiwania systemu przy użyciu nośników odzyskiwania (tylko wybrane modele) ................... 28
Korzystanie z płyt HP Recovery Disc (Dysk odzyskiwania HP) do odzyskiwania systemu
operacyjnego (tylko wybrane modele) ............................................................................................. 29
12 Używanie, aktualizowanie i zarządzanie komputerem w systemach operacyjnych (Windows 10 Pro,
Windows 10 IoT Enterprise Retail, Windows 8.1 Pro, Windows Embedded 8.1 Industry Pro Retail, Windows
Embedded Standard 7 i Windows Embedded POSReady 7) ................................................................................... 30
vi
1
Instalowanie i dostosowywanie
oprogramowania
Jeśli komputer nie został dostarczony z systemem operacyjnym firmy Microsoft, to niektóre fragmenty
niniejszej dokumentacji mogą nie mieć zastosowania. Dodatkowe informacje są dostępne w pomocy online
po zainstalowaniu systemu operacyjnego.
OSTROŻNIE: Wszelkie urządzenia opcjonalne lub urządzenia innych firm należy podłączyć do komputera
dopiero po pomyślnym zainstalowaniu systemu operacyjnego. Wcześniejsze podłączenie może spowodować
błędy i uniemożliwić poprawną instalację systemu operacyjnego.
Instalacja systemu operacyjnego Windows
Przy pierwszym włączeniu komputera następuje automatyczna instalacja systemu operacyjnego. Proces ten
trwa od 5 do 10 minut, w zależności od rodzaju instalowanego systemu. W celu przeprowadzenia instalacji
należy postępować zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.
OSTROŻNIE: Po rozpoczęciu automatycznej instalacji NIE NALEŻY WYŁĄCZAĆ KOMPUTERA DO MOMENTU JEJ
UKOŃCZENIA. Wyłączenie komputera w trakcie instalacji może spowodować uszkodzenie oprogramowania lub
uniemożliwić jego poprawną instalację.
UWAGA: Jeśli komputer został dostarczony z więcej niż jedną wersją językową systemu operacyjnego na
dysku twardym, proces instalacji może potrwać do 60 minut.
Pobieranie aktualizacji systemu Windows
1.
Aby skonfigurować połączenie internetowe, wybierz przycisk Start, wybierz Internet Explorer, a
następnie postępuj zgodnie z instrukcjami na ekranie.
2.
Lokalizowanie i instalacja aktualizacji i dodatków Service Pack.
●
Windows 10 Pro i Windows 10 IoT Enterprise Retail
◦
a.
Wpisz aktualizacja lub windows update w polu wyszukiwania na pasku zadań i
wybierz Sprawdź aktualizacje.
b.
Przesuń palcem od prawej części ekranu, wybierz Wszystkie ustawienia, a następnie
wybierz Aktualizacje i zabezpieczenia.
— lub —
◦
●
●
▲
Wybierz ikonę Centrum akcji w obszarze powiadomień z prawej strony paska zadań,
wybierz Wszystkie ustawienia, a następnie wybierz Aktualizacje i zabezpieczenia.
Windows 8.1 Pro i Windows Embedded 8.1 Industry Pro Retail
a.
Na ekranie startowym wskaż prawy górny lub prawy dolny róg ekranu, aby wyświetlić panele
funkcji.
b.
Wybierz Ustawienia, wybierz opcję Zmień ustawienia komputera, wybierz Windows Update,
a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami na ekranie.
Windows 7 Professional, Windows Embedded Standard 7 i Windows Embedded POSReady 7
Instalacja systemu operacyjnego Windows
1
a.
Wybierz przycisk Start, a następnie wybierz Wszystkie aplikacje oraz Windows Update.
Pojawi się ekran Windows Update .
●
b.
Wybierz Wyświetl dostępne aktualizacje i upewnij się, że wszystkie krytyczne aktualizacje
są zaznaczone.
c.
Kliknij przycisk Zainstaluj i postępuj zgodnie z instrukcjami na ekranie.
Windows XP i Windows Embedded POSReady 2009
a.
Wybierz przycisk Start, a następnie wybierz Wszystkie aplikacje oraz Windows Update.
Nastąpi przekierowanie do witryny internetowej Windows Update.
b.
Jeśli pojawi się jedno lub kilka okien wyskakujących z prośbą o zainstalowanie
programuhttp://www.microsoft.com, wybierz opcję Tak, aby zainstalować program.
c.
Postępuj zgodnie z instrukcjami podanymi w witrynie firmy Microsoft, aby wyszukać
uaktualnienia i zainstalować krytyczne aktualizacje i dodatki Service Pack.
Zaleca się zainstalowanie wszystkich aktualizacji krytycznych i pakietów Service Pack.
3.
Po zainstalowaniu aktualizacji system Windows wyświetli monit o ponowne uruchomienie komputera.
Przed ponownym uruchomieniem komputera zapisz wszystkie otwarte pliki i dokumenty. Następnie
wybierz opcję Tak, aby uruchomić ponownie komputer.
4.
Następnie uruchamiaj usługę Windows Update w odstępach miesięcznych.
Instalowanie i uaktualnianie sterowników urządzeń (systemy
Windows)
Aby po ukończeniu instalacji systemu operacyjnego zainstalować urządzenia opcjonalne, należy też
zainstalować sterowniki dla każdego urządzenia.
Jeżeli pojawi się monit o podanie katalogu i386, to należy zastąpić specyfikację ścieżki tekstem C:\i386 lub
skorzystać z przycisku Przeglądaj w oknie dialogowym, aby odszukać folder i386. Czynność ta wskazuje
odpowiednie sterowniki dla systemu operacyjnego.
Uzyskaj najnowsze oprogramowanie wspomagające, w tym oprogramowanie wspomagające dla systemu
operacyjnego http://www.hp.com/support. Wybierz swój kraj i język, a następnie wybierz opcję Sterowniki i
oprogramowanie, wprowadź numer modelu komputera i wybierz przycisk Wyszukaj .
Dostosowywanie wyświetlacza (systemy Windows)
W razie potrzeby można wybrać lub zmienić model monitora, częstotliwość odświeżania, rozdzielczość
ekranu, ustawienia kolorów, rozmiary czcionek i ustawienia zarządzania energią.
Można dostosować ustawienia wyświetlania ekranu startowego i pulpitu.
●
◦
Aby dostosować ustawienia ekranu:
a.
Wpisz ekran lub ustawienia ekranu w polu wyszukiwania na pasku zadań i wybierz
Ustawienia ekranu.
— lub —
2
Rozdział 1 Instalowanie i dostosowywanie oprogramowania
Kliknij prawym przyciskiem myszy na pulpicie i wybierz opcję Ustawienia ekranu.
b.
◦
Wybierz ikonę Centrum akcji w obszarze powiadomień z prawej strony paska zadań, wybierz
opcję Wszystkie ustawienia, a następnie wybierz System.
Aby dostosować ustawienia ekranu:
▲
Wpisz personalizacja w polu wyszukiwania na pasku zadań i wybierz opcję
Personalizacja.
Możesz wpisać bardziej szczegółowe sformułowania, np. kompozycja lub tło.
— lub —
●
a.
Kliknij prawym przyciskiem myszy na pulpicie i wybierz opcję Personalizuj.
b.
Wybierz ikonę Centrum akcji w obszarze powiadomień z prawej strony paska zadań, wybierz
opcję Wszystkie ustawienia, a następnie wybierz opcję Personalizacja.
◦
◦
Aby dostosować ekran startowy:
a.
Na ekranie startowym wskaż prawy górny lub prawy dolny róg ekranu, aby wyświetlić panele
funkcji.
b.
Wybierz Ustawienia, wybierz opcję Zmień ustawienia komputera, wybierz Personalizuj, a
następnie w prowadź zmiany ustawień ekranu.
Aby dostosować pulpit:
▲
●
Kliknij prawym przyciskiem myszy na pulpicie, wybierz opcję Personalizuj, a następnie w
prowadź zmiany ustawień ekranu.
▲
Kliknij prawym przyciskiem myszy na pulpicie systemu Windows i wybierz opcję Personalizuj.
Więcej informacji można znaleźć w dokumentacji online oprogramowania narzędziowego karty graficznej lub
dokumentacji dołączonej do monitora.
Uzyskiwanie dostępu do plików obrazu dysku (ISO)
Na komputerze mogą znajdować się pliki obrazów dysków (ISO) zawierające programy instalacyjne
dodatkowego oprogramowania. Te pliki obrazów dysków CD są zapisane w folderze C:\SWSetup\ISOs. Każdy
plik.iso można wypalić na dysku CD, tworząc w ten sposób instalacyjny dysk CD. W celu maksymalnego
wykorzystania możliwości komputera zaleca się utworzenie tych dysków i zainstalowanie oprogramowania.
Nazwy programów i plików obrazu mogą być następujące:
●
Vision Diagnostics – programowanie diagnostyczne dla komputerów PC
Uzyskiwanie dostępu do plików obrazu dysku (ISO)
3
2
Ochrona oprogramowania
Aby zapobiec uszkodzeniu lub utracie oprogramowania, należy regularnie wykonywać kopie zapasowe całego
oprogramowania systemowego, aplikacji oraz powiązanych plików przechowywanych na dysku twardym
komputera. Informacje na temat sporządzania kopii zapasowych plików danych można znaleźć w
dokumentacji systemu operacyjnego lub programów narzędziowych do tworzenia kopii zapasowych.
Jeżeli nie można utworzyć dysków CD lub DVD odzyskiwania systemu, można zamówić napęd flash USB
odzyskiwania systemu w Centrum obsługi klienta HP. Aby uzyskać numer telefonu Centrum obsługi klienta
w danym kraju/regionie, odwiedź witrynę http://www.hp.com/support/contactHP.
4
Rozdział 2 Ochrona oprogramowania
3
Korzystanie z narzędzi HP Diagnostic
Solutions
Strategia HP dotycząca diagnostyki zmieniła się z upływem czasu. Narzędzie Vision Diagnostics było
stosowane w systemach sprzedaży z systemem Windows do października 2012 r. Od listopada 2012 r. firma
HP korzysta z narzędzia HP PC Hardware Diagnostics, które działa poza systemem Windows.
Vision Diagnostics (tylko wybrane modele)
UWAGA:
Narzędzie Vision Diagnostics jest dołączane na dysku CD tylko do niektórych modeli komputera.
Vision Diagnostics umożliwia przeglądanie informacji o konfiguracji sprzętu i przeprowadzanie testów
diagnostycznych podsystemów komputera. Narzędzie ułatwia proces sprawnego identyfikowania,
diagnozowania i precyzowania problemów ze sprzętem.
Po uruchomieniu narzędzia Vision Diagnostics wyświetlana jest karta Survey (Przegląd). Zawiera ona
informacje o bieżącej konfiguracji komputera. Na karcie Survey (Przegląd) dostępnych jest kilka kategorii
informacji o komputerze. Pozostałe karty zawierają informacje dodatkowe, w tym opcje testów
diagnostycznych oraz wyniki testów. Informacje wyświetlane na każdym z ekranów można zapisywać jako
pliki HTML i przechowywać na dyskietce lub napędzie USB typu flash.
Narzędzie Vision Diagnostics pozwala określić, czy wszystkie urządzenia zainstalowane w komputerze są
rozpoznane przez system i działają prawidłowo. Przeprowadzenie testów jest opcjonalne, ale warto to zrobić
po zainstalowaniu lub podłączeniu nowego urządzenia.
Testy powinno się też uruchamiać przed skontaktowaniem się ze wsparciem technicznym. W takim przypadku
po ukończeniu testów należy zapisać ich wyniki, które można następnie wydrukować. Dzięki temu podczas
rozmowy ze wsparciem technicznym dostępny będzie wydrukowany raport.
UWAGA:
Urządzenia innych firm mogą nie zostać wykryte przez narzędzie Vision Diagnostics.
Dostęp do narzędzia Vision Diagnostics (tylko wybrane modele)
Aby uruchomić program Vision Diagnostics, należy go nagrać na napęd flash USB, a następnie uruchomić z
niego system.
UWAGA:
Narzędzie Vision Diagnostics jest dołączane tylko do niektórych modeli komputerów.
Jeśli oprogramowanie Vision Diagnostics jest już zapisane na napędzie flash USB rozpocznij poniższą
procedurę od kroku 2.
1.
techniczna HP, Tworzenie HP Vision Diagnostics USB i postępuj zgodnie z instrukcjami kreatora, aby
zainstalować program Vision Diagnostics na dysku flash USB.
2.
Gdy komputer jest włączony, podłącz dysk flash USB do portu USB komputera.
3.
Zamknij system operacyjny i wyłącz komputer.
4.
Włącz komputer. Po uruchomieniu systemu zostanie automatycznie załadowany program Vision
Diagnostics.
Vision Diagnostics (tylko wybrane modele)
5
UWAGA: Jeśli system nie zostanie uruchomiony z napędu flash USB, może zachodzić konieczność
zmiany kolejności rozruchu w programie Computer Setup. Odpowiednie instrukcje znajdziesz w
dokumencie Maintenance and Service Guide (dokument w języku angielskim).
5.
Z menu rozruchu wybierz narzędzie Vision Diagnostics, aby przetestować różne składniki sprzętowe
komputera, lub narzędzie HP Memory Test, aby przetestować tylko pamięć.
UWAGA: HP Memory Test jest wszechstronnym narzędziem diagnostycznym pamięci, które jest
uruchamiane jako samodzielna aplikacja, a nie element pakietu Vision Diagnostics.
6.
Jeśli narzędzie Vision Diagnostics jest uruchomione, wybierz odpowiedni język i kliknij Kontynuuj.
7.
Na stronie z umową licencyjną użytkownika oprogramowania wybierz opcję Agree (Zgadzam się), jeśli
zgadzasz się na warunki umowy. Zostanie uruchomione narzędzie Vision Diagnostics z wyświetloną
kartą Survey (Przegląd).
Narzędzie HP PC Hardware Diagnostics (tylko wybrane modele)
Gdy narzędzie HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) wykryje awarię, która wymaga wymiany sprzętu,
generowany jest 24-cyfrowy kod identyfikacyjny awarii. Ten kod identyfikacyjny można następnie przekazać
do działu pomocy technicznej, aby ułatwić określenie sposobu rozwiązania problemu.
Dlaczego warto korzystać z programu HP PC Hardware Diagnostics
Narzędzia udostępniane przez program HP PC Hardware Diagnostic upraszczają proces diagnozowania
problemów sprzętowych, a w przypadku znalezienia błędów umożliwiają szybsze uzyskanie pomocy.
Narzędzia te precyzyjnie wskazują podzespół wymagający wymiany, zapewniając oszczędność czasu.
●
Wyodrębnienie rzeczywistych awarii sprzętowych: Diagnostyka jest przeprowadzana poza systemem
operacyjnym, dzięki czemu pozwala na skuteczne wyodrębnienie awarii sprzętowych spośród
problemów, których przyczyną może być system operacyjny lub zainstalowane w nim oprogramowanie.
●
Identyfikator błędu: Jeśli zostanie wykryta usterka powodująca konieczność wymiany sprzętu,
zostanie wygenerowany 24-cyfrowy identyfikator błędu. Identyfikator ten należy następnie przekazać
podczas rozmowy konsultantowi pomocy technicznej, który zorganizuje odpowiednią pomoc lub
dostarczy części zamienne.
Uzyskiwanie dostępu do programu HP PC Hardware Diagnostics i jego uruchamianie
UWAGA: Aby uruchomić system BIOS na komputerze typu convertible, komputer musi pracować w trybie
komputera przenośnego i należy użyć klawiatury podłączonej do tabletu. Systemu BIOS nie można używać za
pomocą klawiatury ekranowej, która jest wyświetlana w trybie tabletu.
Aby uruchomić narzędzie HP PC Hardware Diagnostics (UEFI):
1.
Włącz lub uruchom ponownie komputer i szybko naciśnij klawisz esc.
2.
Naciśnij klawisz f2.
System BIOS wyszukuje narzędzia diagnostyczne w trzech miejscach, w następującej kolejności:
a.
6
Podłączony napęd USB
Rozdział 3 Korzystanie z narzędzi HP Diagnostic Solutions
UWAGA: Aby pobrać narzędzie HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) na napęd USB, zobacz
Pobieranie programu HP PC Hardware Diagnostics na napęd USB na stronie 7.
3.
b.
Dysk twardy
c.
BIOS
Po otwarciu narzędzia diagnostycznego wybierz typ testu diagnostycznego, który chcesz uruchomić, a
następnie postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie. Na tablecie naciśnij przycisk
zmniejszania głośności, aby zatrzymać test diagnostyczny.
UWAGA: Jeśli chcesz przerwać test diagnostyczny na komputerach lub tabletach z klawiaturą, naciśnij
klawisz esc.
Pobieranie programu HP PC Hardware Diagnostics na napęd USB
UWAGA: Instrukcje dotyczące pobierania narzędzia HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) są dostępne
wyłącznie w języku angielskim. Aby pobrać i utworzyć środowisko wsparcia HP UEFI, należy skorzystać z
komputera z systemem Windows, ponieważ dostępne są wyłącznie pliki .exe.
Dostępne są dwie opcje pobrania narzędzia HP PC Hardware Diagnostics na urządzenie USB:
Sposób pobierania najnowszej wersji UEFI:
1.
Przejdź na stronę http://www.hp.com/go/techcenter/pcdiags. Zostanie wyświetlona strona główna
narzędzia HP PC Diagnostics.
2.
Kliknij łącze Pobierz w obszarze narzędzia HP PC Hardware Diagnostics, a następnie wybierz opcję
Uruchom.
Pobierz wersję UEFI odpowiednią dla danego produktu:
1.
Przejdź pod adres http://www.hp.com/support i wybierz swój kraj. Zostanie wyświetlona strona Pomoc
techniczna HP.
2.
Wybierz pozycję Pobierz sterowniki.
3.
W polu tekstowym wprowadź nazwę produktu, a następnie kliknij przycisk Przejdź.
— lub —
Kliknij przycisk Znajdź teraz, aby umożliwić automatyczne wykrycie produktu przez HP.
4.
Wybierz komputer, a następnie wybierz swój system operacyjny.
5.
W sekcji Diagnostyka postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby wybrać i pobrać
żądaną wersję UEFI.
Narzędzie HP PC Hardware Diagnostics (tylko wybrane modele)
7
4
Wyłączanie komputera
Aby prawidłowo wyłączyć stację roboczą, należy zamknąć oprogramowanie systemu operacyjnego.
●
Windows 10 IoT Enterprise
▲
●
▲
●
Wybierz przycisk Start, kliknij ikonę Zasilanie i wybierz opcję Zamknij.
Wskaż prawy górny lub prawy dolny róg ekranu startowego, aby wyświetlić panele funkcji, wybierz
Ustawienia, wybierz opcję Zasilanie, a następnie wybierz opcję Zamknij.
▲
Wybierz przycisk Start, a następnie wybierz opcję Zamknij.
W niektórych systemach operacyjnych naciśnięcie przycisku zasilania może spowodować przejście komputera
do trybu niskiego zużycia energii lub stanu wstrzymania zamiast automatycznego wyłączenia zasilania.
Umożliwia to zmniejszenie poboru energii bez zamykania aplikacji, a tym samym natychmiastowe
rozpoczęcie pracy z komputerem bez konieczności ponownego uruchamiania systemu operacyjnego i bez
ryzyka utraty danych.
OSTROŻNIE:
Ręczne wymuszenie wyłączenia komputera powoduje utratę wszelkich niezapisanych danych.
Aby ręcznie wymusić wyłączenie komputera, pomijając stan wstrzymania, należy nacisnąć przycisk zasilania i
przytrzymać go w tej pozycji przez cztery sekundy.
W przypadku niektórych modeli przycisk zasilania można skonfigurować do pracy w trybie włączania/
wyłączania, uruchamiając program Computer Setup. Więcej informacji na temat korzystania z programu
narzędziowego Computer Setup znajduje się w instrukcji Maintenance and Service Guide (Instrukcja
konserwacji i obsługi) (tylko w języku angielskim).
8
Rozdział 4 Wyłączanie komputera
5
Wyszukiwanie dalszych informacji
Na dysku twardym komputera są dostępne różne publikacje. Aby uzyskać dostęp do tych publikacji:
●
W systemie Windows 10 Pro i Windows 10 IoT Enterprise Retail
Wybierz przycisk Start, wybierz opcję Wszystkie aplikacje, a następnie wybierz Pomoc i obsługa
techniczna HP oraz Dokumentacja HP.
●
Wybierz przycisk Start, a następnie wybierz Wszystkie programy oraz Podręczniki użytkownika HP.
UWAGA:
Nie wszystkie wymienione publikacje są dołączane do wszystkich modeli.
●
Rozpoczęcie pracy—Zawiera wskazówki ułatwiające połączenie komputera z urządzeniami
peryferyjnymi oraz zainstalowanie i skonfigurowanie oprogramowania dostarczonego wraz z
komputerem. Przedstawiono w nim też podstawowe informacje dotyczące usuwania problemów, jakie
mogą się pojawić przy pierwszym uruchomieniu komputera.
●
Instrukcja obsługi sprzętu—Zawiera przegląd elementów sprzętowych oraz instrukcje dotyczące
rozbudowy dla danej serii komputerów. Obejmuje też informacje o bateriach zegara czasu
rzeczywistego, pamięci oraz zasilaczu.
●
Instrukcja konserwacji i obsługi (tylko w języku angielskim) - zawiera informacje dotyczące wyjmowania
i wymiany części, rozwiązywania problemów, narzędzi konfiguracyjnych, bezpieczeństwa, rutynowej
obsługi, przyporządkowania styków, komunikatów błędu POST, wskaźników diagnostycznych i kodów
błędu.
●
Informacje prawne oraz związane z bezpieczeństwem i ochroną środowiska - zawierają informacje
dotyczące bezpieczeństwa i przestrzegania przepisów, które gwarantują zachowanie zgodności z
prawem USA, Kanady oraz różnymi przepisami międzynarodowymi.
9
6
Przed skontaktowaniem się z pomocą
techniczną
OSTRZEŻENIE! Gdy komputer jest podłączony do źródła prądu przemiennego, napięcie jest zawsze
dostarczane do płyty głównej. Ze względu na ryzyko porażenia prądem elektrycznym lub poparzenia przed
dotknięciem elementów wewnętrznych komputera należy sprawdzić, czy wtyczka kabla zasilającego została
wyjęta z gniazda sieci elektrycznej oraz należy odczekać, aż wewnętrzne elementy komputera ochłodzą się.
W przypadku wystąpienia problemów z komputerem należy zastosować poniższe rozwiązania, aby przed
skontaktowaniem się ze wsparciem technicznym spróbować zidentyfikować rzeczywisty problem.
●
Uruchamianie narzędzia HP Diagnostic Solution.
●
Uruchom autotest systemu Drive Protection System (DPS) w programie Computer Setup. Więcej
informacji na ten temat znajduje się w instrukcji Maintenance and Service Guide (Instrukcja konserwacji i
obsługi) (tylko w języku angielskim).
UWAGA: Oprogramowanie autotestu systemu Drive Protection System (DPS) jest dostępne tylko
w przypadku niektórych modeli.
●
Sprawdź czy dioda zasilania na przednim panelu komputera nie miga. Zwróć również uwagę na dźwięki
dochodzące z komputera. Migające diody i/lub dźwięki sygnalizują konkretne błędy, co pozwoli
zdiagnozować problem. Odpowiednie instrukcje znajdziesz we Wskazówkach odnośnie serwisowania i
konserwacji technicznej (dokument w języku angielskim).
●
Jeżeli ekran jest pusty, podłącz monitor do innego portu wideo w komputerze (jeżeli jest dostępny).
Możesz też wymienić monitor na inny, który na pewno działa poprawnie.
●
Jeżeli komputer pracuje w sieci, podłącz do gniazda sieciowego inny komputer za pomocą innego kabla.
Być może problem jest związany z wtyczką lub kablem sieciowym.
●
Jeżeli do systemu dodano niedawno nowe urządzenie, odłącz je i sprawdź, czy komputer działa
poprawnie.
●
Jeżeli na komputerze zainstalowano niedawno nowe oprogramowanie, odinstaluj je i sprawdź, czy
komputer działa poprawnie.
●
Uruchom komputer w trybie awaryjnym, aby sprawdzić, czy może zostać uruchomiony bez załadowania
wszystkich sterowników. Podczas uruchamiania systemu operacyjnego użyj ustawienia Ostatnia znana
konfiguracja.
●
Skorzystaj z obszernego wsparcia technicznego online dostępnego pod adresem http://www.hp.com/
support.
●
Więcej ogólnych sugestii na ten temat znajduje się w części Pomocne wskazówki na stronie 12
niniejszego podręcznika.
●
Więcej szczegółowych informacji na ten temat znajduje się w wyczerpującej instrukcji Maintenance and
Service Guide (Instrukcja konserwacji i obsługi) (tylko w języku angielskim).
Aby pomóc w rozwiązywaniu problemów w trybie online, dostępna jest usługa HP Support Wizard, która
zapewnia diagnostykę z automatycznym usuwaniem problemów. Aby skontaktować się z pomocą techniczną
HP, użyj funkcji czatu programu HP Support Wizard. Dostęp do HP Support Wizard pod adresem:
http://www.hp.com/go/ispe.
10
Rozdział 6 Przed skontaktowaniem się z pomocą techniczną
W HP Support Center na stronie http://www.hp.com/go/bizsupport można uzyskać najnowsze informacje
dotyczące pomocy online, pobrać oprogramowanie i sterowniki, uzyskać proaktywne powiadomienia, a także
skorzystać z porad innych użytkowników i ekspertów firmy HP należących do międzynarodowej społeczności.
Jeżeli zajdzie potrzeba skontaktowania się ze wsparciem technicznym, należy się odpowiednio
przygotować w celu uzyskania poprawnej obsługi:
●
Zapewnij sobie dostęp do komputera podczas rozmowy.
●
Zapisz numer seryjny komputera i numer identyfikacyjny produktu, a także numer seryjny monitora.
●
Przeznacz pewną ilość czasu niezbędną do rozwiązania problemu z pomocą technika serwisu.
●
Usuń wszelki sprzęt dodany ostatnio do systemu komputerowego.
●
Usuń wszystkie zainstalowane ostatnio programy.
UWAGA: W celu uzyskania informacji o sprzedaży i rozszerzeniach gwarancji (pakiet HP Care Pack) należy
zadzwonić do lokalnego punktu serwisowego lub dystrybutora.
11
7
Pomocne wskazówki
Jeżeli w trakcie pracy wystąpią problemy w działaniu komputera, monitora lub oprogramowania, przed
przystąpieniem do wykonywania dalszych czynności należy przejrzeć poniższą listę:
●
Sprawdź, czy komputer i monitor są podłączone do sprawnego gniazda sieci elektrycznej.
●
Sprawdź, czy komputer jest włączony. Dioda zasilania powinna być włączona.
●
Sprawdź, czy monitor jest włączony. Dioda zasilania powinna być włączona.
●
Jeżeli obraz na monitorze jest niewyraźny, zwiększ jasność i kontrast.
●
Naciśnij i przytrzymaj dowolny klawisz. Jeżeli system emituje sygnały dźwiękowe, oznacza to, że
klawiatura działa prawidłowo.
●
Sprawdź, czy wszystkie kable są prawidłowo i solidnie podłączone.
●
Przywróć komputer do normalnego trybu, naciskając dowolny klawisz na klawiaturze lub naciskając
przycisk zasilania. Jeżeli system pozostaje w stanie wstrzymania, wyłącz komputer, naciskając przycisk
zasilania i przytrzymując go w tej pozycji przez co najmniej 4 sekundy. Następnie ponownie naciśnij
przycisk zasilania, aby włączyć komputer. Jeżeli nie nastąpi zamknięcie systemu, odłącz kabel
zasilający, odczekaj kilka sekund, a następnie podłącz go ponownie. Komputer zostanie uruchomiony
ponownie, jeżeli w programie Computer Setup ustawiono opcję automatycznego uruchamiania po
wystąpieniu przerwy w zasilaniu. Jeżeli komputer nie uruchomi się, naciśnij przycisk zasilania.
●
Przeprowadź ponowną konfigurację komputera po zainstalowaniu rozszerzeń niekorzystających z
metody plug and play lub innych opcjonalnych rozszerzeń.
●
Nie zostały zainstalowane wszystkie niezbędne sterowniki urządzeń. Jeżeli na przykład używana jest
drukarka, konieczne jest zainstalowanie sterownika odpowiedniego dla danego modelu drukarki.
●
Przed włączeniem systemu usuń wszystkie nośniki wymienne (płyty CD, DVD lub dyski USB).
●
Jeżeli zainstalowany system operacyjny jest inny niż instalowany fabrycznie, sprawdź, czy nowy system
jest obsługiwany przez system komputerowy.
●
Jeśli komputer posiada więcej niż jedno źródło przesyłania obrazu (karty wbudowane, w gniazdach PCI
lub PCI-Express) i jeden monitor, ten ostatni musi być podłączony do urządzenia wybranego jako główne
źródło obrazu. Podczas uruchamiania pozostałe złącza monitorów będą wyłączone. Jeśli aktywny
monitor będzie do nich podłączony, jego działanie nie będzie prawidłowe. Domyślne źródło przesyłania
obrazu można wybrać w programie Computer Setup.
OSTROŻNIE: Jeżeli komputer jest podłączony do źródła prądu przemiennego, napięcie jest zawsze
dostarczane do płyty głównej. Aby zapobiec uszkodzeniu płyty głównej lub elementów komputera, przed
zdjęciem obudowy należy odłączyć kabel zasilający.
12
Rozdział 7 Pomocne wskazówki
8
Rozwiązywanie podstawowych problemów
Informacje na temat usuwania problemów można znaleźć w wyczerpującej instrukcji Maintenance and Service
Guide (Instrukcja konserwacji i obsługi) (tylko w języku angielskim) dostępnej w bibliotece materiałów
informacyjnych pod adresem http://www.hp.com/support. Wybierz swój kraj i język, wybierz opcję Pomoc i
rozwiązywanie problemów, wprowadź numer modelu komputera, a następnie kliknij przycisk Go.
Interpretowanie kodów diagnostycznych diod LED panelu
przedniego oraz kodów dźwiękowych podczas autotestu POST
Jeśli z przodu komputera migają diody LED lub komputer emituje sygnały dźwiękowe, zapoznaj się
z objaśnieniami oraz zalecanymi czynnościami w Maintenance and Service Guide (Instrukcja konserwacji i
obsługi) (tylko w języku angielskim).
Interpretowanie kodów diagnostycznych diod LED panelu przedniego oraz kodów dźwiękowych podczas
autotestu POST
13
9
Tworzenie kopii zapasowej, przywracanie i
odzyskiwanie w systemie Windows IoT 10
Enterprise
Ten rozdział zawiera informacje na temat następujących procesów. Informacje zawarte w rozdziale są
standardową procedurą dotyczącą większości modeli.
●
Tworzenie nośnika do odzyskiwania i kopii zapasowych
●
Odtwarzanie i odzyskiwanie systemu
Więcej informacji znajdziesz w Pomocy i obsłudze technicznej.
▲
Wybierz przycisk Start, a następnie wybierz opcję Wszystkie aplikacje oraz Pomoc i obsługa
techniczna HP.
Tworzenie nośnika do odzyskiwania i kopii zapasowych
Poniższe metody tworzenia nośnika odzyskiwania danych oraz kopii zapasowych są dostępne tylko w
wybranych modelach. Wybierz dostępną metodę zgodnie z modelem komputera.
●
Narzędzie HP Recovery Manager po pomyślnym skonfigurowaniu komputera. W tym kroku jest
tworzona kopia zapasowa partycji HP Recovery komputera. Kopii zapasowej można użyć do ponownej
instalacji oryginalnego systemu operacyjnego w przypadku uszkodzenia lub wymiany dysku twardego.
Informacje na temat tworzenia nośnika odzyskiwania danych znajdują się w rozdziale Tworzenie nośnika
HP Recovery (tylko wybrane modele) na stronie 14. Informacje na temat opcji odzyskiwania, które są
dostępne za pomocą nośników odzyskiwania danych, zawiera rozdział Odzyskiwanie za pomocą
programu HP Recovery Manager na stronie 16.
●
Użyj narzędzi systemu Windows, aby utworzyć punkty przywracania systemu i kopie zapasowe
informacji osobistych.
Aby uzyskać więcej informacji, zobacz rozdział Korzystanie z narzędzi systemu Windows na stronie 15.
UWAGA: Funkcja Przywracanie systemu Windows jest domyślnie wyłączona, jeśli dostępne jest 32 GB
wolnego miejsca lub mniej.
Tworzenie nośnika HP Recovery (tylko wybrane modele)
WAŻNE: Jeśli komputer nie udostępnia opcji Utwórz nośnik odzyskiwania danych, nośnik odzyskiwania dla
swojego systemu można uzyskać od pomocy technicznej. Informacje kontaktowe możesz znaleźć też w
witrynie internetowej HP. Przejdź na stronę http://www.hp.com/support, wybierz odpowiedni kraj lub region i
postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.
Program HP Recovery Manager jest to program umożliwiający utworzenie nośnika do odzyskiwania (przy
użyciu dysku flash lub zestawu dysków DVD) po pomyślnym skonfigurowaniu komputera. Nośnik ten
umożliwi odzyskanie systemu w przypadku uszkodzenia dysku twardego. Odzyskanie systemu polega na
ponownej instalacji systemu operacyjnego i programów zainstalowanych fabrycznie oraz konfiguracji ich
ustawień. Nośnik HP Recovery może również służyć do dostosowywania systemu lub ułatwić wymianę dysku
twardego.
14
Rozdział 9 Tworzenie kopii zapasowej, przywracanie i odzyskiwanie w systemie Windows IoT 10
Enterprise
●
Można utworzyć tylko jeden zestaw nośników do odzyskiwania. Z narzędziami do odzyskiwania należy
obchodzić się ostrożnie i przechowywać je w bezpiecznym miejscu.
●
Program HP Recovery Manager sprawdza komputer i określa wymaganą pojemność pamięci masowej
nośników, która będzie potrzebna.
●
Aby można było utworzyć dysk do odzyskiwania, w komputerze musi znajdować się napęd optyczny z
funkcją nagrywania na dysku DVD, a stosowane dyski DVD-R, DVD+R, DVD-R DL lub DVD+R DL muszą
być czyste i wysokiej jakości. Nie używaj dysków do wielokrotnego zapisu, takich jak CD±RW, DVD±RW,
dwuwarstwowe dyski DVD±RW lub BD-RE (dyski Blu-ray z obsługą wielokrotnego zapisu); nie są one
zgodne z oprogramowaniem HP Recovery Manager. Ewentualnie można też użyć napędu flash USB
wysokiej jakości.
●
Jeśli komputer nie jest wyposażony w zintegrowany napęd optyczny z funkcją zapisu DVD, ale
zamierzasz utworzyć nośnik DVD do odzyskiwania, możesz w tym celu użyć opcjonalnego
zewnętrznego napędu optycznego (zakupionego osobno). Aby korzystać z zewnętrznego napędu
optycznego, należy podłączyć go bezpośrednio do portu USB w komputerze; napędu nie można
podłączyć do portu USB w urządzeniu zewnętrznym, takim jak koncentrator USB. Jeśli nie możesz
samodzielnie utworzyć nośnika DVD, możesz uzyskać dyski do odzyskiwania dla danego komputera od
firmy HP. Informacje kontaktowe możesz znaleźć też w witrynie internetowej HP. Przejdź na stronę
http://www.hp.com/support, wybierz odpowiedni kraj lub region i postępuj zgodnie z instrukcjami
wyświetlanymi na ekranie.
●
Zanim rozpoczniesz tworzenie nośnika do odzyskiwania, upewnij się, że komputer jest podłączony do
zasilania sieciowego.
●
Proces tworzenia może trwać godzinę lub dłużej. Nie przerywaj go.
●
W razie potrzeby można zamknąć program przed zakończeniem procesu tworzenia wszystkich dysków
DVD do odzyskiwania. Program HP Recovery Manager dokończy nagrywanie bieżącego dysku DVD. Przy
kolejnym uruchomieniu programu HP Recovery Manager zostanie wyświetlony monit dotyczący
kontynuacji.
Aby utworzyć nośnik HP Recovery:
1.
Wpisz recovery w polu wyszukiwania paska zadań, a następnie wybierz pozycję HP Recovery
Manager.
2.
Wybierz Tak aby umożliwić tej aplikacji dokonać zmian w komputerze.
3.
Wybierz opcję Utwórz nośnik odzyskiwania danych, a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami
W razie konieczności odzyskania systemu zobacz rozdział Odzyskiwanie za pomocą programu HP Recovery
Manager na stronie 16.
Korzystanie z narzędzi systemu Windows
Za pomocą narzędzi systemu Windows można utworzyć punkty przywracania systemu i kopie zapasowe
informacji osobistych.
UWAGA: Funkcja Przywracanie systemu Windows jest domyślnie wyłączona, jeśli dostępne jest 32 GB
wolnego miejsca lub mniej.
Więcej informacji oraz instrukcje na ten temat zawiera moduł Pomoc i obsługa techniczna.
▲
techniczna HP.
Korzystanie z narzędzi systemu Windows
15
Przywracanie i odzyskiwanie danych
Istnieje kilka opcji odzyskiwania systemu. Wybierz metodę najlepiej pasującą do sytuacji i poziomu Twojego
doświadczenia:
WAŻNE:
●
System Windows oferuje kilka opcji przywracania i odzyskiwania systemu. Więcej informacji na ten
temat zawiera Pomoc i obsługa techniczna.
▲
●
techniczna HP.
Jeśli zachodzi potrzeba rozwiązania problemów z fabrycznie zainstalowaną aplikacją lub sterownikiem,
należy ponownie zainstalować daną aplikację lub sterownik za pomocą opcji Ponownie instaluje
aplikacje i/lub sterowniki programu HP Recovery Manager.
▲
●
Nie wszystkie metody są dostępne w przypadku wszystkich modeli.
Wpisz recovery w polu wyszukiwania paska zadań, wybierz pozycję HP Recovery Manager,
wybierz opcję Ponownie instaluje aplikacje i/lub sterowniki, a następnie postępuj zgodnie z
instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.
W wybranych modelach jeśli chcesz zresetować komputer przy użyciu minimalnego obrazu, możesz
wybrać opcję Odzyskiwanie z obrazu minimalnego HP z partycji HP Recovery lub nośnika HP Recovery.
Opcja Przywracanie minimalnego obrazu oznacza zainstalowanie tylko sterowników i aplikacji
umożliwiających działanie urządzeń. Inne aplikacje dostępne w obrazie można wtedy zainstalować za
pomocą opcji Ponownie instaluje aplikacje i/lub sterowniki programu HP Recovery Manager.
Aby uzyskać więcej informacji, zobacz rozdział Odzyskiwanie za pomocą programu HP Recovery
Manager na stronie 16.
●
Jeśli chcesz przywrócić fabryczną zawartość partycji systemu Windows, można wybrać opcję
Odzyskiwanie systemu z partycji HP Recovery (tylko w wybranych modelach) lub skorzystać z nośnika
HP Recovery. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz rozdział Odzyskiwanie za pomocą programu HP
Recovery Manager na stronie 16. Jeśli nośnik do odzyskiwania danych nie został jeszcze utworzony,
zobacz Tworzenie nośnika HP Recovery (tylko wybrane modele) na stronie 14.
●
W wybranych modelach jeśli chcesz odzyskać fabryczne partycjonowanie oraz zawartość komputera po
wymianie dysku twardego, można użyć opcji Przywracanie ustawień fabrycznych z nośnika HP
Recovery. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz rozdział Odzyskiwanie za pomocą programu HP
Recovery Manager na stronie 16.
●
W wybranych modelach aby usunąć partycję odzyskiwania w celu zwolnienia miejsca na dysku twardym,
należy skorzystać z opcji Usuń partycję odzyskiwania programu HP Recovery Manager.
Aby uzyskać więcej informacji, zobacz rozdział Usuwanie partycji HP Recovery (tylko wybrane modele)
na stronie 18.
Odzyskiwanie za pomocą programu HP Recovery Manager
Oprogramowanie HP Recovery Manager umożliwia przywrócenie fabrycznego stanu komputera za pomocą
nośnika wcześniej utworzonego lub uzyskanego od firmy HP albo przy użyciu partycji HP Recovery (tylko w
wybranych modelach). Jeśli nośnik do odzyskiwania danych nie został jeszcze utworzony, zobacz Tworzenie
nośnika HP Recovery (tylko wybrane modele) na stronie 14.
Co należy wiedzieć przed podjęciem pierwszych kroków
●
16
Program HP Recovery Manager umożliwia odtworzenie wyłącznie oprogramowania, które zostało
zainstalowane fabrycznie. Oprogramowanie, które nie było dołączone do tego komputera, musi zostać
Enterprise
pobrane z witryny internetowej producenta lub ponownie zainstalowane z nośnika dostarczonego przez
producenta.
WAŻNE: Odzyskiwanie systemu za pomocą programu HP Recovery Manager powinno być stosowane
jako ostateczna metoda rozwiązywania problemów z komputerem.
●
W razie awarii dysku twardego w komputerze należy użyć nośnika HP Recovery. Jeśli nośnik do
odzyskiwania danych nie został jeszcze utworzony, zobacz Tworzenie nośnika HP Recovery (tylko
wybrane modele) na stronie 14.
●
W celu użycia opcji Przywracanie ustawień fabrycznych (tylko wybrane modele) należy skorzystać z
nośnika HP Recovery. Jeśli nośnik do odzyskiwania danych nie został jeszcze utworzony, zobacz
Tworzenie nośnika HP Recovery (tylko wybrane modele) na stronie 14.
●
Jeśli komputer nie umożliwia utworzenia nośnika HP Recovery lub jeśli nośnik HP Recovery nie działa,
nośnik dla danego systemu można uzyskać od pomocy technicznej. Informacje kontaktowe możesz
znaleźć też w witrynie internetowej HP. Przejdź na stronę http://www.hp.com/support, wybierz
odpowiedni kraj lub region i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.
WAŻNE: Program HP Recovery Manager nie tworzy automatycznie kopii zapasowych osobistych danych.
Przed rozpoczęciem odzyskiwania należy wykonać kopię zapasową wszelkich danych osobistych, które mają
zostać zachowane.
Korzystając z utworzonego nośnika HP Recovery, można wybrać jedną z następujących opcji odzyskiwania:
UWAGA:
Po rozpoczęciu procesu odzyskiwania są wyświetlane tylko opcje dostępne dla danego komputera.
●
Odzyskiwanie systemu — ponowna instalacja oryginalnego systemu operacyjnego, a następnie
konfiguracja ustawień programów zainstalowanych fabrycznie.
●
Przywracanie minimalnego obrazu (tylko w wybranych modelach) — ponowna instalacja systemu
operacyjnego oraz wszystkich sterowników i oprogramowania dotyczących sprzętu, ale bez żadnych
innych programów.
●
Przywracanie ustawień fabrycznych — przywrócenie komputera do oryginalnego stanu fabrycznego
przez usunięcie wszystkich informacji z twardego dysku i ponowne utworzenie partycji. Następnie
ponownie instalowany jest system operacyjny i oprogramowanie instalowane fabrycznie.
Partycja HP Recovery (tylko wybrane modele) umożliwia odzyskanie systemu i minimalnego obrazu (tylko
wybrane modele).
Korzystanie z partycji HP Recovery (tylko wybrane modele)
Partycja HP Recovery umożliwia przywrócenie systemu lub odzyskanie z obrazu minimalnego (tylko wybrane
modele) bez konieczności używania dysków czy napędu flash USB do odzyskiwania. Tego rodzaju
odzyskiwanie może zostać przeprowadzone tylko wtedy, gdy dysk twardy nadal działa.
Aby uruchomić program HP Recovery Manager z partycji HP Recovery:
1.
Wpisz recovery w polu wyszukiwania paska zadań, wybierz opcję Recovery Manager, a następnie
wybierz opcję Środowisko odzyskiwania systemu HP.
— lub —
Naciśnij klawisz f11 podczas rozruchu komputera lub naciśnij i przytrzymaj klawisz f11, a następnie
naciśnij przycisk zasilania.
2.
Wybierz opcję Rozwiąż problemy z menu opcji rozruchu.
3.
Wybierz opcję Recovery Manager, a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na
ekranie.
Przywracanie i odzyskiwanie danych
17
Odzyskiwanie za pomocą nośnika HP Recovery
Za pomocą nośnika HP Recovery można odzyskać oryginalny system. Tej metody można użyć, jeśli w
systemie nie ma partycji HP Recovery lub dysk twardy nie działa poprawnie.
1.
Wykonaj kopię zapasową wszystkich osobistych plików, jeśli jest to możliwe.
2.
Włóż nośnik HP Recovery i uruchom ponownie komputer.
UWAGA: Jeżeli komputer nie uruchomi automatycznie programu HP Recovery Manager, należy zmienić
kolejność rozruchu komputera. Zobacz Zmiana kolejności rozruchu komputera na stronie 18.
3.
Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.
Zmiana kolejności rozruchu komputera
Jeśli komputer nie uruchamia się z programem HP Recovery Manager, można zmienić kolejność rozruchu
komputera, czyli kolejność na liście urządzeń w systemie BIOS, według której komputer szuka informacji o
rozruchu. Na pierwszej pozycji można ustawić napęd optyczny lub dysk USB Flash.
Aby zmienić kolejność rozruchu:
1.
Włóż nośnik HP Recovery.
2.
Uruchom program Computer Setup:
▲
Włącz lub ponownie uruchom komputer lub tablet, szybko naciśnij klawisz esc, a następnie naciśnij
klawisz f9, aby wyświetlić opcje rozruchu.
3.
Wybierz napęd optyczny lub dysk USB Flash, który ma zostać użyty do przeprowadzenia rozruchu.
4.
Usuwanie partycji HP Recovery (tylko wybrane modele)
Program HP Recovery Manager umożliwia usunięcie partycji HP Recovery w celu zwolnienia miejsca na dysku
twardym.
WAŻNE: Po usunięciu partycji HP Recovery nie będzie możliwości korzystania z opcji odświeżania systemu
Windows ani opcji Windows umożliwiającej usunięcie wszystkich danych i ponowne zainstalowanie systemu.
Dodatkowo nie będzie możliwe wykonanie procedury odzyskiwania systemu ani odzyskiwania z obrazu
minimalnego z partycji HP Recovery. Dlatego przed usunięciem partycji Recovery należy utworzyć nośnik HP
Recovery; zobacz Tworzenie nośnika HP Recovery (tylko wybrane modele) na stronie 14.
Aby usunąć partycję HP Recovery, należy wykonać następujące czynności:
18
1.
Wpisz recovery w polu wyszukiwania paska zadań, a następnie wybierz pozycję HP Recovery
Manager.
2.
Wybierz opcję Usuń partycję odzyskiwania i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.
Enterprise
10 Tworzenie kopii zapasowej, przywracanie i
odzyskiwanie systemu Windows 8.1 Pro i
Windows Embedded 8.1 Industry Pro Retail
Na komputerze znajdują się narzędzia dostarczone przez HP oraz system operacyjny Windows, które
ułatwiają ochronę informacji i umożliwiają ich przywrócenie w razie potrzeby. Narzędzia te pomogą Ci w
prostych krokach przywrócić komputer do właściwego stanu roboczego lub nawet do fabrycznego stanu
początkowego.
Ten rozdział zawiera informacje dotyczące następujących procesów:
●
Tworzenie nośników odzyskiwania i kopii zapasowych
●
Przywracanie i odzyskiwanie systemu
UWAGA: W tym rozdziale omówiono opcje tworzenia kopii zapasowych, przywracania i odzyskiwania
danych. Aby uzyskać więcej szczegółów na temat tych narzędzi, przejdź do działu Pomoc i obsługa
techniczna. Na ekranie startowym wpisz pomoc, a następnie wybierz opcję Pomoc i obsługa techniczna.
Kompletność systemu odzyskanego po awarii jest taka, jak kompletność najaktualniejszej kopii zapasowej.
1.
Po pomyślnym skonfigurowaniu komputera utwórz nośnik odzyskiwania danych. W tym kroku zostanie
utworzona w komputerze kopia zapasowa partycji odzyskiwania. Kopia zapasowa może służyć do
ponownej instalacji oryginalnego systemu operacyjnego w sytuacji, gdy dysk twardy został uszkodzony
lub wymieniony.
UWAGA: W przypadku systemów z napędem 32GB SSD nie ma partycji odzyskiwania. Dla tych
systemów należy użyć nośnika odzyskiwania dołączonego do zestawu lub uzyskać go od firmy HP.
Na dysku flash USB zostanie utworzony rozruchowy dysk odzyskiwania, który można wykorzystać w
celu rozwiązywania problemów z komputerem, którego nie można uruchomić. Dysk flash USB można
wykorzystać do ponownego zainstalowania oryginalnego systemu operacyjnego i zainstalowanych
fabrycznie programów.
UWAGA: Przed utworzeniem nośnika odzyskiwania zostaną usunięte wszystkie dane znajdujące się na
dysku flash USB.
2.
●
Aby utworzyć nośnik odzyskiwania systemu Windows 8.1 lub Industry 8.1, wpisz na ekranie
startowym dysk odzyskiwania, następnie wybierz opcję Utwórz dysk odzyskiwania.
Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby kontynuować.
●
Aby utworzyć nośnik odzyskiwania systemu Windows 8, wpisz na ekranie startowym dysk
odzyskiwania, wybierz Ustawienia, a następnie Utwórz dysk odzyskiwania. Postępuj zgodnie
z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby kontynuować.
Skorzystaj z narzędzi systemu Windows, aby utworzyć punkty przywracania systemu i utworzyć kopie
zapasowe informacji osobistych. Aby uzyskać więcej informacji na ten temat i zapoznać się z
19
odpowiednimi instrukcjami, przejdź do działu Pomoc i obsługa techniczna. Na ekranie startowym wpisz
pomoc, a następnie wybierz opcję Pomoc i obsługa techniczna.
Przywracanie i odzyskiwanie systemu za pomocą narzędzi
systemu operacyjnego Windows
System Windows oferuje kilka opcji przywracania danych z kopii zapasowej, odświeżania komputera oraz
resetowania komputera do oryginalnego stanu. Więcej informacji oraz instrukcje na ten temat zawiera moduł
Pomoc i obsługa techniczna. Na ekranie startowym wpisz pomoc, a następnie wybierz pozycję Pomoc i
obsługa techniczna.
Korzystanie z funkcji resetowania, gdy komputer nie reaguje
UWAGA: W celu wykonywania pewnych czynności funkcja kontroli konta użytkownika może wymagać
udzielenia zgody lub wprowadzenia hasła. Aby kontynuować zadanie, wybierz odpowiednią opcję. Aby
uzyskać informacje na temat funkcji Kontroli konta użytkownika, przejdź do menu Pomoc i obsługa
techniczna. Na ekranie startowym wpisz pomoc, a następnie wybierz opcję Pomoc i obsługa techniczna.
WAŻNE: Resetowanie nie powoduje utworzenia kopii zapasowej danych. Przed użyciem tej opcji należy
utworzyć kopię zapasową wszystkich potrzebnych danych osobistych.
Jeśli nie jest możliwe odzyskanie systemu Windows za pomocą opisanych czynności a system nie reaguje na
polecenia, zastosuj poniższą instrukcję, aby zresetować system:
1.
Jeśli to możliwe, wykonaj kopię zapasową wszystkich plików osobistych.
2.
Jeżeli to możliwe, sprawdź istnienie partycji odzyskiwania HP:
●
W systemie Windows 8.1 lub Industry 8.1, na ekranie startowym, wpisz słowo komputer, a
następnie wybierz opcję Ten komputer .
●
W systemie Windows 8, na ekranie startowym wpisz k, a następnie wybierz pozycję Komputer.
UWAGA: Jeżeli partycji odzyskiwania HP nie ma na liście lub nie można tego sprawdzić, system należy
przywrócić przy użyciu utworzonych wcześniej nośników odzyskiwania. patrz Odzyskiwanie systemu
Windows z napędu flash USB na stronie 20. Można też użyć nośnika z systemem operacyjnym
Windows i nośnika Driver Recovery (do nabycia oddzielnie); patrz Odzyskiwanie systemu za pomocą
nośnika z systemem operacyjnym Windows (zakupionym oddzielnie) na stronie 21.
3.
Jeśli partycja HP Recovery znajduje się na liście, uruchom ponownie komputer, a następnie naciśnij
klawisz esc, gdy wyświetlane jest logo HP. Wyświetlone zostanie menu rozruchowe komputera.
4.
Naciśnij klawisz f11 w celu wybrania opcji Odzyskiwanie systemu.
5.
Wybierz układ klawiatury.
6.
Wybierz Rozwiązywanie problemów.
7.
Wybierz Resetuj.
8.
Odzyskiwanie systemu Windows z napędu flash USB
Aby odzyskać system przy użyciu utworzonego wcześniej dysku odzyskiwania flash USB:
20
Rozdział 10 Tworzenie kopii zapasowej, przywracanie i odzyskiwanie systemu Windows 8.1 Pro i
Windows Embedded 8.1 Industry Pro Retail
UWAGA: Jeśli nie został utworzony dysk odzyskiwania flash USB lub utworzony dysk nie działa, patrz
Odzyskiwanie systemu za pomocą nośnika z systemem operacyjnym Windows (zakupionym oddzielnie)
na stronie 21.
1.
2.
Podłącz dysk flash USB z obrazem odzyskiwania systemu do gniazda USB w komputerze.
3.
Uruchom ponownie komputer i po pojawieniu się na ekranie logo firmy HP naciśnij klawisz f9, aby
wyświetlić listę urządzeń rozruchowych. Za pomocą przycisków strzałek wybierz na liście urządzeń
rozruchowych UEFI dysk flash USB. Naciśnij klawisz Enter w celu wykonania rozruchu z wybranego
urządzenia.
4.
Wybierz układ klawiatury.
5.
Wybierz Rozwiązywanie problemów.
6.
Wybierz Odśwież komputer.
7.
Odzyskiwanie systemu za pomocą nośnika z systemem operacyjnym Windows
(zakupionym oddzielnie)
Aby zamówić płytę DVD z systemem operacyjnym Windows, skontaktuj się z działem pomocy technicznej.
Przejdź do strony http://www.hp.com/support, wybierz kraj lub region, i postępuj zgodnie z instrukcjami
OSTROŻNIE: Użycie nośnika systemu operacyjnego Windows powoduje usunięcie całej zawartości dysku
twardego i jego sformatowanie. Wszystkie utworzone pliki i całe zainstalowane na komputerze
oprogramowanie zostają trwale usunięte. Po zakończeniu formatowania proces odzyskiwania pomaga w
przywróceniu systemu operacyjnego oraz sterowników, programów i narzędzi.
Aby rozpocząć odzyskiwanie z nośnika z systemem operacyjnym Windows:
UWAGA:
Odzyskiwanie trwa kilka minut.
1.
2.
Ponownie uruchom komputer, a następnie postępuj według instrukcji dostarczonej wraz z nośnikiem
systemu operacyjnego Windows w celu zainstalowania systemu operacyjnego.
3.
Po wyświetleniu monitu naciśnij dowolny klawisz na klawiaturze.
4.
Po zakończeniu naprawy wyświetlony zostanie pulpit systemu Windows:
1.
Wyjmij nośnik z systemem operacyjnym Windows i włóż nośnik Driver Recovery (Odzyskiwanie
sterowników).
2.
Zainstaluj najpierw Sterowniki sprzętu HP, a następnie aplikacje Recommended Applications (Zalecane
aplikacje).
Przywracanie i odzyskiwanie systemu za pomocą narzędzi systemu operacyjnego Windows
21
11 Tworzenie kopii zapasowej, przywracanie i
odzyskiwanie systemu Windows 7
Professional, Windows Embedded Standard
7 i Windows Embedded POSReady 7
Na komputerze znajdują się narzędzia dostarczone przez HP oraz system operacyjny Windows, które
ułatwiają ochronę informacji i umożliwiają ich przywrócenie w razie potrzeby. Narzędzia te pomogą Ci w
prostych krokach przywrócić komputer do właściwego stanu roboczego lub nawet do fabrycznego stanu
początkowego.
Ten rozdział zawiera informacje dotyczące następujących procesów:
●
●
Przywracanie i odzyskiwanie systemu
UWAGA: W tym podręczniku opisano przegląd opcji tworzenia kopii zapasowej, przywracania i
odzyskiwania. Bardziej szczegółowe informacje na temat dostępnych narzędzi do tworzenia kopii zapasowej i
przywracania systemu Windows zawiera część Pomoc i obsługa techniczna. Aby uzyskać dostęp do Pomocy i
obsługi technicznej, wybierz przycisk Start, a następnie wybierz opcję Pomoc i obsługa techniczna.
Kompletność systemu odzyskanego po awarii jest taka, jak kompletność najaktualniejszej kopii zapasowej.
1.
Po pomyślnym skonfigurowaniu komputera utwórz nośnik odzyskiwania danych. Można będzie go
wykorzystać do ponownej instalacji oryginalnego systemu operacyjnego, w przypadku gdy dane na
dysku twardym ulegną uszkodzeniu lub zostaną wykasowane. Patrz Tworzenie nośników odzyskiwania
na stronie 23.
2.
Wraz z dodawaniem sprzętu i programów twórz punkty przywracania systemu. Punkt przywracania
systemu to migawka zawartości dysku twardego w określonym momencie zapisana przez funkcję
Przywracanie systemu Windows. Punkt przywracania systemu zawiera informacje używane przez
system Windows, np. ustawienia rejestru. System Windows automatycznie tworzy punkt przywracania
podczas aktualizacji systemu Windows i innych działań konserwacyjnych systemu (np. aktualizacji
oprogramowania, skanowania zabezpieczeń czy diagnostyki systemu). Punkt przywracania systemu
można też utworzyć ręcznie w dowolnym momencie. Więcej informacji na temat tworzenia punktów
przywracania systemu zawiera moduł Pomoc i obsługa techniczna. Aby uzyskać dostęp do Pomocy i
obsługi technicznej, wybierz przycisk Start, a następnie wybierz opcję Pomoc i obsługa techniczna.
3.
Po dodaniu plików zdjęć, filmów, muzyki oraz innych plików osobistych, zaleca się utworzenie ich kopii
zapasowej. Jeśli pliki zostały przypadkowo usunięte z dysku twardego i nie można już ich przywrócić z
Kosza albo jeśli zostały uszkodzone, można je przywrócić z kopii zapasowej. W przypadku awarii
systemu można będzie użyć kopii zapasowych do przywrócenia zawartości komputera. Patrz
Wykonywanie kopii zapasowych danych na stronie 25.
UWAGA: W przypadku niestabilności systemu firma HP zaleca wydrukowanie procedury odzyskiwania
danych i zachowanie jej do wykorzystania w przyszłości.
22
Rozdział 11 Tworzenie kopii zapasowej, przywracanie i odzyskiwanie systemu Windows 7 Professional,
Windows Embedded Standard 7 i Windows Embedded POSReady 7
Tworzenie nośników odzyskiwania
Po pomyślnym skonfigurowaniu komputera utwórz nośnik odzyskiwania danych. Może on służyć do
ponownej instalacji oryginalnego systemu operacyjnego w sytuacji, gdy dysk twardy zostanie uszkodzony lub
wymieniony.
Istnieją dwa rodzaje nośników odzyskiwania danych. Aby sprawdzić, które czynności należy wykonać:
1.
Wybierz przycisk Start.
2.
Wybierz Wszystkie programy.
●
Jeśli na wyświetlonej liście znajduje się pozycja Bezpieczeństwo i ochrona, wykonaj czynności
opisane w części Tworzenie nośnika odzyskiwania danych za pomocą programu HP Recovery
Manager (tylko wybrane modele) na stronie 23.
●
Jeśli na wyświetlonej liście znajduje się pozycja Produktywność i narzędzia, wykonaj czynności
opisane w części Tworzenie dysków odzyskiwania za pomocą programu HP Recovery Disc Creator
(tylko wybrane modele) na stronie 24.
Tworzenie nośnika odzyskiwania danych za pomocą programu HP Recovery
Manager (tylko wybrane modele)
●
Aby utworzyć dyski odzyskiwania, komputer musi być wyposażony w nagrywarkę DVD. Użyj dysków
DVD+R lub DVD-R (do nabycia oddzielnie). Rodzaj użytego dysku zależy od rodzaju napędu optycznego.
UWAGA:
Dyski DVD+R DL, DVD-R DL ani DVD±RW nie są obsługiwane.
●
Obraz służący do odzyskiwania systemu można również zapisać w napędzie flash USB. Do tego celu
należy użyć wysokiej jakości napędu USB.
●
Jeśli korzystasz z dysków, używaj wyłącznie dysków wysokiej jakości. Odrzucanie przez systemów
dysków wadliwych jest normalnym zjawiskiem. Pojawi się wówczas polecenie włożenia nowego pustego
dysku.
●
Liczba płyt w zestawie dysków odzyskiwania różni się w zależności od modelu komputera (zazwyczaj
jest to od 3 do 6 płyt DVD). Kreator Tworzenie nośnika odzyskiwania danych informuje, ile pustych
dysków jest wymagane do utworzenia zestawu. Jeśli korzystasz z pamięci flash USB, program wyświetli
informację określającą pojemność napędu, jaka jest wymagana do zapisania wszystkich danych
(minimalna pojemność wynosi 8 GB).
UWAGA: Tworzenie nośników odzyskiwania zajmuje dużo czasu. Proces ten można przerwać w
dowolnej chwili. Po następnym uruchomieniu programu wznowi on działanie w punkcie, w którym
zakończył pracę.
UWAGA: Nie używaj kart pamięci do tworzenia nośników odzyskiwania. System może nie uruchomić się z
karty pamięci, co uniemożliwi przeprowadzenie procedury odzyskiwania systemu.
Aby utworzyć dyski odzyskiwania:
1.
Zamknij wszystkie otwarte programy.
2.
Wybierz przycisk Start, następnie wybierz Wszystkie programy, wybierz opcję Bezpieczeństwo i
zabezpieczenia, wybierz opcję Recovery Manager, a następnie wybierz Tworzenie nośnika
odzyskiwania HP. Po wyświetleniu monitu kliknij opcję Tak, aby umożliwić kontynuowanie działania
programu.
23
3.
Wybierz opcję Utwórz nośnik odzyskiwania przy użyciu pustego dysku/dysków DVD, a następnie
wybierz opcję Dalej.
4.
Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie. Podpisz każdy dysk po jego utworzeniu (np.
Odzyskiwanie 1, Odzyskiwanie 2), a następnie schowaj dyski w bezpiecznym miejscu.
Aby zapisać obraz odzyskiwania w napędzie flash USB:
UWAGA:
Należy użyć napędu flash USB o pojemności co najmniej 8 GB.
UWAGA: Kreator Tworzenie nośnika odzyskiwania danych sformatuje napęd flash USB, usuwając wszystkie
zapisane na nim dane.
1.
2.
Włóż napęd flash USB do gniazda USB w komputerze.
3.
Wybierz przycisk Start, następnie wybierz Wszystkie programy, wybierz opcję Bezpieczeństwo i
zabezpieczenia, wybierz opcję Recovery Manager, a następnie wybierz Tworzenie nośnika
odzyskiwania.
4.
Wybierz Utwórz nośnik odzyskiwania przy użyciu dysku flash USB, a następnie wybierz opcję Dalej.
5.
Wybierz dysk flash USB z listy nośników. Program poinformuje Cię, ile wolnego miejsca potrzebujesz do
utworzenia dysku odzyskiwania. Jeśli dysk USB nie ma wystarczającej pojemności, wyświetli się jako
nieaktywny i trzeba będzie zamiast niego użyć dysku flash USB o większej pojemności. Wybierz Dalej.
6.
Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie. Po zakończeniu pamiętaj, aby umieścić na
napędzie flash USB odpowiednią etykietę i odłożyć go w bezpieczne miejsce.
Tworzenie dysków odzyskiwania za pomocą programu HP Recovery Disc Creator
(tylko wybrane modele)
HP Recovery Disc Creator jest to program służący do tworzenia dysków odzyskiwania na wybranych
modelach komputerów. Po pomyślnej konfiguracji komputera, za pomocą programu HP Recovery Disc Creator
można tworzyć dyski odzyskiwania. Dyski odzyskiwania umożliwiają ponowną instalację oryginalnego
systemu operacyjnego oraz sterowników i aplikacji w przypadku awarii dysku twardego. HP Recovery Disc
Creator tworzy dwa rodzaje dysków odzyskiwania:
●
Płyta DVD z systemem operacyjnym - instaluje system operacyjny bez dodatkowych sterowników lub
aplikacji.
●
Dysk DVD Driver Recovery (Odzyskiwanie sterowników) - umożliwia zainstalowanie tylko określonych
sterowników i aplikacji, w taki sam sposób jak podczas instalacji sterowników i aplikacji w programie HP
Software Setup.
Aby utworzyć dyski odzyskiwania, komputer musi być wyposażony w nagrywarkę DVD. Można używać
następujących typy dysków (zakupione osobno): DVD+R, DVD+R DL, DVD-R, DVD-R DL lub DVD±RW. Rodzaj
użytego dysku zależy od rodzaju napędu optycznego.
Tworzenie dysków odzyskiwania
UWAGA: Płytę DVD z systemem operacyjnym można utworzyć tylko jeden raz. Po utworzeniu płyty DVD z
systemem Windows opcja tworzenia dysku tego rodzaju nie będzie już więcej dostępna.
Aby utworzyć dysk DVD z systemem Windows:
24
1.
Wybierz przycisk Start, wybierz Wszystkie programy, wybierz Produktywność i narzędzia, a następnie
wybierz HP Recovery Disc Creator.
2.
Wybierz dysk systemu Windows.
3.
W menu rozwijanym wybierz napęd do nagrania nośnika do odzyskiwania.
4.
Kliknij przycisk Utwórz, aby rozpocząć proces nagrywania. Po utworzeniu płyty oznacz ją i przechowuj w
bezpiecznym miejscu.
Po utworzeniu płyty DVD z systemem operacyjnym utwórz płytę DVD Odzyskiwanie sterowników:
1.
Wybierz przycisk Start, wybierz Wszystkie programy, wybierz Produktywność i narzędzia, a następnie
wybierz HP Recovery Disc Creator.
2.
Wybierz sterownik dysku.
3.
W menu rozwijanym wybierz napęd do nagrania nośnika do odzyskiwania.
4.
Kliknij przycisk Utwórz, aby rozpocząć proces nagrywania. Po utworzeniu płyty oznacz ją i przechowuj w
bezpiecznym miejscu.
Wykonywanie kopii zapasowych danych
Pierwszą kopię zapasową należy wykonać niezwłocznie po zainstalowaniu systemu. W miarę dodawania
nowego oprogramowania i plików danych należy kontynuować regularne wykonywanie kopii zapasowych,
aby dysponować możliwie najaktualniejszą kopią. Pierwsza i kolejne kopie zapasowe umożliwiają
przywrócenie danych i ustawień na wypadek wystąpienia awarii.
Dane można zapisać na opcjonalnym zewnętrznym dysku twardym, dysku sieciowym lub dyskach.
Przy tworzeniu kopii zapasowych zwróć uwagę na następujące kwestie:
●
Pliki osobiste należy przechowywać w folderze Dokumenty i regularnie wykonywać ich kopię zapasową.
●
Kopię zapasową wykorzystywanych szablonów należy wykonywać w odpowiednich katalogach.
●
Zachowuj własne ustawienia wyświetlane w oknach, na paskach narzędzi lub paskach menu, wykonując
zrzut ekranu z ustawieniami. Wykonanie zrzutu ekranu pozwoli zaoszczędzić czas w razie konieczności
ponownego wprowadzania ustawień.
●
Podczas tworzenia kopii zapasowych na dyskach należy je ponumerować po jego usunięciu z napędu.
UWAGA: Szczegółowe informacje na temat różnych opcji tworzenia kopii zapasowej i przywracania danych
można wyszukać w Pomocy i obsłudze technicznej. Aby uzyskać dostęp do Pomocy i obsługi technicznej,
wybierz przycisk Start, a następnie wybierz opcję Pomoc i obsługa techniczna.
UWAGA: Funkcja Kontrola konta użytkownika może wyświetlić monit o zezwolenie lub hasło podczas
wykonywania określonych czynności. Aby kontynuować zadanie, wybierz odpowiednią opcję. Informacje na
temat funkcji Kontrola konta użytkownika można znaleźć w narzędziu Pomoc i obsługa techniczna: Wybierz
przycisk Start, a następnie wybierz opcję Pomoc i obsługa techniczna.
Tworzenie kopii zapasowej za pomocą dostępnego w systemie Windows narzędzia Kopia zapasowa i
przywracanie:
UWAGA: Tworzenie kopii zapasowej może zająć ponad godzinę w zależności od rozmiaru plików i prędkości
komputera.
1.
Wybierz przycisk Start, a następnie wybierz Wszystkie programy, wybierz Konserwacja oraz Kopia
zapasowa i przywracanie.
2.
Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby utworzyć kopię zapasową.
25
Przywracanie systemu
W przypadku wystąpienia problemu spowodowanego zainstalowanym oprogramowaniem lub w razie
potrzeby przywrócenia systemu do wcześniej zapisanego stanu bez utraty plików osobistych, skorzystaj z
funkcji Przywracanie systemu, aby przywrócić system do stanu zapisanego w utworzonym wcześniej punkcie
odzyskiwania systemu.
UWAGA: Przed użyciem funkcji Odzyskiwanie systemu należy zawsze wykonać poniższą procedurę
przywracania systemu.
Aby uruchomić program Przywracanie systemu:
1.
2.
Wybierz przycisk Start, kliknij prawym przyciskiem myszy Komputer, a następnie wybierz Właściwości.
3.
Wybierz Ochrona systemu, wybierz opcję Przywracanie systemu, wybierz Dalej, a następnie postępuj
zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.
Odzyskiwanie systemu
OSTRZEŻENIE! Wykonanie tej procedury powoduje usunięcie wszystkich informacji użytkownika. Aby
uniknąć utraty danych, utwórz kopię zapasową wszystkich danych użytkownika, dzięki czemu będziesz mógł
je przywrócić po odzyskaniu systemu.
Narzędzie Odzyskiwanie systemu całkowicie usuwa dane i formatuje dysk twardy, co skutkuje usunięciem
wszystkich utworzonych plików danych i ponownym zainstalowaniem systemu operacyjnego, programów i
sterowników. Wymagane jest jednak ręczne zainstalowanie wszystkich programów, które nie zostały
fabrycznie zainstalowane na komputerze. Obejmuje to między innymi programy znajdujące się na nośnikach
dostarczonych z komputerem oraz programy zainstalowane przez użytkownika od momentu nabycia
komputera. Pliki osobiste można przywrócić z wykonanych kopii zapasowych.
Jeżeli nie można utworzyć dysków DVD służących do odzyskiwania systemu, ani zapisać obrazu odzyskiwania
na dysku flash USB, zestaw nośników do odzyskiwania systemu można zamówić w dziale pomocy
technicznej. Przejdź do strony http://www.hp.com/support, wybierz kraj lub region, i postępuj zgodnie z
instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.
UWAGA: Przed użyciem programu Odzyskiwanie systemu należy zawsze skorzystać z narzędzia
Przywracanie systemu. Patrz Przywracanie systemu na stronie 26.
Należy wybrać jedną z następujących metod odzyskiwania systemu:
●
Obraz odzyskiwania — procedura odzyskiwania systemu przy użyciu obrazu zapisanego na dysku
twardym. Obraz ten jest plikiem zawierającym kopię zainstalowanego fabrycznie oprogramowania. Aby
przeprowadzić odzyskiwanie systemu za pomocą obrazu odzyskiwania, należy zapoznać się z punktem
Odzyskiwanie systemu, gdy Windows reaguje na polecenia na stronie 26 lub Odzyskiwanie systemu,
gdy Windows nie reaguje na polecenia na stronie 27.
●
Nośniki odzyskiwania systemu — procedura odzyskiwania systemu przy użyciu nośników utworzonych
z plików zapisanych na dysku twardym lub zakupionych oddzielnie. Patrz Odzyskiwania systemu przy
użyciu nośników odzyskiwania (tylko wybrane modele) na stronie 28.
Odzyskiwanie systemu, gdy Windows reaguje na polecenia
OSTROŻNIE: Użycie funkcji Odzyskiwanie systemu powoduje usunięcie wszystkich utworzonych danych i
programów zainstalowanych przez użytkownika. Przed rozpoczęciem tej procedury utwórz kopię zapasową
wszystkich ważnych danych na dysku CD lub DVD lub napędzie flash USB.
26
UWAGA: W niektórych przypadkach do wykonania tej procedury wymagane jest użycie nośników
odzyskiwania systemu. Jeśli nie utworzono wcześniej tego rodzaju nośnika, postępuj zgodnie z instrukcjami
zamieszczonymi w części Tworzenie nośników odzyskiwania na stronie 23.
Jeżeli komputer działa, a system operacyjny reaguje na polecenia, należy wykonać poniższe czynności w celu
odzyskania systemu:
1.
Wyłącz komputer.
2.
Odłącz od komputera wszystkie urządzenia peryferyjne z wyjątkiem monitora, klawiatury i myszy.
3.
Włącz komputer.
4.
Po uruchomieniu systemu Windows wybierz przycisk Start , a następnie wybierz Wszystkie programy.
●
Jeśli na wyświetlonej liście znajduje się pozycja Bezpieczeństwo i ochrona, wykonaj czynności
opisane w części 5.
●
Jeśli na wyświetlonej liście znajduje się pozycja Produktywność i narzędzia, wykonaj czynności
opisane w części Odzyskiwanie systemu, gdy Windows nie reaguje na polecenia na stronie 27.
5.
Wybierz Bezpieczeństwo i zabezpieczenia, wybierz opcję Recovery Manager, a następnie wybierz
Recovery Manager. Po wyświetleniu monitu kliknij opcję Tak, aby umożliwić kontynuowanie działania
programu.
6.
W sekcji Potrzebuję pomocy natychmiast wybierz opcję Odzyskiwania systemu.
7.
Wybierz Tak, a następnie wybierz opcję Dalej. Komputer zostanie uruchomiony ponownie.
8.
Po ponownym uruchomieniu komputera zostanie ponownie wyświetlony ekran powitalny programu
Recovery Manager. W sekcji Potrzebuję pomocy natychmiast wybierz opcję Odzyskiwania systemu.
Jeśli wyświetli się prośba o wykonanie kopii zapasowej plików, a nie została ona jeszcze wykonana,
wybierz opcję Najpierw wykonaj kopię zapasową swoich plików (zalecane), a następnie wybierz opcję
Dalej. W przeciwnym razie wybierz opcję Odzyskaj bez wykonywania kopii zapasowej plików, a
następnie wybierz opcję Dalej.
9.
Rozpocznie się odzyskiwanie systemu. Po ukończeniu odzyskiwania systemu wybierz polecenie
Zakończ, aby ponownie uruchomić komputer.
10. Po uruchomieniu systemu Windows wyłącz komputer, z powrotem podłącz wszystkie urządzenia
peryferyjne i ponownie włącz komputer.
Odzyskiwanie systemu, gdy Windows nie reaguje na polecenia
programów zainstalowanych przez użytkownika.
Jeśli komputer działa, ale system Windows nie reaguje na polecenia, należy wykonać następujące czynności,
aby przeprowadzić odzyskiwanie systemu .
1.
Wyłącz komputer. Jeśli to konieczne, naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania, aż komputer się wyłączy.
2.
3.
Naciśnij przycisk zasilania, aby włączyć komputer.
4.
Natychmiast po wyświetleniu się ekranu logo HP naciśnij wielokrotnie klawisz f11, aż na ekranie pojawi
się komunikat Trwa ładowanie plików przez system Windows....
27
5.
Po otworzeniu się ekranu HP Recovery Manager postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na
ekranie.
6.
Po uruchomieniu systemu Windows wyłącz komputer, z powrotem podłącz wszystkie urządzenia
peryferyjne i ponownie włącz komputer.
Odzyskiwania systemu przy użyciu nośników odzyskiwania (tylko wybrane
modele)
Skorzystaj z instrukcji opisanych w tej części, jeśli utworzono nośnik odzyskiwania przy użyciu Tworzenie
nośnika odzyskiwania danych za pomocą programu HP Recovery Manager (tylko wybrane modele)
na stronie 23. W przypadku użycia programu HP Recovery Disc Creator do utworzenia płyty DVD z systemem
operacyjnym oraz płyty DVD Odzyskiwanie sterowników, wykonaj instrukcje opisane w części Korzystanie z
płyt HP Recovery Disc (Dysk odzyskiwania HP) do odzyskiwania systemu operacyjnego (tylko wybrane
modele) na stronie 29.
programów zainstalowanych przez użytkownika. Utwórz kopię zapasową wszystkich ważnych danych na
dysku CD lub DVD lub napędzie flash USB.
Aby wykonać procedurę odzyskiwania systemu przy użyciu nośników odzyskiwania:
1.
Jeśli używasz zestawu dysków DVD, umieść pierwszy dysk odzyskiwania na tacy napędu dysków DVD i
zamknij ją. Jeśli używasz napędu flash USB, włóż go do gniazda USB.
2.
Wybierz przycisk Start, a następnie wybierz opcję Zamknij.
— lub —
Jeżeli komputer nie reaguje, wciśnij przycisk zasilania i przytrzymaj go przez około 5 sekund lub dopóki
komputer nie wyłączy się.
3.
4.
Naciśnij przycisk zasilania, aby włączyć komputer i podczas uruchamiania naciśnij klawisz Esc, aby
wyświetlić menu uruchamiania.
5.
Za pomocą klawiszy strzałek wybierz menu rozruchu, a następnie naciśnij klawisz Enter. Korzystając z
klawiszy strzałek wybierz lokalizację, w której znajduje się włożony nośnik odzyskiwania (USB lub DVD).
Naciśnij klawisz Enter w celu wykonania rozruchu z wybranego urządzenia.
6.
Jeśli Menedżer odzyskiwania zapyta, czy chcesz uruchomić Odzyskiwanie systemu z nośnika, czy z
dysku twardego, wybierz opcję Nośnik. Na ekranie powitalnym w sekcji Potrzebuję pomocy
natychmiastwybierz opcję Przywracanie ustawień fabrycznych.
7.
Jeśli wyświetli się prośba o wykonanie kopii zapasowej plików, a nie została ona jeszcze wykonana,
wybierz opcję Najpierw wykonaj kopię zapasową swoich plików (zalecane), a następnie wybierz opcję
Dalej. W przeciwnym razie wybierz Odzyskaj bez wykonywania kopii zapasowej plików, a następnie
wybierz opcję Dalej.
8.
Jeżeli wyświetlony zostanie monit o włożenie następnego dysku odzyskiwania, zrób to.
9.
Po zakończeniu pracy przez Menedżer odzyskiwania wyjmij dysk lub napęd flash USB z obrazem
odzyskiwania z komputera.
10. Kliknąć przycisk Zakończ, aby ponownie uruchomić komputer.
28
Korzystanie z płyt HP Recovery Disc (Dysk odzyskiwania HP) do odzyskiwania
systemu operacyjnego (tylko wybrane modele)
Wykonaj czynności opisane w tym punkcie w przypadku utworzenia płyty DVD z systemem operacyjnym oraz
płyty DVD Odzyskiwanie sterowników za pomocą narzędzia HP Recovery Disc Creator. Jeśli utworzono nośnik
odzyskiwania danych przy użyciu Tworzenie nośnika odzyskiwania danych za pomocą programu HP Recovery
Manager (tylko wybrane modele) na stronie 23, należy wykonać czynności podane w części Odzyskiwania
systemu przy użyciu nośników odzyskiwania (tylko wybrane modele) na stronie 28.
Jeśli nie można skorzystać z dysków odzyskiwania utworzonych za pomocą narzędzia HP Recovery Disc
Creator (tylko w wybranych modelach), należy zakupić płytę DVD z systemem operacyjnym, aby uruchomić
komputer i naprawić system operacyjny.
Aby zamówić płytę DVD z systemem operacyjnym, skontaktuj się z działem pomocy technicznej. Przejdź do
strony http://www.hp.com/support, wybierz kraj lub region, i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi
na ekranie.
OSTROŻNIE: Użycie płyty DVD systemu Windows Embedded Standard 7 lub Windows Embedded POSReady
7 DVD powoduje całkowite wymazanie oraz sformatowanie dysku twardego. Wszystkie zapisane na nim dane
oraz zainstalowane oprogramowanie zostaną na zawsze usunięte. Po zakończeniu formatowania procedura
odtwarzania pomoże w przywróceniu systemu operacyjnego oraz sterowników, oprogramowania i narzędzi.
Aby rozpocząć odzyskiwanie za pomocą płyty DVD systemu Windows Embedded Standard 7 lub Windows
Embedded POSReady 7 DVD:
UWAGA:
Ten proces trwa kilka minut.
1.
Wykonaj kopię zapasową wszystkich osobistych plików, jeśli jest to możliwe.
2.
Uruchom ponownie komputer, włóż płytę DVD z systemem operacyjnym do napędu optycznego przed
załadowaniem systemu operacyjnego Windows.
UWAGA: Jeżeli komputer nie uruchamia się z dysku DVD, uruchom ponownie komputer i podczas
włączania naciśnij klawisz Esc, aby otworzyć menu startowe. Za pomocą klawiszy strzałek wybierz
menu rozruchu, a następnie naciśnij klawisz Enter. Korzystając z klawiszy strzałek wybierz lokalizację, w
której znajduje się dysk DVD odzyskiwania. Naciśnij klawisz Enter w celu wykonania rozruchu z
wybranego urządzenia.
3.
Naciśnij dowolny klawisz klawiatury, gdy pojawi się odpowiednie polecenie.
4.
5.
Wybierz Dalej.
6.
Wybierz opcję Install now (Zainstaluj teraz).
7.
Po zakończeniu naprawy:
1.
Wyjmij płytę DVD z systemem operacyjnym i włóż płytę DVD Odzyskiwanie sterowników.
2.
Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby najpierw zainstalować sterowniki
sprzętu, a następnie zalecane aplikacje.
29
12 Używanie, aktualizowanie i zarządzanie
komputerem w systemach operacyjnych
(Windows 10 Pro, Windows 10 IoT
Enterprise Retail, Windows 8.1 Pro,
Windows Embedded 8.1 Industry Pro Retail,
Windows Embedded Standard 7 i Windows
Embedded POSReady 7)
Możesz uzyskać dostęp do scentralizowanej lokalizacji zarządzania w celu zarządzania komputerem, m.in.:
●
Przeglądanie i zmiana nazwy komputera i innych ustawień systemowych
●
Dodaj urządzenie lub drukarkę i zmień inne ustawienia systemowe
●
Uzyskaj pomoc i wsparcie dotyczące konkretnego modelu
●
Zainstaluj oprogramowanie HP support software dla swojego komputera
●
Zakup materiały i akcesoria dla swojego komputera
Aby uzyskać dostęp do lokalizacji zarządzania:
●
▲
Wpisz ustawienia w polu wyszukiwania paska zadań, a następnie wybierz pozycję Wszystkie
ustawienia.
— lub —
▲
Przesuń palcem w z prawej strony ekranu, a następnie wybierz Wszystkie ustawienia.
— lub —
▲
●
▲
●
Wskaż prawy górny lub prawy dolny róg ekranu startowego, aby wyświetlić panele funkcji, wybierz
panel Ustawienia, a następnie wybierz opcję Zmień ustawienia komputera.
Windows Embedded 7 lub Windows Embedded POSReady 7
▲
30
Wybierz ikonę Centrum akcji w obszarze powiadomień z prawej strony paska zadań, a następnie
wybierz opcję Wszystkie ustawienia.
Wybierz przycisk Start, wybierz pozycję Urządzenia i drukarki, a następnie kliknij dwukrotnie
obraz komputera.
Rozdział 12 Używanie, aktualizowanie i zarządzanie komputerem w systemach operacyjnych (Windows
10 Pro, Windows 10 IoT Enterprise Retail, Windows 8.1 Pro, Windows Embedded 8.1 Industry Pro Retail,
Windows Embedded Standard 7 i Windows Embedded POSReady 7)

Rozpoczęcie pracy

Transkrypt

Podobne dokumenty

Przywracanie systemu Windows 8*/8.1

Krótka instrukcja składania wniosku 500 plus w

1)Zaproszenie na dowolną imprezę na blankiecie fir

Wybierz herb województwa i znajdź je na mapie Rzeczypospolitej.

Łuk recurve Samick Stingray

Instrukcja jak odebrać bezpłatny bilet

Wniosek o Miejsce w domu studenckim Dla studentów I roku

rejestracja oprogramowania

Bank Pocztowy wyciągi D